L’UNFPA est l’agence des Nations Unies pour la santé sexuelle et reproductive. Notre mission est de créer un monde où chaque grossesse est désirée, chaque accouchement est sans danger et le potentiel de chaque jeune est réalisé.
Contexte et justification
En mars 2022, le bureau UNFPA/TOGO, a obtenu pour une durée de 5 ans, conjointement avec les bureaux UNFPA du Bénin et de la Côte d’Ivoire, un financement de la firme pharmaceutique multinationale japonaise « TAKEDA », pour la mise en œuvre d’un projet dénommé «2 Heures pour la Vie : Garantir l’accès à des services de santé maternelle permettant de sauver des vies des mères en moins de 2 heures» afin de contribuer à la réduction des décès maternels et néonataux dans la Région des Savanes qui vit, par ailleurs, une situation humanitaire liée au débordement de la crise du Sahel et dont les indicateurs sanitaires (en l’occurrence ceux maternels) sont les moins reluisants au Togo.
Lancé conjointement par les trois pays le 30 mai 2022, le projet TAKEDA vise à atteindre les trois objectifs suivants :
Assurer l’offre des soins obstétricaux et néonatals d’urgence de qualité, particulièrement la gestion des complications obstétricales et néonatales, dans les réseaux de maternités SONU des régions sélectionnées pour le projet, dans les trois pays cibles, dans uns un délai de 2 heures ;
Renforcer le réseau communautaire existant dans la région du projet et le connecter au système de référence et contre référence, pour un accès à des soins adéquats dans un délai 2 heures en cas de complication obstétricale ou néonatale ;
Assurer une éducation de qualité aux étudiantes de la nouvelle école de formation des SF de la Région des savanes, pour leur permettre de gérer les accouchements et leurs complications.
Pour sa mise en œuvre, le projet s’est doté d’un cadre de résultats comportant des indicateurs dont la collecte devra se faire chaque année à travers une enquête auprès des bénéficiaires potentiels afin de pouvoir mesurer les effets des interventions.
Cette enquête a été réalisée en 2022 puis en 2023. A l’issue de ces deux exercices, une révision du cadre des résultats a été faite consensuellement avec le Bénin et la Côte d’Ivoire qui sont les deux autres pays bénéficiaires du même projet.
Afin de mesurer le niveau des indicateurs après deux ans de mise en œuvre pour mieux planifier les activités de 2025, il est prévu de conduire une nouvelle enquête avec le concours d’un consultant national.
C’est à cette fin que sont élaborés les présents termes de référence.
Objectifs de l’enquête
Faire la collecte des données de routine dans les formations sanitaires offrant les services de santé maternelle dans toute la région des savanes ;
Réaliser une collecte de données auprès des clientes venues solliciter les services d’accouchement, CPN, CPoN et PF dans les formations sanitaires ;
Réaliser la collecte de données auprès des femmes dans les communautés autour des formations sanitaires ;
Réaliser la collecte de données auprès des agents de santé communautaires afin d’apprécier leur niveau de connaissance ;
Renseigner le cadre de résultats réviser du projet Takeda ;
Rédiger un rapport en faisant ressortir les progrès réalisés pour chaque indicateur avec des recommandations opérationnelles.
Zone de collecte des données
La collecte des données se déroulera principalement dans la région des savanes.Au terme de cette activité, les valeurs actualisées des indicateurs du cadre de résultat révisé sont disponibles et un rapport global est élaboré et validé.
Actualision et digitalisation des outils de collecte utilisés lors des précédentes éditions
Recrutement des agents de collecte (les agents de collecte devront résider dans les régions de la KARA ou des SAVANES)
Formation des agents de collecte à Dapaong
Déploiement des équipes sur le terrain
Supervision de la collecte des données
Apurement des données et tabulation des données
Analyse des données
Rédaction de rapport.
