Offres d'emploi à Dakar : annonces et recrutements au Sénégal

Description du poste : Responsabilités principales :



Conduire et manipuler les finisseurs d’enrobé pour assurer une application uniforme.

Ajuster les réglages de la machine en fonction des conditions de travail et des spécifications.

Effectuer des vérifications de routine et l’entretien de la machine.

Collaborer avec l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations.

Profil requis :



Expérience préalable dans la conduite de finisseurs d’enrobé.

Compétences techniques pour ajuster et entretenir les machines.

Sens du détail et précision.

Capacité à travailler en équipe.

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse: cv@topwork.sn

Description du poste : Responsabilités principales :



Régler les finisseurs pour assurer une épaisseur et une texture uniformes de l’enrobé.

Superviser le travail des conducteurs de finisseurs et apporter des ajustements si nécessaire.

Contrôler la qualité de l’enrobé appliqué et effectuer des corrections en temps réel.

Assurer la sécurité sur le chantier.

Profil requis :



Expertise en réglage de finisseurs d’enrobé.

Connaissance des techniques de pose et des normes de qualité.

Compétences en supervision et en coordination.

Sens des responsabilités et rigueur.

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse: cv@topwork.sn

Description du poste : Principales responsabilités



Assurer la gestion nationale du programme et un leadership dynamique pour notre programme d’enrichissement des aliments à grande échelle y compris le bouillon.

Leadership technique et plaidoyer

Fournir un soutien technique régulier et opportun en ce qui concerne la mise en œuvre des projets d’enrichissement, l’établissement des rapports et le suivi.

Faciliter les liens au niveau national et régional avec les institutions techniques et entre la société civile, le gouvernement, le secteur privé et les agences internationales qui promeuvent et sensibilisent à l’enrichissement des aliments et aux approches de santé publique fondées sur des données probantes.

Guider et soutenir le personnel et les partenaires du pays dans l’élaboration de documents techniques, stratégique et de produits de connaissance de qualité, fondés sur des données probantes, qui rendent compte des résultats programmatiques et des enseignements tirés en matière d’enrichissement des aliments (y compris le Bouillon) en micronutriments.

Développer des mécanismes de gestion des connaissances et partager les informations entre les pays, en étendant les enseignements tirés à d’autres pays. Promouvoir l’appropriation nationale du programme Les candidatures seront acceptées jusqu’à ce que le poste soit pourvu.



Dans l’esprit de notre homonyme, Helen Keller



S’engage à bâtir une main-d’œuvre inclusive où la diversité est pleinement valorisée. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’origine nationale, à l’âge, à l’orientation sexuelle, à l’identité de genre, aux informations génétiques, au handicap ou au statut d’ancien combattant protégé.



Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Si vous êtes une personne handicapée qualifiée et que vous devez demander un aménagement pendant le processus de candidature ou d’entretien, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci dessus.fortification en appuyant le COSFAM.

Mener des actions de plaidoyer aux niveaux national et régional pour faciliter la révision ou la rédaction et l’adoption de normes nationales pour l’enrichissement en micronutriments des aliments y compris les bouillons.

Suivi et gestion du programme



Diriger l’élaboration du plan de travail national et veiller à ce que la mise en œuvre soit de haute qualité, dans le respect des délais et du budget.

Assurer le suivi de la préparation et de la signature des subventions secondaires. Coordonner les activités avec le COSFAM et les partenaires, y compris le groupe national de travail.

Mettre en œuvre et développer en permanence des outils de suivi et d’évaluation pour les activités nationales.

Contrôler les rapports financiers, suivre les dépenses budgétaires et leurs liens avec les activités et les plans de mise en œuvre.

Diriger et coordonner l’établissement de rapports précis et opportuns sur les résultats des projets de fortification.

Consolider les rapports des projets de fortification et des partenaires chargés de la mise en œuvre pour les communiquer au donateur.

Veiller à ce que les fonds des donateurs soient alloués et gérés conformément aux politiques d’Helen Keller et des donateurs, ainsi qu’aux bonnes normes financières.

Qualifications et compétences requises



Au moins une maîtrise en technologie alimentaire, nutrition, santé publique, développement international ou autre domaine connexe.

Expérience : Un minimum de 6 ans d’expérience pratique avec des antécédents avérés dans la mise en œuvre de programmes alimentaires et nutritionnels et une solide expérience dans l’industrie alimentaire, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Expertise en matière de programmes de Fortification des aliments et d’élaboration de politiques

Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

Esprit de collaboration, flexibilité et recherche de solutions. Capacité à maintenir l’équilibre en cas de stress.

Capacité avérée à établir et à maintenir des relations productives avec des agences gouvernementales, des entités du secteur privé et des organisations de la société civile.

Efficacité démontrée dans la planification et l’organisation de projets, ainsi que des compétences exceptionnelles en matière de gestion du temps.

La maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit et la capacité à lire, analyser et interpréter des documents complexes dans cette langue est un atout.

Capacité et volonté de :



Adapter les horaires de travail à plusieurs fuseaux horaires, selon les besoins. Voyager au moins 20%.

Pour postuler



Les candidatures doivent être enregistrer sur https://forms.office.com/r/3t8uqM3yNW au plus tard le 7 Mars 2025 à 16H00 et Les dossiers de candidatures composés d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae envoyés à recrutementhkisenegal@hki.org en indiquant le titre du poste dans en d’objet « Coordonnateur de projet fortification»



NB : les candidats devront enregistrer leur candidature sur le lien https://forms.office.com/r/3t8uqM3yNW et l’adresse électronique ci-dessus pour être pris en compte lors du dépouillement. Ceux qui ne suivront pas ces deux étapes seront éliminés.

Description du poste : Missions principales



Assister l’équipe dans la gestion administrative quotidienne

Suivi des dossiers clients et prospects, Se tenir au courant régulièrement et en temps réel des informations concernant le secteur d’activité

Préparation des devis et des documents commerciaux

Gestion des appels et des emails

Rédaction de rapports et de documents divers, Mettre en place et suivre les tableaux de bord de commercialisation pour faciliter la gestion des relations clients

⁠Assurer la coordination de chaque dossier avec les différents intervenants, Très bonne connaissances en techniques de vente

Suivre les négociations jusqu’à la signature du bail ou du compromis de vente.

Profil recherché



Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +3 en gestion, administration, commerce ou domaine similaire

Une première expérience en entreprise est un plus, Expériences dans le domaine Immobilier et Relation client

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

Bonnes capacités organisationnelles et relationnelles, Aptitudes /Forces relationnelles et capacité d’adaptation

Autonomie, rigueur et esprit d’initiative, Résistance a la pression et au stress

Envoyez votre candidature à l’adresse suivante: residenceskalia2023@gmail.com

Description du poste : Profil recherché



Qualifications et expériences ​



Niveau Bac+4 avec une spécialisation finance, comptable Niveau Bac+4 avec une spécialisation finance, comptable​

Expérience d’au moins 5 ans dans la tenue de la comptabilité d’une organisation – Expérience professionnelle en ONG souhaitée – Maitrise des réglementations comptables et fiscales – Bonne connaissance des règles de base de la comptabilité en ONG ;​

Une expérience significative en comptabilité institutionnelle (minimum 5 ans) ​

Expérience professionnelle en ONG souhaitée​

Maitrise des réglementations comptables et fiscales

Compétences techniques​



Compétences clés en comptabilité analytique : comprendre et interpréter les données financières pour identifier des tendances, des écarts ou des anomalies, cela inclut l’analyse des états financiers pour fournir des informations exploitables pour la prise de décision ​

Grande habileté en organisation : gérer diverses tâches comptables simultanément, établir des priorités et respecter des échéanciers ;​

Solide connaissance des outils informatiques classiques, l’utilisation de Microsoft 365 suite dont Excel et de manière avancée​

Excellente maîtrise des logiciels de comptabilité, notamment TOMPRO ;​

Capacité de rédiger des rapports en anglais.

Aptitude à la gestion du travail en équipe ​

Ouverture et aisance relationnelle​

Faculté à communiquer en s’adaptant à ses interlocuteurs​

Esprit de travail collectif dans la préparation, la mise en œuvre et le suivi des processus de travail au sein d’une équipe.​

Capacité à se rendre disponible en cas de besoin.​

Capacité à collecter et à diffuser l’information à sa hiérarchie, à ses collaborateurs et à ses partenaires.​“L’ONG RAES lutte contre toute forme d’exploitation, d’abus et de harcèlement sexuel ainsi que la maltraitance des enfants et des personnes vulnérables et accorde une importance capitale à l’égalité des chances”





Souci du détail : la capacité à porter une attention minutieuse aux données financière est essentielle ;​

Capacité à travailler sous pression et dans des situations stressantes ;​

Sens de la résolution des problèmes et de l’analyse ;

Valeur et savoir être​



Adhésion à la culture associative et aux valeurs de l’ONG RAES.​

Compréhension du positionnement de l’association, de ses savoir-faire, de ses principes d’action ainsi que de ses modalités d’intervention.​

Capacités d’analyse et d’adaptation à des situations différentes.​

Habitude à gérer les difficultés ou le stress.​

Esprit d’anticipation et d’initiative.​

Curiosité et capacité à se remettre en question.​

Rigoureux, avoir de bonnes méthodes de travail, et organisé. ​

Doit posséder un esprit de synthèse pour traiter des données brutes et faire preuve de beaucoup de logique.​

Polyvalent. ​

Intégrité, honnêteté et discrétion

Conditions du poste​



Type de contrat : CDD de droit local sénégalais de 2 ans avec une période d’essai de 2 mois renouvelable au besoin.  ​

Rémunération brute annuelle : située entre 16.200.000 et 17.040.000 FCFA. Salaire à préciser selon l’expérience du candidat ou de la candidate. ​

Travail à plein temps : 40 heures/semaine ​

Lieu de travail :  Bureau de Dakar​

Prise de fonction : immédiate​

Avantage : Forfait téléphone et assurance maladie 100 %

Contacts



Les personnes intéressées doivent fournir leur CV, incluant 3 références ainsi qu’une lettre de motivation décrivant leur formation, leurs expériences et compétences et pourquoi elles pensent être les mieux placées pour ce poste.  ​

​Pour postuler, merci d’envoyer votre dossier à l’adresse suivante : recrutement@ongraes.org ​avec dans l’objet du mail la référence de l’offre : Recrutement Comptable Senior​



Date limite des candidatures : 13 mars 2025. ​



​Seules les personnes présélectionnées seront contactées.  ​

Description du poste : À propos du stage



Dans le cadre de son développement et de son engagement envers l’innovation et la formation des jeunes, Epices’Sn offre une opportunité d’apprentissage pratique au sein de son unité de production. Les stagiaires auront l’occasion de :



Participer aux différentes étapes de transformation des produits agroalimentaires,



Acquérir des compétences en contrôle qualité et en conditionnement,



Contribuer à l’amélioration des processus de production,



Découvrir les aspects liés à la gestion et à la commercialisation des produits transformés.



