Description du poste : Présentation de l’entreprise

La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une Société Anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l'offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d'agences réparties sur tout le territoire national.


Missions du poste

Sous la supervision du Manager de projets, votre mission consistera à assurer le pilotage et la conduite des projets en menant une mission d'Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) auprès de toutes les entités de la Banque.
Au sein de la Direction de l’Organisation et des Projets, vos tâches seront les suivantes :

- Constituer des groupes de travail pluridisciplinaires en veillant à couvrir tous les aspects liés au projet (commercial, comptabilité, informatique, communication, juridique…);

- Animer l’équipe projet et garantir la qualité et la fiabilité des livrables produits (cahier de charges fonctionnel, échéancier du projet, indicateurs de performance des délais/coûts, rapports d’avancement, plan de gestion du projet, cahier de recette utilisateur, rapport et procès verbal de recette, …);

- Elaborer des circulaires, formaliser les procédures, et concevoir en cas de nécessité des supports de formation, etc.

- Conduire le changement dans le cas de déploiement de projets structurants;

- Mener des analyses d’étude d’impact et mettre en place / conduire les actions de conduite de changement nécessaire;

- Réaliser benchmark en vue de garantir, sur des problématiques stratégiques, la mise en place des meilleures pratiques recommandées;

- Analyser, diagnostiquer et proposer les schémas organisationnels permettant aux métiers d’atteindre leurs objectifs tout en tenant compte des contraintes et des risques;

- Conduire des missions de re-engineering de processus dans une logique d’amélioration et d’optimisation de processus existants;

- Conduire des activités de PMO sur des projets et/ou au sein de l’entité.



Profil recherché

- Formation

BAC+4/5 en Banque, Finance, Gestion des Organisations, Management de projet, Commerce.

- Expérience

Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets idéalement en Banque ou en cabinet de conseil.
- Savoirs

- Très bonnes connaissances en Gestion de projets

- Expérience significative en conduite du changement

- Maîtrise des techniques d'analyse et de résolution de problème

- Maîtrise des techniques d'étude impact

- Maîtrise des outils de planification

- Maîtrise de l'outil informatique

- Bonne capacité à animer des équipes

- Leadership

- Bonnes capacités rédactionnelles et orales

- Esprit d'analyse

- Esprit d'initiative

- Esprit de synthèse

- Aisance relationnelle

- Sens de l'organisation

Description du poste : La SOCIÉTÉ IVOIRIENNE DE BANQUE (SIB) recrute pour le compte de la holding ATTIJARI WEST AFRICA (AWA), un Auditeur Interne Senior.

Missions du Poste
Sous la responsabilité de l’Auditeur général, vous aurez à procéder au sein de la holding et de ses filiales à l’évaluation par une approche systématique et méthodique des processus de management des risques et de contrôle interne, de la fiabilité des informations financières et la conformité aux réglementations de la zone UMOA.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage opérationnel
- Préparer et effectuer toute mission demandée par le Directeur de l'Audit Interne;

- Contrôler l’application des normes et procédures de AWA et de ses filiales, ainsi que l'application des dispositions légales et réglementaires nationales et régionales ;

- S’assurer de la régularité et de la sécurité des opérations, des moyens et des dispositifs mis en place ;

- Identifier les anomalies, leurs causes ainsi que les risques associés ;

- Rédiger les rapports d’audit conformément aux procédures définies ;

- Présenter les conclusions des travaux d’audit à la Direction des Entités auditées ;

- Proposer des améliorations ou des recommandations en rapport avec les dysfonctionnements constatés ;

- Assurer le suivi des recommandations ;

- Préconiser des plans d’actions si nécessaire.

Normes & Standards
- Contribuer à la déclinaison opérationnelle du dispositif normatif Groupe en tenant compte des spécificités régionales ;

- Assurer une veille réglementaire et opérationnelle à l’échelle régionale.

Reporting
- Réaliser les reportings périodiques destinés à la Commission Bancaire, à la Banque centrale et à l’Audit général Groupe ;

- Assurer un devoir d’alerte, d’information et d’escalade vis-à-vis des fonctions centrales de Attijariwafa bank (AWB).

