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Ingénieure/ingénieur systèmes et opérations

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Offre publiée il y a 12 jours

time left to apply

Date de fin : 1 mars 2025 (Il reste 16 jour(s) pour postuler)

job requisition id

JR103484

VN Category (INT / EXT / EOI):



ExternalDate de cloture:



28-02-2025Classe:



Grade 7Job Category:



ProfessionalType de contrat:



Fixed-termSalaire annuel:



CHF95,716.00Il s’agit d’un avis de vacance externe ouvert aux candidats externes et au personnel de l’OMC. Il est publié sur le site de carrière interne et externe de l’OMC. Les membres du personnel de l’OMC bénéficiant d’un contrat à court terme, d’un contrat à durée déterminée ou d’un contrat ordinaire, ainsi que les stagiaires, doivent poser leur candidature par l’intermédiaire du site de carrière interne Workday.



Il s’agit d’un contrat de durée déterminée financé par le budget ordinaire. La durée sera de deux ans avec possibilité de prolongation, sauf indication contraire dans l’avis de vacance.



L’OMC vise à attirer et à retenir les fonctionnaires possédant le plus haut niveau de compétence, d’efficacité et d’intégrité, et à constituer une organisation qui soit représentative des Membres et des populations qu’elle sert. En tant qu’employeur inclusif garantissant l’égalité des chances, l’OMC tient pleinement compte des compétences et accepte les candidatures des personnes qualifiées indépendamment de leur âge, de leur handicap, de leur genre, de leur nationalité, de leur race, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur origine sociale ou autre. Les personnes ressortissantes de Membres non représentés (lien) sont particulièrement encouragées à présenter leur candidature, et ce pour tous les postes.



Ingénieure/ingénieur systèmes et opérations



Le Secrétariat de l’OMC cherche à pourvoir un poste d’ingénieure/ingénieur systèmes et opérations à la Section des services clients (CSS) de la Division des solutions en technologies de l’information (ITSD).



La CSS est responsable de diverses fonctions essentielles dans l’Organisation, à savoir l’administration du poste de travail numérique pour Microsoft 365 et de la technologie fondée sur l’informatique en nuage côté client, la gestion des courriers électroniques, la gestion des services informatiques, la sélection du matériel, l’infrastructure de déploiement des PC et la configuration client, la gestion du packaging des applications, la gestion des solutions d’impression et de photocopie, la conception des formations destinées aux utilisateurs des services informatiques et la passerelle d’accès mobile.



FONCTIONS GÉNÉRALES



Sous l’autorité du chef de la CSS et appuyant les initiatives de transformation numérique de l’Organisation, la personne retenue sera responsable de divers services dans la Section. Cela impliquera de favoriser l’adoption d’outils d’IA et d’exploiter l’utilisation des applications et services Microsoft 365 ainsi que de promouvoir le développement des compétences numériques dans l’ensemble du Secrétariat.



En tant que responsable de ces services, la personne titulaire du poste sera chargée d’optimiser la gestion des services, de veiller à l’adoption des outils numériques et d’apporter des améliorations continues dans les activités opérationnelles. Ce rôle exige une collaboration étroite avec les parties prenantes et les fournisseurs de services pour l’obtention de résultats exceptionnels et un alignement sur les objectifs organisationnels.



Principales fonctions:



Diriger la mise en œuvre, l’intégration, l’optimisation et l’adoption des outils d’IA et des applications et services Microsoft 365 dans l’Organisation. Dialoguer directement avec les fonctionnaires de différentes divisions pour évaluer les besoins organisationnels, configurer les services fondamentaux et élaborer des lignes directrices et des articles sur la base de connaissances pour renforcer la mobilisation, la productivité et la collaboration dans le domaine numérique. Faire équipe avec le Groupe consultatif de l’IA pour définir l’orientation stratégique et la mise en œuvre des initiatives concernant l’IA dans l’Organisation. Diriger l’Organisation, grâce à une gestion efficace du changement, vers l’adoption et l’intégration des technologies de l’IA. En collaboration avec les services de formation des RH, concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation pour renforcer les compétences du personnel et favoriser la culture du numérique et de l’innovation au sein du Secrétariat. Mesurer le succès grâce aux taux d’adoption des utilisateurs, à l’analyse des données concernant l’utilisation et aux informations en retour des employés sur les améliorations de la productivité. Au quotidien, fournir un appui et conduire les opérations dans la Section, y compris par le suivi, la maintenance proactive, la résolution des problèmes, la recherche de solutions lors d’incidents et la réponse aux demandes de changement, la coordination du soutien de troisième niveau et l’optimisation des services existants à des fins d’efficacité et de performance. Se tenir au courant des avancées technologiques en faisant des recherches en ligne, en participant à des séances d’information techniques, des cours, des séminaires et en suivant des activités d’autoformation pour pouvoir offrir des solutions efficaces et un soutien technique. Gérer les responsabilités attribuées au moyen d’interactions régulières avec le Service d’assistance informatique, l’équipe de sécurité informatique et la Section de l’infrastructure informatique au sein d’ITSD, ainsi qu’avec les fournisseurs de services tiers.



QUALIFICATIONS REQUISES



Études



Un diplôme universitaire supérieur en informatique, en technologies de l’information, en ingénierie informatique ou dans un domaine connexe est exigé.



À titre subsidiaire, un diplôme universitaire de premier cycle dans la discipline concernée complété par une expérience professionnelle jugée équivalente à un diplôme universitaire supérieur pourra être pris en considération.



