Description du poste : Responsabilité Générale

Sous la responsabilité du Directeur Programme, le/la pharmacien(ne), gestionnaire des

approvisionnements des médicaments et consommables médicaux collaborera avec les équipes de

Santé Intégrée pour identifier les opportunités d’améliorer et de mettre en place des systèmes pour

guider les initiatives d’amélioration continue de la qualité du circuit d’approvisionnement des

médicaments ; exploiter les données pour élaborer, mettre en œuvre, contrôler et évaluer les initiatives

d’amélioration continue de ce dernier. Elle soutient la mise en œuvre effective des protocoles nationaux

de prescription rationnelle des médicaments (ordinogramme et protocoles thérapeutiques) dans les

cliniques de soins, du système d’approvisionnement pharmaceutique. Elle fournit également un

encadrement et un mentorat au personnel de Santé Intégrée et du système public des districts et

formations sanitaires impliqués dans la Gestion des approvisionnements et Stock (GAS).

Santé Intégrée offre un programme de rémunération compétitif et un ensemble d’avantages sociaux

généreux alignés sur la loi applicable. La fourchette de rémunération annuelle pour ce poste se situe

entre 7 270 419 FCFA et 10 905 629 FCFA.

Votre contribution

COMMANDE (30% de son temps)

 Actualiser chaque année la liste standard de médicaments et de produits de santé essentiels (livret

thérapeutique) à utiliser sur les sites appuyés par IH

 Actualiser chaque année en collaboration avec les équipes logistique et en respect des procédures

logistiques en vigueur au sein de l’organisation la liste des grossistes répartiteurs et distributeurs

sur la base de bénéfice/ risque des en produits pharmaceutiques et autres produits de santé et

avec une base de données sur les différents catalogues de produits, les prix, les possibilités de

contrôle de qualité des produits.

 Faire l’évaluation semestrielle du système d’approvisionnement pour des besoins de planification

des besoins des produits pharmaceutiques et autres produits de santé à tous les niveaux

(Formations sanitaires, DPS, DRS, IH)

 Appuyer la DRS dans l’amélioration du système d’approvisionnement régional des médicaments et

autres produits de santé dans ce domaine,

 Veiller au respect du Système National d’Approvisionnement des Médicaments (SNAP)



 Dérouler les procédures de Demande de Renseignement des Prix (DRP) pour chaque commande

de médicament et autre produit de santé (expression de besoin, demande de proforma,

transmission de bon de commande, demande de facture)



Préparer les expressions de besoins approuvées par le superviseur

Solliciter les proforma chez les grossistes

Transmettre les proforma aux grossistes

Solliciter les BL et les formats

Faire la répartition des médicaments et établir les BE aux formations sanitaires pour les

médicaments et autres consommables de SI

 Préparer et mettre en œuvre l’approvisionnement des médicaments, en collaboration avec les DPS

et la DRS :

Autorise les demandes d’achat par l’apposition de sa signature après approbation du

superviseur

Transmet le bon de commande aux fournisseurs

Il (elle) vérifie la concordance des commandes, des factures et des bordereaux de livraison

des médicaments et autres produits de santé à tous les niveaux

 Communiquer régulièrement avec la CAMEG/PRA sur les tensions qui surviennent au magasin

central :

Documenter l’indisponibilité des produits pharmaceutiques à la CAMEG (durée, motivations…)

Engager un processus d’approvisionnement par d’autres sources, de façon anticipée pour

éviter les ruptures sur le terrain

Mettre à jour de la liste des fournisseurs des produits pharmaceutiques avec une base de

données sur les différents catalogues de produits, les prix, les possibilités de contrôle de

qualité des produits…

 Faire un rapport régulier (idéalement chaque trimestre) pour documenter à quel degré les sites

soutenus par IH mettent en œuvre les meilleures pratiques d’achat des produits pharmaceutiques

selon les standards de l’OMS et les directives nationales.