Profil Recherché

Formation

BAC +5 en Audit / Contrôle de Gestion ou toute autre formation équivalente.
Expérience

3 à 5 années d'expériences dans une fonction similaire.
Savoirs

Maîtrise des procédures, méthodologies et démarches d’audit ;
Bonne capacité d’analyse et d’évaluation des risques ;
Connaissance des principes, des normes comptables et financières ;
Connaissance des normes et instructions des Régulateurs de la zone UMOA ;
Connaissance des réglementations locales des pays des filiales ;
Maîtrise des techniques de communication et d’animation ;
Maîtrise des outils informatiques (pack office, e-@udit, Amplitude…) ;
Capacité d’optimisation de sa contribution individuelle dans la réalisation des missions ;
Autonomie ;
Qualité relationnelle et d'écoute ;
Rigueur et esprit d'analyse ;
Capacité d’adaptation au changement ;
Anticipation et initiative ;
Capacité d’argumenter et de convaincre

Description du poste : Sous la responsabilité du Manager Back-Office Technique, vous serez est en charge d’accompagner pour assurer la haute disponibilité des environnements de test, la bonne affectation des environnements aux projets et le suivi des traitements réalisés sur ces environnements.



En tant que Gestionnaire d’environnement Stagiaire, vous réaliserez les activités suivantes :



Participer à assurer l'utilisation optimale des environnements

Participer à s'assurer de l'adéquation du besoin en environnements avec la capacité disponible

Participer à assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des environnements

Participer à affecter les environnements aux projets conformément aux besoins de test

Participer à piloter la mise à disposition des environnements aux projets

Faire le suivi des traitements en cours sur les environnements de test

Suivre les indicateurs de suivi des environnements

Partager à l’ensemble des parties prenantes l’état des environnements



Et si c’était vous ?



Vous êtes titulaire d'un Bac+5 d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une université filière IT.



Vous êtes rigoureux, organisé et proactif



Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.



Vous connaissez les enjeux d'un cycle projet



Vous valorisez l'esprit d'équipe et avez un intérêt pour le secteur bancaire et les tests logiciels.



Nous vous proposons un poste qui vous permettra de vous réaliser.



Plus qu’un poste, un tremplin



Rejoignez une équipe jeune au sein de Société Générale African Business Services dans un secteur très dynamique et challengeant.



Pourquoi nous choisir ?



Chez Société générale African Business Services, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Responsabilité, Engagement, Esprit d’équipe et Innovation.



Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Description du poste : Environnement de Travail

Vous rejoindrez la Plateforme Régionale de Crédit de la Direction Régionale des Risques et du Recouvrement du Groupe Société Générale dont le périmètre d’action est celui de la Direction Régionale Afrique de l’Ouest, à savoir huit filiales du groupe Société Générale implantées dans la région.

Missions du Poste

Rattaché au Contrôleur de risques, votre mission principale consistera à rédiger un avis de crédit motivé, sur les dossiers présentés par les commerciaux après évaluation du risque sur des critères financiers, économiques et sectoriels, en vue d’une prise de décision.

A ce titre, vous serez chargé (e) de :



- Analyser et évaluer les risques de crédit des demandes présentées dans les délais de traitement impartis



- Prendre les décisions de crédit dans le cadre de vos délégations



- Présenter vos recommandations au niveau de signature approprié pour les opérations dépassant vos délégations



- Valider les ratings



- Suivre la qualité de crédit du portefeuille, assurer la veille et prévenir les risques



- Contribuer à l’orientation de la politique de crédit de la banque



- Diffuser la culture risques aux lignes de métier



Formation



· Bac+4/5 (Master, DESS, Ingénieur, ...) en Finance, Comptabilité, Economie, Analyse Financière, Banque ou équivalent (diplôme validé)



Expérience



· Expérience professionnelle d’au moins 1 an dans une fonction d’analyste risques de crédit ou similaire dans le domaine du crédit CORPORATE



Savoir



· Maîtrise de l’analyse financière et des différentes techniques de structuration propres au secteur bancaire



Savoir faire



· Analyse et capacité de synthèse, rédaction



· Bon niveau d’expression verbale



· Anglais courant



Savoir être



· Organisation et planification



· Fiabilité et orientation qualité



· Coopération et esprit d’équipe



· Esprit critique



· Rigueur



· Discrétion



Pour candidater, merci d'envoyer votre CV actualisé au plus tard le 16 octobre 2023.



