Description du poste : Description du poste

Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès qu’il s’approche de la réception et reconnaît les clients réguliers.
Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
Fournit aux clients toutes les informations sur les services de l’hôtel au moment du check-in.
Veille au bon remplissage de la fiche de renseignement par le client et lui apporte l’aide nécessaire si besoin
Vérifie chaque jour le statut des chambres dans le système et communique les anomalies éventuelles.
Veille à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la Réservation soient traitées à travers le système « Odoo » et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé en utilisant la technique de vente.
Répond à toutes les demandes des clients selon les standards d’attitude et gère efficacement les réclamations, en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire son supérieur hiérarchique.
Informe son supérieur des demandes, suggestions ou incidents signalés par le client.
Incite les clients à remplir les questionnaires de satisfaction au moment de leur départ.
Connaît et respecte les mesures de sécurité de l’Hôtel, les procédures en cas d’alarme incendie ou d’évacuation de l’hôtel et le règlement intérieur de l’hôtel.
Veille sur son apparence et son hygiène personnelle conformément aux standards AGALOH
S’assure que tous les clients bénéficiant de promotions ou porteurs de carte de fidélité reçoivent tous les avantages conformément aux recommandations de la marque et du groupe.

Qualifications
BAC+2 Hôtellerie ou tout diplôme équivalent

Description du poste : Nous sommes une entreprise dynamique basée en Côte d'Ivoire, engagée dans l'innovation et l'efficacité opérationnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante administrative dotée d'excellentes capacités rédactionnelles et d'une bonne maîtrise des outils numériques pour soutenir nos activités.







Description du poste :



En tant qu'Assistante Administrative, vous jouez un rôle clé dans la gestion des tâches administratives et la production de documents de qualité. Vous serez également amené à utiliser les outils d'intelligence artificielle et la suite Microsoft Office pour optimiser les processus de travail.







Responsabilités principales :







• Gérer les tâches administratives courantes (organisation de réunions, gestion des agendas, suivi des correspondances, etc.).



• Rédiger des documents professionnels (rapports, lettres, présentations, comptes rendus) avec une qualité irréprochable.



• Utiliser la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) pour produire et gérer des fichiers de manière efficace.



• Exploiter des outils d'intelligence artificielle pour améliorer les processus de rédaction, d'analyse et d'organisation.



• Assurer la communication et la coordination entre les différents départements de l'entreprise.



• Participer à l'organisation d'événements internes et externes.



• Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs.







Profil recherché :







• Diplôme en administration, secrétariat, communication ou un domaine connexe.



• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.



• Excellentes compétences en rédaction et maîtrise parfaite de la langue française (orthographe et grammaire irréprochables).



• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).



• Familiarité avec les outils d'intelligence artificielle tels que ChatGPT, Notion AI ou équivalents.



• Grande capacité d'organisation, autonomie et attention aux détails.



• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.



• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.







Avantages :



• Cadre de travail motivant et innovant.



• Opportunités de formation pour renforcer vos compétences.



• Rémunération attractive et avantages sociaux.







Commentaire postuler :



Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante :info@gohouhotel.com.



Mentionnez dans votre lettre :



votre expérience avec l'utilisation des outils de la suite Office et des technologies d'intelligence artificielle.

Votre prétention salariale





Date limite de candidature : 15-01-2025







Rejoignez-nous pour contribuer à notre vision d'excellence et d'innovation?!

Description du poste : Description du poste

ENTREPRISE MOYA exerçant dans le domaine de la salubrité recherche un/une ASSISTANT(E) RH pour la bonne gestion de son personnel.



Profil du poste



ETRE:

- Rigoureux

- Dynamique

- avec un esprit d'initiative

- Pouvant travailler sous pression



Dossiers de candidature



CV à victoire.tchimou@entreprisemoya.com

Description du poste : Mission générale

Le Maître d’hôtel est le garant du bon déroulement de l’expérience client dans le point de restauration. Il optimise la satisfaction du client en offrant un service efficace, dans le respect des standards et procédures de l’hôtel et du groupe.



Principales responsabilités

Superviser les performances des services de restauration.

Planifier, monitorer et évaluer les performances de l’équipe.