DISTRIBUTION (15% de son temps)

 Coordonner le dialogue avec la PRA Kara et les districts sanitaires sur le délai d’entreposage et

l’enlèvement des produits, et déléguer des tâches précises de distribution à l’équipe de logistique

de IH.

 Documenter les défis des districts sur l’enlèvement prompt des commandes à la PRA et créer un

cadre de travail avec les DPS afin d’assurer l’appropriation totale des processus et coûts liés à

l’enlèvement des médicaments.

 Faire un rapport régulier (idéalement chaque trimestre) pour documenter à quel degré les sites

soutenus par IH mettent en œuvre les meilleures pratiques de stockage, d’exposition et de

distribution des médicaments selon les standards de l’OMS.

ASSURANCE QUALITE (15% de son temps)

 Organiser des supervisions formatives et des missions de contrôle régulières dans les formations

sanitaires pour apprécier la tenue des outils de gestion des médicaments et autres produits de santé et la gestion de stock

 Faire un rapport régulier (idéalement chaque semestre) sur les mécanismes d’assurance qualité des

produits pharmaceutiques. Tenir compte des questions suivantes :

Prélèvement systématique des échantillons de produits pharmaceutiques au hasard par les

fournisseurs et tests pour vérifier leur conformité aux normes de qualité applicables

Stockage adéquat et approprié (capacité, équipement pour manipuler les stocks, conditions

de stockage – température, propreté –)

Systèmes disponibles au niveau des districts pour faire un suivi de la chaîne

d’approvisionnement des médicaments, selon les normes du ministère de la santé

Inventaire physique du stock au moins une fois par an

Politique et pratique effective de magasinage et de livraison selon le principe que les produits

qui expirent plus tôt sont livrés en première position.

ARCHIVAGE DES DOCUMENTS (10 % de son temps)

Faire un archivage mensuel des documents d’approvisionnement des médicaments et consommables

médicaux après validation par le superviseur (expression des besoins, proforma, Bon de commande,

facture BL, Règlement des factures)

AUDIT (15 % de son temps)

 Surveiller les taux de consommation et de disponibilité des produits pharmaceutiques

conjointement avec les DPS :

Accompagner les districts pour calculer les quantités de produits nécessaires à acheter et les

systèmes pour faire le monitoring des activités de la chaîne d’approvisionnement

Mettre en place des outils de collecte des données pour la collecte et l’analyse régulièrement

des données sur l’utilisation des médicaments

Accompagner les districts dans l’exploitation des données documenter comment les données

sur les produits pharmaceutiques sont exploitées au niveau des districts.

Documenter les systèmes en place pour éviter les détournements des produits au niveau des

centres de santé

 Faire le suivi, supervision et contrôle du système de gestion des médicaments et consommation

Délégation des tâches de certaines responsabilités de suivi et supervision des activités

relatives à la chaîne d’approvisionnement aux mentors cliniques et au responsable de qualité,

Suivi des dates où les produits pharmaceutiques sont livrés aux centres de santé périphériques

SUIVI & EVALUATION (10 % de son temps)

 Faire un monitorage régulier (périodicité définie avec le superviseur) des

Promptitude dans les inventaires, commande, livraison

Disponibilité des médicaments dans les formations sanitaires

Satisfaction des besoins en médicaments auprès des grossistes distributeurs des

médicaments et des formations sanitaires

Détermination des différents seuils de stocks pour les formations sanitaires

 Contribuer à l’organisation des réunions de monitorage semestrielles des formations sanitaires sur

la gestion des médicaments et autres produits de santé

4/6

CONSEIL ET FORMATION 15%

 Identifier et partager les meilleures pratiques de commande et de gestion des produits

pharmaceutiques avec les équipes des DRS, DPS et USP (guides et autres outils, etc.) et travailler

au renforcement des acteurs des services publics pour qu’ils en tiennent compte dans leur travail

quotidien,

 Organiser des sessions de renforcement de capacité sur la base des besoins identifiés dans les

districts (e.g. formation des points focaux de districts sur les meilleures pratiques de commande

groupés des médicaments)

 Participer aux réunions trimestrielles de suivi du partenariat DRS, CAMEG et Integrate Health dans

le domaine de l’approvisionnement des produits pharmaceutiques

Documenter et suivre la mise en œuvre des recommandations issues de ces réunions.