Profil recherché



Nous recherchons des jeunes qui remplissent les critères suivants :



Avoir suivi une formation en agroalimentaire (CAP, BT, DUT, Licence ou autre diplôme pertinent),

Résider à Bignona,

Être motivé(e), dynamique et capable de travailler en équipe.

Durée et conditions



Durée du stage : 2 moisNous encourageons les jeunes passionnés par la transformation agroalimentaire à saisir cette opportunité pour développer leurs compétences et contribuer à l’innovation dans ce secteur.



Epices’Sn, ensemble, valorisons les produits locaux !



Lieu : Bignona, au sein de l’entreprise Epices’Sn,



Conditions : Stage non rémunéré, avec possibilité d’évolution selon les performances.



Comment postuler ?



Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV détaillé, formation à l’adresse : epicesenegal@gmail.com



Date limite de candidature : le 3 Mars 2025.



Pour plus d’informations, contactez-nous au 76 358 15 26.

Description du poste : Activités



Participer à l’élaboration et au suivi des objectifs de ventes;

S’assurer de la rentabilité de chaque client et gère le risque client;

Développer le Portefeuille des ventes Fuels (Prospection, Analyse du Segment, installations, contrat);

Participer aux Comités de crédit sectoriel;

Préparer les appels d’offre;

Elaborer la structure des prix des Fuels du service des ventes aux Consommateurs;

Appliquer la stratégie de vente des Fuels définie par la Direction Commerciale et Marketing;

Participer à l’élaboration du budget du segment des ventes aux Consommateurs;

Faire de la veille concurrentielle.

Compétences



Un bon niveau en anglais est souhaitable;

Très bonne connaissance du marché des hydrocarbures, du B2B et du B2C;

Capacité à travailler de manière indépendante, à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière proactive;

Grande mobilité;

Capacité à communiquer efficacement et en collaboration avec différents niveaux de personnel;

Grande capacité d’innovation et d’anticipation;

Un bon esprit d’équipe avec une approche flexible;

Bonne maîtrise des logiciels comptables et des compétences informatiques (Excel, PowerPoint…).

Relations externes et internes



Tous les services et départements internes

Grandes entreprises, Mines, BTP, Administrations, Transporteurs…

Description du poste : Principales responsabilités



Exerce quotidiennement ses responsabilités de développement des ventes consommateurs en conformité avec le budget et les ressources à disposition : ERP Sales CRM, SAGE X3;

Entretient des relations avec les prescripteurs, compétiteurs, et autres acteurs institutionnels et partenaires impliqués dans la démarche de développement des activités pouvant consommer du GPL en Bouteilles et en Vrac;

Participe à l’élaboration de la stratégie Marketing B2b comprenant les objectifs à atteindre et les ressources à mettre en place en conformité avec le budget alloué;

Propose aux habitations, restaurants, fast-food, hôtels, industries, agriculture, transport, producteurs d’énergie des solutions technico-commerciales de stockage de GPL pour leurs consommations;

Assure la coordination commerciale des ventes GPL export (proforma et réception des règlements, suit les déclarations d’export dans le respect de la réglementation douanière et des besoins des clients, archivage des dossiers clients);

Surveille régulièrement le stock des bouteilles gaz, réservoirs et accessoires gaz, en vue d’exprimer le besoin dès que nécessaire;

Tient régulièrement à jour et partage les données d’analyse concurrentielle du secteur;

Assure la veille commerciale, réglementaire, juridique et HSE des aspects liés à la promotion du GPL B2B, auprès des fournisseurs d’équipements et autres prescripteurs (architectes, entreprises de Construction, plombiers, investisseurs, etc.…);

Exprime les besoins d’investissement Capex liés aux objectifs de développement du segment consommateur.

Le candidat doit se conformer aux politiques et procédures du Groupe.

Compétences



Anglais parlé et écrit;

Bonne compréhension du monde des affaires et compétences analytiques;

Capacité à travailler de manière indépendante, à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière proactive;

Capacité à travailler rapidement et avec précision sous une forte pression temporelle, avec un souci du détail et de la qualité;

Solides compétences analytiques et excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;

Un bon esprit d’équipe avec une approche flexible;

Bonne connaissance des compétences informatiques (Excel, PowerPoint…);

La connaissance de SAGE est souhaitable.

Description du poste : Compétences et expériences professionnelles



Diplôme d’ingénieur de conception en Génie Electromécanique, Génie Mécanique ou Génie Industriel (Bac +5),

Au moins 5 ans d’expériences dans l’industrie du Pétrole et du Gaz ou sur une fonction similaire,

Très bonne connaissance du marché des hydrocarbures (B2B, Lubes, Engineering),

Rigoureux, dynamique, intégration facile, capacité à travailler sous pression, sens de l’organisation, sens de l’intégrité et de la gestion d’équipe,

Grande capacité d’innovation et d’anticipation,

Connaissance des techniques de commerce des produits pétroliers et plus particulièrement du commerce B2B et grands comptes,

Connaissances techniques avancées sur la lubrification (audit, diagnostic, plan de graissage, interprétation des résultats d’analyse, formation, résolution des problèmes techniques…),

Connaissances en étude et conception des dispositifs de stockage et de distribution des produits pétroliers,

Orienté résultats & client avec sens de l’initiative,

Niveau élevé d’intégrité, un must,

Solides compétences en résolution de problèmes techniques et gestion de projets,

Capacité à communiquer de manière persuasive et claire à tous les niveaux,

Organisation / capacité à respecter des délais stricts / Autonomie / Communication / Travail en équipe,

Rigoureux et capable d’analyser de grandes quantités de données et d’en tirer des conclusions,

Maîtrise de l’informatique MS Office, MS Project, AutoCAD,

Parle couramment le français, la/les langue(s) locale(s) et l’anglais,

La connaissance des normes HSSEQ et ISO (9001, 14001 et 45001) est un plus.

Profil



Diplôme d’ingénieur de conception en Génie Electromécanique, Génie Mécanique ou Génie Industriel (Bac +5),

Au moins 5 ans d’expériences dans l’industrie du Pétrole et du Gaz ou sur une fonction similaire,

Très bonne connaissance du marché des hydrocarbures (B2B, Lubes, Engineering),

Connaissance des techniques de commerce des produits pétroliers et plus particulièrement du commerce B2B et grands comptes,

Connaissances techniques avancées sur la lubrification (audit, diagnostic, plan de graissage, interprétation des résultats d’analyse, formation, résolution des problèmes techniques…),

Maitrise courante du français, de l’anglais et du Wolof

Poste basé à Dakar

Supérieur hiérarchique : B2B Manager

Description du poste : Responsabilités Fonctionnelles



Sous la supervision directe du Chef des Services de Soutien, le rôle du ‘’Procurement Advisor’’ est de fournir des services de conseil et de gestion efficiente et efficace en matière de passation des marchés, tout en assurant le meilleur rapport qualité-prix et en garantissant un processus concurrentiel, équitable et transparent, conformément aux règlements, règles et procédures de l’UNOPS en vigueur.



Le ‘’Procurement Advisor’’ a les responsabilités suivantes :



Développement et mise en œuvre des stratégies opérationnelles

Gestion des processus d’approvisionnement

Développement et mise en oeuvre de la stratégie d’approvisionnement et du reporting

Promotion du partage et du développement des connaissances en matière d’approvisionnement

Supervision de l’équipe des achats du Bureau Multipays de l’Afrique de l’Ouest

Développement et mise en œuvre des stratégies opérationnellesL’UNOPS désire s’assurer que toutes les personnes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes lors du processus d’évaluation. Les personnes présélectionnées qui nécessitent une aide supplémentaire pour effectuer une évaluation, y compris des accommodements raisonnables, sont invitées à en informer le personnel des ressources humaines après avoir reçu une invitation pour participer à cette évaluation.



Conditions



Pour les postes de fonctionnaires (staff), l’UNOPS se réserve le droit d’affecter une personne à un poste de niveau moins élevé que celui publié dans l’offre d’emploi.



Les titulaires d’un contrat provisionnel (retainer) doivent consacrer environ quatre heures de leur propre temps à suivre quelques formations obligatoires avant de commencer à fournir leurs services à l’UNOPS. Il pourra également leur être demandé de suivre des cours visant à rafraîchir leurs connaissances ou de nouvelles formations obligatoires dans le cadre de leur contrat. Aucune compensation ne sera versée pour le temps consacré à ces formations. Pour en savoir plus sur le contrat provisionnel, cliquez ici.



L’ensemble des membres du personnel de l’UNOPS doivent, dans l’exercice de leurs fonctions, respecter la Charte des Nations Unies, les politiques et instructions de l’UNOPS ainsi que tout autre cadre de responsabilité pertinent. En outre, les membres du personnel doivent démontrer une compréhension des Objectifs de développement durable cohérente avec les valeurs des Nations Unies et la vision de « Notre programme commun ».



