Description du poste :
Objectif général
Au sein du bureau des projets et de l'informatique de MSF OCBA, le responsable du bureau de gestion de projets et de l'information numérique et de la collaboration (PMO et DInC) jouera un double rôle de leadership dans deux domaines.
Le domaine « PMO » a pour objectif de fournir un leadership de projet informatique/numérique qui permet à l'organisation de stimuler l'innovation, de favoriser la collaboration, d'assurer une utilisation optimale des ressources et l'acquisition de compétences numériques.
Le domaine « Information et collaboration numériques » (DInC), en charge de piloter l'adoption et l'évolution des outils et des processus qui autonomisent les équipes MSF grâce à la gestion de l'information, à la communication et à l'amélioration de l'efficacité.
Pour cela, le responsable du PMO et du DInC dirigera deux équipes, chacune composée d'un groupe diversifié de managers et d'experts techniques. Il/elle fera également partie de l'équipe de MSF s'engage à assurer la diversité de ses effectifs en termes de genre, de race, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont encouragées à postuler. Nous nous engageons à assurer une répartition équilibrée des sexes et encourageons donc les femmes à postuler.
Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité. MSF offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de travail en équipe, d’intégrité et d’équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. MSF ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, ni aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification des références.
Médecins Sans Frontières, en tant qu'employeur responsable, en vertu de la Loi Générale de la Discapacidad de 2013 (LGD), invite les personnes ayant un handicap reconnu et intéressées par le domaine humanitaire à postuler pour le poste mentionné ci-dessus.direction P&IT, participant aux efforts transversaux et partageant la responsabilité des dossiers d'engagement des parties prenantes stratégiques.
Le responsable du PMO et du DInC sera responsable devant le responsable des projets et de l'informatique de l'OCBA.
Fonctions et responsabilités principales
Transversale
Collaborer avec le Responsable Projets & IT à la définition, la mise en œuvre et le suivi des stratégies de digitalisation et ICT/SI, ainsi qu'aux processus annuels de planification et de budgétisation, notamment dans le cadre des domaines sous sa supervision, en réponse aux orientations stratégiques transversales de MSF OCBA.
Élaborer et suivre le budget annuel de l'unité, y compris le plan d'actifs, en veillant à sa cohérence avec les objectifs stratégiques globaux des projets et de l'informatique et de MSF OCBA. Il/elle accordera une attention particulière à l'efficacité des ressources, à la cohérence des rapports et à la création d'une culture d'optimisation continue des coûts.
Gérer les talents de l'unité, développer leurs compétences et leurs capacités pour répondre aux besoins de l'organisation, ainsi que s'appuyer sur les critères de recrutement existants pour répondre aux nouveaux besoins et aux lacunes de compétences, et viser à améliorer la diversité dans les équipes.
Assurer la gestion quotidienne appropriée de l’Unité, y compris la dotation en personnel, l’administration et les autres fonctions pertinentes.
Identifier, gérer et atténuer les risques et les problèmes liés à son unité, en fonction du profil d’appétence au risque de l’OCBA et des conseils de direction.
Dans le cadre de l'engagement envers un partenariat stratégique avec tous les secteurs d'OCBA, il/elle collaborera avec le reste de la direction informatique dans les efforts globaux de partenariat (gestion des relations d'affaires) pour les départements et domaines fonctionnels assignés, avec un dévouement compris entre 5 et 10 % de son temps.
Spécifique au domaine PMO
Portefeuilles de projets et de services / gestion de projets
Proposer et appliquer les meilleures pratiques et méthodologies dans la gestion de projets et de processus informatiques, en conseillant les chefs de projets dans leur sélection et leur application.
Travailler avec la direction informatique dans un modèle de gestion de la demande, pour évaluer et prioriser les nouvelles initiatives de projet, ainsi que dans la réponse aux besoins de l'entreprise et dans les processus d'analyse de faisabilité.
Collaborer avec la direction informatique dans la gestion du portefeuille de projets et de services, en suivant les progrès et en assurant l'alignement avec les objectifs stratégiques, en dirigeant les efforts lorsque cela est nécessaire en termes de mise en œuvre et/ou d'opérationnalisation.
Veiller à ce qu’un engagement approprié avec les parties prenantes soit en place et au cœur de tous les projets et initiatives.
Diriger et guider l'équipe de chefs de projet, en optimisant les performances pendant toutes les phases du cycle de vie du projet. Il/elle veillera en particulier à ce que les chefs de projet s'engagent auprès des parties prenantes en fonction des besoins de chaque projet, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur du service informatique.
Superviser l’allocation et l’utilisation des ressources dans les projets sous l’égide du PMO, afin d’optimiser l’efficacité et la performance.
Assurer la bonne transition des projets vers les opérations de service régulières, en répondant aux exigences et aux besoins définis et en garantissant une documentation appropriée.
Proposer et diriger des évaluations de projets lorsque nécessaire, pour découvrir des leçons à appliquer dans de nouveaux cas.
Diriger la mise en œuvre et l'exécution des solutions d'information du projet, y compris la gestion et les indicateurs de performance clés, pour informer la direction et faciliter la prise de décision.
Gestion des services informatiques
Superviser le déploiement des processus de gestion des services informatiques (ITSM), en adoptant les meilleures pratiques et normes adaptées aux besoins de MSF et du terrain.
