Description du poste : RESELFORM SARL (Sénégal) recrute le profil suivant :



Téléconseiller



Missions



Minimum 2 ans d’expérience sur ce poste

Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants pour le compte de l’entreprise ;

Fournir des informations précises et pertinentes aux clients concernant nos produits, et services ;

Gérer les demandes, réclamations et questions des clients de manière efficace et rapide ;

Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et maintenir des notes précises dans notre système.

Exigences



Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ;

Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ;

Aptitude à prendre des décisions rapidement et de manière efficace ;

Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à travailler sous pression ;

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;

Mobilité Géographique.

NB : date limite de dépôt des candidatures le 05 septembre 2024 à 17h.



Envoyer vos dossiers (CV + Demande d’emploi) à l’adresse : candidaturesn@reselform.fr



avec en objet la mention « Commercial Téléconseiller »

Description du poste : Formation CV lettre de motivation, entretien de motivation, accompagnement stages et emplois

Description du poste : Maîtrise des réseaux sociaux et des stratégies d’influence

Compétences en marketing, webmarketing et communication

Qualités rédactionnelles

Réactivité, curiosité, esprit d’équipe

Sens de l’écoute et de l’autonomie

Capacités d’analyse et de synthèse

Description du poste : Chemtra cherche à renforcer son équipe commerciale lubrifiants B2B en recrutant un.e Chargé.e de Support Commercial (CSC) pour participer au développement commercial et gérer les offres pour 3 segments : le transport, l’industrie lourde et l’alimentaire. Le candidat sélectionné fera partie d’une nouvelle équipe dédiée aux ventes B2B qui sera composée de 4 personnes.



Missions



Vous prospecterez par téléphone et vous sécuriserez des rendez-vous clients pour les commerciaux B2B en développant et en exploitant une base de clients et de prospects.

Vous identifierez de nouvelles opportunités commerciales et vous apporterez aux commerciaux des rendez-vous (RDV) qualifiés.

Vous assurerez un suivi personnalisé des prospects après les rendez-vous ; vous recueillerez les retours d’expériences et vous ajusterez les approches en conséquence pour maximiser les chances de conversion des prospects en clients.

Vous organiserez et veillerez à la bonne préparation des dossiers administratifs nécessaires pour chaque client (ouverture de compte clients, gestion des proformas et des facturations, BL, etc.), assurant ainsi un suivi efficace du processus de vente.

En collaboration avec les commerciaux B2B de chaque segment, vous suivrez de manière régulière les différents projets de ventes, en anticipant les besoins des clients et du responsable du développement commercial B2B.

Vous gérerez la collecte des créances dues, et vous assurerez la distribution du matériel de marketing et des fiches de produits parmi d’autres taches de support pour l’équipe.

Vous assurerez une communication constante avec toutes les parties prenantes, en veillant à maintenir des relations solides et en favorisant la collaboration pour la réussite des projets de développement ventes.

Vous mettrez à jour et suivrez les indicateurs clés de performance.

Ce qui est attendu de vous



Être prête à court terme à s’atteler à plusieurs tâches et à produire des résultats dans un environnement compétitif. Innover et être flexible.

Être prête à visiter les clients de temps en temps pour renforcer les relations commerciales et supporter l’équipe des ventes B2B.

Être prête à apprendre de l’industrie des lubrifiants et, dans un court laps de temps, démontrer une bonne connaissance des produits et du secteur afin de participer de manière fructueuse aux discussions avec l’équipe et les clients.

Formation, expérience & aptitudes



BTS/DUT/Licence en commerce et/ou force de ventes.

Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire dans une entreprise commerciale.

Une excellente maitrise écrite et orale de la langue Française.

Une bonne capacité d’expression en Anglais serait désirable, mais n’est pas un prérequis.

Une très bonne maitrise du Pack Office (Word, Powerpoint, Excel…).

Une bonne maîtrise de la communication par téléphone.

Statut du rôle et rémunération



Poste en CDD pour un départ avec passage en CDI sur la base de la performance, de l’intégration dans la société, du potentiel et des capacités du candidat. Un salaire compétitif basé sur les critères requis sera payé au candidat retenu. Une couverture santé et d’autres avantages divers avec le temps.