NB : Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.

Description du poste : Pour postuler, envoyez votre CV à recrutement.iag@infinity-africa.com avec en objet: OFFICE MANAGER.



À propos de l’offre d’emploi

L'Office Manager joue un rôle clé en fournissant un soutien administratif et organisationnel à la direction, tout en veillant au bon fonctionnement du bureau. Cela inclut la gestion des fournitures, la coordination des prestataires, la supervision des équipes de support, et l'optimisation des procédures internes afin d'assurer un environnement de travail efficace et harmonieux pour l'ensemble des collaborateurs.

Missions et activités du poste



1. Gestion de l'agenda :



• Planification et organisation des rendez-vous, réunions et événements pour la direction.







2. Coordination des réunions :



• Préparation des salles de réunion, envoi des invitations, prise de notes et rédaction de comptes rendus.







3. Communication :



• Réception et filtrage des appels téléphoniques, gestion des courriers électroniques et du courrier postal.







4. Rédaction :



• Création et édition de documents, rapports, présentations et correspondances.

5. Supervision des équipes de support :



• Assurer la disponibilité et l'efficacité du support IT pour répondre aux besoins techniques des collaborateurs.



• Planifier et superviser les tâches des agents d'entretien pour maintenir un environnement de travail propre et ordonné.



• Coordonner et gérer le personnel de sécurité afin de garantir la sûreté des locaux et des collaborateurs.



• Veiller à ce que chaque équipe dispose des ressources nécessaires pour accomplir ses missions de manière optimale.







6. Support Organisation des événements :



• Aider à la planification, coordination et exécution des événements internes (réunions d'équipe, formations, etc.) et externes (séminaires, conférences, réceptions).







7. Tâches administratives :



• Gestion des fournitures de bureau, traitement des notes de frais, classement et archivage de documents.







8. Support aux ressources humaines :



• Assistance dans le recrutement et l'intégration des nouveaux employés, coordination des formations et événements internes.







9. Support général :



• Assister la direction dans diverses tâches administratives et projets spécifiques selon les besoins.







10. Support général :



• Prise et organisation des rendez-vous,



• Remontée des informations,



• Accueil et prise en charge des visiteurs,



• Traitement du courrier et des appels téléphoniques,



• Gestion de la boîte e-mail de contact de l'entreprise et traitement, enrichissement et suivi de documents divers,



• Elaboration de reportings et tenue de la caisse dans le respect de la procédure comptable,



• Suivi des factures, échéances,



• Suivi des prestataires et fournisseurs ;



• Planification et gestion des interventions ;



• Réapprovisionnements des besoins du bureau (hygiène, eau, café…) ;



• Supervision des agents d’entretien et de sécurité ; et anticipation sur les paiements











Profil



Formation et expérience :



• Bac+3/5 en gestion, administration, management, ou tout domaine connexe ;



• Expressions orale et écrite irréprochables ;



• Bonne présentation sur soi ; • Sens de la discrétion et des responsabilités ;



• Expérience pertinente d’au moins un an ;



• Sens du service et de la satisfaction client ;



• Sens de l’écoute, sens du contact, empathie, bonne dimension relationnelle ;



• Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale ;



• Autonomie, diplomatie, rigueur ;



• Maitrise des outils informatiques et de Microsoft Office 365.



• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.



• Leadership et aptitude à superviser des équipes pluridisciplinaires (agents d’entretien, IT, sécurité).



• Forte capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et à anticiper les besoins.



• Solides compétences en communication pour assurer la liaison avec les différents départements et prestataires.



