Description du poste : Rattaché(e) aux chef de projet ,vous superviserez les campagnes d’émissions d’appels pour la prise de Rdv.

Vous aurez pour missions d’encadrer, motiver et accompagner les conseillers clientèle:

Formation des conseillers aux procédures clients et internes, aux outils et méthodologies,

Définition et suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs ,briefs quotidiens, analyste des résultats ,Suivi de la qualité de la prestation, gestion des dysfoctionnements, mise en place d’actions correctives ,

Gestion des plannings, participation du recrutement,

Réalisation du reporting d’activité de son équipe

Description du profil



Vous avez une première expérience dans le management d’équipe, idéalement dans le domaine de la relation clients,

Excellent relationnel, écoute rigueur, réactivité, organisation

Aisance avec l’informatique logiciels CRM et bureautique.

si e poste vous correspond, merci de joindre votre CV sur: contact@triviumcenter.com

Description du poste : WEBTEL est un leader dans le secteur Relation Client au Sénégal, offrant des services et produits de qualité à une clientèle variée. Nous nous engageons à fournir des solutions innovantes et à bâtir des relations durables avec nos clients. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Commercial (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.



Description du poste



Nous sommes à la recherche d’un(e) Commercial (H/F) doté(e) d’une excellente diction pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de la rédaction des appels d’offres, de la prospection commerciale et de l’entretien du porte feuille client.



Responsabilités



Prospecter et développer un portefeuille clients à distance dans les secteurs cibles.

Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants.

Présenter et vendre les produits/services de l’entreprise

Négocier et conclure les ventes

Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction

Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des clients.

Suivre les tendances du marché et les activités de la concurrence.

Profil recherché



Diplôme en commerce, marketing ou domaine équivalent.

Expérience prouvée en tant que Commercial dans le secteur des services.

Excellentes compétences en communication et en négociation.

Bonne élocution en français, avec une capacité à présenter et à convaincre efficacement.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Sens de l’organisation et gestion du temps efficace.

Connaissance des outils de CRM et des techniques de vente.

Avantages



Salaire attractif avec commission sur les ventes.

Opportunités de développement professionnel et de formation continue.

Environnement de travail dynamique et stimulant.

Comment postuler



Envoyez votre CV et une lettre de motivation à recrutement@webtel.sn en précisant « Candidature Commercial(e) » dans l’objet de votre e-mail.

Description du poste : Nous sommes à la recherche pour nos besoins de Conseiller Clientèle Bilingue à l'aise avec l'Anglais sachant s'exprimer moyennement ou excellemment en Anglais et en Français.



Missions :



Répondre aux demandes clients

Savoir parfaitement lire et traduire l'anglais vers le français

Profil recherché pour le poste : Conseiller Clientèle Bilingue ( Anglais-Français)

Qualifications :



De formation Bac+3

Disponibilité immédiate

Aisance relationnelle avec les clients

Excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral

Capacité à s'adapter à différents types de produits

Capacité de discours francisé et accent neutre

Débutant accepté.

Description du poste : Nous recherchons pour nos besoins de service des Chargés de Clientèle Bilingues (Français-anglais) sur Dakar.

Missions :



Assurer la gestion et le suivi des demandes des clients en français et dans une autre langue.

Fournir des conseils et des solutions adaptées aux besoins des clients.

Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.

Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.

Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus et services.

Assurer la mise à jour des informations clients dans le système CRM.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle Bilingue (Français-anglais) - Dakar

Qualifications :



De formation Bac ou plus

Aisance en communication, avec une maîtrise des outils de communication

Dynamique et chaleureux

Excellente expression orale et écrite en anglais et en français

Résidence à Dakar de préférence

Expérience antérieure en tant que téléconseiller (chargé de clientèle) est un atout.

Description du poste : Nous sommes à la recherche des Stagiaires en Ressources Humaines.

Missions :



Préparer les contrats de travail et intégration sur Télédac.

Faire les audits des dossiers pour identifier les éléments manquants et assurer le suivi à organiser et à faire l'assurer le suivi.

Assurer le classement des contrats de tout le personnel et à la mise à jour des dossiers du personnel et le traitement des courriers administratifs.

Profil recherché pour le poste : Stagiaire en Ressources Humaines - Dakar





Justifier d’un bon niveau de langue française

D’une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit

Un sens de l’écoute et du service acérés.

Un bon sens de la confidentialité.

Vous devrez également disposer :



D’une expérience en ressources humaine est souhaitable

D’une bonne connaissance de l’outil informatique

De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme.

Qualités :



Être souriant

Être Énergique

Être aimable et dynamique.