La politique de l’UNOPS exige de procéder à la vérification des références de toutes les personnes retenues pour un poste. Ces vérifications sont déterminantes pour l’embauche.



Conseiller et guider sur l’intégration et la mise en œuvre stratégique des processus d’approvisionnement au sein de WAMCO en conformité aux règles, réglementations et politiques de l’UNOPS.

Mettre en place une approche harmonisée de l’approvisionnement dans l’ensemble des programmes et projets sous la responsabilité de WAMCO.

Définir et promouvoir des pratiques et procédures standardisées en matière d’approvisionnement au sein du MCO.

Développer des Procédures Opérationnelles Standardisées (SOPs), des outils et des directives pertinentes répondant aux besoins évolutifs du MCO.

Mettre en place des procédures et des lignes directrices intégrant des initiatives de durabilité,de diversité, d’inclusion et de genre.

Assurer la gestion des différentes parties prenantes en vue de rester informé de leurs besoins et utiliser leurs retours pour planifier et prioriser les initiatives d’approvisionnement.

Fournir des conseils stratégiques sur la conception des appels d’offres et la mise en œuvre de la stratégie contractuelle du MCO.

Développer et mettre en œuvre un cadre de surveillance et de gestion des risques efficace pour les activités d’approvisionnement du MCO en collaboration avec les partenaires du siège

Renforcer la performance de la fonction des achats et améliorer en continu les bonnes pratiques en collaboration avec PCG et PG.

Gestion des processus d’approvisionnement



Planifier, développer et gérer les activités de passation de marchés publics du portefeuille du MCO de manière à assurer des services de qualité garantissant la mise en œuvre efficace et efficiente des programmes et projets.

Analyser les requêtes/demandes de marchés publics complexes et/ou critiques, déterminer les stratégies et approches appropriées en matière de marchés publics afin de servir au mieux les intérêts de l’institution, et veiller à leur mise en œuvre.

Superviser, encadrer et guider la gestion des processus de passation des marchés publics, conformément aux directives établies.

Mettre en place un mécanisme d’assurance qualité des dossiers, de renforcement de la qualité des soumissions pour approbation et appui lors de la revue par les comités.

Diriger ou guider les processus de négociation et/ou de résiliation des contrats.

Définir et suivre des indicateurs de performance clés (KPI) en collaboration avec la Direction et en alignement avec les attentes des clients internes et externes.

Concevoir des modèles, des outils (ex. checklists) et des cartographies de processus facilitant la conformité aux règles et régulations institutionnelles.

Suivre les évolutions des politiques de passation des marchés et assurer leur compréhension et application par les équipes pays.

Développement/Gestion de la stratégie d’approvisionnement et des outils de suivi



Développer des stratégies visant à renforcer la gestion par catégorie, selon le portefeuille consolidé du MCO.

Identifier et guider sur les expertises requises pour une mise en œuvre efficace des stratégies de passation des marchés.

Superviser le développement et la gestion des répertoires de fournisseurs, ainsi que les mécanismes de sélection, d’évaluation et de mesure de la performance.

Diriger les efforts du MCO pour étendre son répertoire d’organisations préqualifiées dans des domaines émergents et ayant un intérêt pour le MCO.

Mettre en place un mécanisme de suivi consolidé des activités de passation de marchés du MCO.

Assurer la gestion, le suivi et le respect de l’utilisation des outils de suivi globaux pour générer des tableaux de bord clés sur les achats du MCO.

Promotion du partage et du développement des connaissances en approvisionnement



Organiser des formations pour le personnel des opérations et des projets sur les marchés publics et les subventions.

Identifier, codifier et promouvoir les meilleures pratiques et leçons apprises.

Contribuer aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.

Analyser les lacunes des offres/requêtes de propositions et organiser des formations pour les fournisseurs afin d’améliorer leur compétence et compétition.

Leadership de l’équipe des Achats du MCO



Organiser les activités de partage des connaissances et participer aux communautés de pratique pertinentes.

Superviser et coordonner le travail de l’ensemble de l’équipe d’approvisionnement en veillant au respect du calendrier et à la qualité de toutes les transactions.

Superviser et motiver l’équipe de l’unité d’approvisionnements.

Suivre la qualité et l’efficacité des résultats, avec des feedbacks réguliers.

Encourager l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe.

Veiller à ce que les évaluations des performances soient menées de manière équitable, précise et opportune.

Promouvoir le travail d’équipe, la collaboration et la diversité en fournissant aux membres de l’équipe des orientations, des objectifs et des conseils clairs afin de lui permettre de s’acquitter de ses tâches de manière responsable, efficace et efficiente.

Favoriser un environnement de travail positif, respectueux des hommes et des femmes, et veiller à ce que les normes de conduite les plus élevées soient respectées.

Créer, encourager et donner l’exemple d’une culture de respect et de tolérance zéro à l’égard de la discrimination, de l’abus d’autorité, du harcèlement, du harcèlement sexuel et de l’exploitation et des abus sexuels. Assurer la responsabilité des actions et exécuter les tâches conformément aux mécanismes de protection et aux plans d’action, comme l’exigent les politiques, les normes et les engagements de l’UNOPS.

Partager et faciliter les opportunités de développement professionnel par des formations (ex. CIPS, Prince2 Practitioner, P3O Foundation) et des missions de terrain.

Impact des résultats



L’efficacité et la réussite des résultats obtenus par le’’Procurement Advisor’’ ont une incidence directe sur l’efficacité globale de la région et sur les initiatives de projets spécifiques, en ce qui concerne la gestion des achats, ce qui a un impact sur la mise en œuvre efficace et en temps voulu des programmes respectifs et sur les opérations de l’unité opérationnelle. Une prestation de services opportune, adaptée au marché et responsable garantit la performance, l’efficacité et la satisfaction des clients de l’unité opérationnelle, ce qui promeut l’image et la crédibilité de l’équipe et de l’unité opérationnelle en tant que prestataire de services efficace dans le domaine des services et de la gestion de projets. Cela renforce la position concurrentielle de l’UNOPS en tant que partenaire de choix en matière de développement durable et de services de projet dans une zone géographique donnée.



Qualifications essentielles



Education



Master en gestion des achats et/ou de la chaîne d’approvisionnement et/ou commerce, administration des affaires, administration publique,finance, économie ou dans un domaine connexe est requis.

Une licence en gestion des achats et/ou de la chaîne d’approvisionnement, et/ou commerce, administration des affaires, administration publique,finance, économie ou dans un domaine connexe combiné à deux années supplémentaires d’expérience pertinente peut être acceptée en lieu et place du diplôme de master.

Expérience



Expérience en opération/gestion d’approvisionnement à l’échelle nationale ou internationale est requise.

Minimum de 7 ans d’expérience (ou plus selon les titres universitaires) dans le domaine des achats et de la chaîne d’approvisionnement, de préférence au sein d’institutions financières gouvernementales ou internationales, d’agences des Nations Unies ou d’autres organisations internationales de développement est requis

Une expérience d’au moins 3 ans dans la supervision d’équipe est requise.

Une expérience d’au moins 2 ans en conseil stratégique à la direction est requise.

Une expérience en gestion de subventions est souhaitée.

Exigence linguistique



La maîtrise de l’anglais et du français parlé et écrit est requise.



Type et durée d’engagement



Type d’engagement: International Individual Contractor Agreement (IICA) ou Local Individual Contractor Agreement (LICA)

Niveau: ICS-11 / IICA-3

Durée de l’engagement: Contrat à durée indéterminée, sous réserve d’un rendement satisfaisant, de la disponibilité des ressources et des priorités de l’organisation

Pour plus d’informations sur le type d’engagement, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous:

https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx



Informations supplémentaires



L’UNOPS n’accepte pas de candidatures spontanées.



Les candidatures reçues après la date de clôture ne seront pas examinées.



L’UNOPS ne communiquera qu’avec les personnes sélectionnées pour passer à l’étape suivante du processus de recrutement, qui consiste en différentes évaluations.



L’UNOPS désire favoriser la diversité et s’engage à garantir l’égalité d’accès à l’emploi. Le personnel de l’UNOPS est constitué de personnes de différentes nationalités, cultures, langues, races, identités de genre, orientations sexuelles et capacités. L’UNOPS souhaite conserver et renforcer cette diversité afin d’assurer l’égalité des chances ainsi qu’un environnement de travail inclusif pour l’ensemble de son personnel.



L’UNOPS encourage les femmes ainsi que les personnes appartenant à des groupes sous-représentés au sein de son personnel à postuler, particulièrement les personnes appartenant à des minorités ethniques, à des groupes autochtones et à des identités de genre et des orientations sexuelles minoritaires, ainsi que les personnes handicapées.

Description du poste : Missions



Le Directeur Général assure le pilotage de la stratégie de la banque et veille au bon déroulement des activités de la banque en surveillant toutes les opérations. Il doit avoir une expérience solide et démontrée dans le secteur bancaire, avec une expertise en gestion des risques, en développement stratégique et en gestion de la performance financière. Le Directeur Général est responsable de l’orientation stratégique, du développement commercial et de la gestion des équipes de la banque. Il assure la conformité réglementaire et la stabilité financière de l’institution.



Responsabilités principalesLa date limite de dépôt des candidatures est fixée au 02 Mars 2025.



Développement et mise en œuvre de la stratégie



Définir et mettre en œuvre la vision stratégique de la banque en ligne avec les objectifs assignés par l’organe délibérant ;

Assurer la rentabilité et la croissance de la banque à travers une gestion efficace des ressources et un développement de nouveaux segments de marché ;

Elaborer et exécuter des plans stratégiques pour le développement commercial, l’expansion des produits et services et l’amélioration de la compétitivité ;

Assurer la mise en conformité réglementaire de l’institution et la représenter auprès des autorités de tutelle.