En collaboration avec le responsable P&IT, assurer l'alignement des projets et services informatiques de l'OCBA avec les pratiques ITSM définies.
Superviser la gestion, le support et l'évolution des outils ITSM d'OCBA.
Informatique / Apprentissage numérique
Superviser la définition et l'exécution d'un programme de développement des compétences numériques parmi le personnel de l'OCBA, aligné et coordonné avec les stratégies d'apprentissage et de formation de l'OCBA, les cadres politiques et les équipes RH/L&D.
Superviser l’élaboration et le déploiement de programmes de formation et de matériel pédagogique pour le personnel de l’OCBA afin d’acquérir et de maintenir les compétences numériques et/ou informatiques nécessaires.
Promouvoir et coordonner la diffusion des actions de formation en informatique, en veillant à ce qu'une démarche d'évaluation et d'amélioration continue soit observée.
Spécifique au domaine Information et Collaboration Numérique / DInC
Définir et superviser la mise en œuvre des politiques, des procédures et des outils numériques de gestion de l'information, en s'alignant sur les meilleures pratiques et les normes adoptées par MSF.
Veiller à ce qu’un engagement approprié avec les parties prenantes concernant les projets et solutions de gestion des connaissances/informations soit en place et au cœur de toutes les initiatives du DInC.
Superviser la conception et la mise en œuvre des processus et outils de collaboration numérique et d'automatisation des processus.
Superviser la maintenance et le support des applications collaboratives, en assurant des mises à niveau et un dépannage efficaces.
Mettre en place les mécanismes de coordination nécessaires avec le responsable de la sécurité de l'information pour garantir que les solutions d'information et de collaboration numériques de MSF OCBA sont efficacement sécurisées et que les risques sont atténués.
Assurez-vous que toutes les solutions de gestion de l'information et de collaboration sont conformes aux politiques de sécurité de l'information, de confidentialité et de gouvernance de l'architecture/des applications.
Critères de sélection
Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (informatique, ingénierie, administration des affaires, gestion des TI/SI, etc.) ou expérience de travail équivalente.
Expérience minimale de 7 ans de travail en informatique, changement, transformation, projets ou programmes, dont au moins 4 ans ou plus de travail en gestion de projets, programmes ou portefeuilles.
Expérience pertinente dans la gestion d'équipes importantes et/ou complexes. (au moins 3 ans)
Connaissances et expérience pertinentes en matière de portefeuille de services/gestion de projets et financière, y compris l'élaboration du budget et la répartition des coûts (l'expérience des projets informatiques n'est pas obligatoire mais elle est fortement souhaitable).
Expérience dans la gestion des fournisseurs de technologie, y compris le développement de partenariats stratégiques, la négociation de contrats technologiques, le suivi de la prestation de services et la résolution des problèmes de performance des fournisseurs.
Connaissance d'ITIL ou de pratiques de gestion de services similaires.
Une expérience préalable de travail avec MSF ou d’autres organisations humanitaires est un atout.
Une expérience de travail avec une organisation diversifiée, non technique et géographiquement dispersée est un atout majeur.
La maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est requise. Le français est un atout.
Compétences générales clés pour réussir dans ce rôle
Excellentes compétences en communication, notamment en prise de parole en public, en rédaction et en écoute active, destinées à la fois au personnel technique, aux intervenants non informatiques et à la haute direction. Capacité à promouvoir une communication honnête et respectueuse.
Excellence dans la traduction de concepts techniques complexes en idées pouvant être comprises par des personnes non techniques, afin d'améliorer la compréhension et de générer des résultats positifs.
Capacité à gérer l’incertitude et la complexité, et à se sentir à l’aise pour travailler dans un environnement tolérant au risque, prêt à faire face et à accepter le changement.
Capacité à travailler sous pression avec clarté et sérénité, et à respecter efficacement les délais.
Capable et disposé à voyager occasionnellement.
Excellentes compétences en planification, en organisation et en gestion d’équipe, et capacité à favoriser un environnement collaboratif solide.
Solides compétences en matière d'analyse, de traitement de données et de résolution de problèmes
Forte orientation client. Capacité à adapter ses approches et stratégies aux besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
Connaissances techniques
Connaissance de niveau utilisateur des technologies Microsoft et des outils de gestion de projet.
Idéalement, vous aurez des connaissances sur certains des cadres de bonnes pratiques et méthodologies standard suivants pour la gestion des services et la gestion de projets : ITIL, COBIT, SCRUM, Agile, PMI, PRINCE2, LeanIT…
La connaissance de l’architecture d’entreprise est un atout.
Conditions
Poste basé dans n'importe quel hub MSF-OCBA (Barcelone, délégations du bureau MSF-Espagne, Bogotá, Amman, Dakar ou Nairobi). Le lieu de travail final sera soumis à l'employabilité du candidat présélectionné (résidence, permis de travail, etc.).
Contrat à durée indéterminée à temps plein avec un engagement minimum sur le poste de 3 ans.
Salaire brut annuel : HQ-4C (divisé en douze mensualités) + avantages sociaux secondaires basés sur la politique de rémunération MSF-OCBA. Sous réserve des conditions locales.
Date de début : Dès que possible.
Comment postuler
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation.
Date limite de candidature : 13 février, 23h59 CET (heure d'Europe centrale).