Que recherchons- nous ?

Qualifications supplémentaires



Expérience professionnelle de quatre (4) ans au moins :

o Commande, distribution, vérification et gestion de stock des produits,

o Supervision formative

o Audit

Une expérience en encadrement d’équipe,

Une expérience dans la mise en place d’outils standards, guides de bonnes pratiques en

matière de commande, distribution et audit,

Utilisation d’outils de quantification et de commande, d’assurance qualité des produits,

d’analyse des données, de communication et d’audit,

Excellentes capacités de communication (écrite et orale) et maîtrise du français.

Communication dans la langue anglaise sera un atout,

Capacités d’analyse et de synthèse,

Sens de l’initiative et de l’anticipation,

Aptitude à la prise de décision et au management d’équipe,

Transparence et autonomie,

Aptitude à servir et à respecter les personnes ou groupes vulnérables,

Très bonne capacité d’écoute, de compréhension et de concertation,

Capacité à travailler et à produire des résultats de qualité dans les délais impartis,

Mentorat et forte capacité de transfert de compétences aux partenaires du système de santé ;

Doit être attaché à la justice sociale et aux droits fondamentaux de tous les êtres humains.

Éducation

Doctorat en pharmacie ou maîtrise en sciences pharmaceutiques ou en chimie pharmaceutique ;

Formation en gestion du système d’approvisionnement ;

Formation en audit et assurance qualité des produits pharmaceutique.

Langues

Maîtrise du français/ Anglais Courant.

5/6

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Chez Santé Intégrée, nous accordons une grande valeur à la diversité et aux avantages qui découlent du

fait d’avoir des employés issus d’une grande variété d’horizons et d’expériences. Nous ne faisons aucune

discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle,

l’âge, l’état civil, le statut d’ancien combattant ou le statut de handicap. Les candidats d’origine ouest-

africaine, en particulier les femmes, sont fortement encouragés à postuler.

Pour postuler

Veuillez soumettre votre CV et vos réponses aux trois questions ci-dessous en une page maximum à

“recrutement-si-togo@santeintegree.org ” en indiquant “Recrutement Pharmacien(ne)” dans la ligne

d’objet.

Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste ?

Quelle est la raison pour laquelle vous pensez être un bon candidat pour ce poste ?

Quel est le point fort que vous apporteriez à ce poste ?

Les réponses aux questions ne doivent pas dépasser une page. La date limite de dépôt des candidatures

est fixée au 23 août 2024. Les candidats intéressés sont vivement encouragés à postuler dès que

possible.

Procédure d’embauche

La procédure d’embauche comprend les étapes suivantes :

Examen des candidatures soumises

Organisation d’entretiens de présélection de 20 minutes pour les candidats présélectionnés

Demander aux candidats présélectionnés de se soumettre à une évaluation pratique (d’une durée

maximale de deux heures).

Organiser des entretiens axés sur les compétences pour 3 à 5 candidats

Demander des références

Procéder à l’entretien final si nécessaire

Faire une offre

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés, mais les candidats qui passent à l’étape 2 seront

informés s’ils ne sont pas retenus pour l’étape 3.

À propos de Santé Intégrée

Santé Intégrée (SI) est une organisation mondiale de santé en pleine expansion qui travaille

au service des communautés rurales et isolées au Togo et en Guinée, en Afrique de l’Ouest.

