Description du poste : Missions



Prise en charge des Plans de Développement des Compétences

Organisation pratique des formations en présentiel : réservation des salles, logistique, restauration

Suivi formation : évaluations à chaud et à froid ; traitement des vacations; reporting

Activités principales



Assurer la gestion :



Organiser des formations statistiques relatives aux formations du suivi des dossiers de formation

De l’établissement des plannings hebdo/mensuel/annuel des formations en présentiel

De la réservation des salles de formation et de la logistique

Des commandes de la restauration des formations ; séminaire et workshop en présentiel

Des signalisations ORANGE CAMPUS sur la plateforme GEDAL

Des saisies de demandes d’achats (Billets-Honoraires-Divers)

Du suivi des paiements fournisseurs du traitement et/ou suivi du paiement des états d’indemnités de vacation

Du traitement des frais d’hébergement pour formation (locaux/externes)

Du traitement/suivi des récaps des actions (indicateurs de formation ; KPI; agents formés; indemnités; entre autres actions)

De toutes autres missions assignées par la hiérarchie et relevant du domaine

Informations supplémentaires



1 an d’expérience professionnelle (ressources humaines, commercial, gestion)

Description du poste : Description



Mission



Assurer une bonne planification des lignes Fibre et Cuivre à relever

Assurer la qualification des nouvelles signalisations reçues

Assurer l’orientation des signalisations sur les bons plans de charge

Assurer l’analyse du backlogs sur les dérangements cuivre et fibre

Assurer le traitement des blocages remontés par le plateau

Assurer la mise à jour des tâches KIBARU

Assurer le traitement des réclamations clients

Activités principales



Qualifier les nouvelles signalisations

Orienter les dérangements sur les bons plans de charges

Suivre et garantir le respect des rendez-vous confirmés avec les clients

Assurer une bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service

Réaliser toute autre tâche confiée par le responsable pour les besoins du service

Elaborer des reporting sur l’activité

Assurer l’analyse des KPI FTTH ADSL TVO non atteint

Assurer le pilotage de la maintenance des lignes clients

Assurer l’analyse des backlogs

Assurer l’analyse du taux de SI

Assurer le traitement des réclamations clients liées à l’activité

Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)

Suivi et pilotage des incidents et ATP

Voir aussi : Top 10 des sites web permettant de créer un CV ligne gratuitement.

Description du poste : Mission



Assister le Directeur dans la coordination avec les autres directions de la societé, les clients et les partenaires de la Direction

Assurer l’accueil physique et téléphonique des interlocuteurs du Directeur

Piloter toute la correspondance (courrier départ et arrivée, physique et électronique) de la direction avec les clients internes et externes

Activités principales



Assurer la coordination entre les différentes agences et services de la direction

Gérer la coordination entre les agences et les autres directions supports

Assurer les correspondances avec les banques (PO, renouvellements…)

Gestion du courrier clients et mise en place de tableau de suivi du niveau de traitement des demandes clients avec les structures destinataires jusqu’au bouclage

Assurer les travaux bureautiques (saisies, prises de notes, archivage…)

Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes en relation avec l’entreprise

Gérer le planning et/ou l’agenda du Directeur

Garantir la confidentialité des documents et courriers

Gérer les fournitures de bureau et autres approvisionnements nécessaires au bon fonctionnement de la Direction et toutes ses entités

Enregistrer et piloter le dispatching du courrier arrivée et départ (physique et électronique)

Soumettre le courrier arrivée au Directeur et autres responsables de structures

Transmettre le courrier départ au Directeur et autres responsables de l’entreprise pour approbation et signature éventuelles

Assurer l’envoi dans les délais du courrier en relation avec l’agent de liaison

Voir aussi: CV Assistant de Direction gratuit à télécharger.