Durée et planning des travaux :
La durée de travail du/de la Consultant(e) est de 30 jours ouvrables répartis comme suit :
Rubriques Durée Mise à jour des outils de collecte et digitalisation dans kobocollect 4 Formation des agents de terrain et enquête pilote 2 Supervision de la collecte des données 4 Centralisation et apurement des données 5 Traitement des données et élaboration du rapport 15 Total 30
Lieu où les services seront délivrés
Le consultant travaillera à distance et en présentielle. Le Consultant aura à se déplacer dans la région des savanes pour la formation des agents de collecte et la supervision de la collecte des données.
Développement des preuves et des connaissances
Contribuer à l’identification, à l’analyse et à la synthèse des connaissances techniques et des informations factuelles en matière de planification familiale, de santé reproductive et maternelle et de santé de la reproduction
Coordonner la mise en œuvre de diverses enquêtes/mécanismes de collecte de données sur la PF/SSR initiés par le bureau et les programmes
Recueillir, compiler et partager des données pertinentes sur la planification familiale et la sécurité d’approvisionnement en produits de santé procréatifs, y compris celles requises pour répondre aux exigences de rapport de l’UNFPA sur les fournitures de mise en œuvre du programme national et les opérations de l’UNFPA.
Consolider, documenter et diffuser les bonnes pratiques en matière de SCSR, y compris la planification familiale.
Entreprendre toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le Représentant de l’UNFPA.
Date de soumission et forme à rendre (copie électronique, copie dure) :
Les livrables suivants sont attendus du Consultant :
Les outils de collecte actualisés (en copie numérique) conformément au chronogramme établi ;
Un rapport provisoire de l’enquête (en copie numérique) conformément au chronogramme établi ;
Le rapport final de l’enquête ainsi que les bases de données (en copie numérique).
Suivi et contrôle de la progression du travail y compris la forme et la périodicité du rapportage ainsi que des dates limites :
Le suivi des progrès se fera à travers les échanges réguliers, les outils produits et un rapport final sera soumis à la fin de la consultation.
Supervision :
Le consultant travaillera sous la supervision technique directe du Chargé de Programme en Planification Stratégique et Suivi/Evaluation et du Chargé de Programme SR de l’UNFPA. Il travaillera également avec le bureau décentralisé de UNFPA dans la région des Savanes, la Direction Régionale de la Santé (DRS) dans cette région et l’ONG 3ASC dans la région des Savanes ; la DRS-Savanes et l’ONG 3ASC étant les deux partenaires de mise en œuvre du projet Takeda dans la région des Savanes.
Voyage prévu :
Le consultant pourra être amené à voyager dans le cadre de sa mission. Chaque voyage sera entièrement pris en charge par UNFPA.
Expertises et qualifications requises :
Avoir un Master en santé publique, sciences sociales, démographie/statistique, économie, planification/suivi/évaluation ;
Avoir au moins 8 ans d’expérience dans la réalisation des études/évaluation dans les domaines de la santé reproductive et le genre ;
Avoir une bonne maitrise des outils statistiques, y compris les plateformes digitales de collecte des données ;
Fournir les preuves de réalisation de missions similaires ;
Être immédiatement disponible.
Autres informations importantes ou informations spéciales :
Cette activité est prévue au Plan de travail 2024 et sera financée sur les Fonds Santé maternelle (MHTF)
Langues :
Une parfaite maîtrise du français et un bon niveau d’anglais sont requis pour ce poste.
