Claude MALOT

Réussite : En tant que premier responsable du pôle digital dans l'entreprise, j'ai eu l'opportunité de mettre en place les premiers projets internes tels que : - Amélioration des processus internes afin d'identifier les lacunes dans les processus internes de l'agence et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la productivité de l'équipe avec l'équipe. Ainsi que : - Recrutement et gestion des opérateurs, en veillant à constituer une équipe talentueuse et motivée pour mener à bien nos projets digitaux. - Gestion et suivi de tout le portefeuille client, en assurant une relation client (CRM) de qualité et en répondant aux besoins et attentes de nos clients de manière proactive. - Développement de projets internes, en favorisant la mise en œuvre de nouvelles idées pour renforcer notre positionnement sur le marché digital.

Réussite : Développement en interne d'un processus semi-automatisé, en utilisant des outils numériques tels que MS Excel, Adobe InDesign et des connaissances en no code, afin de concevoir, éditer et vérifier une grande quantité de livrets personnalisés pour un client. Mes principales réalisations comprennent : - Le rôle de référent technique en montage vidéo, en apportant mon expertise dans la production et l'édition de contenu vidéo de haute qualité. - Le rôle de référent technique en graphisme et infographie, en veillant à la cohérence visuelle et à la qualité esthétique de nos créations graphiques. - La gestion et le suivi du portefeuille client pour le graphisme et la vidéo, en veillant à la satisfaction de nos clients et au succès de nos projets. - La direction artistique des projets web, pour créer des expériences utilisateur engageantes et attractives.

- La création de stratégies de contenu adaptées au public cible du client et en produisant des contenus numériques. - La conception et la mise en œuvre de stratégies digitales efficaces, en utilisant des outils et des techniques pour maximiser l'impact de nos initiatives en ligne. - La gestion de projets de développement web, en assurant la coordination entre les différentes parties prenantes et en garantissant la qualité et la conformité des livrables. Grâce à mon implication dans différents types de projets digitaux et mes expériences passées en tant que commercial et business developer, j'ai également pu récupérer la casquette d'attaché clientèle, en entretenant des relations étroites avec nos clients pour comprendre leurs besoins, anticiper leurs attentes et leur offrir un service personnalisé de qualité supérieure.

En tant qu'assistant Digital - Audiovisuel au sein de l'entreprise, j'ai eu l'opportunité de contribuer activement à la création et à la promotion de contenus visuels pour les clients. Mes principales tâches comprenaient : - Le montage vidéo et la création d'infographies, en utilisant des outils et des logiciels spécialisés pour produire des contenus engageants et attractifs. - La réalisation d'un benchmark concurrentiel, en analysant les pratiques et les stratégies des acteurs du marché pour identifier les meilleures pratiques et les opportunités d'amélioration. - La participation à la création de la nouvelle image de marque de l'entreprise, en collaborant avec l'équipe marketing pour développer une identité visuelle cohérente et impactante. - La contribution / collaboration au projet de changement de nom et d'identité de l'entreprise en participant au processus de rebranding et de refonte de la charte graphique.

Réussite : Près de 4000 élèves nouveaux inscrits à l'application en 2 mois de promotion En tant que plateforme de e-learning dédiée aux élèves de terminale au Sénégal, Studio Exam offre un accès complet au programme de différentes séries en version audio, permettant ainsi aux élèves de réviser efficacement tout au long de la journée et de s'engager dans des activités interactives pour renforcer leur apprentissage. Mes principales responsabilités comprenaient : - La gestion administrative et financière de la plateforme, assurant ainsi son bon fonctionnement légal, opérationnel et financier. - La recherche active de financement pour soutenir la croissance et le développement de Studio Exam, en identifiant et en sollicitant des partenaires stratégiques et des investisseurs potentiels. - Le développement commercial de la plateforme, en mettant en place des stratégies de marketing et de vente innovantes pour attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser la clientèle existante.

ECOSTARTUP est un blog nigérien engagé dans la diffusion de l'actualité des startups en Afrique et des innovations à travers le monde. Il est produit par l'Agence Walkiya. Dans le cadre de mes fonctions, j'ai eu l'opportunité de : - Rédiger des articles sur des sujets variés, avec un focus particulier sur la culture digitale et les success stories des startups africaines émergentes, contribuant ainsi à informer et inspirer notre audience. - Concevoir des visuels, tels que des illustrations et des bannières publicitaires, pour enrichir le contenu visuel du blog et attirer l'attention des lecteurs. - Réaliser des interviews approfondies avec des entrepreneurs et des experts du domaine, offrant ainsi des perspectives uniques et des insights précieux à nos lecteurs. Ces expériences m'ont permis de développer mes compétences en rédaction web, en conception visuelle et en journalisme d'interview. Je reste passionné par l'univers des startups et de l'innovation.

Mes principales missions incluaient : - Gestion de la location et des horaires des véhicules de transport, assurant ainsi une logistique efficace pour les déplacements. - Coordination de la réception des billets d'avion et gestion des arrivées et retours des participants, garantissant leur confort et leur sécurité tout au long du processus. - Soutien aux activités récréatives pour les participants, contribuant ainsi à leur expérience globale et à leur satisfaction. Au cours de mon expérience au sein de cette organisation, j'ai eu l'opportunité d'approfondir mes compétences en matière de travail en équipe, en particulier en raison de la dimension multiculturelle qui caractérise notre environnement. Cela m'a permis de développer ma capacité à collaborer efficacement avec des collègues de divers horizons, renforçant ainsi mon adaptabilité et ma compréhension des besoins logistiques dans un contexte mondial.

En plus de mes responsabilités habituelles, j'ai également eu l'occasion de : - Gérer les comptes clients acquis sur le terrain, en veillant à maintenir des relations solides et durables. - Promouvoir et vendre des espaces publicitaires pour le magazine ma-maison, démontrant ainsi ma polyvalence dans la vente de différents produits. - Former et accompagner des commerciaux juniors, partageant ainsi mon expérience et contribuant au développement de l'équipe. Cette nouvelle expérience m'a permis de perfectionner mes compétences en vente, en particulier : - La maîtrise des argumentaires de vente avancés pour convaincre les clients. - La patience et la diplomatie dans la gestion des clients difficiles. - L'organisation et la planification efficace des tâches pour maximiser la productivité.

Lors de ma première expérience professionnelle en tant que stagiaire "scout" (commercial terrain junior), j'ai eu l'opportunité d'intégrer la section vente au sein du département MARKETING d'une entreprise dynamique. Ma mission principale consistait à : - Prospecter de nouveaux clients sur le terrain en binôme, en mettant en avant les atouts du site expat-dakar.com. - Vendre des espaces publicitaires, tels que des bannières et des couvertures, en utilisant des techniques de vente BtoC éprouvées. - Établir des rapports hebdomadaires pour suivre l'évolution des activités et des résultats. Cette expérience m'a permis d'acquérir des compétences essentielles en vente sur le terrain, de développer ma capacité à travailler en équipe et de maîtriser l'art de la rédaction de rapports d'activités détaillés.

Ma spécialisation en microfinance lors de ma licence m'a donné l'envie d'approfondir mes connaissances dans le domaine. C'est dans cette optique que j'ai poursuivi mes études avec un master en Banque Assurance et Microfinance.

Les deux premières années de mon cursus à l'Université Catholique de l'Afrique de L'ouest (UCAO / CSM) m'ont donné les bases du management des ressources et de la gestion financière. J'ai décidé au terme de mes études en science de gestion de me spécialisé en microfinance.