Nous pensons que l’accès aux soins de santé est un droit de l’homme et nous nous engageons

à faire de ce droit une réalité en nous associant aux gouvernements et aux communautés

locales pour rendre les soins de santé primaires de qualité accessibles à tous. Nous mettons

en œuvre et étudions une approche intégrée visant à renforcer la prestation de soins de santé

primaires afin de parvenir à une couverture sanitaire universelle.

6/6

En intégrant des agents de santé communautaires professionnels à l’amélioration des soins

dans les cliniques publiques, cette approche crée un système de santé centré sur le patient

qui est responsable devant la communauté et qui réduit considérablement la mortalité dans

des contextes où les ressources sont fortement limitées.

Pour plus d’informations sur Santé Intégrée, veuillez consulter le site www.integratehealth.org.

NB : Santé Intégrée se réserve le droit de demander les copies légalisées des diplômes et attestations

ou certificats de travail, le casier judiciaire du/de la candidat (e) retenu(e).

Santé intégrée n’exige aucun paiement ni aucune dépense pendant et après le processus de

recrutement. Toute demande en ce sens doit être immédiatement signalée comme contraire aux

valeurs et pratiques de notre organisation

Description du poste : LAMESIN NYO est un dispositif de santé et de protection sociale (DSPS). Ce DSPS est accompagné par l’ONG française ATIA, spécialisée dans la conception et la réalisation de programmes concrets d’aide au développement.



L’objectif de LAMESIN NYO est d’améliorer l’accès aux soins de santé des micro-entrepreneurs bénéficiant des services de l’institution de micro-finance Assilassimé Solidarité (AS) et de leur famille. Il s’agit d’un public défavorisé, qui n’a pas accès au crédit bancaire classique. Le DSPS se décline en quatre axes d’activités prioritaires :



• Micro-assurance santé : prise en charge partielle des dépenses de santé.



• Accompagnement médico-social : permanences, visites à domicile afin d’orienter le plus rapidement possible les bénéficiaires vers les formations sanitaires du réseau.



• Santé préventive : formations de groupe, visites à domicile afin d’améliorer les connaissances, attitudes et pratiques des bénéficiaires.



• Gestion et renforcement du réseau de formations sanitaires conventionnées : accompagnement des bénéficiaires au sein des formations sanitaires, suivi-évaluation régulier des soins et prestataires de soins.



Sous la responsabilité de la Coordinatrice Programme et de la Responsable Programme de LAMESIN NYO, le superviseur veille au bon déroulement des activités de terrain à travers l’organisation et la supervision du travail des animateurs de LAMESIN NYO.



PRINCIPALES TACHES



Assurer le bon déroulement des activités de terrain

Faire un point régulier des activités de terrain à la Coordination,

Organiser le travail des animateurs et s’assurer que les équipes comprennent les tâches qui leur sont attribuées

Mettre en place des outils de suivi des activités de terrain

Organiser et animer les réunions hebdomadaires avec les animateurs

Assurer le rôle d’intermédiaire entre les animateurs et la Coordination

Transmettre les informations provenant de la coordination ou la direction aux équipes et vice versa

Communiquer et échanger des informations sur le bilan des activités, les propositions, …. à la coordination et la direction de LAMESIN NYO

Assurer des sorties régulières d’accompagnement et de suivi sur le terrain

Suivre les objectifs de performance des équipes terrain LAMESIN NYO

Surveiller la productivité des équipes et apporter un encadrement constructif

Assurer le respect des politiques et des procédures de LAMESIN NYO

Organiser des rencontres avec les acteurs de terrain

S’assurer de la bonne utilisation de l’application Dogakaba

Gérer les évaluations annuelles des animateurs de terrain

Gérer les plannings de congés des animateurs

Prospecter la zone couverte de LAMESIN NYO en vue d’une meilleure connaissance de la réalité de terrain des animateurs ;

Etre la personne de référence pour les animateurs de terrain ;

Contribuer à la mise en place d’outils favorisant l’adhésion au dispositif

Représenter le Dispositif auprès des bénéficiaires ;

Recevoir les réclamations et résoudre les problèmes de mise en œuvre du DSPS

Traiter et faire un suivi régulier des plaintes des bénéficiaires

Assurer une bonne gestion des témoignages des bénéficiaires.