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Description du poste : Responsabilités Générales du poste :
Sous la responsabilité du Chef de Bureau, l’Assistant Administratif apporte un soutien aux différents départements (Finances, Premises/Locaux, Logistiques et RH) dans l’organisation et la gestion de leurs activités sur le site. À cet effet, il/elle est principalement chargée de :
Assurer la gestion de la caisse et des permises /locaux
Vérifier les documents comptables (i.e. Sticker, Documents de support)
Préparer les factures en vue de leur paiement (en espèces, par chèque ou virement bancaire)
Contribuer à garantir le bon déroulement des opérations grâce à une gestion efficace de la trésorerie, couvrant les besoins en fonds de la structure
Gérer les décaissements et les paiements du bureau, y compris les avances de travail
Effectuer le comptage et la réconciliation quotidienne de la caisse
Être le responsable de la caisse
Faire le suivi des liquidations des avances de travail
Gérer le réapprovisionnement de la caisse auprès de la banque en veillant à la liquidité suffisante
Veiller à ce que les locaux et l'équipement soient correctement entretenus et que tous les équipements fonctionnent comme ils le devraient
Analyser l'aménagement des locaux, y compris les mesures de sécurité passive en place, et proposer des mesures correctives si nécessaire
Former et superviser le personnel de maison et organiser leurs taches
Superviser et contrôler les dépenses liées à la maintenance des locaux assignés
Traiter avec les prestataires de services externes le cas échéant et coordonner/superviser leur travail.
Assurer la gestion des activités logistiques et de la flotte mobile
Veiller à l’entretien des infrastructures
Veiller au respect des procédures logistiques sur site
Gérer les achats (planification, gestion des bons de commande, suivi et mise à jour des fichiers fournisseurs, suivi des demandes de devis, etc.)
Participer aux inventaires de stocks et des entrepôts
Assurer la gestion du parc auto (ou flotte mobile) et superviser les chauffeurs
Assurer le relai dans la gestion administrative du Personnel
Veiller au respect des procédures et autres dispositions RH sur son site
Assister dans la mise en place des projets RH de son site (recrutement, enquêtes…)
Assurer la communication avec le Personnel sur son site et les partenaires sociaux
Participer à l’élaboration des paies, par la collecte des variables (téléphones privés, frais médicaux, prêts, etc.) et distribution des fiches de paie.
Profil recherché pour le poste : Assistant Administratif
Qualification et compétence requises
Être de nationalité Togolaise
Être titulaire d’un diplôme en Comptabilité ou Gestion (BTS, DUT ou Licence) ou équivalent
Justifier de 3 à 5 ans d’expérience à ce poste, en tant qu’assistant/e administratif/ve ou à un poste similaire
Maitriser le français et avoir des connaissances en anglais sera un atout
Avoir une bonne maitrise des logiciels de bureautiques et de traitement comptable
Connaitre les normes juridiques, fiscales et comptables
Avoir des connaissances en logistique et / ou Ressources humaines sera un atout
Une expérience en organisation internationale sera un avantage
Être capable de travailler autant en équipe qu’en toute autonomie
Être rigoureux, flexible, disponible et apte à gérer le stress
Avoir le sens de la communication
Faire preuve d’organisation et d’adaptabilité
Savoir faire preuve de discrétion et respecter le principe de confidentialité
Avoir d’excellentes capacités d’analyse.
Uniquement les dossiers qui répondent aux exigences seront retenus.
Le CICR souscrit au principe de l’égalité des chances et accorde une importance toute particulière à la diversité et s’engage à créer un environnement de travail inclusif.
Nous examinerons donc avec intérêt les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Veuillez prendre note qu’aucun frais ne sera demandé durant tout le processus de recrutement.
Description du poste : La Mission du CICR du Togo recrute un/e
Gestionnaire de la Coopération au Sein du Mouvement
Poste basé à Lomé
A propos de nous
Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) est une organisation humanitaire neutre, impartiale et indépendante qui fournit protection et assistance humanitaire aux personnes touchées par les conflits armés et autres situations de violence. Le CICR s’efforce également de prévenir la souffrance, par la promotion et le renforcement du droit et des principes humanitaires universels.