Orchestrer minutieusement le travail des serveurs, barmen et hôtesses.

Conseiller les clients sur le choix des plats, des suggestions du jour et des associations mets et vins.

Maîtriser parfaitement le mécanisme du service en salle et détecter immédiatement les détails à corriger.

S’assurer de la clarté des commandes prises et transmises en cuisine.

Assister le responsable restauration dans le recrutement et la formation du personnel de salle.

Être l’intermédiaire entre la salle, la cuisine et le responsable restauration.

Contrôler la présentation et la qualité de la nourriture et des boissons.

Exécuter des fonctions secondaires selon les besoins, y compris lors de séminaires et banquets.

Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité des produits.

Rester constamment à l’écoute du client et répondre rapidement à ses demandes.

Établir d’excellentes relations avec la clientèle pour la fidéliser.

Organiser les plannings en fonction du taux d’occupation.

Animer l’équipe et veiller à créer une bonne ambiance de travail.

Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d’activité.

Assurer le suivi et l’intégration des nouveaux employés de son département.

Organiser des réunions de travail et de communication avec ses collaborateurs.

Assurer la motivation de ses collaborateurs et veiller à leur développement et évolution.

Garantir une parfaite confidentialité concernant les clients.

Qualités et compétences requises

Esprit d’équipe.

Capacité à apprendre.

Connaissance des produits, concepts, standards et procédures.

Être à l’écoute, disponible, rigoureux et polyvalent.

Maîtriser le français et l’anglais.

Avoir le sens de l’organisation et du contact.

Maîtrise de soi.

Sens commercial.

Polyvalence.

Réactivité et prise d’initiative.

Excellente présentation.

Exigences obligatoires

Titulaire d’un diplôme en service restaurant (DTS ou BTS minimum).

5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine similaire.

Langues : Français et Anglais (lu et parlé).

Comment postuler ?

Envoyer un mail à l’adresse : recrutement.abidjan@mangalis.com

Mettre en objet la référence du poste : « MH-NHAP »

Fournir un CV et une lettre de motivation.

Disponibilité : Immédiate.

Date limite de dépôt de candidature : 10/03/2025.

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Description du poste : Présentation de l’entreprise

La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une Société Anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l'offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d'agences réparties sur tout le territoire national.


Missions du poste

Sous la supervision du Manager de projets, votre mission consistera à assurer le pilotage et la conduite des projets en menant une mission d'Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) auprès de toutes les entités de la Banque.
Au sein de la Direction de l’Organisation et des Projets, vos tâches seront les suivantes :

- Constituer des groupes de travail pluridisciplinaires en veillant à couvrir tous les aspects liés au projet (commercial, comptabilité, informatique, communication, juridique…);

- Animer l’équipe projet et garantir la qualité et la fiabilité des livrables produits (cahier de charges fonctionnel, échéancier du projet, indicateurs de performance des délais/coûts, rapports d’avancement, plan de gestion du projet, cahier de recette utilisateur, rapport et procès verbal de recette, …);

- Elaborer des circulaires, formaliser les procédures, et concevoir en cas de nécessité des supports de formation, etc.

- Conduire le changement dans le cas de déploiement de projets structurants;

- Mener des analyses d’étude d’impact et mettre en place / conduire les actions de conduite de changement nécessaire;

- Réaliser benchmark en vue de garantir, sur des problématiques stratégiques, la mise en place des meilleures pratiques recommandées;

- Analyser, diagnostiquer et proposer les schémas organisationnels permettant aux métiers d’atteindre leurs objectifs tout en tenant compte des contraintes et des risques;

- Conduire des missions de re-engineering de processus dans une logique d’amélioration et d’optimisation de processus existants;

- Conduire des activités de PMO sur des projets et/ou au sein de l’entité.



Profil recherché

- Formation

BAC+4/5 en Banque, Finance, Gestion des Organisations, Management de projet, Commerce.