• Flexibilité et capacité à s'adapter à des environnements en évolution rapide

Description du poste : Description de l'offre

La Banque Centrale Populaire recrute au niveau de son entité Atlantic Business International (ABI), Un Directeur Logistique & Plateformes Mutualisées (H/F) basé à Abidjan:



Missions

Dans le cadre de la mutualisation, concevoir le plan d’action annuel (PMT & Budget) en étroite collaboration avec les différentes entités internes et les filiales en zone UEMOA

Conseiller les différentes entités internes et les filiales en zone UEMOA sur les aspects suivants

Programme d’investissement immobilier

Gestion du patrimoine immobilier hors exploitation

Achats et gestion des moyens généraux

Sécurité des biens et des personnes

Superviser la mise en œuvre des projets immobiliers (extension, aménagement ou rénovation du réseau des agences, …)

Superviser la gestion du patrimoine mobilier et immobilier du Groupe, y inclus le patrimoine hors exploitation (Travaux de maintenance ou de rénovation, Prise en charge du patrimoine immobilier hors exploitation après transfert des biens Clients au Groupe, Gestion locative)

Superviser la gestion des achats (Processus achats, Exécution des marchés, Gestion administrative des achats)

Superviser la gestion des stocks (Prise en charge des livraisons, Gestion de l’économat, Approvisionnement selon le cahier des charges)

Superviser la gestion du parc automobile (Entretien des véhicules, Planning des chauffeurs, Suivi des consommations)

Superviser la gestion du transport des biens et des personnes

Superviser le contrôle des dépenses (Respect du processus d’adjudication des marchés, Respect des procédures et des délais…)

Superviser la gestion des archives

Superviser la gestion de la sécurité des biens et des personnes

Veiller sur le traitement des réclamations en collaboration avec les entités concernées

Veiller au respect des normes et standards définis, et accompagner les entités concernées le cas échéant

Assurer le contrôle interne de 1er niveau des activités de sa Direction en conformité avec les règles du Groupe

Veiller à sensibiliser les collaborateurs et les visiteurs aux aspects sécuritaires et écoresponsables

Superviser la gestion des relations avec les fournisseurs, prestataires, …

Être l’interface du Groupe lors de missions d’Audit afférant à la Direction Logistique & Plateformes Mutualisées

Veiller au respect des échéances et des délais

Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité des activités

Participer aux réunions du Comité de Direction ABI, et autres comités selon les besoins du Groupe.

Profil recherché

Niveau d’études recherché:



Bac+5 Grande école d’ingénieur.

Expérience Professionnelle souhaitée :



Expérience minimum de 15 ans en achat et moyens généraux.

Domaines d’excellence souhaités:



Logistique, Immobilier, Achats et Sécurité.

Compétences et/ou qualités requises:



CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES ET SAVOIR FAIRE



Très bonne connaissance du métier (Achat et Moyens) et de l’organisation de la Banque ;

Très bonne connaissance en gestion immobilière, logistique, achats, sécurité et passation des marchés

Très bonne maîtrise des normes de sécurité

Très bonne maîtrise des outils bureautiques

Culture juridique

Gestion de projet, Digitalisation du processus d’achat

Ouverture pour occuper un poste en Afrique Subsaharienne.

CONNAISSANCES COMPORTEMENTALES ET SAVOIR ETRE



Organisation, gestion des priorités

Rigueur, sens de l’éthique

Analyse, sens du détail

Réactivité et proactivité, fort dynamisme

Bonne aisance communicationnelle et relationnelle

Grande capacité de négociation et esprit de persuasion développé

Sens d’Intégrité, discrétion et confidentialité

Leadership confirmé.