Gestion opérationnelle



Superviser l’ensemble des opérations bancaires, y compris les services bancaires de détail, les services d’entreprise, la gestion des actifs et les activités de financement ;

Assurer une gestion efficace des risques en collaboration avec les équipes dédiées, en garantissant la conformité avec les régulations financières locales et internationales ;

Assurer le bon fonctionnement des systèmes de contrôle interne et veiller à l’optimisation des processus pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

Gestion de la performance financière



Diriger les opérations financières de la banque, y compris l’établissement et la supervision des budgets, la gestion des liquidités et la rentabilité de l’institution ;

Analyser les rapports financiers et fournir des recommandations sur la gestion des actifs, les investissements et l’optimisation des coûts ;

Assurer la conformité avec les exigences de reporting financier et garantir la transparence dans les communications financières avec les actionnaires et les autorités réglementaires.

Leadership et gestion des équipes



Inspirer et diriger les équipes de la banque, en favorisant une culture de performance, d’excellence opérationnelle et de service client ;

Assurer le développement des compétences des collaborateurs, en soutenant les programmes de formation et de développement professionnel ;

Promouvoir un environnement de travail inclusif et collaboratif en favorisant la communication ouverte et la prise d’initiative.

Développement commercial et relationnel



Représenter la banque auprès des clients, investisseurs, régulateurs et autres parties prenantes clés ;

Développer des relations stratégiques avec des partenaires commerciaux, des investisseurs et des institutions financières pour renforcer la position de la banque sur le marché ;

Identifier de nouvelles opportunités de croissance, notamment dans les secteurs émergents et les services numériques.

Conformité et gestion des risques



Veiller à la conformité avec les régulations bancaires locales et internationales, en collaboration avec le département juridique et la direction des risques ;

Mettre en place des politiques strictes de gestion des risques pour protéger les intérêts de la banque et minimiser les risques opérationnels et financiers ;

Assurer le suivi régulier des audits internes et externes et mettre en place les recommandations nécessaires.

Compétences requises



Titulaire d’un diplôme supérieur en finance, banque, gestion ou économie (MBA ou équivalent recommandé) ;

Expérience professionnelle de 10 ans au minimum, dans le secteur bancaire, dont au moins 5 ans à un poste de direction ;

Connaissance approfondie des services bancaires, des marchés financiers et des pratiques de gestion des risques ;

Expertise en conformité bancaire et régulations internationales (Bâle III, AML, KYC, etc.) ;

Solides compétences en leadership, gestion de projet et communication ;

Expérience avérée dans la gestion de la performance financière et dans la direction d’équipes pluridisciplinaires ;

Excellente connaissance des tendances et évolutions du secteur bancaire, notamment en matière de digitalisation et de services en ligne ;

Maitrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit) ;

Capacité à travailler sous pression dans un environnement complexe et hautement régulé ;

Intégrité, fiabilité et éthique professionnelle irréprochable ;

Forte orientation vers les résultats, avec un esprit stratégique et visionnaire ;

Aptitude à prendre des décisions difficiles et à gérer des situations complexes ;

Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.

Merci d’envoyer votre CV comportant trois références professionnelles et une lettre de motivation à l’adresse électronique suivante : candidature@profil.sn ; avec en objet du mail, la mention « Directeur Général ».

Description du poste : Superviser et coordonner les opérations d’application de l’enrobé.

Assurer la qualité et la conformité des travaux selon les normes et les spécifications techniques.

Gérer l’équipe et attribuer les tâches quotidiennes.

Veiller au respect des délais et des budgets.

Profil requis :



Diplôme en génie civil ou expérience équivalente dans le domaine des travaux routiers.

Connaissance approfondie des matériaux d’enrobé et des techniques de pose.

Compétences en gestion d’équipe et leadership.

Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapides.

Excellentes compétences en communication.

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse: cv@topwork.sn

Description du poste : Responsabilités principales



Réalisation des missions de contrôle et d’audit interne



Participer à la définition du plan annuel en prenant en compte les exigences réglementaires, le suivi des recommandations, la cartographie des risques et les demandes des organes exécutifs et délibérants ;

Assurer le secrétariat du comité d’audit ;

Élaborer et mettre en œuvre le planning annuel d’audit ;

Effectuer des contrôles périodiques sur place et sur pièces afin d’évaluer la sincérité des documents et procédures mises en place ;

Élaborer les rapports de contrôle interne à l’attention de la commission bancaire ; Apprécier le respect des réglementations et lois en vigueur de la part des collaborateurs de la banque :

Participer au suivi de la mise en œuvre effective des recommandations validées.

Réalisation des missions sur saisine de l’organe exécutif



Réaliser des investigations en cas de fraude.

Participation à la réception et l’assistance aux missions d’audit externe



Coordonner et faciliter les missions les missions d’audit externe : Commission Bancaire, Commissaires aux Comptes.

Compétences requises



Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4/5 en Audit et Contrôle de gestion, Finance, Banque ou Comptabilité ;

Expérience professionnelle de 10 ans au minimum dans une fonction similaire ;

Maîtrise de la réglementation et de l’environnement bancaire et financier ;

Connaissance des métiers, produits et services bancaires ;

Maîtrise des techniques d’audit ;

Indépendance, rigueur, responsabilité ; réactivité, adaptation ;

Capacité d’organisation et de gestion du temps ;

Capacité de structuration et de restitution de l’information et d’analyse ;

Curiosité ;

Parfaite maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, PowerPoint, logiciel de comptabilité, progiciel bancaire.

Merci d’envoyer votre CV comportant trois références professionnelles et une lettre de motivation à l’adresse électronique suivante : candidature@profil.sn ; avec en objet du mail, la mention « Directeur de l’Audit Interne ».

Description du poste : Le Poste



Assurer la gestion comptable des opérations ;

Rassembler, coordonner et vérifier les pièces comptables et enregistrements ;

Analyser la cohérence des informations comptables, résoudre les exceptions et les anomalies ;

Transmission des pièces comptables après saisies

Profil du Candidat



BAC + 3 en Comptabilité, Finances ou Gestion

Un minimum de 2 ans d’expérience en comptabilité dans une fonction de comptable ou d’Auditeur comptable ; • Connaître les techniques comptables ;

Maitriser Excel, SAGE et être à l’aise avec les systèmes d’information ;

Organisation, rigueur et méthodologie dans le travail

Respect des délais et bonne tolérance à la pression ;

Avoir un esprit de synthèse et d’analyse et un bon sens relationnel ;

Ecouter et faciliter la compréhension ;

Description du poste : Description

Nous recrutons pour le compte d'une entreprise des caissier(e)s.

Pour toutes informations complémentaires, merci d'envoyer un message par WhatsApp

Description du poste : Description

Bonjour

Vous êtes étudiants où titulaires d'un diplôme et êtes à la recherche d'expériences, de compétences ou d'emplois dans le secteur du commercial, l'entreprise D-LEAD DISTRIBUTION vous donne une opportunité de suivre une FORMATION-STAGE COMMERCIALE suivi d'un emploi commercial et une activité entrepreneuriale.



Déposer votre CV dans le mail indiqué et nous vous contacterons pour un entretien

Description du poste : Objectif général



Concevoir, gérer et assurer le développement, la mise en œuvre, l'évolution et la maintenance corrective des solutions Supply et Field Finance en fonction des besoins de MSF OCBA et des locaux du Bureau Projets & Informatique afin d'améliorer la productivité des solutions organisationnelles.

Assister le Responsable ERP dans le développement de projets et de services afin d'assurer l'alignement des exigences fonctionnelles et techniques.



Le technicien en approvisionnement et en finances sur le terrain travaillera dans l'unité des applications au sein de l'équipe des projets et du bureau informatique, et il/elle sera hiérarchiquement et fonctionnellement responsable devant le responsable des solutions ERP.



Fonctions, responsabilités et tâches principales



Maintenir les opérations et les performances des systèmes et des applications de gestion des données et des processus de Field Finance & Supply

Mettre à jour la documentation nécessaire liée aux applications (instructions, manuels, module de formation)

Gérer et apporter un support technique au développement des applications et des systèmes d'information des processus Finance, PMC & Supply et à sa maintenance évolutive et corrective

Fournir aux utilisateurs un support technique pour un fonctionnement efficace et une intégration des données et des informations sur la base des procédures établies dans la gestion des systèmes et des applications MSF

Tenir un journal et/ou une liste des réparations et des initiatives de maintenance requises pour le service des finances et de l'approvisionnement sur le terrain.

Comprend les processus d'approvisionnement, de finances, de comptabilité et de planification.

Restez informé des dernières technologies et applications grâce à des formations, des périodiques, de la recherche et du développementToutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité. MSF offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de travail en équipe, d’intégrité et d’équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. MSF ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, ni aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification des références.



Médecins Sans Frontières, en tant qu'employeur responsable, en vertu de la Loi Générale de la Discapacidad de 2013 (LGD), invite les personnes ayant un handicap reconnu et intéressées par le domaine humanitaire à postuler pour le poste mentionné ci-dessus.

Concevoir et optimiser les modèles et normes de données, les bases de données et les processus de flux d'informations des services Finance & Supply en fonction des exigences de disponibilité et de sécurité établies par l'IT

Effectuer l'intégration correcte des données et des informations sur les processus qui sont stockées dans les systèmes Finance & Supply avec d'autres départements fonctionnels de MSF

Assurez-vous que les différentes plates-formes et interfaces utilisateur prises en charge sont conformes aux principes de sécurité des informations de MSF OCBA

Assurer l'efficacité et la qualité des procédures de sécurité et de sauvegarde des données par la mise en place de procédures de sauvegarde/restauration et de plans d'urgence

Analyser les risques encourus avant toute intervention sur les systèmes de production

S'assurer que les procédures du cycle de vie des applications sont toujours à la fois logiques et dans différents environnements physiques disponibles (développement, intégration, production)

Exécuter les tests et procédures de validation des systèmes appartenant aux fonctions Finance & Approvisionnement

Travailler avec des prestataires de services externes assurant le fonctionnement des systèmes et le dépannage

Contribuer au partage des connaissances de l'organisation dans les domaines sous sa responsabilité

Participer à la mise en œuvre de toute nouvelle solution ou amélioration de solutions existantes ayant un impact sur son domaine de responsabilité.

