Description du poste : Si tu as envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, Concentrix Bénin recrute un Responsable d’Activité

Missions
Le/la responsable d’activité garantit la gestion et l’amélioration de la production.
Il/elle assure la qualité de la relation client sur son projet ou ses projets en veillant à l’atteinte des objectifs fixés conjointement avec la direction de comptes en réponse aux attentes du client donneur d’ordre.
Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.

Conditions proposées
Un package salarial attractif
Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
Avantage : assurance santé
Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Concentrix dans la formation continue

Profil recherché
De formation Bac+3 Min :
Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels sur des activités entrantes, sortantes ou BtoB.
Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français
Un bon niveau en anglais serait un atout.

Description du poste : Missions
Sous le rattachement hiérarchique de la Responsable des Ressources Humaines de Concentrix Bénin, nous recrutons un .e infirmier .e de santé au travail.

Accueillir les salariés au pôle médical et identifier leurs besoins
Mesurer le degré d’urgence et dispenser les soins qui relèvent de votre responsabilité
Délivrer les premiers soins
Préparer l’examen médical d’embauche / périodique
Suivi des dossiers d’assurance
Mettre en place des actions de prévention adaptées à la situation de l’entreprise et des salariés.

Profil recherché
Vous avez un diplôme d’infirmier d'Etat
Vous avez une parfaite maitrise des notions du premier secours
Vous disposez d’une expérience réussie dans un poste similaire
Vous respectez la confidentialité des dossiers que vous gérez
Vous êtes multitâche et réactive
Autonomie, organisation et rigueur sont des atouts qui vous permettront de bien réussir votre mission
Vous êtes bilingues (Franco-Anglophone)
Prise de poste : Immédiate

Description du poste : Le / la responsable qualité formation, pilote l’ensemble de la politique qualité / formation en interaction constante avec les donneurs d’ordres et les directions de production / compte. Il / elle est le garant du respect des processus de formation ainsi que de l’atteinte des objectifs qualité de ses projets.



Les missions qui lui seront attribuées sont les suivantes :



1. Gestion de la formation

Construire la feuille de route de formation (initiale et continue) de son périmètre. Respecter les plans de montée en charge sur ses activités (disponibilité salle, formateurs).

S’assurer du déploiement de l’ensemble des formations (initiale et continue) sur «100%» des effectifs de son périmètre.

Contrôler la bonne tenue de la qualité des supports de formations ainsi que de leur mise à jour (Il pourra également avoir à charge les évolutions de modules).

Analyser les difficultés rencontrées par les gestionnaires et mettre en place les actions correctives avec l’OPS

Mettre à jour les informations métiers diffusées dans les bases de connaissance du projet à charge.

Partager les actualités avec les collaborateurs du projet et contrôler leur bonne diffusion / compréhension.

2. Gestion de la qualité

• Garantir :

la bonne application de la démarche qualité Concentrix sur son périmètre, client l’atteinte des objectifs Qualité,

la stratégie d’écoute et contrôle qualité,

la planification et l’organisation des étalonnages et calibrages (internes et client),

la mesure de l’efficacité des formations,

le suivi et l’analyse des critiques d’incidents,

le suivi et l’analyse des quizz, avec mise en place des actions correctrices nécessaires,

le suivi analyse et atteinte des SMQ et résultats NF 345 mensuels (+ mise en place des actions correctrices),

l’élaboration et la mise à jour des grilles d’écoute / glossaire.

3. Management et gestion de son équipe

Planifier / dimensionner son équipe directe ou transversale en fonction des besoins du projet.

Suivre, sur le terrain, la qualité de leur prestation Formation (animation en salle) ainsi que leur conception (quiz, modules, ateliers…).

Monter en compétence la maitrise des collaborateurs à charge sur les processus et outils clients.

Établir une bonne collaboration entre les équipes Qualité et Formation et l’ensemble des encadrants du périmètre.

4. Gestion de la relation avec le donneur d’ordres / amélioration de la prestation

tre le point d’entrée métier et connaissance auprès du donneur d’ordres.

Tenir à jour les tableaux de bords qualité / formation et transmettre les informations aux équipes projet / client

Participer au Coprod / Copil (générique ou qualité) et présenter la stratégie formation / qualité du projet.

Être force de proposition.

Animer, collectionneur les idées des collaborateurs du projet et les transmettre au donneur d’ordres.