Description du poste : Missions

Garantir le bon fonctionnement des applications sur le périmètre affecté en conformité avec les procédures et en cohérence avec les besoins exprimés

Assurer une bonne prise en charge des sollicitations des filiales – incidents, anomalies, demandes de paramétrage, demandes d’évolution, support applicatif, sur le périmètre des applications AFS sous sa responsabilité avec la qualité et les délais requis

Appliquer les règles définies dans le cadre la mutualisation et de la convergence

Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre Surveillance managériale

Apporter une expertise applicative Run dans le déroulement des projets bancaires avec SOL et la Testing Factory (contribution au projet déroulé par SOL)

Assurer la coordination avec les partenaires en cas de besoin d’expertises pointues : Sopra / Digital Factory & DEVOPS / Responsables applicatifs SOL

Garantir le bon fonctionnement des applications sur le périmètre affecté en conformité avec les procédures et en cohérence avec les besoins exprimés

Assurer une bonne prise en charge des sollicitations des filiales – incidents, anomalies, demandes de paramétrage, demandes d’évolution, support applicatif sur le périmètre des applications AFS sous sa responsabilité avec la qualité et les délais requis.

Appliquer les règles définies dans le cadre de la mutualisation et de la convergence

Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la surveillance managériale.

Apporter une expertise applicative Run dans le déroulement des projets bancaires avec SOL et la Testing Factory (contribution au projet déroulé par SOL)

Assurer la coordination avec les partenaires en cas de besoin d’expertises pointues : SOPRA /Digital Factory & DEVOPS / responsables applicatifs SOL

Principale(s) responsabilité(s)



Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application, avec si besoin, l’assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation

Analyse des demandes de services en sollicitant si besoin la filiale pour l’obtention des compléments d’informations

Réalisation des travaux en s’assurant de leur complétude et de leur qualité en passant si nécessaire par une phase d’homologation

Information de la bonne fin des travaux et vérification de la conformité du résultat / Suivi post-réalisation

Assister la filiale dans l’utilisation des applications en relation avec le correspondant SGABS de la filiale, le responsable d’applicatif SOL / Digital Factory & DEVOPS

Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin, l’éditeur (interne ou externe), le responsable applicatif SOL, l’équipes de SOLUTION, Testing factory et l’assistance des équipes de l’exploitation et bureau technique :

Analyse des incidents et définition de la nature des corrections (ou actions) à mettre en œuvre

Réalisation des actions correctives lorsqu’elles ne nécessitent pas une correction de l’application et après validation du référent de la Business Line ou du Responsable de Service GA

Instruction des incidents nécessitant une correction de l’application en assurant notamment l’ouverture et le suivi des demandes à l’éditeur (dans le respect des règles définies pour la gestion des demandes vers l’éditeur ou et des livraisons), les demandes de mise en homologation (MEH), l’homologation des corrections et les demandes de mise en production (MEP)

Participer à la gestion (selon le projet et l’organisation définie) au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes de SOL, Testing Factory et Digital Factory :

Participation aux phases prévues dans les projets en vue de délivrer en fin de chaine la recette d’exploitabilité

Participation à la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production)

Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence définies

Application des principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux, et contribution à l’amélioration globale du Système d’Information bancaire et applications satellites

Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur l’activité GA

Application des procédures de Surveillance Managériale

Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages et aux guides utilisateurs

Mise à jour régulière des guides suivant les changements de paramétrage sous le contrôle du référent de la Business Line et/ou du Responsable de service GA.

Profil recherché

Vous êtes futur(e) diplômé(e) bac+5 d’une école d’ingénieur ou d’une université filière MIAGE , Informatique DE GESTION, Sciences de gestion spécialité Management des organisations et Informatique de Gestion

Vous êtes fervent des nouvelles technologies informatiques et digitaux et vous avez un intérêt particulier pour le secteur bancaire.

Vous êtes rigoureux, réactif et créatif.

Vous possédez, par ailleurs, de bonnes capacités d’analyse et avez le goût du challenge

Bonnes connaissances d’une ou plusieurs solutions applicatives du SI bancaire et monétique (notamment Amplitude Bank, PWC, …)

Connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus, organisation

Capacité rédactionnelle

Connaissance technique : SQL,

Maitrise de la méthodologie ITIL

Compétences Comportementales :



Sens du client

Rigueur

Capacité de synthèse

Esprit d’équipe

Capacité d’analyse

Ecoute et communication

Description du poste : Missions

Quoi de mieux qu’un stage PFE pour mettre le pied à l’étrier et démarrer votre carrière chez Société générale African Business Services?



