Description du poste : La Laiterie du Berger recrute un Comptable Projet.



Le Comptable Projet H/F est rattaché au Responsable Comptabilité du Programme. Il travaille en collaboration avec les comptables Projet dans d’autres pays, le contrôleur interne, les acheteurs et la trésorerie.



Il a comme Roles et Responsabilités:



Etre le garant du correct enregistrement au jour le jour des transactions dans un objectif de qualité de l’information : compte comptable, compte analytique, dates d’enregistrement, provisions et autres points de vigilance définis

Réaliser les enregistrements comptables et analytiques sur les cycles comptables qui lui sont confiés.

En particulier, effectuer l’enregistrement et le suivi comptable des biens et la tenue du registre des actifs

Vérifier les pièces justificatives avant enregistrements

Réaliser les tâches spécifiques de clôture associées aux cycles confiés (ex : revue des commandes non réceptionnées, vérification des imputations analytiques…)

En particulier, préparer les rapprochements bancaires du compte dédié au Projet

Participer à la définition, la rédaction et l’actualisation des procédures et des règles comptables, et de leurs conditions d’application

Avoir une attitude d’analyse et d’alerte contribuant à la qualité comptable (exactitude, exhaustivité, compliance) et à la veille budgétaire

Participer aux actions du service pour assurer la qualité comptable : processus de clôture, échanges avec les autres membres de l’équipe, relais d’information pour les opérationnels, disponibilité aux auditeurs…

Profil



Diplômé d’études supérieures en audit, comptabilité, contrôle de gestion

Expérience professionnelle solide en comptabilité générale / comptabilité analytique

A l’aise avec les outils informatiques. La pratique de Sage X3 est un plus.

La pratique de l’anglais est un plus

Discrétion

Esprit d’analyse et de synthèse

Rigueur dans le recueil et le traitement des données

Description du poste : La Laiterie du Berger recrute Un(e) Chargé(e) CRM (Customer Relationship Management).



Il/elle sera basé(e) à Dakar avec d’éventuels déplacements en régions et sera rattaché(e) au Responsable Marketing et R&D.



Missions et activités du poste

1. Gestion des réclamations et demandes consommateurs :



Centraliser les réclamations et demandes des consommateurs issues de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux, formulaires en ligne…).

Répondre rapidement et efficacement aux consommateurs tout en respectant le ton et les valeurs de la marque.

Assurer la coordination avec les services concernés (qualité, R&D, production, commercial…) pour fournir des réponses précises et adaptées.

Gérer les situations de crise (bad buzz, consommateurs difficiles) avec professionnalisme, calme et diplomatie

2. Gestion et management de l’accueil de Ouakam



Superviser l’accueil des visiteurs pour garantir une expérience positive et professionnelle

Centraliser et traiter les demandes reçues à l’accueil en les relayant vers les services compétents

Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement l’expérience des visiteurs et renforcer l’image de l’entreprise comme première impression

3. Community Management (volet relation consommateurs) :



Superviser et exécuter les réponses aux commentaires, messages privés et avis sur les réseaux sociaux.

Maintenir une communication proactive et positive avec les consommateurs en ligne.

Identifier les opportunités d’engagement pour améliorer la satisfaction et la fidélité des consommateurs

Participer au développement de la stratégie de communication digitale

Veille de la e-reputation et technologie (CRM, nouveaux médias, tendances…)

Gestion de l’historique et l’archivage des données

4. Mise en place et animation du Hub Consommateurs :



Créer et maintenir une base de données clients (Hub Consommateurs) regroupant les contacts et profils des consommateurs fidèles ou récurrents.

Animer cette base pour des activités stratégiques : focus groupes, co-création de produits, feedbacks consommateurs, tests ou améliorations de produits.

Contribuer à la création de contenus et outils destinés à renforcer la relation client.

5. Collaboration inter-services :



Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Qualité, R&D, Production et Commercial pour remonter les insights consommateurs.