Analyser les remontées ainsi que les résultats des enquêtes de satisfaction client et partager ses conclusions / préconisations avec le donneur d’ordres.

Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils du client.

Profil recherché

De formation Bac +3 ou Ingénierie de formation,

vous avez une expérience minimum de 5 ans à un poste similaire ou dans un cabinet de formation,

Solides connaissances en conception de modules de formation et design de contenus pédagogiques,

Sens du travail en mode transverse pour obtenir des performances communes

Vous êtes force de proposition, rigoureux (se) et aimez le défi.

Description du poste : Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :

Prime de transport.

Prime de performance.

Des avantages sociaux exceptionnels :

Assurance santé avantageuse.

Services médicaux sur site

Accès gratuit à notre salle de sport et de jeux.

Un environnement de travail dynamique :

Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. 🗣️

Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡

Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️

Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client. 🌟

Notre processus de recrutement

1- Tests en ligne: Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !

2-Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.

3-Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀

Location: BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Description du poste : Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Leader dans l'optimisation des processus et l'amélioration de l'expérience client, nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Grâce à des solutions performantes et adaptées aux enjeux stratégiques de nos partenaires, nous contribuons activement à leur succès.

Rejoignez une entreprise d'excellence et faites la différence en tant que Directeur des Opérations !

Votre mission en tant que Directeur des Opérations

En tant que Directeur des Opérations, vous garantissez la performance et l'amélioration continue des activités de production. Vous êtes le moteur de la satisfaction client et de la rentabilité en pilotant les activités avec efficience et en assurant l'excellence opérationnelle.

Vos responsabilités principales

Pilotage de la production

Analyser les résultats et la rentabilité des activités pour identifier des axes d'amélioration.

Assurer l'optimisation des ressources et garantir le respect des indicateurs de performance (marge, productivité, qualité, volume).

Superviser la mise en place des plans d'actions stratégiques.

Veiller à la conformité des procédures internes et normes qualité (ISO, NF345, LRS).

Gérer la disponibilité des outils et moyens techniques.

Assurer la gestion administrative et budgétaire de la production (facturation, éléments de rémunération, etc.).

Gestion de la relation client

Superviser la mise en place des reportings et des indicateurs de suivi.

Animer les comités de pilotage (COPIL) et assurer les visites clients.

Développer une approche proactive pour améliorer continuellement l'offre et renforcer la satisfaction client.

Présenter les offres et solutions de l'entreprise aux clients et prospects.

Management des équipes

Encadrer, motiver et développer les compétences des managers et collaborateurs.

Définir et déployer une vision claire de la stratégie de l'entreprise.

Accompagner la montée en compétences et favoriser la promotion interne.

Veiller à la mobilisation des équipes autour des objectifs de performance.

Profil recherché

Nous recherchons un leader visionnaire et stratégique, capable d'accompagner la croissance et l'excellence opérationnelle.

Expérience confirmée en gestion des opérations et pilotage de la performance (minimum deux ans sur un poste similaire).

Niveau de langue C1 requis.

Compétences analytiques et stratégiques pour optimiser les activités.

Leadership affirmé avec une capacité à mobiliser et fédérer les équipes.

Excellentes capacités de communication et relationnelles.

Maîtrise des outils de reporting et des indicateurs de performance.

Disponible pour une relocalisation au Bénin ou au Sénégal.

Ce que nous vous offrons

Un environnement de travail stimulant et challengeant.

Des perspectives d'évolution vers des postes de Direction Générale ou de gestion de comptes stratégiques.

Une rémunération attractive avec des avantages motivants.

Une opportunité de contribuer activement à la transformation et au succès d'une entreprise leader.

Description du poste : Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

Rémunération et avantages :

Prime semestrielle

Assurance santé

Conditions de travail optimales

Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

Des perspectives d'évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

Niveau Bac + 3 minimum en gestion des ressources humaines, comptabilité, ou équivalent

Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans une structure internationale ou une entreprise ayant un nombre important de salariés

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Bonne connaissance des procédures administratives liées à la paie et aux ressources humaines

Sens de l'organisation, rigueur et respect des délais

Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Discrétion et respect de la confidentialité

Une bonne connaissance de la langue anglaise (niveau B) 🇬🇧

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location: BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Language Requirements: French

Time Type: Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the

Description du poste : Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client!

Qui sommes-nous?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays . Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant .

Votre mission en tant Lead Generation Process Designer

Concevoir et optimiser les processus de génération de leads à travers divers canaux (télévente, email, SEO, SEM, réseaux sociaux, etc.).

