Gestionnaire de la Coopération au Sein du Mouvement
Poste basé à Lomé
A propos de nous
Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) est une organisation humanitaire neutre, impartiale et indépendante qui fournit protection et assistance humanitaire aux personnes touchées par les conflits armés et autres situations de violence. Le CICR s’efforce également de prévenir la souffrance, par la promotion et le renforcement du droit et des principes humanitaires universels.
Responsabilités Générales du poste
Le/La gestionnaire de la coopération au sein du Mouvement contribue à élaborer et à mettre en œuvre les objectifs de la délégation en matière de coopération avec le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Mouvement), conformément aux politiques du CICR relatives au Mouvement et en consultation avec la Société nationale (SN) opérante. Il/elle participe à l’établissement de bonnes relations entre le CICR et les autres composantes du Mouvement, en particulier la Société nationale du pays où il/elle est affecté-e. A cet effet, il/elle est chargé (e) de :
Contribuer à la rédaction des objectifs coopération (analyse et objectifs spécifiques) et faciliter l’établissement des plans d’action et budgets respectifs en collaboration avec les départements concernés ;
Mettre en œuvre les décisions opérationnelles concernant les objectifs coopération, sous la supervision du Gestionnaire de la Coopération au sein du Mouvement basé à Lomé et en étroite collaboration avec les interlocuteurs concernés des SNs et les départements du CICR
Etablir et mettre à jour régulièrement la base de données des contributions du CICR dans le renforcement de capacités des Sociétés Nationales (soutien logistique ponctuel, donations…) et en assurer le suivi ;
Assurer le suivi financier des programmes coopération, en étroite collaboration avec les départements administration/finances de la délégation CICR et des différentes SN ;
Maintenir à jour le tableau de suivi de tous les fonds coopération ;
Assurer le respect des procédures administratives et financières par les SNs tels que définis dans les accords : traitement des justificatifs, suivi des justificatifs non conformes, respect des délais établis ;
Préparer les transferts de fonds pour les différentes SNs, sur base de leurs demandes, et après avoir vérifié la conformité avec les budgets annuels convenus ;
Appuyer toute tache administrative et financière du département de coopération et pour tous les programmes de la mission à Lomé implémentés en partenariat avec la Croix-Rouge Togolaise (CRT) (COMM, RLF, ASSIST, COOP) ;
Organiser et maintenir à jour le classement et l’archivage des documents selon les règles en vigueur : mise à jour régulière de la base de données commune ;
Assurer la gestion et le suivi régulier de l’état des stocks d’articles de communication ;
Faire le suivi auprès des autres départements de la Mission en termes de besoin et mise à disposition des brochures, productions autres supports de communication nécessaires pour soutenir les activités ;
Veiller, en collaboration avec les départements de la Mission en charge du support, à la préparation et à la bonne réalisation des activités planifiées (réservations de salles, remplissage des tableaux de planification, demandes de véhicules, etc.) ;
Traiter les données financières et fournir des rapports mensuels et trimestriels sur les avances de trésorerie, fonds transférés, et les outils de réconciliation pour tous les programmes coopération avec les SN des pays couverts par la délégation régionale.
Qualification et compétence requises
Être de nationalité Togolaise
Être titulaire d’un BAC+2/3 avec spécialisation en gestion ou l’équivalent
Justifier d’une expérience professionnelle minimum de 2-3 dans le même domaine d’activité
Avoir une parfaite maitrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
Avoir une expérience professionnelle avérée au sein d’organisations humanitaires serait un atout considérable
Avoir une bonne maitrise des outils informatiques (notamment excel avancé)
Avoir une bonne connaissance en gestion des bases de données, et en suivi financier
Avoir une bonne capacité organisationnelle, le sens des responsabilités et des priorités
Être capable de travailler autant en équipe qu’en toute autonomie
Être rigoureux, disponible et méthodique, avec un sens élevé du respect, de la confidentialité et de la discrétion
Connaitre le Mouvement Croix-Rouge et Croissant Rouge serait un atout
Comment postuler ?
Les candidat-e-s intéressé-e-s répondant au profil du poste, devront soumettre leur dossier de candidature (CV actualisé, lettre de motivation mentionnant la prétention salariale, copies des diplômes et certificats de travail) à l’adresse lom_recrutement_services@icrc.org sous la référence GCOOP-2024 au plus tard le 18 août 2024.
Uniquement les dossiers qui répondent aux exigences seront retenus.
Le CICR souscrit au principe de l’égalité des chances et accorde une importance toute particulière à la diversité et s’engage à créer un environnement de travail inclusif.