Description du poste : Formateur Informatique pour la filière Administrateur Réseaux Systèmes.



Avec un niveau de qualification Master en Informatique.



Expérience d’enseignement : 1-2 ans



Compétences : MS-Office, Bases de données, Fondamentaux du réseau, Windows Server, Linux, etc.



Qualités requises : Ponctuel, Discipliné, Bon communicateur, Avide d’apprendre rapidement, Adaptable, Travail en équipe, etc.



NB: Le premier mois sera une période provisoire et ensuite nous conviendrons d’un contrat CDD.

Description du poste : Le/La conseille (ère) en renforcement des capacités / conformité aux subventions fournit un leadership technique et un soutien aux partenaires de projet et aux sous-bénéficiaires pour aider les organisations locales à renforcer leur développement institutionnel, organisationnel et leurs capacités en matière de gestion et de conformité aux subventions du gouvernement américain. Il/Elle soutiendra une ONG technique locale solide au Sénégal pour une subvention de transition de l’USAID en facilitant un processus de renforcement des capacités co-créé. Cela inclura le travail avec un groupe diversifié de personnel et d’équipes fonctionnelles, abordant les capacités de gestion des subventions à travers l’organisation. Il/Elle mobilisera les équipes administratives et opérationnelles sous sa responsabilité ainsi que les services partagés de WV Sénégal pour fournir du mentorat et renforcer les capacités des ONG locales afin de consolider leurs politiques et systèmes, y compris la conformité RH et GESI/DEIA, les compétences MEL. Il/Elle fournira un mentorat direct à l’ONG locale et facilitera la révision et la mise à jour des politiques avec la direction de l’ONG locale conformément aux exigences de l’USAID. Il/Elle organisera des sessions de renforcement des capacités sur le suivi de la gestion de la performance et la conformité à l’USAID pour une mise en œuvre opérationnelle efficace.



Principales responsabilités



Activité



Leadership en Renforcement des Capacités Locales:



Fournir un leadership technique et une direction pour les efforts de renforcement des capacités et d’apprentissage du projet Gold+ en renforçant la capacité des organisations partenaires locales, en améliorant le leadership local, les systèmes et la responsabilité.

Diriger le développement d’un Plan de Transition pour la subvention de transition du gouvernement américain avec l’ONG locale pré-sélectionnée, qui améliorera durablement la performance organisationnelle et sera guidée par des principes de développement localement dirigé et d’inclusivité.

Diriger la conception et la mise en œuvre des évaluations de la capacité organisationnelle et des plans d’action co-créés avec les partenaires locaux.

Concevoir et superviser la mise en œuvre des activités de renforcement des capacités organisationnelles, y compris le mentorat, le coaching et les opportunités de formation basées sur les compétences.

Veiller à ce que les activités de renforcement des capacités du projet soient participatives et basées sur les forces, en ligne avec les meilleures pratiques internationales, tout en étant adaptées aux partenaires locaux.

Faciliter et encadrer le personnel technique du projet pour appliquer les meilleures pratiques en matière d’approches de renforcement des capacités avec les partenaires locaux.

Travailler avec l’unité MEL pour développer un système de suivi et d’évaluation (M&E) lié au renforcement des capacités locales et à l’amélioration des performances, en garantissant la disponibilité des outils de collecte de données et de reporting.

Superviser le suivi des progrès des partenaires locaux dans la réalisation des objectifs de renforcement des capacités et l’adaptation continue des plans d’action pour atteindre les objectifs de performance.

Guider le développement et la diffusion de tous les livrables du projet liés au renforcement des capacités locales (assistance technique, rapports techniques, programmes de formation) conformément aux exigences de l’USAID et du pays.

Contribuer à et garantir la qualité des rapports de performance écrits pour l’USAID et d’autres livrables du programme.

Collaborer étroitement avec l’équipe centrale de WVUS pour obtenir leur accord sur la gestion et la conformité des subventions du gouvernement américain, ainsi que sur les objectifs programmatiques et financiers des subventions.