Rejoindre notre communauté de spécialistes en informatique passionnés par leurs métiers et par les nouvelles technologies, c’est se donner la chance d’avoir une vraie carrière d’expertise dans un environnement international grâce à la diversité des sujets couverts par notre hub panafricain et notre accompagnement de proximité



Pourquoi nous choisir ?



Chez Société générale African Business Services, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Responsabilité, Engagement, Esprit d’équipe et Innovation.



Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance sur le continent africain avec deux piliers : Casablanca et Abidjan.



En nous rejoignant, vous participez à une aventure ambitieuse, un projet panafricain visant l’excellence grâce à notre management de proximité, l’agilité de nos processus et notre politique de formation et de développement des compétences.



Nous vous offrons :



Un environnement dans lequel vous vous épanouirez tout en développant votre potentiel et vos compétences

Un parcours d’intégration et des formations qui vous donneront les meilleures chances de décrocher votre CDI.

Un accompagnement managérial tout au long de votre stage sur de vrais sujets opérationnels passionnan.

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois, et qui éprouve un intérêt pour la gestion financière.



Vous avez ?



Une première expérience dans un poste similaire

Le sens du service et un bon relationnel

Une capacité à travailler de manière pratique et pragmatique

Une grande capacité d’adaptation et de souplesse

Description du poste : Missions

Le gestionnaire RH contribue à la mise en œuvre de l’ensemble des activités RH de son entité. Il assiste, conseille et informe les managers et les collaborateurs en matière de règles, procédures ou outils RH.



Gestion administrative :



Initier et piloter les activités de gestion administrative et assurer l’interface avec HRCO

Gestion individuelle :



Participer aux actes de gestion concernant la mobilité (ouverture de postes, suivi des candidatures, propositions,)

Participer à l’intégration des collaborateurs lors de leur arrivée au sein de l’entité

Assister le RRH dans la réalisation des entretiens de gestion (alternance, congé maternité…)

Organiser et préparer les Revues de Compétences et Parcours d’Evolution en collaboration avec les RH et managers

Assister le RRH sur le traitement juridique des dossiers individuels (gestion des contrats, départs, absences et congés, sanctions disciplinaires,)

Développement/montée en compétences :



Assurer le suivi des plans de formation individuels en lien étroit avec le RRH et le support du RFD

Renseigner et conseiller les collaborateurs sur les modalités d’inscription et de réalisation des parcours de formation

Assister, informer les collaborateurs sur l’utilisation des outils RH (MonDiag, MyLearning, Job@SG…)

Suivre la mise en œuvre du plan d’accompagnement managérial

Relations sociales :



Contribuer à l’organisation et à la préparation des Instances Représentatives du personnel et des élections

Gouvernance et pilotage :



Participer au pilotage des effectifs et du budget RH de l’entité et assurer le reporting de certains indicateurs RH

Contribuer à l’amélioration continue de son activité

Risques Psycho sociaux-Prévention du harcèlement :



Être à l’écoute des collaborateurs et alerter lorsque nécessaire le RRH et/ou les assistantes sociales en cas de problématiques spécifiques (risques psycho-sociaux, harcèlement…)

Contribuer à l’organisation d’événements en support du RRH.

Profil recherché

Vous êtes de formation généraliste, diplômé(e) bac+4/5 d’une école de commerce avec une spécialisation en ressources humaines:

Connaissance des politiques, process et organisation RH

Maîtriser les règles et procédures en vigueur en matière de gestion administrative, gouvernance et pilotage, gestion individuelle, formation…

Client



Savoir écouter et comprendre les demandes des collaborateurs et managers afin de les orienter/y répondre de façon adaptée

Connaissance des métiers



Connaître l'organisation et les métiers du réseau

Connaissance du droit social

Connaître les principes fondamentaux du droit social individuel et collectif ainsi que les spécificités propres au réseau (accords sociaux).

Gestion individuelle



Connaître les techniques d'entretien individuel

Conduite du changement

Capacité à comprendre et à intégrer les changements

Risques psychosociaux



Comprendre, aider à prévenir et à identifier les risques psycho-sociaux

Outils Métier RH et bureautiques.