En tant que consultant senior en expérience client, vous serez responsable de la gestion de l’expérience client en identifiant les problèmes de manière proactive, en établissant des relations solides avec les clients et en identifiant des solutions qui profitent à la fois à Maersk et au client. Responsabilités
Sens des affaires du client et capacité à connaître les facteurs qui motivent la prise de décision.
Intégrez les clients et construisez des relations solides et collaboratives avec les clients établis et nouveaux.
Soyez le point de contact principal pour vos propres clients et assurez le bon déroulement du cycle de vie de l’expédition de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi qu’avec les parties prenantes internes.
Compréhension des facteurs externes ayant un impact sur la chaîne d’approvisionnement du client et compréhension de son sentiment d’urgence, de ses besoins de service, de ses motivations et de ses désirs.
Capacité à s’aligner en amont sur les attentes des clients et à pouvoir répondre avec des solutions suggérées.
Être entièrement responsable de la satisfaction des clients dans l’ensemble de l’offre de produits Maersk (propres clients).
Diriger les discussions sur l’adoption numérique avec les clients.
Ventes croisées et ventes incitatives de produits logistiques et de services aux clients.
Évaluations de performance avec le client.
Responsable de la gestion des fournisseurs et de la planification de la consolidation des commandes d’expédition, sans exécution de fret physique.
Suivez de manière proactive les expéditions et informez les clients des écarts pertinents par rapport au plan de transport, y compris les solutions ou alternatives potentielles.
Volonté d’aller plus loin envers les clients et de se concentrer sur la fourniture de solutions.
En général, recherchez et exploitez activement les opportunités d’amélioration continue, tant en relation avec les clients qu’avec les parties prenantes internes et externes.
MAERSK TOGO SA est une société spécialisée dans les secteurs suivants : Transport maritime de conteneurs, Livraison porte à porte, Livraison dans l'Hinterland, le magasinage, la gestion de la logistique et du transit douane.
Description du poste : Collaborer avec des équipes polyvalentes pour élaborer, documenter et mettre en œuvre des procédures opérationnelles permanentes et des politiques adaptées à l’industrie textile. Documenter les principaux processus d’affaires, les activités de contrôle et les procédures connexes afin de fournir des orientations claires aux employés. Veiller à ce que la documentation sur les processus soit exacte, à jour et accessible aux parties prenantes concernées. Déterminer les lacunes en matière de contrôle, les faiblesses, les domaines d’amélioration ou les cas de non-respect par le biais d’activités de surveillance et d’audits internes. Collaborer avec les responsables de la gestion et des processus pour élaborer des plans de remise en état et suivre la mise en œuvre des mesures correctives. Procéder à des audits internes des installations de fabrication de textiles, des entrepôts et des opérations de la chaîne d’approvisionnement afin d’évaluer le respect des procédures opérationnelles permanentes, des réglementations industrielles et des exigences des clients. Documenter les conclusions de l’audit, suivre les mesures correctives et mettre en œuvre des mesures préventives pour atténuer les risques.
Description du poste : Le directeur des ventes sera chargé de superviser et de gérer toutes les activités de vente liées au bois. Il s’agit notamment d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente, de gérer les relations avec les clients et d’assurer l’efficacité de l’importation et de l’exportation des produits dérivés du bois. Le candidat idéal aura une solide expérience dans les ventes et une compréhension approfondie de l’industrie du bois.
