Description du poste : Profil Recherché :
Expérience :

Minimum 2 ans d'expérience en gestion des réseaux sociaux et en community management.
Expérience préalable dans le secteur de la sexualité, du bien-être ou de la vente en ligne est un plus.
Compétences :

Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français (la maîtrise de l'anglais est un plus).
Capacité à créer du contenu visuel attractif (connaissances en design graphique et en outils comme Canva ou Photoshop sont un plus).
Compétence en analyse de données et en reporting.
Grande sensibilité culturelle et capacité à traiter des sujets délicats avec respect et discrétion.

Description du poste : Notre entreprise, spécialisée dans la menuiserie et les façades aluminium, est à la recherche d'un Commercial Apporteur d'Affaires indépendant pour renforcer notre développement commercial. Vous aurez pour mission de prospecter et d’acquérir de nouveaux clients, et de contribuer à notre croissance.

Vos missions :

Prospecter activement de nouveaux clients, et développer un portefeuille d'affaires.

Proposer et négocier nos solutions en menuiserie et façade aluminium.


Profil recherché :

Expérience en prospection commerciale ou dans le secteur de la menuiserie/aluminium.

Aisance relationnelle, sens de la négociation, et capacité à conclure des affaires.

Autonome, proactif(ve) et axé(e) résultats.

Vous disposez de votre propre moyen de déplacement (exigé).


Ce que nous offrons :
Commission motivante sur les affaires générées.

Flexibilité dans l'organisation de votre activité.

Occasion de contribuer au développement d'une entreprise spécialisée et dynamique.

Description du poste : Dans le cadre de notre stratégie d’expansion commerciale, nous procédons au recrutement d’une Commerciale pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance.

Description du poste : Recrutement : Commercial(e)
Nous recrutons un(e) commercial(e) dynamique pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l’immobilier, de la vente, construction, lotissement, décoration d’Intérieur, etc…….
Vos principales missions:
- Prospecter et fidéliser une clientèle variée et vendre les produits ou services
- Réaliser des démonstrations et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Assurer le suivi après-vente et contribuer à la satisfaction client.
- Trouver des marchés de décoration d’intérieur, d’étude plan devis et construction, de réhabilitation de maisons et de vente de maison.
- Renseigner et documenter les clients sur les produits / services le plus souvent au téléphone mais aussi en vis à vis.
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
- Assurer le rôle d'interface entre les clients et la structure
- Etc…

Nous offrons :
Un cadre de travail motivant et enchanteur
Rémunération attractive (fixe + commissions).
Opportunités de développement professionnel

Profil du Poste
Profil recherché:
Personne expérimenté dans la vente et l’approche commerciale.
Personne dotée d’un excellent sens de l'organisation, avec des compétences exceptionnelles en gestion du temps.
Avoir de la prestance et de la diplomatie en négociation
Etre élégant(e), chic et gracieux(se)
Sens de la ponctualité(le) et l’assiduité(e)
Sens du relationnel et de la fidélisation de la clientèle
Maîtrise de son produit et de son argumentaire de vente.

Si vous croyez être le candidat idéal pour ce poste, nous vous encourageons à soumettre votre candidature. Envoyez-nous votre CV détaillé et une lettre de motivation à l’adresse email suivante: adikkaicha@gmail.com
Nous sommes impatients de découvrir comment vous pouvez contribuer au développent de notre entreprise.

Description du poste : À propos de myAgro :



myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l'Ouest. Nous avons développé un modèle d'épargne mobile qui permet aux agriculteurs d'investir leurs propres fonds dans des semences de haute qualité, des engrais et des formations agricoles pour augmenter leur récolte et leurs revenus de 50 à 100 %. Notre objectif est de soutenir 1 million d'agriculteurs en 2026 en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour prospérer. Notre organisation a reçu la reconnaissance et le soutien de la Fondation Skoll, d'Echoing Green, de la Banque mondiale et du projet Audacious de TED.

Pour plus d'informations sur myAgro, veuillez visiter : www.myagro.org

Apprenez-en plus auprès de notre fondateur et PDG ici https://www.youtube.com/watch?v=cE1yM5N2fu4.





A propos du poste :



Sous la supervision directe du Call Center Associate, vous avez la responsabilité d'accompagner une équipe de maximum 15 agents pour qu'ils acquièrent les compétences et les connaissances nécessaires afin de répondre aux besoins de nos agriculteurs et de nos équipes. sur le terrain.