Participer aux réunions et projets multidisciplinaires pour représenter la voix du consommateur.

Assurer un suivi des actions correctives ou des améliorations suite aux feedbacks consommateurs.

Compétences et qualités requises pour le poste

Compétences techniques :



Maîtrise des outils CRM et de gestion des réclamations.

Bonne connaissance des réseaux sociaux et des outils de community management.

Capacité à analyser et synthétiser les feedbacks consommateurs pour proposer des améliorations concrètes.

Qualités personnelles :



Réactivité et sens de l’urgence.

Diplomatie, calme et professionnalisme, notamment en situation de crise.

Flexibilité et adaptabilité.

Esprit collaboratif pour travailler avec différents services.

Excellentes compétences de communication écrite et orale

Expérience et formation



Bac +3/5 en Marketing, Communication ou Gestion de la Relation Client.

Une expérience préalable en CRM, community management ou service client/centre d’appels est un plus

Description du poste : La Laiterie du Berger recrute un Finance and Administration Director H/F pour le projet WASU.



Il/Elle sera rattaché (e) hiérarchiquement au Directeur du Programme et fonctionnellement à la DAF de la Laiterie du Berger (CFO Groupe). Il/Elle sera menbre du Comité de Direction ( CODI).



Profil:



Connaissances théoriques et compétences pratiques approfondies en finance, comptabilité, droit (social, des affaires), fiscalité, audit, contrôle interne, gestion et direction d’organisations structurées ;

Expérience de 5 ans au moins à la direction administrative et financière de programmes de développement, projets, ou équivalent (ONG, fondation, etc.) ;

Expérience de la relation avec les bailleurs de fonds ou autres financeurs, du management d’une équipe, des interactions avec d’autres fonctions (support et opérations);

Expérience de l’opérationnalisation financière et budgétaire de stratégies et de plans d’activités ;

Capacité à communiquer simplement pour établir un dialogue constructif entre fonctions support et opérations, à s’adapter aux besoins de ses interlocuteurs et à prioriser les opérations tout en respectant les contraintes de conformité ;

Capacité à superviser et à piloter à distance des équipes dédiées ;

Motivation personnelle pour travailler dans le domaine du développement social et économique – niveau d’ambition et d’exigence élevé pour lui-même et pour le collectif, sens des responsabilités et empathie, ouverture d’esprit, courage et capacité de s’engager avec détermination ;

Motivation pour contribuer à une stratégie et à des actions destinées à créer un impact social durable ;

Rôle modele pour faire vivre les valeurs de LdB (Guem-Guem, Royoukay, Performer) ;

Expérience de la budgétisation orientée genre est un plus ;

Anglais indispensable;

Description du poste : La Laiterie du Berger recrute Un(e) Chargé(e) CRM (Customer Relationship Management).



Il/elle sera basé(e) à Dakar avec d’éventuels déplacements en régions et sera rattaché(e) au Responsable Marketing et R&D.



Missions et activités du poste

1. Gestion des réclamations et demandes consommateurs :



Centraliser les réclamations et demandes des consommateurs issues de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux, formulaires en ligne…).

Répondre rapidement et efficacement aux consommateurs tout en respectant le ton et les valeurs de la marque.

Assurer la coordination avec les services concernés (qualité, R&D, production, commercial…) pour fournir des réponses précises et adaptées.

Gérer les situations de crise (bad buzz, consommateurs difficiles) avec professionnalisme, calme et diplomatie

2. Gestion et management de l’accueil de Ouakam



Superviser l’accueil des visiteurs pour garantir une expérience positive et professionnelle

Centraliser et traiter les demandes reçues à l’accueil en les relayant vers les services compétents

Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement l’expérience des visiteurs et renforcer l’image de l’entreprise comme première impression

3. Community Management (volet relation consommateurs) :



Superviser et exécuter les réponses aux commentaires, messages privés et avis sur les réseaux sociaux.