Description du poste : Missions



Gérer la flotte automobile (véhicules d’exploitation et véhicules sous contrat) en relation avec les différentes parties prenantes internes et externes



Activités principales



Traitement diligent des demandes de réparation et de révision des véhicules ;

Effectuer la saisie et le suivi des demandes d’autorisation des devis de réparations et révisions des véhicules via le parapheur électronique ;

Effectuer la saisie des demandes d’achat dans Oracle et le suivi des bons de commande avant travaux ;

Assurer la gestion du parc : coûts et statistiques des réparations, révisions et visites techniques, l’archivage électronique et physique des documents administratifs (lot de bord, fiches d’affectation, de livraison, d’entretien, etc.) ;

Assurer le suivi et la coordination des travaux (qualité, coût et délais) avec les différents concessionnaires et garagistes ;

Faire la communication à l’endroit des différentes parties prenantes internes (reporting pour les clients internes et responsables de véhicules) ;

Participer à l’élaboration de contrats cadres avec les concessionnaires et garages privés dans le cadre de la maintenance curative ;

Participer à la maintenance préventive des véhicules en assistant les utilisateurs à effectuer périodiquement un diagnostic visuel de l’état des véhicules et à respecter les dates d’entretien et déclaration des sinistres ;

Suivre avec les parties prenantes internes et externes le traitement des dossiers sinistres avec un reporting hebdomadaire et un pilotage à pied d’œuvre ;

Compétences requises



Compétences Clés



Maîtrise de Microsoft Excel, Word

Maîtrise des techniques de communication écrite et orale

Leadership (capacité à gérer des ouvriers, des garagistes et concessionnaires)

Esprit d’équipe (capacité à établir des relations de confiance et de collaboration avec les autres)

Autonomie (capacité à planifier seul, à prendre des initiatives, à rendre compte et à mesurer les résultats)

Une bonne connaissance de l’environnement est un atout

Sens du client, du service (prise en charge des demandes, reporting régulier, proactivité)

Description du poste : Missions



Participer à la mise en œuvre de la stratégie Devices grand public

Contribuer au développement des offres de terminaux

Veiller à la disponibilité des stocks en agence

Activités principales



Assurer le go to market des nouveaux modèles.

Veiller au réassort des modèles au catalogue en lien avec les structures supports

Piloter le déploiement, le merchandising, l’animation, le service après-vente et la fin de vie des références fixe/mobile/ TV ainsi que sur les accessoires et objets connectés

Piloter la disponibilité du stock en agence sur les différentes références mobiles, fixes, et TV ; sur les accessoires et objets connectés

Veiller au bon paramétrage de tarifs dans le SI.

Suivre les partenariats et veiller au respect des différents engagements

Piloter les performances des terminaux, accessoires et objets connectés et suivre leurs tableaux de bord respectifs

Participer aux tests de validation des nouvelles références

Compétences requises



Technique Marketing

Techniques Commercial

Sens de l’initiative

Sens du détail

Orientation client

Influence et persuasion

Anglais

Maîtrise de l’environnement Devices (mobiles et fixe)

Voir aussi : Modèles de CVs Word gratuits à télécharger.

Description du poste : Mission



Installer, contrôler, entretenir, régler et réparer les machines, appareils et instruments composés de pièces mécaniques, électriques et électroniques. Il doit avoir des connaissances Solides en :

Maîtrise des Systèmes Automatisés et programmation

Mécanique Générale

Electrotechnique

Activités principales



Pilotage de l’équipe maintenance (Electricien/Mécanicien) en coordonnant avec les chefs d’équipe de production

Suivi de la disponibilité et la fiabilité permanente du matériel via des indicateurs de performances bien définis

Veiller au bon Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux à que la maintenance est faite dans les normes appropriées.

Rédaction et application des fiches techniques d’intervention (dossier de maintenance des machines).

Participation à l’amélioration des procédures de maintenance.

Piloter les interventions préventives en appliquant le planning MP. Et participer à la mise en place de dispositifs plus performants pour augmenter le rendement et la longévité des machines.

Compétences et qualités



Très bonne maitrise en Automatisme industriel, mécanique, électricité, électrotechnique,

électromécanique et Hydraulique et pneumatique, ce qui lui permettra de :

Lire des plans, schémas et notices techniques (y compris en anglais),

Une aptitude à remplir les comptes rendus d’intervention et à rédiger des rapports,

maîtrise des dossiers fournis par le constructeur,

La maîtrise de l’informatique (Maitrise d’Excel est obligatoire) et des logiciels de gestion de

maintenance.

Bon sens de leadership et d’organisation en ayant la capacité de faire respecter les règles de travail par son équipe.

Pouvoir associer habileté manuelle (rapidité d’exécution et précision) et esprit d’initiative,

d’analyse, de déduction et de méthode. Par ailleurs, il sait s’adapter et mettre à jour régulièrement ses connaissances. Enfin, il ne redoute pas d’être soumis au bruit, à des horaires de travail décalés (nuit,week-end) et d’exercer son métier souvent dans des positions inconfortables.