Description du poste : Paul & José ouvre son 1er site au Sénégal et recrute des Commerciaux Experts en prise de RDV B to B.



Spécialisé dans le télémarketing commercial « Télévente et Prise de Rendez-vous », Paul & José est un Centre d’appel filiale d’un Groupe Français leader dans la communication sur Internet.



Après Casablanca, Paul & José poursuit son expansion internationale et met le cap sur Dakar.



Pourquoi Dakar ?



Simplement parce qu’une bonne partie de notre Team à Casablanca, est Sénégalaise, et que nous partageons au quotidien des valeurs telles que la rigueur, le sérieux, l’engagement, la bonne humeur, et le gout de la performance.



Notre climat de travail



Nous avons une équipe de jeunes qui ont choisi Paul & José par conviction, l’ancienneté moyenne chez nous est de 4 ans ! Pourquoi ?



Nous nous engageons sur ce que nous pouvons faire et nous le faisons;

La musique fait partie de notre quotidien;

Notre force est la synergie d’équipe et la qualité de nos services.

Nous croyons en notre mission et nous sommes passionnés par ce que nous faisons.

Alors vous êtes prêts à vous lancer dans une carrière professionnelle épanouissante et prometteuse ?

Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral ?

Vous êtes doté d’une expérience probante dans la prise de Rendez-vous ?

Vous avez le sens de l’écoute et une fibre commerciale développée ?

Vous cherchez la stabilité ?

Vous souhaitez avoir une rémunération à la hauteur de vos ambitions et de vos performances ?

Ce poste est sans doute pour VOUS !!

Profil recherché



Maitrise parfaite de la langue française

Tenaces, dynamiques

Savoir faire preuve d’écoute

Expérience probante dans la prise de Rendez-vous

Capacité d’adaptation et rapidité d’action

Capacité d’analyse et de synthèse

Compétiteur, vous souhaitez gagner des challenges et des belles primes

Vous aimeriez évoluer rapidement vers un poste de Superviseur.

Vos Horaires



44 heures / semaine – Weekend Off



Votre contrat et salaire



Contrat : CDD qui peut évoluer en CDI

Salaire fixe : 200 000 FCFA (Y compris 40 000 FCFA d’assiduité )

Variable : Primes de performance non plafonnées

Description du poste : Paul & José ouvre son 1er site au Sénégal et recrute des Commerciaux Experts en prise de RDV B to B.



Spécialisé dans le télémarketing commercial « Télévente et Prise de Rendez-vous », Paul & José est un Centre d’appel filiale d’un Groupe Français leader dans la communication sur Internet.



Après Casablanca, Paul & José poursuit son expansion internationale et met le cap sur Dakar.



Pourquoi Dakar ?



Simplement parce qu’une bonne partie de notre Team à Casablanca, est Sénégalaise, et que nous partageons au quotidien des valeurs telles que la rigueur, le sérieux, l’engagement, la bonne humeur, et le gout de la performance.



Notre climat de travail



Nous avons une équipe de jeunes qui ont choisi Paul & José par conviction, l’ancienneté moyenne chez nous est de 4 ans ! Pourquoi ?



Nous nous engageons sur ce que nous pouvons faire et nous le faisons;

La musique fait partie de notre quotidien;

Notre force est la synergie d’équipe et la qualité de nos services.

Nous croyons en notre mission et nous sommes passionnés par ce que nous faisons.

Alors vous êtes prêts à vous lancer dans une carrière professionnelle épanouissante et prometteuse ?



Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral ?



Vous êtes doté d’une expérience probante dans la prise de Rendez-vous ?



Vous avez le sens de l’écoute et une fibre commerciale développée ?



Vous cherchez la stabilité ?



Vous souhaitez avoir une rémunération à la hauteur de vos ambitions et de vos performances ?



Ce poste est sans doute pour VOUS !!



Profil recherché



Maitrise parfaite de la langue française

Tenaces, dynamiques

Savoir faire preuve d’écoute

Expérience probante dans la prise de Rendez-vous

Capacité d’adaptation et rapidité d’action

Capacité d’analyse et de synthèse

Compétiteur, vous souhaitez gagner des challenges et des belles primes

Vous aimeriez évoluer rapidement vers un poste de Superviseur.