En tant que superviseur au sein du centre d'appels myAgro, vous serez impliqué dans le recrutement des agents du centre d'appel et participerez au processus de formation, en veillant à ce que chaque agent soit bien préparé à servir nos agriculteurs.

Vous continuez ensuite à les soutenir après la formation en suivant leurs progrès, en vous assurant qu'ils comprennent et répondent aux attentes, en répondant à leurs questions et en leur offrant des possibilités de coaching continu.

Grâce à votre expérience en service client et en tant que superviseur en centre d'appels, vous avez de solides compétences en gestion et en organisation pour diriger votre équipe et atteindre vos objectifs tout en maintenant un service client joyeux qui se traduit par un bon NPS



Vous devrez :



-Prendre part au processus de recrutement, d'intégration et de formation des nouveaux agents CC.



-Participer à la formulation des objectifs individuels et d'équipe.



-S'assurer que les agents CC comprennent et respectent les objectifs définis tout en se conformant aux procédures établies.



-Superviser et coordonner les agents du centre d'appels et assurer la liaison avec le manager.



-Répondre aux questions des agents et prendre en charge les appels si nécessaire.



-Suivre les demandes escalades et les demandes des agents jusqu'à leur résolution.



-Évaluer les agents sur une base quotidienne et s'assurer que les tableaux de bord de performance sont à jour.



-Tenir à jour le reporting d'activités quotidien



-Tenir son manager informé des questions et des problèmes



Profil du poste



Vous avez/êtes :



-Un Bac +2 minimum



-Une expérience en tant que superviseur de centre d'appels ou au moins 3 ans d'expérience en tant qu'agent de centre d'appels avec des résultats probants dans la compréhension des indicateurs de performance, l'atteinte des objectifs individuels et la maîtrise du métier d'agent de centre d'appels



-Une maîtrise de la technologie, en particulier les ordinateurs et les applications logicielles.



-D'excellentes capacités en communication orale et écrite



-Une maîtrise du français et une bonne connaissance d'autres langues locales serait un atout indéniable.



-La capacité à encadrer, former et motiver une équipe et à évaluer ses performances.

D'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de leadership et de service client.



-Une aptitude à rester calme et courtois sous pression et à gérer des situations de forte pression, notamment en période de rush.



Dossiers de candidature



Processus de recrutement :



-Le processus d'embauche comprendra les étapes suivantes :

-Examiner les candidatures soumises

-Faire un test de recrutement

-Mener des entretiens de sélection de 30 à 45 minutes pour les candidats présélectionnés

-vérifier des références et des présentés



Pour postuler :



-S'enregistrer à travers notre formulaire en ligne https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc-wUttaKCuwMhQgpxH3UqlMqitvtt4IDHaTjT8bqws7gnDqw/viewform



-Transmettre votre CV et une lettre de motivation en précisant en objet : « Superviseur Call Center » à l'adresse : recrutement.ci@myagro .org.



Délai de soumission : 15 Janvier 2024



Les candidatures seront traitées au fur et sur mesure.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.

Description du poste : Présentation de l’entreprise

La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une Société Anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l'offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d'agences réparties sur tout le territoire national.


Missions du poste

Sous la supervision du Manager de projets, votre mission consistera à assurer le pilotage et la conduite des projets en menant une mission d'Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) auprès de toutes les entités de la Banque.
Au sein de la Direction de l’Organisation et des Projets, vos tâches seront les suivantes :

- Constituer des groupes de travail pluridisciplinaires en veillant à couvrir tous les aspects liés au projet (commercial, comptabilité, informatique, communication, juridique…);

- Animer l’équipe projet et garantir la qualité et la fiabilité des livrables produits (cahier de charges fonctionnel, échéancier du projet, indicateurs de performance des délais/coûts, rapports d’avancement, plan de gestion du projet, cahier de recette utilisateur, rapport et procès verbal de recette, …);

- Elaborer des circulaires, formaliser les procédures, et concevoir en cas de nécessité des supports de formation, etc.

- Conduire le changement dans le cas de déploiement de projets structurants;

- Mener des analyses d’étude d’impact et mettre en place / conduire les actions de conduite de changement nécessaire;

- Réaliser benchmark en vue de garantir, sur des problématiques stratégiques, la mise en place des meilleures pratiques recommandées;

- Analyser, diagnostiquer et proposer les schémas organisationnels permettant aux métiers d’atteindre leurs objectifs tout en tenant compte des contraintes et des risques;

- Conduire des missions de re-engineering de processus dans une logique d’amélioration et d’optimisation de processus existants;

- Conduire des activités de PMO sur des projets et/ou au sein de l’entité.