Responsabilités Générales du poste
Le/La gestionnaire de la coopération au sein du Mouvement contribue à élaborer et à mettre en œuvre les objectifs de la délégation en matière de coopération avec le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Mouvement), conformément aux politiques du CICR relatives au Mouvement et en consultation avec la Société nationale (SN) opérante. Il/elle participe à l’établissement de bonnes relations entre le CICR et les autres composantes du Mouvement, en particulier la Société nationale du pays où il/elle est affecté-e. A cet effet, il/elle est chargé (e) de :
Contribuer à la rédaction des objectifs coopération (analyse et objectifs spécifiques) et faciliter l’établissement des plans d’action et budgets respectifs en collaboration avec les départements concernés ;
Mettre en œuvre les décisions opérationnelles concernant les objectifs coopération, sous la supervision du Gestionnaire de la Coopération au sein du Mouvement basé à Lomé et en étroite collaboration avec les interlocuteurs concernés des SNs et les départements du CICR
Etablir et mettre à jour régulièrement la base de données des contributions du CICR dans le renforcement de capacités des Sociétés Nationales (soutien logistique ponctuel, donations…) et en assurer le suivi ;
Assurer le suivi financier des programmes coopération, en étroite collaboration avec les départements administration/finances de la délégation CICR et des différentes SN ;
Maintenir à jour le tableau de suivi de tous les fonds coopération ;
Assurer le respect des procédures administratives et financières par les SNs tels que définis dans les accords : traitement des justificatifs, suivi des justificatifs non conformes, respect des délais établis ;
Préparer les transferts de fonds pour les différentes SNs, sur base de leurs demandes, et après avoir vérifié la conformité avec les budgets annuels convenus ;
Appuyer toute tache administrative et financière du département de coopération et pour tous les programmes de la mission à Lomé implémentés en partenariat avec la Croix-Rouge Togolaise (CRT) (COMM, RLF, ASSIST, COOP) ;
Organiser et maintenir à jour le classement et l’archivage des documents selon les règles en vigueur : mise à jour régulière de la base de données commune ;
Assurer la gestion et le suivi régulier de l’état des stocks d’articles de communication ;
Faire le suivi auprès des autres départements de la Mission en termes de besoin et mise à disposition des brochures, productions autres supports de communication nécessaires pour soutenir les activités ;
Veiller, en collaboration avec les départements de la Mission en charge du support, à la préparation et à la bonne réalisation des activités planifiées (réservations de salles, remplissage des tableaux de planification, demandes de véhicules, etc.) ;
Traiter les données financières et fournir des rapports mensuels et trimestriels sur les avances de trésorerie, fonds transférés, et les outils de réconciliation pour tous les programmes coopération avec les SN des pays couverts par la délégation régionale.
Qualification et compétence requises
Être de nationalité Togolaise
Être titulaire d’un BAC+2/3 avec spécialisation en gestion ou l’équivalent
Justifier d’une expérience professionnelle minimum de 2-3 dans le même domaine d’activité
Avoir une parfaite maitrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
Avoir une expérience professionnelle avérée au sein d’organisations humanitaires serait un atout considérable
Avoir une bonne maitrise des outils informatiques (notamment excel avancé)
Avoir une bonne connaissance en gestion des bases de données, et en suivi financier
Avoir une bonne capacité organisationnelle, le sens des responsabilités et des priorités
Être capable de travailler autant en équipe qu’en toute autonomie
Être rigoureux, disponible et méthodique, avec un sens élevé du respect, de la confidentialité et de la discrétion
Connaitre le Mouvement Croix-Rouge et Croissant Rouge serait un atout
Comment postuler ?
Les candidat-e-s intéressé-e-s répondant au profil du poste, devront soumettre leur dossier de candidature (CV actualisé, lettre de motivation mentionnant la prétention salariale, copies des diplômes et certificats de travail) à l’adresse lom_recrutement_services@icrc.org sous la référence GCOOP-2024 au plus tard le 18 août 2024.
Uniquement les dossiers qui répondent aux exigences seront retenus.
Le CICR souscrit au principe de l’égalité des chances et accorde une importance toute particulière à la diversité et s’engage à créer un environnement de travail inclusif.
Description du poste : Poste proposé : Chargé de Clientèle Bilingue - Lomé
Missions :
Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle Bilingue est amené à répondre aux demandes d’informations, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et résoudre les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant l’équipe la One Team, vous accéderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses.