Description du poste : Le profil retenu aura pour mission de traduire graphiquement les projets architecturaux. Sous la responsabilité du maître d’ouvrage, il (elle) intervient à chaque niveau de la réalisation d’un projet
Description du poste : Le profil retenu aura en charge de concevoir ou participer à la conception et à la réalisation du projet architectural. Il organise et anime l’équipe projet qui interviendra de la conception à la réception des travaux, en passant par la réponse aux appels d’offre et le suivi de chantier. Les missions seront les suivantes (liste non exhaustive) Assurer la direction des projets en étudiant puis en mettant en avant les choix créatifs les plus pertinents ; Concevoir le projet architectural ; Coordonner l’équipe de maîtrise d’œuvre ; Piloter la gestion technique des travaux ; Intégrer l’évolution des règlementations du bâtiment et en assurer le respect dans le cadre du projet ; Conseiller son client, le maître d’ouvrage ; Mener les études qui lui sont confiées dans le cadre du projet et apposer son visa ; Présenter le projet final avec les détails constitutifs ; Assurer le suivi des visas des plans et documents techniques ; Procéder à la validation des fiches techniques et des échantillons suivant les orientations de la direction Assurer la direction de l’exécution des travaux DET ; Vérifier la conformité architecturale des ouvrages à l’exécution ; Assurer la remise définitive de l’ouvrage. Suivre les appels d’offres ; Rechercher de nouveaux concours. ▪ Être capable de s'approprier la vision et la « Démarche Koffi & Diabaté » ; ▪ Être capable de s'approprier le processus de conception de l'Agence ; ▪ Être rigoure ▪ Assurer une maîtrise d’œuvre ▪ Synthétiser des informations ▪ Conduire et gérer un projet ▪ Concevoir un projet, une démarche ▪ Conseiller et coordonner Connaissances ▪ Maîtriser les outils de production Autocad, Revit et BIM ▪ Maitriser les outils de la suite office (Word, Excel etc…) ▪ Maitriser les outils de la suite Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator) ▪ Familiarisation avec les outils de production ▪ Règles de dessins techniques et esthétiques (plans de coupe, plans d'urbanisme). ▪ Phase d’avant-projet : esquisses, études préliminaires, avant-projets sommaires et définitifs et Autorisations de construire ▪ Créativité ▪ Ouverture d'esprit ▪ Autonomie ▪ Rigueur ▪ Force de proposition ▪ Esprit d’équipe ▪ Curiosité intellectuelle ▪ Capacité d'innovation et de créativité ▪ Faire preuve de réactivité ▪ Résistance au stress ▪ Être dynamique et motivé ▪ Bonne capacité d’adaptation
Description du poste : BAC+5/6 Master en Architecture de préférence ou Ingénieur en Génie Civil · Au moins dix (10) ans d’expériences général dans les BTP · Au moins cinq (5) ans d’expériences dans la surveillance des travaux · Avoir réalisés au moins trois (03) missions de contrôle et de surveillance de travaux d’envergure en tant que Chef mission au cours des dix (10) dernières années. · Être capable de s'approprier la vision et la « Démarche Koffi & Diabaté » · Avoir de l’expérience des projets d’envergure (bureaux, ensembles résidentiels, projets sociaux culturels…) Le profil retenu sera chargé de diriger l’ensemble des travaux de construction, de garantir leur bonne exécution, en parfaite conformité avec le projet architectural et les normes de qualité et de sécurité en vigueur dans la profession. Il devra assurer la bonne réalisation du projet, suivant chacun des corps d’état, en accord avec la politique de qualité de l’entreprise. Assurer le contrôle et la surveillance des travaux Coordonner les actions des différents intervenants du projet Participer aux études d’exécution et optimiser les solutions techniques Participer à l’établissement des dossiers de consultation, d’analyse des offres, et des travaux supplémentaires Participer à l’organisation et au management de l’équipe projet Piloter les relations avec les interlocuteurs extérieurs Structurer, mobiliser et piloter les ressources (humaines, budgétaires …) Assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet. Assurer le respect des normes en vigueur, des budgets et des délais d’exécution. S’assurer du respect des objectifs calendaires et des mesures correctives Apprécier l’origine des retards S’assurer que l’archivage électronique des documents est effectif S’assurer que les documents d’exécution ainsi que les ouvrages en cours de réalisation respectent les dispositions des études effectuées, S’assurer que les documents qui doivent être produits par les intervenants, en application du contrat de travaux ainsi que l’exécution des travaux sont conformes audit contrat, Délivrer tous ordres de service, établir tous procès-verbaux nécessaires à l’exécution du contrat de travaux, procéder aux constats contradictoires et organiser et diriger les réunions de chantier, Contrôler et approuver les attachements et les états financiers du projet Tenir les différents tableaux de suivi du projet (suivi financier, suivi travaux, suivi des études d’exécution etc…) Organier et diriger les réunions de chantier et Copil et en diffuser les comptes rendus Rédiger les rapports mensuels de chantier Contrôler les moyens mis en œuvre par les différents intervenants afin d’assurer au client une livraison dans les règles de l’art Pointer l’avancement des levées de réserves S’assurer de la transmission des DOE et les Contrôler Mettre en place l’organisation du chantier avec les entreprises Contrôler et valider le planning général Assurer la coordination des plannings de différentes entreprises Déterminer la planification et la coordination dans le temps