Créer des flux de travail et des campagnes automatisées pour la gestion et la qualification des leads.

Mettre en place des stratégies d'automatisation marketing (HubSpot, Salesforce, Marketo, etc.).

Analyser les données de performance des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des résultats observés.

Assurer une veille technologique continue pour intégrer les meilleures pratiques et outils disponibles dans le domaine.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution:

Rémunération et avantages :

Prime liée à la performance

Assurance santé

Conditions de travail optimales :

Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

Des perspectives d'évolution professionnelle.

Le profil recherché

Bac +3/4 en marketing, gestion ou domaine similaire.

Certifications en Google Ads, Google Analytics, ou tout autre outil pertinent d'automatisation marketing.

Expérience de 3 ans dans la gestion de processus de génération de leads, idéalement dans un environnement BPO, SaaS ou marketing digital.

Maîtrise des outils CRM et des plateformes d'automatisation marketing (Salesforce, HubSpot, Marketo, etc.), ainsi que des stratégies avancées en SEO, SEM, PPC, email marketing.

Capacité à analyser et optimiser les campagnes en fonction des KPI (taux de conversion, coût par acquisition, etc.).

Aptitude à coordonner des projets complexes et à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location:

BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Description du poste : Job Description

Stagiaire Assistant Comptable (F/H) - Cotonou

Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client ! 🌟

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays 🌍. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence ✨, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant 🤝.

Votre mission en tant que Stagiaire Assistant Comptable 📋

Saisie et enregistrement comptable

Enregistrer les opérations comptables quotidiennes (achats, ventes, banque, caisse, salaires, etc.).

Vérifier et classer les pièces comptables.

Participer à l'établissement des rapprochements bancaires.

Gestion des documents comptables et fiscaux

Assister à l'élaboration des états financiers et déclarations fiscales.

Contribuer à la gestion et à l'archivage des documents comptables et fiscaux.

Vérifier la conformité des factures et autres pièces justificatives.

Participation aux clôtures comptables

Participer aux travaux de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle.

Aider à la préparation des états de synthèse (bilan, compte de résultat, etc.).

Analyse et Reporting

Contribuer à l'analyse des comptes et aux révisions comptables.

Préparer des rapports financiers à destination de la direction.

Autres Tâches Administratives

Assister dans la gestion administrative du service comptable.

Collaborer avec les autres services pour garantir la bonne circulation des informations comptables.

Ce que nous vous offrons 🏆

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution:

Conditions de travail optimales 🌱:

Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail. 🌞

Formation continue pour améliorer vos compétences et rester à jour avec les pratiques comptables. 📚

Le profil recherché 🔍

Nous recherchons des talents qui :

Ont connaissance des principes comptables et des normes en vigueur.

Maîtrisent les logiciels comptables

Ont une bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.

Sont rigueur et ont le sens du détail.

Ont l'esprit analytique et la capacité de synthèse.

Ont une bonne organisation et gestion des priorités.

Ont l'esprit d'équipe et un bon relationnel.

Ont une formation en comptabilité, finance ou gestion (Bac+2 à Bac+5).

Ont une première expérience (stage) en comptabilité.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀

Location: BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Description du poste : Job Title:

Technico-commercial (F/H) - Cotonou

Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays . Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence , dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant .

Technico-commercial

Gérer la relation à distance (téléphone, mail, courrier) avec la clientèle en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise ;

Accompagnez les professionnels (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, la configuration, le diagnostic et le dépannage des installations ;

Participer au développement des ventes/ portefeuille clients ;

Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction…);

Contribuer à la satisfaction de la clientèle.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

Rémunération et avantages :

Prime liée à la performance

Assurance santé

Conditions de travail optimales :

Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

Des perspectives d'évolution professionnelle.

Le profil recherché

Titulaire d'un diplôme Bac +2/3 dans les domaines Fluides Energies Environnement, Génie Thermique ou équivalent.

Expérience de 2 ans en dépannage d'installations type froid commercial, multi-split, VRV.

Expertise de frigoriste complétée par des compétences en électronique.

Savoir s'exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute.

Connaitre les techniques de communication et de commercialisation.

Une première expérience réussie dans la maintenance, l'installation de production de froid ou dans la mise en service d'équipements Hydraulique.

Posséder de solides bases en électricité, réseaux fluides et de bonnes notions d'automatisme.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location:

BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Language Requirements:

Français