Critères de sélection



Formation académique : Diplôme universitaire en approvisionnement , en finances ou en administration des affaires, ou technicien en informatique ou similaire.

3 ans d'expérience à un poste similaire, principalement en Finance ou Approvisionnement.

Une expérience sur le terrain chez MSF est un atout majeur.

Expérience souhaitable dans la mise en œuvre de logiciels et/ou dans le support aux utilisateurs finaux.

Expérience souhaitable en tests logiciels, préparation de documentation et d'instructions.

L'anglais est obligatoire.

La maîtrise de l'espagnol et du français est un atout.

Connaissances techniques



Connaissance des systèmes ERP (SAP ECC, Microsoft Dynamics ou similaire).

Bonne maîtrise d'au moins une des solutions Finance Terrain ou Supply de MSF : Finance Field Connection,

Logistix7, Portail MSFL, Unifield, Saga.

Connaissance des solutions de planification des ressources SAP, S/4HANA, BPC ou similaires.

Bonne maîtrise de Microsoft Office et/ou Open Office, Microsoft Project, Microsoft Visio.

Connaissance utilisateur de Sharepoint, Office365.

Une expérience en gestion du changement et plus particulièrement en migration de systèmes ERP est un plus.

Conditions



Poste basé dans n'importe quel hub MSF OCBA (Barcelone, délégations du bureau MSF-Espagne, Bogota, Dakar ou Nairobi). Le lieu de travail final sera soumis à l'employabilité du candidat présélectionné (résidence, permis de travail, etc.).

Travail à temps plein.

Poste permanent avec un engagement minimum avec le poste de 3 ans

Salaire brut annuel : niveau HQ-3A + avantages annexes basés sur la politique de rémunération OCBA de MSF. Sous réserve des conditions locales.

Date de début : dès que possible.

Comment postuler



Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation.



Date limite de candidature : 18 mars 2025, 23h59 CET (heure d'Europe centrale).



MSF s'engage à assurer la diversité de ses effectifs en termes de genre, de race, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont encouragées à postuler. Nous nous engageons à assurer une répartition équilibrée des sexes et encourageons donc les femmes à postuler.

Description du poste : Objectif du poste



Relevant du directeur général (GD), le directeur des ressources humaines (DRH) pilote la culture et les stratégies en matière de personnel afin de garantir les besoins à long terme en personnel de MSF OCBA pour atteindre ses ambitions de mission sociale et ses objectifs stratégiques tels que dictés par le plan stratégique d'OCBA.



Le DRH est chargé de construire et de maintenir une culture et des pratiques qui permettent la confiance et l'autonomisation du personnel de MSF et d'assurer le bien-être des personnes travaillant avec MSF en tant que priorité organisationnelle et condition préalable au succès de la mission de MSF OCBA.



Le DRH est un membre clé de l'équipe de direction de MSF OCBA et de la Plateforme internationale des ressources humaines (IDRH). Il/elle agit en tant que conseiller auprès du directeur général sur des thèmes et des cas particulièrement sensibles. Le DRH est responsable de la gestion et de la direction générale du département des ressources humaines, ainsi que de sa révision structurelle chaque fois que cela est jugé nécessaire.



Le Département des Ressources Humaines de l'OCBA compte plus de 80 collaborateurs organisés pour apporter le soutien le plus adapté aux activités de terrain et se divise en trois grands domaines qui englobent les différentes unités et services du département :



Intégration et déploiement (O&D) coordonnant trois unités : Administration du personnel et relations de travail, Unité des récompenses et des voyages.

Staff Care (SC) coordonne le soutien psychosocial et l'unité de santé du personnel pour la main-d'œuvre mondiale.

Apprentissage et développement (L&D) intégrant le service de recrutement et de gestion des bassins, l'unité d'apprentissage et l'unité de soutien à la performance de l'équipe.MSF s'engage à assurer la diversité de ses effectifs en termes de genre, de race, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont encouragées à postuler. Nous nous engageons à assurer une répartition équilibrée des sexes et encourageons donc les femmes à postuler.



Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité. MSF offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de travail en équipe, d’intégrité et d’équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. MSF ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, ni aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification des références.



Médecins Sans Frontières, en tant qu'employeur responsable, en vertu de la Loi Générale de la Discapacidad de 2013 (LGD), invite les personnes ayant un handicap reconnu et intéressées par le domaine humanitaire à postuler pour le poste mentionné ci-dessus.

Le DRH est actuellement le responsable direct du responsable de l'intégration et du déploiement, de l'accompagnement du personnel et de l'apprentissage et du développement ; et supervise directement le responsable des données RH et le responsable des conflits RH. Le responsable de l'intégration et du déploiement est à la fois le référent RH du siège et du F2F et le responsable de l'apprentissage et du développement est le directeur adjoint des RH et le référent RH sur le terrain.



Fonctions et responsabilités



Équipe de direction



Avec le soutien du DG et de l'équipe de direction, dirige la conception, la mise en œuvre et la communication d'une vision et d'une stratégie communes pour le personnel de MSF OCBA.

Participe à l'équipe de gestion de l'organisation (EM) et à l'analyse et à la définition des politiques, stratégies et positions de MSF.

Veiller à ce que les risques et opportunités externes/internes pour les RH de MSF soient pris en compte dans la planification des RH et dans la gestion des risques de l'organisation.

Il fait partie de l'autorité de décision dans les processus disciplinaires et comportementaux et est chargé de garantir des sanctions proportionnées et équitables, des mesures d'atténuation et des prochaines étapes pour toutes les typologies.

Il fait partie de la Commission professionnelle médicale de l'OCBA et de la gestion des cas du MPC.

Département des ressources humaines

Dirige l’élaboration de stratégies et de solutions proactives et significatives en matière de développement organisationnel, de planification des RH, de recrutement intégré et de gestion des talents, de rémunération et d’avantages sociaux et de relations avec les employés.

Dirige et gère le personnel du service des ressources humaines, donnant l’exemple d’une culture d’équipe collaborative et professionnelle.

Favorise la création d’une culture de travail positive et inclusive qui maximise l’engagement du personnel et nourrit une culture de santé et de bien-être pour tout le personnel.

Déployer continuellement des efforts pour atteindre les normes les plus élevées de « devoir de diligence » pour le personnel de MSF.

Collabore efficacement avec le comité de comportement de l'OCBA et le responsable des abus pour garantir toutes les activités nécessaires pour prévenir les abus et la discrimination au sein de l'organisation et pour rationaliser la gestion de tels cas lorsqu'ils se produisent.

Définit les lignes directrices et entreprend les actions nécessaires pour garantir que MSF génère les ressources et les capacités nécessaires à court, moyen et long terme, en développant le personnel et en encadrant son déploiement

Guide l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation des programmes d’apprentissage et de développement visant à garantir l’excellence et l’accès dans ce domaine clé.

Anticipe et répond au paysage du travail en constante évolution, en analysant les tendances internes et externes et, le cas échéant, traduit les résultats en actions afin de garantir le respect des lois et des réglementations.

Soutient les processus de développement du leadership et de gestion du changement au sein de l’organisation et conseille les autres directeurs sur la gestion du personnel.

Formule des recommandations et élabore des stratégies de planification des effectifs et de dotation en personnel pour répondre aux besoins opérationnels futurs de MSF.

Définit et alloue les ressources et les budgets du Département et assure le suivi des dépenses.

Adopte la transformation et l’innovation, l’apprentissage continu et tire parti de la technologie RH pour améliorer l’expérience des employés et l’efficacité organisationnelle.

Assure un positionnement stratégique sur les besoins et les décisions autour des systèmes et applications RH (SIRH, Homere…) et garantit des données et rapports RH personnalisés et de qualité (Power BI) pour soutenir la prise de décision au niveau organisationnel.

Coordonne activement avec les directeurs des ressources humaines en lien direct ou indirect avec le réseau OCBA (Nairobi, Unité RH de Dakar , Amman, Bogotá) et d'autres sections partenaires (HR 29).

Niveau de mouvement

En tant que membre de l'IDRH, il dirige les efforts du mouvement visant à placer les personnes au centre des stratégies et des objectifs de l'organisation.

Dirige le développement et coordonne les cadres stratégiques et les réflexions qui guident le réseau RH de MSF et gère les tâches déléguées par le COMEX telles que la conduite ou la collaboration à des projets internationaux spécifiés (Rewards Review, ICO, SPARC, etc.)

Vise à établir un partage transparent et continu d'informations et de ressources au profit de la mission sociale de MSF.

Critères de sélection



Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle de haute direction avec une spécialisation en RH.

Une expérience MSF dans des postes de coordination est fortement recommandée.

Solide compréhension des défis opérationnels humanitaires.

Solide compréhension des principes et pratiques humanitaires en matière de RH.

Bonne maîtrise de l'anglais. L'espagnol et le français sont un atout

Conditions



Poste basé dans n'importe quel hub MSF OCBA (Barcelone, délégations du bureau MSF-Espagne, Amman, Bogota, Dakar ou Nairobi). Le lieu de travail final sera soumis à l'employabilité du candidat présélectionné (résidence, permis de travail, etc.).

Travail à temps plein.

Déplacements internationaux : 20% y compris vers les unités du réseau MSF, les projets, parfois dans des contextes instables.

Contrat à durée indéterminée avec engagement moral d'une durée minimale de 3 ans, avec une durée maximale de 6 ans.

Salaire brut annuel : niveau 7A du siège + avantages annexes basés sur la politique de rémunération OCBA de MSF. Sous réserve des conditions locales

Date de début : juillet 2025.

Comment postuler



Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation.



Date limite de candidature : 16 mars 2025, 23h59 CET (heure d'Europe centrale).