Gestion des Grants et sous grants



Collaborer étroitement avec WVUS, qui exécutera les sous-accords et les petites subventions dans le cadre de l’accord de coopération. Assister dans le processus de demande et d’attribution, y compris les documents de candidature, la diligence raisonnable et les évaluations des sous-partenaires. Assurer le transfert et la gestion efficaces des subventions, sous-subventions et contrats approuvés, en fournissant un leadership et une supervision en matière de conformité et de gestion des subventions en accord avec l’équipe centrale de WVUS.

Soutenir l’équipe centrale de WVUS dans la préparation des accords, des protocoles d’accord et des accords-cadres. Établir et maintenir un système de gestion des connaissances pour les subventions, y compris le suivi des progrès et la résolution des défis.

Superviser les exigences de conformité

Collaborer étroitement avec WVUS, qui exécutera les sous-accords et les petites subventions dans le cadre de l’accord de coopération.

Coordonner étroitement avec l’équipe centrale de WVUS et le personnel du projet pour analyser, réviser, examiner et soutenir les négociations des documents contractuels, y compris les subventions, les accords de coopération, les sous-subventions et les contrats.Agit en tant que « personne de référence en matière de conformité » et fournit des orientations et des conseils au personnel du programme sur les défis et les questions de conformité liées aux subventions et sous subventions.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe centrale de WVUS pour aider l’équipe de projet à améliorer les systèmes de gestion des subventions, les politiques, les procédures et la gestion des connaissances, y compris les propositions, les budgets, les déclarations de capacité et les documents relatifs aux récompenses.

Collaborer avec l’équipe centrale de WVUS et l’équipe de projet pour examiner les rapports trimestriels et annuels afin d’améliorer leur qualité conformément aux exigences des donateurs.

Assister l’équipe centrale de WVUS dans la révision des projets d’accords et la négociation des conditions avec les sous-bénéficiaires et les petites subventions.

Examiner les sous-subventions attribuées et les modifications, notifier les problèmes et les risques, et travailler avec l’équipe centrale de WVUS sur les questions liées aux litiges concernant les questions contractuelles.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe centrale de WVUS et, avec leur accord, fournir des conseils et des avis au personnel du programme sur les défis de conformité et les questions liées aux subventions et sous-subventions.

Expérience professionnelles requises



Master ou équivalent en développement organisationnel, études du développement, relations internationales, sciences sociales, administration des affaires ou domaine connexe.

8 ans d’expérience pertinente en renforcement des capacités organisationnelles, localisation, conception pédagogique, développement communautaire ou autres expériences connexes ; une expérience en renforcement des capacités dans les programmes de l’USAID est préférée.

Expérience démontrée dans la gestion ou la mise en œuvre de programmes de renforcement des capacités dans un contexte de pays en développement pour améliorer la performance des organisations (renforcement des capacités techniques et organisationnelles).

Expérience dans la conception et la mise en œuvre des subventions de transition de l’USAID fortement préférée.

Familiarité avec la politique de renforcement des capacités locales de l’USAID et les principes connexes de renforcement des capacités efficaces et équitables.

Expérience substantielle dans la conception, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des interventions de renforcement des capacités utilisant diverses modalités pédagogiques et d’apprentissage, y compris le développement de formations, de programmes et de matériels connexes.

Compétences démontrées dans l’établissement et le maintien de relations avec les gouvernements hôtes, les donateurs, d’autres projets financés par des donateurs et les parties prenantes, les organisations locales et les partenaires.

Expérience dans le suivi et l’évaluation de l’efficacité des approches de renforcement des capacités avec un accent sur l’amélioration des performances.

Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler avec compétence culturelle dans des environnements multiculturels et à établir des relations de travail efficaces avec les clients, les partenaires et les collègues.

Compétences solides en planification, organisation, réflexion stratégique et résolution de problèmes.

Excellentes compétences organisationnelles, analytiques, et en communication orale et écrite en français et en anglais.

Capacité démontrée à obtenir des résultats et à respecter tous les livrables des donateurs.