QUALIFICATIONS ET QUALITÉS REQUISES : Être titulaire d’un diplôme dans le domaine paramédical/social ou un diplôme équivalent au BAC +3 ;



Avoir au moins 2 ans d’expériences pratiques dans un projet/programme de développement ;



Expérience dans la gestion d’équipe de 2 ans minimum ;



Expérience en santé communautaire très appréciée ;



Excellentes compétences organisationnelles et de leadership ;



Bonne connaissance de MS Office ;



Bonne maîtrise du français, parlé et écrit, et du Mina/Ewé;



Connaissance du secteur mutualiste au Togo serait un tout ;



Disponibilité, flexibilité et sens de l’accueil ;



Capacités relationnelles et de communication ;



Capacité à travailler en équipe ;



Réactivité (situation d‘urgence, de conflits ou d ‘agressivité) ;



Faire preuve d’autonomie et de capacité de décision ;



Faire preuve d’intégrité et d’éthique dans ses activités ;



Montrer de fortes capacités de représentation et de plaidoyer ;



Être apte à des fréquents déplacements au sein du grand Lomé ;



Etre en possession d’une moto est un réel atout.



CONDITIONS



Contrat de droit local à durée déterminée d’un an avant de passer sous CDI

Temps plein

Date de démarrage : 1er octobre 2024

Merci d’envoyer votre CV (maximum 2 pages) et votre lettre de motivation (maximum 1 page) à Leslie MOREAU (leslie.moreau@lamesinnyo.org) sous la référence suivante : « Superviseur LN ». Les candidatures seront traitées au fur et à mesure. Date limite d’envoi : 1er septembre 2024 à minuit. Les candidat.e.s sélectionné.e.s seront invité.e.s à un test + entretien la première semaine du mois de septembre.

Description du poste : Sous la coordination du Responsable E-santé (Togo/Guinée), l’Ingénieur Logiciel E-santé, jouera un rôle

essentiel dans le développement et l’amélioration de solutions technologiques innovantes visant à

renforcer les systèmes de santé dans les contextes humanitaires et de développement. Il sera donc

amené à concevoir, développer, déployer et maintenir des applications et des plateformes numériques

qui facilitent la prestation de soins de santé efficaces et accessibles aux populations vulnérables. Il

accompagnera tout projet de digitalisation de SI dans ses deux pays d’intervention (Togo et Guinée).

Santé Intégrée offre un programme de rémunération compétitif et un ensemble d’avantages sociaux

généreux alignés sur la loi applicable. La fourchette de rémunération annuelle pour ce poste se situe

entre 5 157 000 FCFA et 7 736 000 FCFA.

Votre contribution

Ses principales responsabilités sont les suivantes :



Développement et Maintenance : Concevoir, développer et maintenir des applications

logicielles e-santé pour répondre aux besoins du programme de SI.

Intégration des Systèmes : Intégrer des systèmes et des outils tiers pour améliorer l’efficacité

et la portée des solutions de santé numérique.

Analyse des Besoins : Collaborer avec les équipes du programme et les parties prenantes

pour comprendre les besoins et les traduire en exigences techniques.

Sécurité et Confidentialité : Garantir la sécurité des données sensibles et la conformité aux

régulations en matière de confidentialité et de protection des données.

Support Technique : Fournir un support technique et une formation aux utilisateurs finaux et

aux équipes internes.

Veille Technologique : Se tenir informé des dernières avancées technologiques dans le

domaine de l’e-santé et proposer des améliorations continues.

Documentation : Rédiger une documentation technique détaillée pour les systèmes développés,

y compris les guides d’utilisation et les manuels de maintenance.

Que recherchons- nous ?