Description du poste : Missions principales

Activité commerciale



Applique la stratégie commerciale de la BU et est responsable du chiffre d’affaires vente engins

anime les vendeurs : réparti les tâches, assure le suivi des dossiers, avec un focus résultat individuel et collectif

assure les réponses aux demandes spécifiques, élabore les solutions et négocie avec le constructeur

Assure la couverture du périmètre Côte d’Ivoire: déplacements, visites des acteurs, fronting direct, suivi des leads potentiels et développement du portefeuille des clients existants.

Suivi spécifique des grands comptes / grands deals / gros clients y compris la promotion de solutions « 360° » : il est leader de l’offre des services fournis à ces clients en vue de garantir une relation forte et de longue durée

Encadre les commerciaux pour l’élaboration des offres et dossiers compliqués, ou des appels d’offres

Il est l’interface du Responsable SAV, et interagit effectivement avec le PSSR et le coordinateur technique dans le cadre de vente de solutions

Support aux agences



Transmission des éléments nécessaires aux offres en vue de ventes en région

Elaboration des offres aux conditions Groupe pour les entités Yeshi

Définition et Promotion du stock central, suivi des offres faites par les agences, analyse, reporting

Elaboration de plans marketings ciblés ou de conditions spécifiques aux deals complexes avec le Directeur BU et le constructeur

Participation aux process



Gestion des priorités, reporting mensuel au constructeur, analyse des ventes et prospects

Suivi des commandes dans le processus, s’assure de la bonne exécution en rapprochement avec l’Administration des ventes, le département Transit, le département Procurement et la Direction financière

Finalité du poste

Responsable de l’atteinte des objectifs en terme de Chiffre d’Affaire

Assure le reporting auprès du Directeur de la BU et de la Direction Générale.

Participe à la maîtrise des stocks, aux contrôles des débiteurs.

Il maîtrise les solutions et produits et participe à la formation des vendeurs

Compétences requises

5 ans à 10 ans dans la vente de matériels de TP et /ou miniers

Communication et présentation aisées

Capacité avérée de négociateur

Track record en management d’équipes,

Très bonne connaissance des machines de travaux publics, mines, carrière

Sens aigu du commerce, rigueur, service

Aime travailler à un rythme soutenu, ingéniosité et sens de l´initiative.

Autonomie

Description du poste : Missions principales

Réalise en autonomie les opérations de maintenance planifiées en suivant les standards Liugong.



Réaliser les services et l’entretien des engins de terrassement sur les sites des clients.

Retirer et installer de petits composants sur les sites des clients

Garantir des pratiques de travail sécuritaires

Maintenir une image professionnelle lors de la représentation de Rimco Equipment sur le site du client

Traiter rapidement et efficacement tous les services et la maintenance des machines du client

Compiler des rapports de service client précis

Autogestion efficace et appropriation de la performance

Contrôle de la contamination

Contrôle de sa propre administration (réservation de la main-d’œuvre, rapports de service, besoin de pièces, dépenses, etc.)

Entretenir son véhicule et l’équipement de service sur le terrain

Finalité du poste



Satisfaction client/ livraison d’un SAV de qualité



Compétences requises

Expérience en service extérieur de 2 ans minimum sur engins de terrassement

Qualification : Level 2 attesté

Permis de conduire

Description du poste : Missions principales

Au sein de Rimco Equipment , le poste consiste à la gestion complète du Service Après Vente.



Responsable de la relation client pour tout sujet d’après-vente, en direct ou au travers des agences.

Organiser le montage des machines, gérer les programmes de formation client, superviser la gestion des garanties, organiser / apporter le support technique aux exploitants, mettre en place des solutions de réparations, de maintenance préventive et curative

Promouvoir la vente de services aux clients miniers et construction (CSA : Customer Service Agreement, distribution et gestion des Pièces de rechange, …) notamment par des solutions contractuelles en apportant un support métier en relation avec les constructeurs

Gérer le support sur site, définir moyens / ressources outillages – hommes /et outils de gestion, mettre en place les KPI de mesure de performance, maintenir la rentabilité au niveau souhaité par la Direction de la Business Unit.

Relais et support pour la distribution des PR entre le client et la source magasin central Yopougon, agence, import direct. Gère étroitement le PSSR et le partsman pour la partie Equipment et l’équivalent pour la partie véhicules industriels

Définir les procédures du service après-vente et s’assurer de leur mise en place et application

S’assurer de la cohérence et de la bonne utilisation des outils de gestion d’atelier sur site client

S’assurer de la mise en place et de la bonne utilisation des outils de gestion de contrat

Proposer des projets d’investissement ateliers et équipements liés au business

S’assurer que les processus constructeurs soient bien appliqués

Est l’interlocuteur privilégié du Product Support constructeur

Finalité du poste



Rentabilité et profitabilité du SAV

Satisfaction client

Développement de la distribution de la marque par un SAV de qualité

Compétences requises

Savoir



Commerciale, technique

Expérience en SAV/ Product Support Equipment impérative

Anglais usuel

Description du poste : Missions principales

Diriger les activités de distribution de Véhicules Industriels (véhicules neufs et pièces détachées, Services, Maintenance, Contrats), Equipement LiuGong (engins/chariots, pièces détachées, Services, Contrats), et pneumatiques de Rimco Motors.



Finalité du poste



Définir et proposer au Comité une politique de développement de ces activités – Mise en œuvre de cette politique

Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique commerciale du matériel et des pièces détachées pour votre zone avec la Direction Générale de l’entreprise, soutien et émulation de l’équipe commerciale, gestion et suivi des clients grands comptes, mise en place des actions de prospection

Reporter fonctionnellement à la direction Mobilité, en ce qui concerne l’application de politiques produits (gamme, tarifs promotion, niveau de marge, etc).

Contribuer au développement régional des métiers et cartes sous sa responsabilité.

Assurer la cohérence de la politique commerciale auprès des clients communs du Groupe

Responsabilités et taches

Développent commercial



Définit la stratégie de développement commerciale de la filiale sur son territoire et la met en œuvre dans le respect des procédures du Groupe, en s’assurant de l’optimisation de la marge consolidée de chaque marque/produit.

Contribue et met en œuvre des plans et des actions Marketing avec le Resp Mkg, d’animation et de publicité.

Assure la veille concurrentielle afin de permettre à la Direction Mobilité de définir les politiques tarifaires et les politiques d’achat.

Assure et développe les relations grands comptes/administrations/ et acteurs politiques et économiques locaux.

Alerte le groupe sur les opportunités de développement dans le pays dans lequel il opère.

Participe, au côté de sa hiérarchie, à la définition de la stratégie de développement de l’entreprise.

Finance / Gestion



Elabore le Budget de la Business Unit et assure la gestion économique et budgétaire de chaque entité, être garant du Chiffre d’Affaires et de la marge

Garantit l’atteinte de l’objectif de résultat d’exploitation, de par notamment le suivi rigoureux des charges

Applique les normes de gestion mises en place par la Direction Financière

Manage et anime son Personnel avec le concours de la RH dans le respect de la réglementation sociale et des règes Groupe. S’assure du bon suivi de la politique de commissionnement des Commerciaux

Maitrise des stocks et des débiteurs

Management



Définit et propose à la Direction Générale une organisation adéquate des équipes.

Définit et met en place des méthodes de travail et des processus afin d’accompagner la BU dans son développement.

Définit les objectifs et des actions de stimulation managériale et apporte son soutien technique aux équipes.

Fait connaître la politique du groupe aux équipes et les bonnes pratiques.

Assure et propose des actions de formation produits / technique / Management.

Evalue la qualité des équipes et s’assure de leur continuelle adaptabilité et développement en proposant des actions de formation.

Compétences requises

Savoir (formation + expérience professionnelle) Formation Gestion ou technique B+3 ou équivalent

Gestion de centre de profit

Connaissances du continent africain

Description du poste : Mission principale



Réalise en autonomie les opérations de maintenance planifiées en suivant les standards Liugong

Réaliser les services et l’entretien des engins de terrassement sur les sites des clients.

Retirer et installer de petits composants sur les sites des clients

Garantir des pratiques de travail sécuritaires

Maintenir une image professionnelle lors de la représentation de Rimco Equipment sur le site du client

Traiter rapidement et efficacement tous les services et la maintenance des machines du client

Compiler des rapports de service client précis

Autogestion efficace et appropriation de la performance

Contrôle de la contamination

Contrôle de sa propre administration (réservation de la main-d’œuvre, rapports de service, besoin de pièces, dépenses, etc.)

Entretenir son véhicule et l’équipement de service sur le terrain

Finalité du poste



Satisfaction client/ livraison d’un SAV de qualité



Profil recherché



Compétences requises



Savoir :



Expérience en service extérieur de 2 ans minimum sur engins de terrassement

Qualification : Level 2 attesté

Permis de conduire

Savoir Etre :



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales :



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : Mission principale



Activité commerciale



applique la stratégie commerciale de la BU et est responsable du chiffre d’affaires vente engins – anime les vendeurs : réparti les tâches, assure le suivi des dossiers, avec un focus résultat individuel et collectif

– assure les réponses aux demandes spécifiques, élabore les solutions et négocie avec le constructeur

assure la couverture du périmètre Côte d’Ivoire: déplacements, visites des acteurs, fronting direct, suivi des leads potentiels et développement du portefeuille des clients existants.

Suivi spécifique des grands comptes / grands deals / gros clients y compris la promotion de solutions « 360° » : il est leader de l’offre des services fournis à ces clients en vue de garantir une relation forte et de longue durée

encadre les commerciaux pour l’élaboration des offres et dossiers compliqués, ou des appels d’offres

il est l’interface du Responsable SAV, et interagit effectivement avec le PSSR et le coordinateur technique dans le cadre de vente de solutions

Support aux agences



Transmission des éléments nécessaires aux offres en vue de ventes en région

Elaboration des offres aux conditions Groupe pour les entités Yeshi

Définition et Promotion du stock central, suivi des offres faites par les agences, analyse, reporting

Elaboration de plans marketings ciblés ou de conditions spécifiques aux deals complexes avec le Directeur BU et le constructeur

Participation aux process



Gestion des priorités, reporting mensuel au constructeur, analyse des ventes et prospects

Suivi des commandes dans le processus, s’assure de la bonne exécution en rapprochement avec l’Administration des ventes, le département Transit, le département Procurement et la Direction financière

Finalité du poste



Responsable de l’atteinte des objectifs en terme de Chiffre d’Affaire

Assure le reporting auprès du Directeur de la BU et de la Direction Générale.

