Description du poste :
MISSIONS :
Assurer le suivi des commandes, la gestion administrative des ventes et des activités commerciales
Collaborer avec les équipes commerciales pour une bonne coordination des actions, et la bonne diffusion de l’information
Assurer le suivi et l’évaluation du réseau de distribution
Assurer le respect des procédures commerciales et contribuer à leur optimisation
TACHES
Respecter les consignes et les directives du Directeur Général et de la Directrice Commerciale
Prendre connaissance et respecter les procédures telles que décrites dans le manuel de procédures
Participer au bon fonctionnement du service en travaillant en bonne collaboration avec l’ensemble des collègues
Maîtriser toutes les offres commerciales, ainsi que les process du département commercial
Veiller à la disponibilité des produits en quantité suffisante pour éviter les ruptures en coordination avec les commerciaux …
Suivre le référencement des produits
Prospecter, évaluer, négocier, et gérer la relation avec les fournisseurs
Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre et répondre aux besoins des clients
Veiller au bon déroulement du cycle de vente, de la réception de commande à la livraison (paiement, facturation, délais de traitement, attribution…)
Gérer les réclamations clients et mettre en place des solutions adaptées.
Gérer la conformité et la mise à jour des contrats de distribution, assurer la formalisation des nouveaux distributeurs/partenaires
Assurer la communication et les correspondances avec les clients et partenaires
Assurer le suivi et l’évaluation du réseau de distribution à travers ses différents canaux
Travailler sur l’amélioration des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance, notamment sur les critères qualitatifs
Assurer le suivi de la qualité des rendus, et les délais de transmissions des rapports périodiques des N-1
Analyser les résultats, proposer des actions correctives en collaboration avec le responsable des ventes et les commerciaux, et assurer le suivi
Assurer la gestion et le suivi du petit matériel commercial
Gérer la mise en place des animations commerciales et challenges, prendre en charge les aspects administratifs
Contrôler le respect de la conformité et suivre le paiement des primes
Effectuer des missions de contrôle sur le terrain, à Dakar et en région
Proposer des solutions pour optimiser l’organisation ADV
Assurer la remontée d’informations pertinentes à la DC, et établir des rapports de synthèse hebdomadaires et mensuels
Assurer le suivi du classement et de l’archivage physqiue et numérique des documents du service
CONNAISSANCE REQUISES (savoir) :
Niveau bac+3 et expérience de minimum 3 ans dans un poste
Langues: Français, Wolof
COMPETENCES (savoir faire) :
Connaître le fonctionnement d’une société et connaitre les principes fondamentaux du management, de l’analyse de marché et de données
Savoir utiliser les différents logiciels de bureautique (Excel, Word, Outlook, Internet Explorer, Powerpoint …) Niveau excel avancé
Savoir chercher l’information, analyser, et synthétiser les données pertinentes
Avoir de bonnes compétences rédactionnelles
Analyser, anticiper, communiquer
Ordonné et méticuleux
Avoir le sens de responsabilité et être d’une grande prohibition
PERSONNALITÉ (savoir être) :
Résistant au stress, dynamique, organisé, rigoureux, honnête, sociable, attentif, patient, réfléchi, serein, loyal, assidu, disponible
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