Nous recherchons des candidats ayant une solide expérience en développement de logiciels et une

forte compréhension des enjeux liés à la santé numérique ; capable de concevoir, développer,

déployer et maintenir des applications et des plateformes numériques qui facilitent la prestation de

soins de santé efficaces et accessibles aux populations vulnérables.

Qualifications requises

Avoir au minimum de 3 années d’expérience en développement logiciel, de préférence dans le

domaine de la santé ou pour des ONG,

Être alaise avec le système d’exploitation Linux (surtout en ligne de commande),

Connaissance des principes de conception et de configuration du système DHIS2,

Expérience avec les langages de programmation courants tels que Java, Python, NodeJs,

JavaScript.

Expérience avec les Framework de développement web tels que Angular, React, Flutter,

Connaissance des bases de données relationnelles et NoSQL tels que PostgreSQL, Oracle DB,

MySQL, MongoDB,

Connaissance du XlsForm et du ODK

Maitrise des produits Microsoft telle que Excel, SharePoint, …

Compréhension des concepts de sécurité informatique et de protection des données,

2/6

Capacité à concevoir, développer et déployer des applications sécurisées et évolutives dans un

environnement cloud (ex. : A2Hosting, AWS, Azure),

Capacité à analyser des problèmes complexes et à développer des solutions innovantes,

Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et au moins un niveau

intermédiaire en anglais,

Aptitude à travailler efficacement au sein d’une équipe multidisciplinaire et internationale,

Capacité à s’adapter à des environnements de travail variés et à des situations complexes sur

le terrain,

Motivé à contribuer positivement à l’amélioration des systèmes de santé et des services

médicaux dans les contextes humanitaires et de développement,

Atouts Additionnels :

o Expérience dans le domaine de la santé publique ou de l’E-santé,

o Connaissance des pratiques et des défis spécifiques aux systèmes de santé dans des

contextes à ressources limitées,

o Compétences en conception d’interfaces utilisateur centrées sur l’utilisateur et

l’accessibilité,

o Être alaise dans l’utilisation des outils open source et des plateformes comme

(Community Health Toolkit (CHT), CommCare, ou KoboToolbox, …),

o Expérience avec Tableau ou Alteryx serait un plus

Éducation

Avoir un diplôme universitaire en informatique, ingénierie logiciel, informatique médicale ou

dans un domaine connexe.

Langues

Maîtrise du français/ Anglais Courant.

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Chez Santé Intégrée, nous accordons une grande valeur à la diversité et aux avantages qui découlent

du fait d’avoir des employés issus d’une grande variété d’horizons et d’expériences. Nous ne faisons

aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation

sexuelle, l’âge, l’état civil, le statut d’ancien combattant ou le statut de handicap. Les candidats

d’origine ouest-africaine, en particulier les femmes, sont fortement encouragés à postuler.

Pour postuler

Veuillez soumettre votre dossier de candidature et vos réponses aux trois questions ci-dessous dans la

lettre de motivation en une page maximum à “recrutement-si-togo@santeintegree.org ” en

indiquant “Recrutement Ingénieur Logiciel” dans la ligne d’objet.

Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste ?

Quelle est la raison pour laquelle vous pensez être un bon candidat pour ce poste ?

Quel est le point fort que vous apporteriez à ce poste ?

Autres Pièces à fournir :

o Un curriculum vitae détaillé ;

o Une copie d’acte de naissance et d’une pièce d’identité ;

o Une copie de l’attestation ou de diplôme obtenus ;

o Une copie des attestations ou certificats de travail.

Les réponses aux questions ne doivent pas dépasser une page. La date limite de dépôt des

candidatures est fixée au 11 septembre 2024 à 16h GMT. Les candidats intéressés sont vivement

encouragés à postuler dès que possible.

Procédure d’embauche

La procédure d’embauche comprend les étapes suivantes :

Examen des candidatures soumises

Organisation d’entretiens de présélection de 20 minutes pour les candidats présélectionnés

3/6

Demander aux candidats présélectionnés de se soumettre à une évaluation pratique (d’une

durée maximale de deux heures).