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Description du poste : Responsabilités Générales du poste :
Sous la responsabilité du Chef de Bureau, l’Assistant Administratif apporte un soutien aux différents départements (Finances, Premises/Locaux, Logistiques et RH) dans l’organisation et la gestion de leurs activités sur le site. À cet effet, il/elle est principalement chargée de :
Assurer la gestion de la caisse et des permises /locaux
Vérifier les documents comptables (i.e. Sticker, Documents de support)
Préparer les factures en vue de leur paiement (en espèces, par chèque ou virement bancaire)
Contribuer à garantir le bon déroulement des opérations grâce à une gestion efficace de la trésorerie, couvrant les besoins en fonds de la structure
Gérer les décaissements et les paiements du bureau, y compris les avances de travail
Effectuer le comptage et la réconciliation quotidienne de la caisse
Être le responsable de la caisse
Faire le suivi des liquidations des avances de travail
Gérer le réapprovisionnement de la caisse auprès de la banque en veillant à la liquidité suffisante
Veiller à ce que les locaux et l'équipement soient correctement entretenus et que tous les équipements fonctionnent comme ils le devraient
Analyser l'aménagement des locaux, y compris les mesures de sécurité passive en place, et proposer des mesures correctives si nécessaire
Former et superviser le personnel de maison et organiser leurs taches
Superviser et contrôler les dépenses liées à la maintenance des locaux assignés
Traiter avec les prestataires de services externes le cas échéant et coordonner/superviser leur travail.
Assurer la gestion des activités logistiques et de la flotte mobile
Veiller à l’entretien des infrastructures
Veiller au respect des procédures logistiques sur site
Gérer les achats (planification, gestion des bons de commande, suivi et mise à jour des fichiers fournisseurs, suivi des demandes de devis, etc.)
Participer aux inventaires de stocks et des entrepôts
Assurer la gestion du parc auto (ou flotte mobile) et superviser les chauffeurs
Assurer le relai dans la gestion administrative du Personnel
Veiller au respect des procédures et autres dispositions RH sur son site
Assister dans la mise en place des projets RH de son site (recrutement, enquêtes…)
Assurer la communication avec le Personnel sur son site et les partenaires sociaux
Participer à l’élaboration des paies, par la collecte des variables (téléphones privés, frais médicaux, prêts, etc.) et distribution des fiches de paie.
Profil recherché pour le poste : Assistant Administratif
Qualification et compétence requises
Être de nationalité Togolaise
Être titulaire d’un diplôme en Comptabilité ou Gestion (BTS, DUT ou Licence) ou équivalent
Justifier de 3 à 5 ans d’expérience à ce poste, en tant qu’assistant/e administratif/ve ou à un poste similaire
Maitriser le français et avoir des connaissances en anglais sera un atout
Avoir une bonne maitrise des logiciels de bureautiques et de traitement comptable
Connaitre les normes juridiques, fiscales et comptables
Avoir des connaissances en logistique et / ou Ressources humaines sera un atout
Une expérience en organisation internationale sera un avantage
Être capable de travailler autant en équipe qu’en toute autonomie
Être rigoureux, flexible, disponible et apte à gérer le stress
Avoir le sens de la communication
Faire preuve d’organisation et d’adaptabilité
Savoir faire preuve de discrétion et respecter le principe de confidentialité
Avoir d’excellentes capacités d’analyse.
Uniquement les dossiers qui répondent aux exigences seront retenus.
Le CICR souscrit au principe de l’égalité des chances et accorde une importance toute particulière à la diversité et s’engage à créer un environnement de travail inclusif.
Nous examinerons donc avec intérêt les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Veuillez prendre note qu’aucun frais ne sera demandé durant tout le processus de recrutement.
Description du poste : Poste proposé : Chargé de Clientèle Bilingue - Lomé
Missions :
Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle Bilingue est amené à répondre aux demandes d’informations, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et résoudre les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe la One Team, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses.
Nous vous assurons également :
Une rémunération attractive (fixe + prime)
Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie
Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe
Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle Bilingue - Lomé
Vous avez un bon niveau en français comme en anglais, un bon sens de la communication, de l’écoute et du service ?
Vous êtes rigoureux et motivé et aimerez travailler dans un environnement épanouissant avec une équipe jeune et dynamique ?
Formations et Compétences :
Une formation niveau Bac ou plus
Une bonne maîtrise de l’Anglais et du Français à l’oral et à l’écrit
Une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés
Bonne connaissance de l’outil informatique
De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme
Le sens du service.