Profil recherché

- Formation

BAC+4/5 en Banque, Finance, Gestion des Organisations, Management de projet, Commerce.

- Expérience

Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets idéalement en Banque ou en cabinet de conseil.
- Savoirs

- Très bonnes connaissances en Gestion de projets

- Expérience significative en conduite du changement

- Maîtrise des techniques d'analyse et de résolution de problème

- Maîtrise des techniques d'étude impact

- Maîtrise des outils de planification

- Maîtrise de l'outil informatique

- Bonne capacité à animer des équipes

- Leadership

- Bonnes capacités rédactionnelles et orales

- Esprit d'analyse

- Esprit d'initiative

- Esprit de synthèse

- Aisance relationnelle

- Sens de l'organisation

Description du poste : La SOCIÉTÉ IVOIRIENNE DE BANQUE (SIB) recrute pour le compte de la holding ATTIJARI WEST AFRICA (AWA), un Auditeur Interne Senior.

Missions du Poste
Sous la responsabilité de l’Auditeur général, vous aurez à procéder au sein de la holding et de ses filiales à l’évaluation par une approche systématique et méthodique des processus de management des risques et de contrôle interne, de la fiabilité des informations financières et la conformité aux réglementations de la zone UMOA.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage opérationnel
- Préparer et effectuer toute mission demandée par le Directeur de l'Audit Interne;

- Contrôler l’application des normes et procédures de AWA et de ses filiales, ainsi que l'application des dispositions légales et réglementaires nationales et régionales ;

- S’assurer de la régularité et de la sécurité des opérations, des moyens et des dispositifs mis en place ;

- Identifier les anomalies, leurs causes ainsi que les risques associés ;

- Rédiger les rapports d’audit conformément aux procédures définies ;

- Présenter les conclusions des travaux d’audit à la Direction des Entités auditées ;

- Proposer des améliorations ou des recommandations en rapport avec les dysfonctionnements constatés ;

- Assurer le suivi des recommandations ;

- Préconiser des plans d’actions si nécessaire.

Normes & Standards
- Contribuer à la déclinaison opérationnelle du dispositif normatif Groupe en tenant compte des spécificités régionales ;

- Assurer une veille réglementaire et opérationnelle à l’échelle régionale.

Reporting
- Réaliser les reportings périodiques destinés à la Commission Bancaire, à la Banque centrale et à l’Audit général Groupe ;

- Assurer un devoir d’alerte, d’information et d’escalade vis-à-vis des fonctions centrales de Attijariwafa bank (AWB).

Profil Recherché

Formation

BAC +5 en Audit / Contrôle de Gestion ou toute autre formation équivalente.
Expérience

3 à 5 années d'expériences dans une fonction similaire.
Savoirs

Maîtrise des procédures, méthodologies et démarches d’audit ;
Bonne capacité d’analyse et d’évaluation des risques ;
Connaissance des principes, des normes comptables et financières ;
Connaissance des normes et instructions des Régulateurs de la zone UMOA ;
Connaissance des réglementations locales des pays des filiales ;
Maîtrise des techniques de communication et d’animation ;
Maîtrise des outils informatiques (pack office, e-@udit, Amplitude…) ;
Capacité d’optimisation de sa contribution individuelle dans la réalisation des missions ;
Autonomie ;
Qualité relationnelle et d'écoute ;
Rigueur et esprit d'analyse ;
Capacité d’adaptation au changement ;
Anticipation et initiative ;
Capacité d’argumenter et de convaincre

Description du poste : Le Projet « Promotion de l’Etat de droit et de la Justice » (Justice) est un module de Coopération Technique à portée régionale exécuté par la GIZ et financé par le BMZ (Ministère fédéral allemand de la coopération économique et du développement). Après la clôture de sa première phase (2018 – 2022) et au regard des résultats enregistrés, une deuxième phase a été validée entre les parties prenantes. Cette nouvelle phase qui va de 07/2022 à 06/2025 cible quatre pays à savoir : la Côte d’Ivoire, le Ghana, le Sénégal et la Tanzanie.