Participe à la maîtrise des stocks, aux contrôles des débiteurs.

Maîtrise les solutions et produits et participe à la formation des vendeurs

Profil recherché



Compétences requises



Savoir :



5 ans à 10 ans dans la vente de matériels de TP et /ou miniers

Communication et présentation aisées

Capacité avérée de négociateur

Track record en management d’équipes,

Très bonne connaissance des machines de travaux publics, mines, carrière

Sens aigu du commerce, rigueur, service

Aime travailler à un rythme soutenu, ingéniosité et sens de l´initiative.

Autonomie

Savoir Etre :



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales :



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : inalité du poste



Définir et proposer au Comité une politique de développement de ces activités – Mise en œuvre de cette politique

Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique commerciale du matériel et des pièces détachées pour votre zone avec la Direction Générale de l’entreprise, soutien et émulation de l’équipe commerciale, gestion et suivi des clients grands comptes, mise en place des actions de prospection

Reporter fonctionnellement à la direction Mobilité, en ce qui concerne l’application de politiques produits (gamme, tarifs promotion, niveau de marge, etc).

Contribuer au développement régional des métiers et cartes sous sa responsabilité.

Assurer la cohérence de la politique commerciale auprès des clients communs du Groupe

Développement commercial



Définit la stratégie de développement commerciale de la filiale sur son territoire et la met en œuvre dans le respect des procédures du Groupe, en s’assurant de l’optimisation de la marge consolidée de chaque marque/produit.

Contribue et met en œuvre des plans et des actions Marketing avec le Resp Mkg, d’animation et de publicité.

Assure la veille concurrentielle afin de permettre à la Direction Mobilité de définir les politiques tarifaires et les politiques d’achat.

Assure et développe les relations grands comptes/administrations/ et acteurs politiques et économiques locaux.

Alerte le groupe sur les opportunités de développement dans le pays dans lequel il opère.

Participe, au côté de sa hiérarchie, à la définition de la stratégie de développement de l’entreprise.

Finance / Gestion



Elabore le Budget de la Business Unit et assure la gestion économique et budgétaire de chaque entité, être garant du Chiffre d’Affaires et de la marge

Garantit l’atteinte de l’objectif de résultat d’exploitation, de par notamment le suivi rigoureux des charges

Applique les normes de gestion mises en place par la Direction Financière

Manage et anime son Personnel avec le concours de la RH dans le respect de la réglementation sociale et des règes Groupe. S’assure du bon suivi de la politique de commissionnement des Commerciaux

Maitrise des stocks et des débiteurs

Management



Définit et propose à la Direction Générale une organisation adéquate des équipes.

Définit et met en place des méthodes de travail et des processus afin d’accompagner la BU dans son développement.

Définit les objectifs et des actions de stimulation managériale et apporte son soutien technique aux équipes.

Fait connaître la politique du groupe aux équipes et les bonnes pratiques.

Assure et propose des actions de formation produits / technique / Management.

Evalue la qualité des équipes et s’assure de leur continuelle adaptabilité et développement en proposant des actions de formation.

Profil recherché



Compétences requises



Savoir :



Formation Gestion ou technique B+3 ou équivalent

Gestion de centre de profit

Connaissances du continent africain

Savoir Etre :



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales :



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : Mission principale



Responsable de la relation client pour tout sujet d’après-vente, en direct ou au travers des agences.



Organiser le montage des machines, gérer les programmes de formation client, superviser la gestion des garanties, organiser / apporter le support technique aux exploitants, mettre en place des solutions de réparations, de maintenance préventive et curative

Promouvoir la vente de services aux clients miniers et construction (CSA : Customer Service Agreement, distribution et gestion des Pièces de rechange, …) notamment par des solutions contractuelles en apportant un support métier en relation avec les constructeurs

Gérer le support sur site, définir moyens / ressources outillages – hommes /et outils de gestion, mettre en place les KPI de mesure de performance, maintenir la rentabilité au niveau souhaité par la Direction de la Business Unit.

Relais et support pour la distribution des PR entre le client et la source magasin central Yopougon, agence, import direct. Gère étroitement le PSSR et le partsman pour la partie Equipment et l’équivalent pour la partie véhicules industriels

Définir les procédures du service après-vente et s’assurer de leur mise en place et application

S’assurer de la cohérence et de la bonne utilisation des outils de gestion d’atelier sur site client

S’assurer de la mise en place et de la bonne utilisation des outils de gestion de contrat

Proposer des projets d’investissement ateliers et équipements liés au business

S’assurer que les processus constructeurs soient bien appliqués

Est l’interlocuteur privilégié du Product Support constructeur

Finalité du poste



Rentabilité et profitabilité du SAV

Satisfaction client

Développement de la distribution de la marque par un SAV de qualité

Profil recherché

Compétences requises



Savoir



Commerciale, technique

Expérience en SAV/ Product Support Equipment impérative

Anglais usuel

Savoir Etre



Autonomie

Entrepreneur

Courage d’agir

Capacité́ d’analyse

Capacité́ de synthèse

Rigueur

Capacité́ à s’imposer et leadership

Ecoute – Sens du service – Disponibilité

Loyauté

Résistance au stress

Habileté Relationnelles

Sens des Responsabilités

Capacité à gérer et optimiser son temps

Vision Globale

Compétences Managériales



Animer des équipes

Anticiper

Entreprendre

Gérer

Organiser

Négocier – Convaincre – Vendre

Piloter et fédérer

Description du poste : Profil souhaite.



Connaissances & expériences



Une expérience d’au moins 2 ans sur des postes similaires.

Vous connaissez l’environnement de la formation.

Vous avez une très bonne maîtrise des outils Bureautique (Word, Excel, libre office) et une bonne capacité d’apprentissage dans l’utilisation de logiciels de gestion.

Bon niveau en Anglais (écrit et oral) apprécié.

Porter un intérêt pour le secteur de l’action humanitaire sera un avantage et une source de motivation vous concernant.

Formation



Vous disposez d’un niveau BAC+2 Gestion Administrative et financière et/ou RH.



Qualités



Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), à l’écoute et êtes force de proposition.

Vous savez faire preuve de patience, de pédagogie et vous savez vous rendre disponible.

Vous avez un véritable esprit d’équipe.

Conditions



Date d’intégration



Dès que possible



Statut



Stage de 6 mois



Localisation



Dakar-Sénégal.



Merci de transmettre votre CV (4 pages maximum) et votre lettre de motivation par mail à rhcfba@bioforce.org , à l’attention du Responsable des Fonctions Supports en indiquant en objet la référence 25007 et l’intitulé de l’offre de stage.

Description du poste : Votre rôle et vos missions



Le DOP assure la supervision des activités Techniques placées sous la responsabilité Opérationnelle du Responsable Technique, la qualité de services aux clients en termes de distribution audiovisuelle sur les réseaux satellite, TNT, OTT et tout réseau partenaire distribuant tout ou partie des offres Canal+, de logistique et supervision des activités informatiques sous la responsabilité opérationnelle du Responsable information.



Assurer la qualité de service des décodeurs et leur bon fonctionnement. Valider les évolutions de line-up et modifications éditoriales ou techniques sur l’ensemble des devices C+ et partenaires distribuant les offres.

Assurer la contribution des chaines locales nationales et privées vers la tête de réseau centralisée du groupe et le suivi de la qualité en lien avec les éditeurs et prestataires techniques de contribution.

Manager et développer l’ensemble des équipes techniques (antennistes et techniciens SAV) en mettant en place une organisation opérationnelle permettant de répondre aux besoins exprimés par la Direction, et en en mesurant la qualité des prestations, dans l’objectifs d’un taux minimum de 60% d’installations « Terminées OK -TOK » du programme Service + (Formation, accréditation, audit des installations B2C et B2B)

Assurer la lutte contre le piratage via les différentes actions mises en place par la Direction centrale Antipiratage (Veille Technologique, suivi On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits



Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare!



Seulement chez CANAL+ International !des coupure et blocage IP, animation de la remontée des Codes FP par les acteurs internes, remontée PDS câblo-opérateurs, constats de diffusion, démantèlement, etc.)

Assister la Direction Technique CANAL+ Afrique dans la recherche de solutions techniques adaptées aux besoins

Assurer des missions techniques transverses pour le compte du groupe

Le DOP assiste le responsable technique dans les relations avec les différentes parties prenantes au sein de la filiale

Editeurs nationaux et privés : échanges réguliers, partage de KPI, validation de la satisfaction des parties

Autorités de tutelle : échanges réguliers avec le(s) ministère(s) concernés et autorités administratives

Acteurs du marché audiovisuel : échanges réguliers avec les opérateurs télécom, partenaires de contribution, et tout acteur technique impliqué dans la chaine de distribution de contenu.

Système Informatique



Le DOP assure la supervision des activités Informatique placées sous la responsabilité opérationnelle du Responsable Informatique. Il devra assurer ses missions en appliquant une Intelligence situationnelle, tout en valorisant le travail collectif avec bienveillance et humilité.

Suivre les performances de l’équipe SI avec le référant IT Afrique C+I ;

Suivre la qualité de service de l’IT au travers des tableaux de bord avec son équipe en veillant aux KPI internes. Ces derniers basés sur l’outil de ticketing et l’état d’avancer des projets avec des critiques constructives sur l’état des outils, la bureautiques, le réseau, le traitement des demandes, etc. ;

Informer et/ou impliquer avec anticipation le SI aux projets métiers en maintenant un flux de communication interne transversale ;

Suivre les projets transverses Groupe pour lesquelles l’équipe SI peut-être partie prenante et/ou contributrice en évaluant les impacts et interactions locales ;

Suivre les projets/chantiers IT panafricain affectés à la filiale (Exemples : Intune, PRA/PCA, SSI, Harmonisation wifi, Migration firewalls, commandes centralisées) en veillant au respect des roadmaps et disponibilité de l’équipe SI ;

Épauler et appuyer l’équipe SI auprès des différentes équipes et le CODIR sur les projets et enjeux IT avec renfort de communication ;

Accompagner les arbitrages financiers, projets et techniques.