Organiser des entretiens axés sur les compétences pour 3 à 5 candidats

Demander des références

Procéder à l’entretien final si nécessaire

Faire une offre

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés, mais les candidats qui passent à l’étape 2 seront

informés s’ils ne sont pas retenus pour l’étape 3.

À propos de Santé Intégrée

Santé Intégrée (SI) est une organisation mondiale de santé en pleine expansion qui travaille

au service des communautés rurales et isolées au Togo et en Guinée, en Afrique de l’Ouest.

Nous pensons que l’accès aux soins de santé est un droit de l’homme et nous nous engageons

à faire de ce droit une réalité en nous associant aux gouvernements et aux communautés

locales pour rendre les soins de santé primaires de qualité accessibles à tous. Nous mettons

en œuvre et étudions une approche intégrée visant à renforcer la prestation de soins de

santé primaires afin de parvenir à une couverture sanitaire universelle.

En intégrant des agents de santé communautaires professionnels à l’amélioration des soins

dans les cliniques publiques, cette approche crée un système de santé centré sur le patient

qui est responsable devant la communauté et qui réduit considérablement la mortalité dans

des contextes où les ressources sont fortement limitées.

Pour plus d’informations sur Santé Intégrée, veuillez consulter le site www.integratehealth.org.

NB : Santé Intégrée se réserve le droit de demander les copies légalisées des diplômes et attestations

ou certificats de travail, le casier judiciaire du/de la candidat (e) retenu(e).

Santé intégrée n’exige aucun paiement ni aucune dépense pendant et après le processus de recrutement.

Toute demande en ce sens doit être immédiatement signalée comme contraire aux valeurs et pratiques de

notre organisation.

Description du poste : Poste proposé : Chargé de Clientèle Bilingue - Lomé
Missions :

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle Bilingue est amené à répondre aux demandes d’informations, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et résoudre les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.

Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe la One Team, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses.

Nous vous assurons également :

Une rémunération attractive (fixe + prime)
Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie
Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe
Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle Bilingue - Lomé
Vous avez un bon niveau en français comme en anglais, un bon sens de la communication, de l’écoute et du service ?
Vous êtes rigoureux et motivé et aimerez travailler dans un environnement épanouissant avec une équipe jeune et dynamique ?
Formations et Compétences :

Une formation niveau Bac ou plus
Une bonne maîtrise de l’Anglais et du Français à l’oral et à l’écrit
Une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés
Bonne connaissance de l’outil informatique
De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme
Le sens du service.
Venez démarrer votre carrière chez le leader de la relation client et envoyez votre CV via ce site.

Description du poste : Prospection :

Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Rechercher et contacter des prospects potentiels.
Qualifier les prospects pour déterminer leur intérêt et leurs besoins.
Négociation et vente :

Préparer et présenter des propositions commerciales.
Négocier les termes de vente et les conditions contractuelles.
Conclure des ventes et finaliser les contrats.
Suivi des ventes :

Assurer le suivi des clients pour garantir leur satisfaction.
Gérer les réclamations et les problèmes des clients.
Analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire
Profil recherché pour le poste : Commercial H/F
CINQ (02) COMMERCIAUX

• Être organisé, dynamique, audacieux et travailleur.
• Résider à Lomé et aux environs et disposer d’un moyen de déplacement.
• Avoir un niveau minimum de Bac en force de vente, commerce ou assimilé.
• Être capable de vendre des produits tangibles et de créer des points de ventes.
• Disposer d’un carnet d’adresses serait un atout.
• Être immédiatement disponible.

Description du poste : Qui sommes-nous ?

Enxiom est un centre de relation clients prestataire de services qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités. Nos conseillers prennent en charge les demandes de nos clients. Ils sont au service de ceux-ci et les accompagnent au quotidien.