Maintenir une communication proactive et positive avec les consommateurs en ligne.

Identifier les opportunités d’engagement pour améliorer la satisfaction et la fidélité des consommateurs

Participer au développement de la stratégie de communication digitale

Veille de la e-reputation et technologie (CRM, nouveaux médias, tendances…)

Gestion de l’historique et l’archivage des données

4. Mise en place et animation du Hub Consommateurs :



Créer et maintenir une base de données clients (Hub Consommateurs) regroupant les contacts et profils des consommateurs fidèles ou récurrents.

Animer cette base pour des activités stratégiques : focus groupes, co-création de produits, feedbacks consommateurs, tests ou améliorations de produits.

Contribuer à la création de contenus et outils destinés à renforcer la relation client.

5. Collaboration inter-services :



Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Qualité, R&D, Production et Commercial pour remonter les insights consommateurs.

Participer aux réunions et projets multidisciplinaires pour représenter la voix du consommateur.

Assurer un suivi des actions correctives ou des améliorations suite aux feedbacks consommateurs.

Compétences et qualités requises pour le poste

Compétences techniques :



Maîtrise des outils CRM et de gestion des réclamations.

Bonne connaissance des réseaux sociaux et des outils de community management.

Capacité à analyser et synthétiser les feedbacks consommateurs pour proposer des améliorations concrètes.

Qualités personnelles :



Réactivité et sens de l’urgence.

Diplomatie, calme et professionnalisme, notamment en situation de crise.

Flexibilité et adaptabilité.

Esprit collaboratif pour travailler avec différents services.

Excellentes compétences de communication écrite et orale

Expérience et formation



Bac +3/5 en Marketing, Communication ou Gestion de la Relation Client.

Une expérience préalable en CRM, community management ou service client/centre d’appels est un plus

Description du poste : Kossam Société de Développement de l’Elevage SA (« Kossam ») recrute son Directeur des Opérations.



Le Directeur des Opérations de KOSSAM sera basé à Richard Toll avec des déplacements en régions.



Missions



Il sera responsable de conduire la Société dans sa phase de développement, en mettant en oeuvre des stratégies visant à:



développer et à optimiser les opérations de collecte de lait, la distribution d’aliments de bétail, chez un maximum d’éleveurs traditionnels. Ce développement se fera essentiellement en développant les 2 bassins de collecte existants (Richard Toll et Ross Bethio) et en ouvrant des nouveaux bassins de collecte dans les 5 années à venir (Diama, Sandiara, Bokhol essentiellement);

développer et à optimiser les opérations de production de lait (et de fourrage, et de développement du cheptel) dans les fermes en propre, et à organiser la diffusion du modèle de mini-fermes chez les éleveurs traditionnels qui ont les conditions requises;

installer une gestion administrative et financière de qualité, qui permettra à la fois un pilotage des décisions à court terme basé sur des données et des analyses fiables, et qui garantira à long terme le développement continu de Kossam (transparence, conformité, gestion des risques, solidité des processus et des opérations etc.);

garantir à tout moment la satisfaction des éleveurs partenaires, la transparence et la performance opérationnelle et financière des activités, et l’alignement des intérêts des parties prenantes de Kossam.

Profil:



Expérience dans des postes de direction, de préférence dans le secteur agricole, agroalimentaire ou FMCG, avec une forte composante logistique.

Formation : Diplôme d’ingénieur agronome ou équivalent, de gestion d’entreprise, de logistique, ou domaines connexes.

Solides compétences en gestion et en leadership.

Excellente connaissance des processus logistiques et de la gestion des chaînes d’approvisionnement.

Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les partenaires et les éleveurs.

Compétences financières et capacité à gérer des budgets importants.

Vision stratégique et aptitude à conduire le changement.

Etat d’esprit optimiste, entrepreneurship, orientation résultats.