Expérience



Doit justifier une expérience d’au Moins 5 ans en maintenance industrielle en qualité de responsable maintenance ou adjoint responsable maintenance.

Description du poste : Missions



Mettre en place d’un Social Media Planning

Production support de communication (Images, Vidéos etc.)

Participer au déploiement de la stratégie digitale de la société à travers les projets confiés

Identification et la fidélisation des leaders d’opinion.

Renforcement de la présence de Orange Digital Center sur les médias sociaux

Contribuer à la bonne mise en œuvre de la stratégie de Brand Content

Activités principales



Elaborer, proposer et mettre en place une stratégie de communication, marketing et éditoriale sur les différents réseaux sociaux

Effectuer la couverture digitale des évents afin de disposer

des éléments devant alimenter la communication sur les réseaux sociaux de la société

Déployer les actions (qui lui sont confiées) de relais des campagnes institutionnelles sur les réseaux sociaux afin de les valoriser et de les vulgariser

Participer à l’animation et à la mise à jour des différentes plateformes digitales de Orange Digital Center (blog, twitter, site web, Facebook, etc.)

Tenir, en coordination avec le responsable du Pôle Animation, un tableau de bord hebdomadaire des publications digitales et des indicateurs de suivi

Participer aux actions de veille et de riposte sur les réseaux sociaux en coordination avec le Social Hub de la société

Assurer une veille concurrentielle et technologique sur le web pour mieux optimiser sa stratégie d’influence

Tisser des partenariats avec des influenceurs d’opinion en rapport avec le Social Hub

Description du poste : Missions



Assurer le support sur les activités de maintenance curative fibre optique dans la région de Dakar

Tenir des reportings réguliers sur les activités quotidiennes et hebdo de la position

Analyser tous les dérangements traités à J-1 (Causes, actions préventives….)

Faire le contrôle des interventions et le traitement des volumes mensuels des sous-traitants

Activités principales



Effectuer des interventions de qualité sur la Maintenance curative fibre optique

Participer aux réunions de travail internes et externes

Supporter les autres collaborateurs sur les cas complexes

Réaliser et diffuser les reportings sur la Maintenance

Sauvegarder et mettre à jour les bases de données

Effectuer l’entretien et la maintenance des appareils et outils d’intervention

Coordonner sur le terrain la bonne exécution des tâches

Veiller à la bonne tenue de la logistique et des spares

Coordonner avec les différents acteurs internes et externes la bonne conduite des activités.

Exploiter les résultats des maintenances et faire des recommandations permettant d’améliorer la qualité des interventions

Recenser et suivre la correction des écarts constatés lors des maintenances

Participer aux ATP de correction des boites désorganisées

Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE

Compétences Clés



Connaissance architecture des réseaux télécoms

Connaissance des réseaux d’accès cuivre et fibre

Connaissance de l’architecture FTTH

Savoir faire des rapports synthétiques

Date limite: 23 mars 2025.

Description du poste : Missions



Assurer le support recouvrement Roaming avec Nextgen

Valider les cycles de paiements avec le FCH NextGen

Piloter et coordonner la performance de NexGen

Activités principales



Analyser les situations financières Roaming des opérateurs en collaboration avec Nextgen

Valider la facturation mensuelle en comparant les données MFS et FCH

Valider le fichier suivi décaissement avec Nextgen toutes les fins du mois (INR) et suivre les étapes de validation des factures en relation avec DFC/DCC/SFPI

Transmettre à SFPI tous les DN et CN valides reçus de Nextgen pour comptabilisation dans ORACLE

Assurer un suivi de tous les mails de relances reçu de l’opérateur

Suivre l’alignement des bases NexGen Vs Oracle de manière mensuelle

Tenir le Copil hebdomadaire et mensuel avec Nexgen sur le recouvrement

Mettre en place une Business REview avec Nexgen sur le Roaming

Suivre la validation des IOT Groupe

Toute autre tâche nécessaire au traitement d’une demande reçue de l’opérateur Roaming

Toute autre tâche confiée par le manager

Compétences Clés



Très bonne culture client (interne et externe) et très bon sens relationnel

Aptitude à la formalisation écrite

Bonne connaissance en Finances – Comptabilité

Maîtrise parfaite des logiciels de calcul et de traitement de texte

Date limite: 23 mars 2025