Nous vous assurons également :
Une rémunération attractive (fixe + prime)
Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie
Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe
Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle Bilingue - Lomé
Vous avez un bon niveau en français comme en anglais, un bon sens de la communication, de l’écoute et du service ?
Vous êtes rigoureux et motivé et aimerez travailler dans un environnement épanouissant avec une équipe jeune et dynamique ?
Formations et Compétences :
Une formation niveau Bac ou plus
Une bonne maîtrise de l’Anglais et du Français à l’oral et à l’écrit
Une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés
Bonne connaissance de l’outil informatique
De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme
Le sens du service.
Venez démarrer votre carrière chez le leader de la relation client et envoyez votre CV via ce site.
Description du poste : Prospection :
Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Rechercher et contacter des prospects potentiels.
Qualifier les prospects pour déterminer leur intérêt et leurs besoins.
Négociation et vente :
Préparer et présenter des propositions commerciales.
Négocier les termes de vente et les conditions contractuelles.
Conclure des ventes et finaliser les contrats.
Suivi des ventes :
Assurer le suivi des clients pour garantir leur satisfaction.
Gérer les réclamations et les problèmes des clients.
Analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire
Profil recherché pour le poste : Commercial H/F
CINQ (02) COMMERCIAUX
• Être organisé, dynamique, audacieux et travailleur.
• Résider à Lomé et aux environs et disposer d’un moyen de déplacement.
• Avoir un niveau minimum de Bac en force de vente, commerce ou assimilé.
• Être capable de vendre des produits tangibles et de créer des points de ventes.
• Disposer d’un carnet d’adresses serait un atout.
• Être immédiatement disponible.
Description du poste : Qui sommes-nous ?
Enxiom est un centre de relation clients prestataire de services qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités. Nos conseillers prennent en charge les demandes de nos clients. Ils sont au service de ceux-ci et les accompagnent au quotidien.
Nous recherchons pour nos besoins de service un Chargé de Relation Client H/F.
Nous proposons :
Un cadre de travail agréable et convivial, sur un plateau à taille humaine
Une formation alliant théorie et pratique avec un formateur dédié
Un accompagnement régulier par votre manager et les équipes qualité
Un manager dédié qui sera à votre écoute est prêt à s’investir avec vous
De nombreux challenges et animations sur le plateau
Des horaires de travail réguliers
Une rémunération fixe + primes attractives en fonction de votre performance
Une perspective d’évolution.
Activités :
Accueillir et conseiller les clients par téléphone
Vendre des produits et/ou services par téléphone.
Nous offrons :
Une expérience humaine sur une intégration avec une formation solide
Une mission porteuse de valeurs et de sens au quotidien.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Relation Client H/F
Niveau Bac / Bac+2 dans le domaine du commerce-vente, négociations, relation client
Avec une expérience professionnelle et solide en relation client à distance
Postes à pourvoir à temps complet.
Qualités :
Sens de l’écoute et du service client
Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
Qualités d’expression orale et écrite
Maîtrise des situations difficiles
Aptitude au travail en équipe
Confidentialité et discrétion
Bon relationnel.
Description du poste : Nous sommes à La recherche d'un Manager, pour une entreprise opérant dans le transport de passager et de colis.
Transport par bus de grande capacité qui couvre tout le TOGO.
Description des missions :
Organiser le travail
Communiquer des objectifs
Déléguer les tâches
Gérer l’équipe dans un environnement hostile
Conseiller les membres de l’équipe pour les aider à améliorer leurs compétences
Motiver les membres de l’équipe à accomplir leurs objectifs
Développer les points forts de chaque membre de l’équipe et identifier des axes d’amélioration
Représenter la direction générale partout ou besoin sera sur instruction du MANAGER GENERAL.