Description du poste : La Laiterie du Berger recrute un Country Manager H/F pour le projet WASU dont Elle est cheffe de file en partenariat avec la Fondation MasterCard, et également avec Heifer International et FAM Advisory.



Il/Elle sera basé (e) en côte d’ivoire idéalement à ABIDJAN ou à YAMOUSSOUKORO et sera rattaché(e) au Directeur du Programme basé au Sénégal.



Le type de contrat est un contrat de prestation de services.



Il/Elle aura une équipe à superviser qui sera aussi basée en côte d’ivoire.



Profil recherché :



Expérience du développement rural en Afrique de l’Ouest ;

Bonne connaissance de la filière laitière ivoirienne ;

Expérience d’au moins 10 ans dans l’exécution et la direction de projets et programme, ou expérience connexe ;

Compétences avérées et approfondies dans au moins 3 thématiques parmi les 9 suivantes : élevage pastoral ; fermes d’élevage ; services de conseil aux agriculteurs et éleveurs ; zootechnie ; collecte de lait ; transformation laitière ; distribution et commercialisation agroalimentaire ; appui/conseil et encadrement des entreprises agricoles ; développement de plans d’affaires pour des agri et agro-entrepreneurs ;

Capacité à manager des équipes diverses aux compétences variées ;

Autonomie, capacité à prendre des initiatives et à rendre des comptes, force de proposition ;

Très bonnes capacités de négociation / Fort esprit d’entrepreneur / Excellent relationnel ;

Maîtrise de l’anglais ;

Passionné(e) pour les questions sociales et sociétales ;

Description du poste : Acteur majeur du programme MELITEJI – WASU en collaboration avec la Mastercard Foundation, la Laiterie du Berger recrute un Gender Specialist qui sera basé au Senegal.



Il sera rattaché au Directeur Programme.



« MeLiTeJi” est la contraction en Wolof, de “Meew, Ligeey, Teki, Jigeen” qui signifie “Lait local, Emploi, Réussite, Femme”.



Son objectif est d’utiliser le lait local comme vecteur d’emplois et de réussite pour les femmes et les bénéficiaires indirects (enfants et jeunes adultes).



« MeLiTeJi” veut accélérer le développement territorial autour de laiteries, en développant les capacités des

éleveuses et éleveurs. « MeLiTeJi” vise : l’autonomisation des femmes, l’amélioration de l’accès à la formation.



Profil



Diplômé(e) des sciences sociales, sciences économiques, droit et/ou développement

Expérience dans le plaidoyer sur les questions de genre à travers le dialogue et le réseautage avec les partenaires pertinents (Gouvernement, Société Civile, Collectivités, Partenaires Techniques et Financiers)

Familiarité avec les outils internationaux, régionaux et nationaux de promotion de l’égalité homme/femme

Capacité confirmée en travaux d’analyse, de conseil, de synthèse et de rédaction

Maîtrise de l’approche programme

Maîtrise de l’anglais et de langues locales

Aptitude à animer des groupes de travail de haut niveau

Description du poste : Sous l’autorité du Coordinateur régional et sous la supervision et le contrôle du RAF, le/la Secrétaire Comptable assure la tenue de la comptabilité du Projet au niveau régional dans les conditions et les délais requis pour assurer une bonne visibilité de la gestion comptable et financière et ce, conformément aux principes comptables généralement admis tels qu’ils sont rappelés dans le Manuel des procédures. Le/La Secrétaire Comptable inscrit son action dans le respect des principes comptables en vigueur au Sénégal et devra :