Venez démarrer votre carrière chez le leader de la relation client et envoyez votre CV via ce site.
Description du poste : Prospection :
Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Rechercher et contacter des prospects potentiels.
Qualifier les prospects pour déterminer leur intérêt et leurs besoins.
Négociation et vente :
Préparer et présenter des propositions commerciales.
Négocier les termes de vente et les conditions contractuelles.
Conclure des ventes et finaliser les contrats.
Suivi des ventes :
Assurer le suivi des clients pour garantir leur satisfaction.
Gérer les réclamations et les problèmes des clients.
Analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire
Profil recherché pour le poste : Commercial H/F
CINQ (02) COMMERCIAUX
• Être organisé, dynamique, audacieux et travailleur.
• Résider à Lomé et aux environs et disposer d’un moyen de déplacement.
• Avoir un niveau minimum de Bac en force de vente, commerce ou assimilé.
• Être capable de vendre des produits tangibles et de créer des points de ventes.
• Disposer d’un carnet d’adresses serait un atout.
• Être immédiatement disponible.
Description du poste : Qui sommes-nous ?
Enxiom est un centre de relation clients prestataire de services qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités. Nos conseillers prennent en charge les demandes de nos clients. Ils sont au service de ceux-ci et les accompagnent au quotidien.
Nous recherchons pour nos besoins de service un Chargé de Relation Client H/F.
Nous proposons :
Un cadre de travail agréable et convivial, sur un plateau à taille humaine
Une formation alliant théorie et pratique avec un formateur dédié
Un accompagnement régulier par votre manager et les équipes qualité
Un manager dédié qui sera à votre écoute est prêt à s’investir avec vous
De nombreux challenges et animations sur le plateau
Des horaires de travail réguliers
Une rémunération fixe + primes attractives en fonction de votre performance
Une perspective d’évolution.
Activités :
Accueillir et conseiller les clients par téléphone
Vendre des produits et/ou services par téléphone.
Nous offrons :
Une expérience humaine sur une intégration avec une formation solide
Une mission porteuse de valeurs et de sens au quotidien.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Relation Client H/F
Niveau Bac / Bac+2 dans le domaine du commerce-vente, négociations, relation client
Avec une expérience professionnelle et solide en relation client à distance
Postes à pourvoir à temps complet.
Qualités :
Sens de l’écoute et du service client
Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
Qualités d’expression orale et écrite
Maîtrise des situations difficiles
Aptitude au travail en équipe
Confidentialité et discrétion
Bon relationnel.
Description du poste : Nous sommes à La recherche d'un Manager, pour une entreprise opérant dans le transport de passager et de colis.
Transport par bus de grande capacité qui couvre tout le TOGO.
Description des missions :
Organiser le travail
Communiquer des objectifs
Déléguer les tâches
Gérer l’équipe dans un environnement hostile
Conseiller les membres de l’équipe pour les aider à améliorer leurs compétences
Motiver les membres de l’équipe à accomplir leurs objectifs
Développer les points forts de chaque membre de l’équipe et identifier des axes d’amélioration
Représenter la direction générale partout ou besoin sera sur instruction du MANAGER GENERAL.
Profil recherché pour le poste : Manager
Niveau d'étude maximum Bac+2 en gestion ;
Être rigoureux et charismatique ;
Justifier d'une expérience réussie en gestion d'équipe
Description du poste : Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) professeur(e) . L'enseignant(e) sera chargé(e) de la planification ,de l'enseignement et de l'évaluation des cours. L'enseignant(e) aura pour objectif de permettre aux élèves :
- de développer des compétences spécifiques à la matière;
- de prendre part à un processus d'exploration créative et de découverte;
- d'établir des liens réfléchis entre recherche et pratique ;
- de comprendre le lien entre la discipline et ses contextes ;
- d'approfondir leur compréhension du monde;
- de remplir les documents administratifs exigés;
- de suivre le principe pédagogique de l'école;
- de mettre en place le curriculum de l'école;
- de travailler en équipe
amplitude horaire de travail 7h15-16h30
Description du poste : Opportunité d'emploi :
Élite Call Center Lomé est un centre d'appel appartenant au Groupe Élite Call Center Paris. Notre société est présente dans 3 pays France Maroc Togo
Nous offrons divers postes en centre d'appel des opportunités de carrières
Notre société est spécialisée dans la prise de rendez-vous. Objectifs faciles à atteindre et salaires composés de fixe = primes déplafonnées
Salaire de base entre 80 000 et 100 000 CFA + primes.