Vos Horaires



44 heures / semaine – Weekend Off



Votre contrat et salaire



Contrat : CDD qui peut évoluer en CDI

Salaire fixe : 200 000 FCFA (Y compris 40 000 FCFA d’assiduité )

Variable : Primes de performance non plafonnées

Description du poste : Sous l’autorité du Coordinateur régional et sous la supervision et le contrôle du RAF, le/la Secrétaire Comptable assure la tenue de la comptabilité du Projet au niveau régional dans les conditions et les délais requis pour assurer une bonne visibilité de la gestion comptable et financière et ce, conformément aux principes comptables généralement admis tels qu’ils sont rappelés dans le Manuel des procédures. Le/La Secrétaire Comptable inscrit son action dans le respect des principes comptables en vigueur au Sénégal et devra :

Tenir la comptabilité du projet et le reporting financier périodique conformément aux dispositions du manuel de procédure du projet ;
Préparer et suivre les demandes de remboursement des fonds ;
Préparer et suivre les états de paiement pour les décaissements du Fonds ;
Gérer et mouvementer les reconstitutions mensuelles du sous compte de projet ;
Gérer la comptabilité matière ;
Gérer la logistique notamment en matière d’entretien des véhicules, paiement des dépenses pour les ateliers et réunions, règlement des frais de déplacement, gestion du carburant, etc.
Gérer les stocks (carburants et autres) et le matériel ;
Préparer et mettre à jour les états financiers de l’antenne ou le bureau et la préparation des dossiers financiers en vue de la tenue des audits annuels sous la supervision du RAF et le CC ;
Suivre la mise en œuvre des recommandations des auditeurs externes ;
Contribuer à la préparation du PTBA, le suivi l’exécution du PTBA et la préparation des rapports des situations sur les écarts entre les prévisions et les réalisations ;
Contribuer à la préparation des rapports et états financiers du Projet.
Établissement des états de rapprochement bancaire mensuels.
Appuyer le comptable Central sur les l’établissements des états financiers annuels
Exécution de toutes autres tâches confiées par le RAF et qui sont en relation avec les tâches définies dans les TDR.

Description du poste : Le Comptable assiste le comptable central dans la gestion de la comptabilité du projet. Il est placé sous l’autorité du Coordinateur et du Responsable administratif et financier.

Profil et expérience requis :

Titulaire d’un diplôme de 2nd cycle universitaire en Economie, Gestion, Finances, Affaires économiques (Bac + 4) ou diplôme équivalent en gestion financière ou en comptabilité;
Avoir une expérience professionnelle d’au moins 5 ans à un poste de comptable ou de suivi financier au sein de projets de développement;
Disposer de connaissances suffisantes des règles et procédures des bailleurs de fonds ;
Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (notamment les logiciels Word, Excel, Access, et des logiciels de comptabilité, etc.);
Justifier des compétences avérées dans l’utilisation de logiciels courants de gestion financière et comptable des projets notamment le Tom2Pro.
Tâches et responsabilités

Préparation des documents financiers et comptables ;
Participation à la définition et la mise en place des principes et méthodes comptables (comptabilité générale et analytique selon les normes reconnues);
mise en place de procédures de classement et d’archivage des pièces comptables;
Participation à l’organisation de l’approvisionnement en fournitures et consommables, suivi de l’établissement des pro formats et de la gestion des dépenses ;
Participation à la mise en place et gestion d’un fichier des fournisseurs et d’un fichier de suivi des stocks :
Etablissement des éléments des demandes de décaissement et suivi des paiements ;
Gestion de la comptabilité financière, analytique et matières ;
Participation à l’élaboration du bilan annuel et compte de résultat annuel ;
Participation à la préparation et l’organisation de l’audit extérieur annuel et de la revue à mi-parcours ;
Participation à la rédaction des rapports périodiques d’exécution financière;
Participation à la planification, la programmation et au suivi de l’exécution des différents marchés de travaux, biens et services qui seront passés durant la mise en œuvre du programme;
Rapprochement de la liste des biens et services acquis avec l’état des immobilisations, l’inventaire physique, les marchés signés et les factures des fournisseurs, et mettre à jour la liste sur le registre des immobilisations;
Edition d’un grand livre et d’une balance chaque mois pour justification des soldes et contrôles des mouvements;
Edition d’une balance analytique chaque mois et vérification de l’imputation et des informations avec les responsables techniques du projet;
Suivre les mouvements des opérations financières sur le compte spécial
Suivre les mouvements des opérations financières sur les comptes de fonctionnement
S’assurer de l’éligibilité des dépenses financées par la banque
Un bilan avec les actifs et les passifs
Un état de résultat
Un tableau des flux financiers
Un tableau des ressources et des emplois
Des notes aux états financiers qui donnent des explications pertinentes des postes du bilan et de l’état de résultat;
Autres annexes : tableau des marchés conclus, tableau de la rémunération du personnel, tableau des biens et services acquis, tableau des paiements directs faits par la banque, tableau des alimentations des comptes spéciaux;
Assister le comptable central dans toutes les tâches et responsabilités qui lui seront confiées.