Certifications Microsoft fortement souhaitées:



MS-102: Microsoft 365 AdministratorMS-900: Microsoft 365 FundamentalsMS-203: Microsoft 365 MessagingAI-900: Microsoft Azure AI FundamentalsMS-700: Managing Microsoft Teams

Connaissances et compétences



Connaissances et compétences techniques:



Compétences avérées en matière de gestion de projets dans la mise en œuvre de solutions globales Microsoft 365 à l’échelle d’une organisation, y compris Exchange, SharePoint et Teams, ou dans la conduite d’initiatives d’automatisation pilotées par l’IA pour améliorer l’efficacité opérationnelle.Bonnes compétences en matière de gestion du changement pour aider un vaste groupe à adopter le changement.Aptitude avérée à insuffler l’enthousiasme et à motiver ses collègues pour atteindre les objectifs de transformation numérique.Excellentes compétences en matière de leadership, assorties d’une expérience reconnue dans la conduite du changement en relation avec des collègues et la promotion d’un environnement collaboratif.Bonne connaissance des applications et services Microsoft 365.Connaissance des Services de messagerie professionnelle et de MS Exchange.Solide connaissance des processus ITIL, en particulier gestion des incidents, des changements et des problèmes.Connaissance de Microsoft Active Directory ainsi que de la gestion des unités d’organisation et des GPO.Connaissance de la sécurité informatique applicable aux domaines susmentionnés, des réseaux informatiques, des technologies LAN/WAN et d’Internet ainsi que du protocole TCP/IP.Bonne connaissance de la gestion des appareils mobiles et des services d’impression.Maîtrise du Gestionnaire de configuration des points de terminaison de Microsoft (MECM) et du système d’exploitation Windows.

Compétences comportementales:



Classer les tâches par ordre de priorité et les exécuter dans des situations difficiles; prendre des décisions éclairées, travailler sous pression et de façon autonome.Communiquer des renseignements avec clarté et concision, et pratiquer l’écoute active; considérer le point de vue des autres avec bienveillance et rester ouvert aux informations en retour.Analyser les renseignements recueillis, s’aligner sur les objectifs supérieurs et formuler un message d’une manière convaincante pour promouvoir le changement et le progrès.Travailler en bonne harmonie avec les collègues de la Division et d’autres divisions dans différents domaines d’activité pour atteindre des objectifs communs, établir des relations, partager des connaissances et résoudre des conflits.S’informer sur les tendances, les défis et les possibilités qui se dessinent et s’y adapter dans un état d’esprit tourné vers l’avenir.Faire preuve d’innovation dans la résolution des problèmes, la planification à long terme et l’expérimentation, prendre des décisions durables et favoriser une transformation positive.Respecter des normes strictes et faire preuve d’intégrité dans toutes les démarches, avec transparence, diligence et fiabilité.Exercer les responsabilités avec diplomatie, assumer la responsabilité des résultats, respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion.Utiliser efficacement les technologies pertinentes pour les fonctions et s’y adapter afin d’accroître la productivité.

Compétences organisationnelles



Compétences de base:



communication efficace;collaboration effective;culture du perfectionnement continu;responsabilité professionnelle;compétences numériques utiles;diversité, équité et inclusion.

Expérience professionnelle



Au moins trois ans d’expérience professionnelle pertinentes pour les fonctions et la dimension des opérations décrites dans la rubrique “Connaissances et compétences”, dont au moins deux ans d’expérience pratique dans l’administration de Microsoft 365, y compris des tâches telles que la gestion de Exchange Online, SharePoint Online et Teams, ainsi que la surveillance de la conformité et des paramètres de sécurité.



Langues



Une excellente connaissance de l’anglais et une connaissance pratique du français ou de l’espagnol sont requises.



Une bonne connaissance du français ou de l’espagnol en tant que troisième langue est souhaitée.



Renseignements complémentaires:



Seules seront acceptées les candidatures de ressortissants des Membres de l’OMC.



Le processus de recrutement sera mené conformément au Mémorandum administratif n° 976 (OFFICE(16)/15) sur les promotions et le recrutement externe par voie d’avis de vacance.



Le contrat initial à durée déterminée pour les postes jusqu’au grade 10 est normalement d’une durée de deux ans, avec une période de probation, conformément au Mémorandum administratif n° 997 (OFFICE(23)/4) sur la politique relative aux périodes probatoires. Pour les postes de directeur, la politique d’évaluation des directeurs s’applique conformément au mémorandum administratif n° 978.



L’OMC pourra utiliser divers moyens de communication tels que vidéo ou téléconférence pour juger et évaluer les candidats. Le processus de recrutement pourra aussi nécessiter l’utilisation de diverses formes de tests, centres d’évaluation, entretiens et vérifications des références.



Les candidats peuvent être appelés à passer un examen écrit.

Les candidats retenus pour un entretien seront contactés directement.



Les candidats qui, bien que n’ayant pas été retenus, auront montré lors du processus de sélection qu’ils sont aptes à occuper un poste similaire pourront figurer sur une liste de réserve pendant 24 mois au maximum, et être contactés ultérieurement si des ressources additionnelles s’avèrent nécessaires.



Tous les candidats sont invités à poser leur candidature en ligne dès que possible après la parution de l’avis de vacance et bien avant la date de clôture – heure de Genève (Suisse) – indiquée dans l’avis de vacance.



VEUILLEZ NOTER QUE LES CANDIDATURES REÇUES APRÈS LA DATE LIMITE NE SERONT PAS ACCEPTÉES



L’OMC est une organisation sans tabac.