Compétences solides en facilitation d’ateliers.

Compétences solides en réseautage.

Compétences démontrées en communication, résolution créative de problèmes et gestion.

Excellentes compétences en rédaction et en présentation orale.

Maîtrise de l’anglais et du français indispensable.

Connaissances et Qualifications



Excellentes compétences en communication en anglais (oral et écrit) avec la capacité d’exprimer des idées et des concepts de manière claire et persuasive auprès des principales parties prenantes internes et externes ;

Capacité à fournir un soutien et une formation au personnel et aux partenaires sur les exigences des donateurs de l’USAID ;

Connaissances financières de base, avec la capacité de soutenir l’élaboration de budgets ;

Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et d’attention aux détails, même sous pression ;

Solides compétences en planification, organisation et gestion de projet, et capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches ;

Capacité avérée à instaurer la confiance et à établir des relations pour travailler de manière productive et inspirer le travail d’équipe même sans autorité hiérarchique ;

Capacité à identifier les risques et les problèmes et à les escalader en temps opportun pour une résolution appropriée ;

Attitude positive et volonté d’apprendre et de travailler dans un contexte de personnes issues de divers horizons ethniques et religieux ;

Compréhension des normes de World Vision et engagement envers les valeurs fondamentales et la mission de World Vision ;

Solides compétences informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet) requises / Gestion de bases de données ;

Être disposé et capable de voyager au niveau national pour des missions de travail et/ou pour assister à des réunions et événements nationaux et régionaux.

Compétences techniques : Renforcement des capacités du personnel et des partenaires sur les règles et réglementations de l’USAID ; connaissance de la nouvelle politique de localisation de l’USAID ;

Maîtrise des techniques et méthodologies de formation et de facilitation pour l’apprentissage, l’évaluation et le renforcement des capacités institutionnelles.

Description du poste : L'Académie bilingue IQRA, un établissement d'enseignement de premier plan dédié à l'excellence académique et aux valeurs islamiques, recherche des professionnels passionnés et qualifiés pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous embauchons actuellement pour plusieurs postes clés dans nos départements. Si vous êtes déterminé à nourrir l'esprit et l'âme de nos futurs dirigeants, nous vous encourageons à postuler.



Administrateurs:



Chef du département des sciences

Chef du département des études islamiques

Conseiller d'orientation scolaire pour l'école primaire

Description du poste : Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance…



Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange. Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.



Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien Mercedes H/F basé(e) : Sénégal.



Description du poste



Les missions principales du Mécanicien consistent à prendre en charge le véhicule, réaliser l’intervention et communiquer avec son chef d’équipe. Il garantit la satisfaction des clients en réalisant des entretiens et des réparations de qualité sur tous les organes mécaniques.



Profil recherché



Entreprendre les travaux :



Mettre en place les protections du véhicule.

Etablir les bons de sortie pièces ou fourniture et les remettre au service pièces de rechange.

Préparer son travail (outils, équipements).

Réaliser les contrôles préliminaires en fonction des demandes constructeurs.

Entreprendre les travaux demandés selon les OR.

S’assurer du bon état de tous les éléments de la périphérie de l’intervention.

Détecter les travaux supplémentaires et les non-conformités et les communiquer à qui de droit.

Informer le chef d’équipe de tout incident pouvant entrainer du retard dans la livraison.

Effectuer un tri sélectif des déchets dans le cadre de la réglementation en vigueur liée à l’environnement.

Terminer son travail :



S’assurer de la qualité et de l’efficacité de son intervention.

Veiller à la présentation du véhicule.

Ranger et nettoyer son aire de travail ainsi que tous les outils utilisés.

Appliquer les procédures :



Respecter les indications et le temps d’intervention fixé.

Appliquer les directives constructrices et les règles de sécurité.

Chercher les informations dans la documentation disponible.

Respecter les procédures de l’analyse de la main d’œuvre et des sorties de pièces et fourniture.

Formation



Demander l’aide du conseiller technique ou du chef d’équipe si nécessaire.

Participer aux réunions de formation.

Participer aux stages de formation proposés