PAUL RAOUL KAKOU

• Procéder à la signature du contrat • Répondre par mail ou par téléphone aux demandes des clients ou potentiels clients • Contrôler le bon déroulement de la commande ; s'occuper de la facturation, surveiller l'envoi des marchandises et les modalités de transport, s'assurer que la marchandise arrive au bon endroit au bon moment • Procéder à l'encaissement des factures, préparer les pièces justificatives pour la comptabilité

• Assistance et support technique (matériel et logiciel) des clients SFR fibre FTTH / FTTB (taux de résolution de plus de 75%) • Mise en place de plans d’actions afin de réduire les délais de traitement. • Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques - Aide à l’usage téléphonie IP (VoIP)

• Edition d'un cahier des charges technique selon les besoins des utilisateurs • Choix du matériel physique, et éventuellement assemblage • Mise en place et administration du réseau • Installation des logiciels et formation des personnels • Gestion de la sécurité numérique • Entretien et maintenance des postes informatiques • Gestion du parc informatique • Gestion de la pointeuse biométrique ( enregistrement du personnel , extraction des données , traitement de données etc...) • Maintenance du serveur HP PROLIANT de l'entreprise • Configuration du système de messagerie THUNDERBIRD pour le personnel • Maintenance et hébergement du site web de l'entreprise sur OVH • Maintenance de la GMAO et du GPAO • Assister les prestataires de services informatiques • Connaissance des protocoles TCP/IP, VoIP, DNS , DHCP etc... • Bonne maîtrise des logiciels SAARI Gestion Commerciale & SAARI Comptabilité ( maintenance & dépannage )

• Gérer le stock du magasin via le logiciel de gestion GESTMAG v2021 • Réceptionner, vérifier et saisir les factures à traiter dans le respect des procédures • entretien et maintenance des postes informatiques

Obtention du Diplôme National d'Ingénieur en Informatique Option Génie Logiciel

Obtention du Brevet de Technicien Supérieur en Informatique Option Développement d'Applications

Obtention du Baccalauréat de l'Enseignement Secondaire Série D