Nous recherchons pour nos besoins de service un Chargé de Relation Client H/F.

Nous proposons :

Un cadre de travail agréable et convivial, sur un plateau à taille humaine
Une formation alliant théorie et pratique avec un formateur dédié
Un accompagnement régulier par votre manager et les équipes qualité
Un manager dédié qui sera à votre écoute est prêt à s’investir avec vous
De nombreux challenges et animations sur le plateau
Des horaires de travail réguliers
Une rémunération fixe + primes attractives en fonction de votre performance
Une perspective d’évolution.
Activités :

Accueillir et conseiller les clients par téléphone
Vendre des produits et/ou services par téléphone.
Nous offrons :

Une expérience humaine sur une intégration avec une formation solide
Une mission porteuse de valeurs et de sens au quotidien.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Relation Client H/F
Niveau Bac / Bac+2 dans le domaine du commerce-vente, négociations, relation client
Avec une expérience professionnelle et solide en relation client à distance
Postes à pourvoir à temps complet.
Qualités :

Sens de l’écoute et du service client
Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
Qualités d’expression orale et écrite
Maîtrise des situations difficiles
Aptitude au travail en équipe
Confidentialité et discrétion
Bon relationnel.

Description du poste : Nous sommes à La recherche d'un Manager, pour une entreprise opérant dans le transport de passager et de colis.

Transport par bus de grande capacité qui couvre tout le TOGO.

Description des missions :

Organiser le travail
Communiquer des objectifs
Déléguer les tâches
Gérer l’équipe dans un environnement hostile
Conseiller les membres de l’équipe pour les aider à améliorer leurs compétences
Motiver les membres de l’équipe à accomplir leurs objectifs
Développer les points forts de chaque membre de l’équipe et identifier des axes d’amélioration
Représenter la direction générale partout ou besoin sera sur instruction du MANAGER GENERAL.
Profil recherché pour le poste : Manager
Niveau d'étude maximum Bac+2 en gestion ;
Être rigoureux et charismatique ;
Justifier d'une expérience réussie en gestion d'équipe

Description du poste : Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) professeur(e) . L'enseignant(e) sera chargé(e) de la planification ,de l'enseignement et de l'évaluation des cours. L'enseignant(e) aura pour objectif de permettre aux élèves :

- de développer des compétences spécifiques à la matière;
- de prendre part à un processus d'exploration créative et de découverte;
- d'établir des liens réfléchis entre recherche et pratique ;
- de comprendre le lien entre la discipline et ses contextes ;
- d'approfondir leur compréhension du monde;
- de remplir les documents administratifs exigés;
- de suivre le principe pédagogique de l'école;
- de mettre en place le curriculum de l'école;
- de travailler en équipe

amplitude horaire de travail 7h15-16h30

Description du poste : Opportunité d'emploi :
Élite Call Center Lomé est un centre d'appel appartenant au Groupe Élite Call Center Paris. Notre société est présente dans 3 pays France Maroc Togo

Nous offrons divers postes en centre d'appel des opportunités de carrières

Notre société est spécialisée dans la prise de rendez-vous. Objectifs faciles à atteindre et salaires composés de fixe = primes déplafonnées

Salaire de base entre 80 000 et 100 000 CFA + primes.

Profil recherché pour le poste : Personnel Centre d'Appel
Profil recherché Responsable / Superviseur / Manager / Téléconseiller.

Nous sommes à la recherche de candidats motivés avec ou sans expérience

Candidat motivé, ponctuel et professionnel

Salaire motivant avec prime déplafonnée et opportunité de carrière pour les plus motivés grâce à notre volonté de développement au Togo.

Critères de l'annonce pour le poste : Personnel Centre d'Appel
Métier : Commercial, vente
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat : CDI - CDD - Stage
Région : Lomé
Ville : Lomé
Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
Niveau d'études : Bac+2
Langues exigées : français > courant
Nombre de poste(s) : 10