Logistique.



Le DOP assure la supervision des activités Logistiques placées sous la responsabilité Opérationnelle du Responsable Logistique.



Il veille au respect des procédures de validation des commandes afin de garantir la disponibilité du stock dans le réseau de distribution, et de s’assurer qu’il n’y ait pas de rupture de stocks.

Il veille à l’organisation et au bon déroulement de l’inventaire, en étroite collaboration avec le Responsable Logistique et s’assure que les écarts de stocks sont les plus bas possibles.

Il est garant de l’optimisation des coûts Logistiques sur la chaine Logistique. A ce titre, il se doit d’explorer et adopter de manière constante des solutions Logistiques les plus compétitives.

Il élabore en collaboration avec le Responsable Logistique les procédures Logistiques aval ainsi que les contenus de formation des gestionnaires de stock aux procédures et processus Logistiques.

IL assure le monitoring des KPI de gestion du stock par les différents gestionnaires de stock (CB, RB, Gestionnaires de stock des entrepôts Annexes)

Il veille au Respect de la procédure de remontée des fonds de dossier douane par le transitaire afin d’anticiper sur les risques de pénalité en cas de contrôle Douanier et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Il veille à la mise à jour du fichier de suivi de l’archivage des fonds de dossiers douane pour une recherche non chronophage des fonds de dossiers en cas de besoin.

Il élabore en collaboration avec le Responsable Logistique les tableaux de bord de collecte des données sur la performance des prestataires de gestion de stock et ainsi que celle du prestataire de transport aval.

Il traite et analyse des données sur la performance des gestionnaires de stock ainsi que celles des prestataires en vue de la mise en place des actions nécessaires dans le cadre du processus d’amélioration continue de la performance sur la chaine Logistique.

Et si on parlait de vous ?



Très bon relationnel

Organisé / organisée

Rigoureux / rigoureuse

Autonome

Force de proposition

Transversalité

Maitrise du pack office

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.



On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement



On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes

Description du poste : Votre rôle et vos missions :



Management de Responsables Expérience Client



Expérience africaine de management à distance significative.

Management hiérarchique de Responsables Expérience Client basés en local.

Suivre au quotidien, mensuellement, au trimestre et annuellement les Responsables Expérience Client à travers des entretiens managériaux.

Accompagner le middle management des prestataires sur des aspects métier à optimiser.

Management des primes trimestrielles de ses n-1

Excellente connaissance de l’outsourcing panafricain.

Gestion budgétaire des prestations



Avoir une bonne connaissance des prix du marché local.

Gestion de la facturation des opérations.

Responsabilité du budget des centres de contacts.

Accompagnement de ses N-1 (livrables, modélisation exercices budgétaires…)

Gestion de la performanceOn agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits



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Seulement chez CANAL+ International !



Gestion de la performance de son centre et accompagnement sur ceux de ses N-1.

S’assurer du respect par le Prestataire des indicateurs clés de performance indiqués au contrat. Contrôler chaque jour/semaine/mois l’atteinte et l’évolution des résultats.

Donner une dynamique commerciale pour atteindre les résultats souhaités (Incentive, communication d’encouragement, Booster quotidien).

Garantir une qualité reçue et perçue.

S’assurer de la bonne application de la planification et organisations des opérations de Rétention (mise en production des opérations dans les délais, connaissances des consignes de production, conseillers briefés, contrôle des qualifications des fichiers, contrôle des dates de production en coordination avec les autres services informatiques, Financiers, Marketing etc..).

Organiser avec le prestataire des ateliers de perfectionnement Qualité, Commerce, Production, Process ou ateliers spécifiques liés à des typologies particulières. S’assurer de l’harmonisation/concertation avec les pôles de la DEC en central.

Etre le garant de la parfaite qualification des contacts clients sur le CGA (téléphones, Adresses, mails…) et toute autre information utile à la traçabilité des contacts par typologie.

Analyse et contrôle de l’activité



Veille sur les indicateurs de ses N-1. Analyse sur sa région. Accompagnement de ses N-1.

Préparer et participer systématiquement les comités de Production hebdomadaire, de pilotage mensuel et de calibrage qualité mensuel.

S’assurer de la réception quotidienne chaque matin des reportings de l’activité de la veille. Analyser les reportings quotidiens et mensuels d’activité du Prestataire par Opération (statistiques de production, KPI’s, effectifs, résultats…)

Effectuer des points quotidiens réguliers avec le Prestataire sur les différents

sujets.

Process, Communication et projets



Veille concernant la bonne transmission des informations aux prestataires.

S’assurer de la bonne communication des briefs aux prestataires.

Être le garant de la bonne application des procédures et consignes sur le terrain ainsi que de la maîtrise de l’ensemble des outils mis à disposition par CANAL + AFRIQUE.

Avoir une communication adaptée avec le Prestataire.

Effectuer des comptes rendus de réunions avec le Prestataire.

S’assurer mensuellement avec la filiale de la mise à disposition des supports de communications (flyer, affiches, mémo pocket…).

Contrôler en permanence l’affichage sur le plateau, porter une attention aux conditions de travail et veiller au bon fonctionnement des téléviseurs.

Participer aux CODIR filiale et au Comité Expérience Client Filiale.

Expérience Client



Accompagnement à la rédaction et réalisation des Plans Expérience Client de ses N-1.

Construire et faire vivre son Plan Expérience Client sur son pays.

Echanges avec les DG de ses N-1 au trimestre.

Connaissance du marché sénégalais et panafricain de gestion des clients et des marques sur le continent.

Travailler avec le prestataire et la DEC sur l’amélioration continue du parcours client ainsi que la diminution des irritants clients.

Co-Animer et co-piloter les comités Expérience client avec le CODIR de sa filiale. Assister à ceux de ses N-1.

Faire des tournées terrain dans le réseau de distribution propre et indirect pour accompagner les vendeurs sur l’amélioration du parcours client.

Participer à la stratégie expérience Client Voix et Digitale

Suivi des projets et de ceux de ses N-1.

Et si on parlait de vous ?



Une bonne connaissance des outils CRM et autres outils habituels de Centres de contacts

Expériences significatives en management en centre de contacts panafricains sur des opérations voix et digitales sur l’Afrique Subsaharienne

Excellente connaissance des indicateurs de performance et de qualité

Maîtrise de l’environnement panafricain et gestion de Service client

Une très bonne maîtrise des outils Microsoft bureautique (Word, Excel, Powerpoint).

La maitrise de plusieurs langues dont les langues vernaculaires africaines est un plus.

Très bon relationnel

Bonne organisation

Esprit analytique

Force de proposition

Rigueur

Intégrité

Positionnement Comité de Direction

Autonomie et mode de fonctionnement agile

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.



On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement

On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes

Description du poste : Activités principales



Unifier et administrer la communauté en ligne autour de la marque, des produits et de services via l’animation des réseaux sociaux.

Créer des contenus variés (articles, newsletters, images, vidéos, jeux concours, etc.) adaptés à la cible définie.

Évaluer l’impact des actions entreprises sur la communauté en ligne.

Cultiver et renforcer la notoriété et la réputation en ligne de l’entreprise.

Effectuer une veille concurrentielle, commerciale et d’e-réputation, en prenant en compte les tendances du marketing digital et en étudiant la concurrence.

Identifier les opportunités d’engagement et de croissance de la communauté, ainsi que les risques potentiels pour la réputation de la marque

Participer à l’élaboration de la stratégie de communication.

Animer les communautés en planifiant les publications de contenus.

Interagir avec les membres en répondant aux questions et en favorisant les échanges.

Convertir les internautes en relais d’informations.

Organiser des événements, de la conception à la communication en rapport.

Fidéliser les clients existants et attirer de nouveaux clients.

Réaliser un benchmark pour évaluer les stratégies concurrentes et définir son positionnement distinctif sur les réseaux.

Fixer des objectifs à atteindre sur une période déterminée.

Éditer des rapports statistiques sur les résultats obtenus.

Optimiser le référencement naturel avec une expertise en SEO.

Gérer les campagnes de référencement payant (SEA) sur Google et les réseaux sociaux.

Qualités requises



Curiosité,

Polyvalence,

Organisation,

Créativité

Compétences



Excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux »), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), plateformes de discussion…

Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube…), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter…), blogs, forums… ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux

Maîtrise des outils de veille et de mesure de l’e-réputation : métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums moteurs de microblogging, agrégateurs, moteurs de recherche de personnes…

Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l’information, de susciter le débat et d’analyser les retours (techniques d’enquêtes qualitatives, sémiotiques…) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, Twitter, etc.)

Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté

Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop…), CMS (content management system) …

Bonne pratique des outils de mesure d’audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d’une marque sur les différents supports de discussion

Bonne culture générale des leviers de recrutement d’internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats, référencement naturel et payant…)

Savoir-faire



Orthographe et syntaxe impeccable,

Capacité à effectuer une veille constante sur son secteur d’activité et sur les nouvelles tendances du web (notamment sur les réseaux sociaux),

Connaissances approfondies de l’utilisation des réseaux sociaux et capacité à faire le buzz,

Connaissances des droits du commerce électronique et pratiques sur le web,

Réalisations de contenus, images, photos, vidéos, articles web…,

La connaissance des pratiques de référencement (SEO) et de l’analyse du trafic sur

Internet (Google Analytics) est un plus,

Les compétences graphiques / cinématographiques / rédactionnelles sont un plus.

Veuillez envoyer votre CV à l’adresse candidatureg2invest@gmail.com