Tenir la comptabilité du projet et le reporting financier périodique conformément aux dispositions du manuel de procédure du projet ;
Préparer et suivre les demandes de remboursement des fonds ;
Préparer et suivre les états de paiement pour les décaissements du Fonds ;
Gérer et mouvementer les reconstitutions mensuelles du sous compte de projet ;
Gérer la comptabilité matière ;
Gérer la logistique notamment en matière d’entretien des véhicules, paiement des dépenses pour les ateliers et réunions, règlement des frais de déplacement, gestion du carburant, etc.
Gérer les stocks (carburants et autres) et le matériel ;
Préparer et mettre à jour les états financiers de l’antenne ou le bureau et la préparation des dossiers financiers en vue de la tenue des audits annuels sous la supervision du RAF et le CC ;
Suivre la mise en œuvre des recommandations des auditeurs externes ;
Contribuer à la préparation du PTBA, le suivi l’exécution du PTBA et la préparation des rapports des situations sur les écarts entre les prévisions et les réalisations ;
Contribuer à la préparation des rapports et états financiers du Projet.
Établissement des états de rapprochement bancaire mensuels.
Appuyer le comptable Central sur les l’établissements des états financiers annuels
Exécution de toutes autres tâches confiées par le RAF et qui sont en relation avec les tâches définies dans les TDR.

Description du poste : Le Comptable assiste le comptable central dans la gestion de la comptabilité du projet. Il est placé sous l’autorité du Coordinateur et du Responsable administratif et financier.

Profil et expérience requis :

Titulaire d’un diplôme de 2nd cycle universitaire en Economie, Gestion, Finances, Affaires économiques (Bac + 4) ou diplôme équivalent en gestion financière ou en comptabilité;
Avoir une expérience professionnelle d’au moins 5 ans à un poste de comptable ou de suivi financier au sein de projets de développement;
Disposer de connaissances suffisantes des règles et procédures des bailleurs de fonds ;
Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (notamment les logiciels Word, Excel, Access, et des logiciels de comptabilité, etc.);
Justifier des compétences avérées dans l’utilisation de logiciels courants de gestion financière et comptable des projets notamment le Tom2Pro.
Tâches et responsabilités

Préparation des documents financiers et comptables ;
Participation à la définition et la mise en place des principes et méthodes comptables (comptabilité générale et analytique selon les normes reconnues);
mise en place de procédures de classement et d’archivage des pièces comptables;
Participation à l’organisation de l’approvisionnement en fournitures et consommables, suivi de l’établissement des pro formats et de la gestion des dépenses ;
Participation à la mise en place et gestion d’un fichier des fournisseurs et d’un fichier de suivi des stocks :
Etablissement des éléments des demandes de décaissement et suivi des paiements ;
Gestion de la comptabilité financière, analytique et matières ;
Participation à l’élaboration du bilan annuel et compte de résultat annuel ;
Participation à la préparation et l’organisation de l’audit extérieur annuel et de la revue à mi-parcours ;
Participation à la rédaction des rapports périodiques d’exécution financière;
Participation à la planification, la programmation et au suivi de l’exécution des différents marchés de travaux, biens et services qui seront passés durant la mise en œuvre du programme;
Rapprochement de la liste des biens et services acquis avec l’état des immobilisations, l’inventaire physique, les marchés signés et les factures des fournisseurs, et mettre à jour la liste sur le registre des immobilisations;
Edition d’un grand livre et d’une balance chaque mois pour justification des soldes et contrôles des mouvements;
Edition d’une balance analytique chaque mois et vérification de l’imputation et des informations avec les responsables techniques du projet;
Suivre les mouvements des opérations financières sur le compte spécial
Suivre les mouvements des opérations financières sur les comptes de fonctionnement
S’assurer de l’éligibilité des dépenses financées par la banque
Un bilan avec les actifs et les passifs
Un état de résultat
Un tableau des flux financiers
Un tableau des ressources et des emplois
Des notes aux états financiers qui donnent des explications pertinentes des postes du bilan et de l’état de résultat;
Autres annexes : tableau des marchés conclus, tableau de la rémunération du personnel, tableau des biens et services acquis, tableau des paiements directs faits par la banque, tableau des alimentations des comptes spéciaux;
Assister le comptable central dans toutes les tâches et responsabilités qui lui seront confiées.