Le projet Justice se veut une contribution substantielle visant à faciliter l’accès à la justice aux citoyens vulnérables dont les femmes en particulier ; puis les acteurs économiques. Son but est de renforcer l’Etat de droit et le système judiciaire en Afrique. Il contribue ainsi à l’Agenda 2063 de l’Union africaine et aux Objectifs de Développement Durables (ODD).

En Côte d’Ivoire, le Projet Justice est sous la tutelle institutionnelle du Ministère de la Justice et des Droits de l’Homme. Deux autres ministères clés jouent des rôles essentiels à savoir : le Ministère de la Femme et de la Famille et le Ministère des PME.

A. Domaine de responsabilité

Le/la titulaire du poste prête assistance

au/à la chef d’équipe et à d’autres experts auxquels il/elle a été affecté(e) pour l’exécution de tâches techniques ;
pour l’exécution de tâches de recherche spécifiques s’avérant nécessaires pour la planification de la mise en œuvre du projet ;
exécution de tâches spécifiques en rapport avec la gestion des connaissances pour le projet ;
aider le chef/la cheffe d’équipe à réaliser les activités de projet.
Dans ce cadre, le/la titulaire du poste a les attributions suivantes :

B. Attributions

1. Coordination et suivi

Le/la titulaire du poste

dresse un état récapitulatif des activités du projet relevant de son domaine y compris des délais à respecter et le présente régulièrement lors des réunions de l’équipe ;
s’occupe du suivi des interventions du projet et actualise les informations relatives au progrès réalisés, documente et rend compte régulièrement du niveau de résultats des activités ;
prête appui pour l’enregistrement et la consignation par écrit des résultats de toutes les activités déployées ;
prépare et effectue des visites de terrain pour la collecte de données et le suivi du projet ;
soutient la planification, la coordination et la documentation de réunions, ateliers, séminaires et autres activités du projet, avec une attention particulière pour les aspects techniques ;
prête appui aux consultant(e)s et expert(e)s en mission de courte durée pour l’exécution de leurs tâches durant le temps de leur mission dans le projet/programme.
2. Gestion des connaissances

Le/la titulaire du poste

prête appui pour l’élaboration de rapports attendus ;
met en place une base de données pour le projet dans son domaine d’interventions;
prête appui pour la communication, l’actualisation et la collecte d’information sur l’accès aux services juridiques des personnes vulnérables et des PME;
3. Mise en œuvre des activités de projet

Le/la titulaire du poste

appuie les partenaires de mise en œuvre et les consultants pour la bonne exécution de leurs engagements contractuels en lien avec le projet
appuie le développement des outils et matériels de formation et de communication à l’attention des prestataires et bénéficiaires sur les services juridiques;
prépare et anime des ateliers de formations et rencontres d’échanges sur l’état des droits et l’accès à la justice ;
anime les réunions d’équipe en cas de besoin dans le cadre du projet.
4. Obligations à caractère général

Le/la titulaire du poste

est familiarisé avec les procédures de planification, de mise en œuvre et d’information de la GIZ ainsi qu’avec les changements intervenant à ce niveau ;
est familiarisé avec d’autres composantes de programme et d’autres projets de la GIZ, concepts et niveaux d’avancement, et connaît les experts et collaborateurs afférents ;
représente et défend les intérêts du programme de la GIZ et agit toujours en son nom ;
s’acquitte pour le projet/programme de tâches importantes même si elles ne sont pas explicitement mentionnées dans le descriptif du poste.
5. Autres attributions

Le/la titulaire du poste

épaule au besoin d’autres experts en qualité de traducteur ;
assume d’autres activités et tâches sur instruction de son supérieur.
C. Qualifications, compétences et expérience requises

Qualification

Bac + 4 en Droit, Sciences Politiques, Relations Internationales ou toute autre discipline connexe
Expérience professionnelle

1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans la gestion des projets de préférence en lien avec les droits de l’homme, l’accès à la justice et l’état des droits
Une expérience préalable avec la GIZ sera un atout ;
Autres connaissances/compétences

Bonne connaissance du contexte et de la problématique de l’état de droit et de l’accès des citoyens vulnérables et des PME à la justice
Capacités à collaborer avec plusieurs types d’acteurs et de travailler sous pression
Capacité de travailler de façon autonome, de respecter les délais, de prendre des initiatives
Capacité de travailler en équipe et dans un environnement multiculturel ;
Excellentes capacités de communication orale et écrite en français, la connaissance de l’anglais étant un atout ;
Très bonne connaissance pratique des applications du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) et des outils de communications.