Profil recherché pour le poste : Manager
Niveau d'étude maximum Bac+2 en gestion ;
Être rigoureux et charismatique ;
Justifier d'une expérience réussie en gestion d'équipe
Description du poste : Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) professeur(e) . L'enseignant(e) sera chargé(e) de la planification ,de l'enseignement et de l'évaluation des cours. L'enseignant(e) aura pour objectif de permettre aux élèves :
- de développer des compétences spécifiques à la matière;
- de prendre part à un processus d'exploration créative et de découverte;
- d'établir des liens réfléchis entre recherche et pratique ;
- de comprendre le lien entre la discipline et ses contextes ;
- d'approfondir leur compréhension du monde;
- de remplir les documents administratifs exigés;
- de suivre le principe pédagogique de l'école;
- de mettre en place le curriculum de l'école;
- de travailler en équipe
amplitude horaire de travail 7h15-16h30
Description du poste : Opportunité d'emploi :
Élite Call Center Lomé est un centre d'appel appartenant au Groupe Élite Call Center Paris. Notre société est présente dans 3 pays France Maroc Togo
Nous offrons divers postes en centre d'appel des opportunités de carrières
Notre société est spécialisée dans la prise de rendez-vous. Objectifs faciles à atteindre et salaires composés de fixe = primes déplafonnées
Salaire de base entre 80 000 et 100 000 CFA + primes.
Profil recherché pour le poste : Personnel Centre d'Appel
Profil recherché Responsable / Superviseur / Manager / Téléconseiller.
Nous sommes à la recherche de candidats motivés avec ou sans expérience
Candidat motivé, ponctuel et professionnel
Salaire motivant avec prime déplafonnée et opportunité de carrière pour les plus motivés grâce à notre volonté de développement au Togo.
Critères de l'annonce pour le poste : Personnel Centre d'Appel
Métier : Commercial, vente
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat : CDI - CDD - Stage
Région : Lomé
Ville : Lomé
Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
Niveau d'études : Bac+2
Langues exigées : français > courant
Nombre de poste(s) : 10
Description du poste : Le.la Responsable Digital.e & Webmaster aura pour principales missions de :
Concevoir et mettre en œuvre des actions de communication on-line efficaces en s’appuyant sur les outils e-marketing : SEO, SEM, display, réseaux sociaux, e-mailings
Créer les contenus pour les réseaux sociaux et web (Newsletter, site web, etc…) avec l’appui de l’agence de communication
Définir et coordonner les opérations de la stratégie de communication digitale
Mettre en œuvre un plan d’animation digitale
Développer un plan d’actions pour gagner en visibilité sur le web
Maintenir et améliorer le site d’un point de vue technique
Développer et suivre l’audience du site internet
Gérer et actualiser le site internet
Assurer un Reporting hebdomadaire des activités et projets
Assurer une veille concurrentielle quotidienne sur le Digital
Interagir efficacement avec les différents partenaires notamment :
Les agences créatives ou de média monitoring
Les chefs de produits afin de recevoir et élaborer les briefs
La force de vente directe et indirecte pour recueillir les remontées terrain et optimiser l’expérience clients
Les développeurs de site web
Les clients finaux pour recueillir leurs doléances et feedbacks
Profil
Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en Marketing digital, Marketing et Communication, Marketing ou Communication, vous avez une expérience réussie de cinq (5) ans minimum à un poste similaire dont trois ans dans le secteur des télécoms. Une certification en création de contenu, publicité digitale ou Marketing digital est un atout.
Vous avez une bonne connaissance en sociologie des communautés web
Vous avez une maîtrise des comportements des internautes, langages et codes sociaux
Vous avez de bonnes connaissances en expérience client
Vous maitrisez les outils informatiques, les outils de développement des supports de communications digitales (Canva, Photoshop, Illustrator), et vous avez la capacité à utiliser les outils d’Intelligence Artificielle (Midjourney, Gemini ).Vous avez une aisance orale, tant en français qu’en anglais et vous êtes force de proposition et de persuasion.
Dynamique et organisé (e), vous êtes orienté (e) résultats et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre agilité et votre sens de créativité ainsi que vos capacités d’analyse et de synthèse.
Votre leadership, votre capacité d’écoute ainsi que vos qualités relationnelles vous permettent, d’animer et de maintenir une bonne dynamique d’équipe et de convaincre vos interlocuteurs.