Profil recherché pour le poste : Personnel Centre d'Appel
Profil recherché Responsable / Superviseur / Manager / Téléconseiller.
Nous sommes à la recherche de candidats motivés avec ou sans expérience
Candidat motivé, ponctuel et professionnel
Salaire motivant avec prime déplafonnée et opportunité de carrière pour les plus motivés grâce à notre volonté de développement au Togo.
Critères de l'annonce pour le poste : Personnel Centre d'Appel
Métier : Commercial, vente
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat : CDI - CDD - Stage
Région : Lomé
Ville : Lomé
Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
Niveau d'études : Bac+2
Langues exigées : français > courant
Nombre de poste(s) : 10
Description du poste : Le.la Responsable Digital.e & Webmaster aura pour principales missions de :
Concevoir et mettre en œuvre des actions de communication on-line efficaces en s’appuyant sur les outils e-marketing : SEO, SEM, display, réseaux sociaux, e-mailings
Créer les contenus pour les réseaux sociaux et web (Newsletter, site web, etc…) avec l’appui de l’agence de communication
Définir et coordonner les opérations de la stratégie de communication digitale
Mettre en œuvre un plan d’animation digitale
Développer un plan d’actions pour gagner en visibilité sur le web
Maintenir et améliorer le site d’un point de vue technique
Développer et suivre l’audience du site internet
Gérer et actualiser le site internet
Assurer un Reporting hebdomadaire des activités et projets
Assurer une veille concurrentielle quotidienne sur le Digital
Interagir efficacement avec les différents partenaires notamment :
Les agences créatives ou de média monitoring
Les chefs de produits afin de recevoir et élaborer les briefs
La force de vente directe et indirecte pour recueillir les remontées terrain et optimiser l’expérience clients
Les développeurs de site web
Les clients finaux pour recueillir leurs doléances et feedbacks
Profil
Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en Marketing digital, Marketing et Communication, Marketing ou Communication, vous avez une expérience réussie de cinq (5) ans minimum à un poste similaire dont trois ans dans le secteur des télécoms. Une certification en création de contenu, publicité digitale ou Marketing digital est un atout.
Vous avez une bonne connaissance en sociologie des communautés web
Vous avez une maîtrise des comportements des internautes, langages et codes sociaux
Vous avez de bonnes connaissances en expérience client
Vous maitrisez les outils informatiques, les outils de développement des supports de communications digitales (Canva, Photoshop, Illustrator), et vous avez la capacité à utiliser les outils d’Intelligence Artificielle (Midjourney, Gemini ).Vous avez une aisance orale, tant en français qu’en anglais et vous êtes force de proposition et de persuasion.
Dynamique et organisé (e), vous êtes orienté (e) résultats et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre agilité et votre sens de créativité ainsi que vos capacités d’analyse et de synthèse.
Votre leadership, votre capacité d’écoute ainsi que vos qualités relationnelles vous permettent, d’animer et de maintenir une bonne dynamique d’équipe et de convaincre vos interlocuteurs.
Description du poste : Le.la Stagiaire Transformation Digitale aura pour principales missions de :
Acculturation
Former les salariés sur l’agile
Accompagner les champions et les équipes sur la prise en main des fonctionnalités développées
Conduire au changement : stimuler le mindset des salariés pour l’acceptation de la digitalisation
Idéation
Analyser les besoins des parties prenantes
Construire ou enrichir le backlog des besoins digitaux de l’entreprise
Animer des ateliers de co-construction
Co-animer le comité de digitalisation
Gestion de projets
Élaborer le process de gestion de projets en mode agile
Élaborer des présentations pour les meetings
Suivre avec l’équipe digitale IT le déploiement du backlog digital
Challenger la simplicité des parcours « clients internes »
Construire et tenir un tableau de bord de l’activité
Profil
Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5 en Informatique, Gestion de projets, Management, vous êtes un.e passionné.e du digital. La connaissance du secteur des télécommunications est un atout.
Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que le pack office (word, excel, powerpoint)
Vous avez de très bonnes connaissances de la méthodologie agile
Vous avez de bonnes bases en gestion de projet
Vous savez travailler en équipe transverse
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, une aisance orale en français et vous êtes force de proposition et de persuasion.Dynamique et organisé (e), vous êtes orienté (e) résultats et vous êtes reconnu (e) pour votre rigueur, votre agilité, votre sens, d’initiative et d’adaptation ainsi que vos capacités d’analyse et de synthèse.
Enfin, votre leadership et votre capacité d’écoute vous permettent de convaincre vos interlocuteurs.