- Expérience

Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets idéalement en Banque ou en cabinet de conseil.
- Savoirs

- Très bonnes connaissances en Gestion de projets

- Expérience significative en conduite du changement

- Maîtrise des techniques d'analyse et de résolution de problème

- Maîtrise des techniques d'étude impact

- Maîtrise des outils de planification

- Maîtrise de l'outil informatique

- Bonne capacité à animer des équipes

- Leadership

- Bonnes capacités rédactionnelles et orales

- Esprit d'analyse

- Esprit d'initiative

- Esprit de synthèse

- Aisance relationnelle

- Sens de l'organisation

Description du poste : La SOCIÉTÉ IVOIRIENNE DE BANQUE (SIB) recrute pour le compte de la holding ATTIJARI WEST AFRICA (AWA), un Auditeur Interne Senior.

Missions du Poste
Sous la responsabilité de l’Auditeur général, vous aurez à procéder au sein de la holding et de ses filiales à l’évaluation par une approche systématique et méthodique des processus de management des risques et de contrôle interne, de la fiabilité des informations financières et la conformité aux réglementations de la zone UMOA.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage opérationnel
- Préparer et effectuer toute mission demandée par le Directeur de l'Audit Interne;

- Contrôler l’application des normes et procédures de AWA et de ses filiales, ainsi que l'application des dispositions légales et réglementaires nationales et régionales ;

- S’assurer de la régularité et de la sécurité des opérations, des moyens et des dispositifs mis en place ;

- Identifier les anomalies, leurs causes ainsi que les risques associés ;

- Rédiger les rapports d’audit conformément aux procédures définies ;

- Présenter les conclusions des travaux d’audit à la Direction des Entités auditées ;

- Proposer des améliorations ou des recommandations en rapport avec les dysfonctionnements constatés ;

- Assurer le suivi des recommandations ;

- Préconiser des plans d’actions si nécessaire.

Normes & Standards
- Contribuer à la déclinaison opérationnelle du dispositif normatif Groupe en tenant compte des spécificités régionales ;

- Assurer une veille réglementaire et opérationnelle à l’échelle régionale.

Reporting
- Réaliser les reportings périodiques destinés à la Commission Bancaire, à la Banque centrale et à l’Audit général Groupe ;

- Assurer un devoir d’alerte, d’information et d’escalade vis-à-vis des fonctions centrales de Attijariwafa bank (AWB).

Profil Recherché

Formation

BAC +5 en Audit / Contrôle de Gestion ou toute autre formation équivalente.
Expérience

3 à 5 années d'expériences dans une fonction similaire.
Savoirs

Maîtrise des procédures, méthodologies et démarches d’audit ;
Bonne capacité d’analyse et d’évaluation des risques ;
Connaissance des principes, des normes comptables et financières ;
Connaissance des normes et instructions des Régulateurs de la zone UMOA ;
Connaissance des réglementations locales des pays des filiales ;
Maîtrise des techniques de communication et d’animation ;
Maîtrise des outils informatiques (pack office, e-@udit, Amplitude…) ;
Capacité d’optimisation de sa contribution individuelle dans la réalisation des missions ;
Autonomie ;
Qualité relationnelle et d'écoute ;
Rigueur et esprit d'analyse ;
Capacité d’adaptation au changement ;
Anticipation et initiative ;
Capacité d’argumenter et de convaincre

Description du poste : Le Projet « Promotion de l’Etat de droit et de la Justice » (Justice) est un module de Coopération Technique à portée régionale exécuté par la GIZ et financé par le BMZ (Ministère fédéral allemand de la coopération économique et du développement). Après la clôture de sa première phase (2018 – 2022) et au regard des résultats enregistrés, une deuxième phase a été validée entre les parties prenantes. Cette nouvelle phase qui va de 07/2022 à 06/2025 cible quatre pays à savoir : la Côte d’Ivoire, le Ghana, le Sénégal et la Tanzanie.

Le projet Justice se veut une contribution substantielle visant à faciliter l’accès à la justice aux citoyens vulnérables dont les femmes en particulier ; puis les acteurs économiques. Son but est de renforcer l’Etat de droit et le système judiciaire en Afrique. Il contribue ainsi à l’Agenda 2063 de l’Union africaine et aux Objectifs de Développement Durables (ODD).

En Côte d’Ivoire, le Projet Justice est sous la tutelle institutionnelle du Ministère de la Justice et des Droits de l’Homme. Deux autres ministères clés jouent des rôles essentiels à savoir : le Ministère de la Femme et de la Famille et le Ministère des PME.