des études d’exécution Approuver et suivre le calendrier des choix et des prototypes nécessaires à la réalisation du chantier, en accord avec les pièces écrites Assister aux réunions de coordination et vérifier le bon déroulement du chantier conformément au planning Faire un état des dates de suivi des documents d’exécution, relatifs au calendrier des études et contrôle leur diffusion Assister le MOE pour les visites préparatoires à la réception (opérations préalables à la réception ou OPR). Qualités managériales Réactivité et capacité à traiter en parallèle plusieurs sujets ; Forte capacité de travail ; Capacité à priorisé ; Force de proposition et de conviction ; Sens de la communication Qualités relationnelles Polyvalence Sens du service client Curiosité intellectuelle Goût pour le travail sur les chantiers Bilinguisme français/ anglais Maitrise des logiciels de gestion de chantier Bonne connaissance des logiciels de dessin (Revit, Autocad, etc..) Excellente maîtrise de la planification, de la coordination et de la supervision des projets Bonne capacité rédactionnelle Bonne capacité à gérer et motiver une équipe Bon sens de communication et de la relation interpersonnelle
Bâtiment et construction, Constructions métalliques
Cotonou
Description du poste : Coordonner, superviser et contrôler les activités de la comptabilité générale, des fournisseurs et de la trésorerie ; Gérer efficacement toute la comptabilité des différentes entités du groupe au Bénin ; Assurer la validation des caisses, les facturations administratives et des rapprochements bancaires ; Assurer la clôture mensuelle et annuelle des comptes et réaliser la consolidation des comptes ; Élaborer les états financiers ; Gérer les relations avec les banques ; Exécuter toute autre tâche connexe sur instruction de la hiérarchie. Bonne culture comptable (Compétence en analyse de données) ; Qualités personnelles : rigueur, méthodique, autonomie, réactivité, dynamisme, et esprit d'équipe. Maitrise du français et une bonne base en anglais. Maîtrise de Microsoft Office ;
Description du poste : Recueillir et regrouper des données sur les activités relatives au programme et/ou aux projets afin de concourir à l’établissement de rapports et à l’exécution. Entreprendre des tâches administratives et financières concernant la gestion du personnel, l’appui au personnel hors fonctionnaires, les voyages et les paiements, et en assurer le suivi. Examiner et élaborer des documents et de la correspondance dans le cadre des activités courantes d’achat qui lui sont confiées. Fournir des informations sur les dépenses du programme/des projets et sur la situation budgétaire du programme/des projets. Traiter, mettre en forme et relire des rapports, des documents, des publications et de la correspondance en rapport avec les activités de l’unité, dès le stade des projets de texte. Examiner des messages, des appels et des questions et les transférer aux personnes compétentes; donner des informations générales ; répondre aux demandes courantes. Concourir à l’organisation de réunions, de séminaires et d’autres manifestations: s’occuper d’aspects logistiques, rédiger la correspondance, réunir et distribuer les documents, prendre les dispositions administratives. S’acquitter d’autres tâches qui pourraient lui être confiées. Trois ans d’expérience pertinente du travail d’appui financier et/ou administratif. Connaissance pratique (niveau C) du français. Bonne connaissance des applications MS Office, d’internet et du matériel de bureautique. Être axé(e) sur les résultats Avoir l’esprit d’équipe Communication Établir des relations constructives Partage des connaissances et amélioration continue Bonne connaissance des systèmes d’information de l’Organisation, particulièrement ceux en lien avec la gestion des informations de projets. Bonne connaissance des règles et règlements financiers et administratif communs. Bonne connaissance des normes de communication et de documentation
Description du poste : ’ingénieur de projet est responsable de la conception, de la planification, de la gestion et de l’exécution des projets techniques de procédés et veille à ce qu’ils soient réalisés en toute sécurité, dans les limites du budget, conformément à la planification et aux spécifications. Le département emploie des employés de jour complétés par des ingénieurs embauchés (entrepreneurs). Piloter et exécuter des projets d’améliorations et de modifications des installations et des équipements Concevoir et améliorer des installations chimiques Développer et améliorer la sécurité des procédés chimiques Participer aux équipes d’apprentissage Veiller à ce que les équipements et les installations soient conformes aux normes internes et externes et à la législation applicable. De préférence un diplôme universitaire en technologie chimique Familier avec l'industrie de transformation/chimie Solide expérience en tant qu'ingénieur procédés et/ou ingénieur projet
Description du poste : Étudier les développements internes et externes ainsi que la législation et la réglementation pertinentes aux opérations commerciales. Élaboration et mise à jour des systèmes de management HSE. Réaliser des mesures liées au terrain. Réalisation d’audits et réalisation d’inventaires et d’évaluations réglementaires des risques (RI&E). Superviser les audits externes et les inspections gouvernementales. Enregistrement et enquête sur les incidents. Formation OVK, MVK, IVK ou HVK, ou souhaitant l'atteindre, avec une expérience pertinente en Chimie VCA-VOL Expérience avec des arrêts de maintenance et/ou des projets Certificat de mesure de gaz ou disposé à l'obtenir