A. Domaine de responsabilité

Le/la titulaire du poste prête assistance

au/à la chef d’équipe et à d’autres experts auxquels il/elle a été affecté(e) pour l’exécution de tâches techniques ;
pour l’exécution de tâches de recherche spécifiques s’avérant nécessaires pour la planification de la mise en œuvre du projet ;
exécution de tâches spécifiques en rapport avec la gestion des connaissances pour le projet ;
aider le chef/la cheffe d’équipe à réaliser les activités de projet.
Dans ce cadre, le/la titulaire du poste a les attributions suivantes :

B. Attributions

1. Coordination et suivi

Le/la titulaire du poste

dresse un état récapitulatif des activités du projet relevant de son domaine y compris des délais à respecter et le présente régulièrement lors des réunions de l’équipe ;
s’occupe du suivi des interventions du projet et actualise les informations relatives au progrès réalisés, documente et rend compte régulièrement du niveau de résultats des activités ;
prête appui pour l’enregistrement et la consignation par écrit des résultats de toutes les activités déployées ;
prépare et effectue des visites de terrain pour la collecte de données et le suivi du projet ;
soutient la planification, la coordination et la documentation de réunions, ateliers, séminaires et autres activités du projet, avec une attention particulière pour les aspects techniques ;
prête appui aux consultant(e)s et expert(e)s en mission de courte durée pour l’exécution de leurs tâches durant le temps de leur mission dans le projet/programme.
2. Gestion des connaissances

Le/la titulaire du poste

prête appui pour l’élaboration de rapports attendus ;
met en place une base de données pour le projet dans son domaine d’interventions;
prête appui pour la communication, l’actualisation et la collecte d’information sur l’accès aux services juridiques des personnes vulnérables et des PME;
3. Mise en œuvre des activités de projet

Le/la titulaire du poste

appuie les partenaires de mise en œuvre et les consultants pour la bonne exécution de leurs engagements contractuels en lien avec le projet
appuie le développement des outils et matériels de formation et de communication à l’attention des prestataires et bénéficiaires sur les services juridiques;
prépare et anime des ateliers de formations et rencontres d’échanges sur l’état des droits et l’accès à la justice ;
anime les réunions d’équipe en cas de besoin dans le cadre du projet.
4. Obligations à caractère général

Le/la titulaire du poste

est familiarisé avec les procédures de planification, de mise en œuvre et d’information de la GIZ ainsi qu’avec les changements intervenant à ce niveau ;
est familiarisé avec d’autres composantes de programme et d’autres projets de la GIZ, concepts et niveaux d’avancement, et connaît les experts et collaborateurs afférents ;
représente et défend les intérêts du programme de la GIZ et agit toujours en son nom ;
s’acquitte pour le projet/programme de tâches importantes même si elles ne sont pas explicitement mentionnées dans le descriptif du poste.
5. Autres attributions

Le/la titulaire du poste

épaule au besoin d’autres experts en qualité de traducteur ;
assume d’autres activités et tâches sur instruction de son supérieur.
C. Qualifications, compétences et expérience requises

Qualification

Bac + 4 en Droit, Sciences Politiques, Relations Internationales ou toute autre discipline connexe
Expérience professionnelle

1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans la gestion des projets de préférence en lien avec les droits de l’homme, l’accès à la justice et l’état des droits
Une expérience préalable avec la GIZ sera un atout ;
Autres connaissances/compétences

Bonne connaissance du contexte et de la problématique de l’état de droit et de l’accès des citoyens vulnérables et des PME à la justice
Capacités à collaborer avec plusieurs types d’acteurs et de travailler sous pression
Capacité de travailler de façon autonome, de respecter les délais, de prendre des initiatives
Capacité de travailler en équipe et dans un environnement multiculturel ;
Excellentes capacités de communication orale et écrite en français, la connaissance de l’anglais étant un atout ;
Très bonne connaissance pratique des applications du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) et des outils de communications.

Description du poste : La GIZ, Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, est une entreprise allemande de la Coopération Internationale pour le développement durable qui opère sur tous les continents. Elle propose des solutions d’avenir pour le développement politique, économique, écologique et social dans un monde globalisé. La GIZ soutient des processus complexes de changement et de réforme. Son objectif principal est d’améliorer les conditions de vie des populations dans les pays de coopération.

Dans le cadre du projet Restauration et gestion durable des paysages forestiers (ProForêt), visant la restauration des paysages arborés dans les zones rurales et la promotion de la sylviculture privée, la GIZ en Côte d’Ivoire recherche des candidatures pour le poste de Conseiller.ère _ Sylviculture et Agroforesterie à Abidjan ;

Domaine de responsabilité :

Dans le cadre de votre fonction, vous êtes responsable de la mise en œuvre technique, organisationnelle et sur le fond des mesures et activités d’un projet. En concertation avec votre supérieur·e hiérarchique, vous prenez également en charge des tâches en lien avec la planification, le pilotage et le suivi du projet, mais aussi dans une certaine mesure avec l’administration du projet.

Vous contribuez en parallèle à la conception du programme, notamment en cas de modification ou de réorientation.

Vous apportez des contributions techniques et de fond sur des thématiques transversales dans la coopération avec les clients / commettants, les partenaires et d’autres acteurs, vous contribuez par là à l’atteinte des objectifs convenus pour le projet concerné et vous donnez ainsi des impulsions à la poursuite du développement de la stratégie.

Dans le cadre de votre fonction, vous pouvez, en concertation avec votre supérieur.e hiérarchique, assumer des responsabilités de direction pour des collaborateur.trice.s de la bande 1, dans le respect des P+R, des stratégies en matière de ressources humaines en vigueur, des instruments et des procédures de la GIZ. Si nécessaire, vous facilitez l’initiation d’autres expert·e·s et leur prêtez appui pour l’exécution de leurs tâches.

Vous effectuez si nécessaire les tâches qui vous sont assignées par votre supérieur·e hiérarchique.

Principales activités :

Développement de modèles sylvicoles et (agro)forestiers innovants et appropriés aux objectifs et aux zones d’intervention du projet (itinéraires techniques et modèles économiques) ;
Appui à l’identification et au développement des mécanismes et mesures incitatives pour promouvoir la sylviculture privée y compris la mise en valeur de ses produits (Payements Services Ecosystémiques, certificat/titre foncier, marché carbone etc.) et formations pour l'accès aux instruments d’incitation ;
Contribution à l’élaboration des approches, à la planification, au suivi et au rapportage de la composante 1 du projet ;
Gestion de la communication entre le projet et les acteurs techniques compétents au niveau national et régional en matière de sylviculture et (agro)foresterie ;
Appui-conseil aux bénéficiaires et partenaires du projet en matière de sylviculture et (agro)foresterie ;
Contribution à la mise à jour continuelle de l’archive du projet et gestion de la capitalisation des processus menées en matière de sylviculture et d’(agro)foresterie ;
Préparation, mise en œuvre et suivi des activités inhérentes sylviculture et (agro)foresterie en collaboration avec l’équipe du projet et les différents partenaires y compris l’encadrement des activités des prestataires de services ;
Appui aux autres composantes du projet si nécessaire ;
Qualifications et compétences spécialisées

Diplôme/maîtrise (BAC +5) en Foresterie, Economie forestière, Agroforesterie ;
Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans la restauration des paysages forestiers ;
Au moins 3 ans d’expérience professionnelle spécifique dans le domaine de la promotion de la foresterie privée ;
Au moins 2 ans d’expérience dans le domaine du développement et de la mise en œuvre pratique des mesures d’incitation pour la reforestation et le Paiement pour Services Environnementaux (PSE) ;
Maîtrise des outils d’automatisation de bureau (MS Office, SIG) et communication digitale ;
Excellente capacités d’expression écrite et orale, en français et en anglais ;
Bon sens de l’initiative et autonomie, orientation vers le résultat ;
Capacité à travailler en équipe et en réseau ;
Excellentes capacités d’analyse, synthèse, planification et organisation ;
Intégrité et adhésion aux valeurs de la GIZ.

Votre dossier de candidature devra contenir (obligatoire en un seul fichier PDF) :

le CV
la lettre de motivation et les prétentions salariales
le dernier diplôme
Les candidatures féminines sont vivement recommandées.