Description du poste : Poste proposé : Téléopérateur Bilingue H/F

Nous recherchons pour nos besoins de service un Téléopérateur Bilingue H/F sur Cotonou.

Missions :



Recherche des clients potentiels

Prise de contact avec les prospects

Relance quotidienne des prospects

Réception des premières commandes du prospect

Transmission du client à un personnel du service commercial pour le suivi du client

Réaliser la vente de prestations pour le compte de clients européens, selon la réglementation en vigueur et les objectifs commerciaux

Effectuer un suivi qualitatif et des rapports

Assurer le suivi administratif des dossiers

Rédiger des rapports réguliers sur son activité

Contribuer pro-activement à donner une bonne image professionnelle et sérieuse de l’entreprise.

Profil recherché pour le poste : Téléopérateur Bilingue H/F

Expérience 3 à 5 ans dans le domaine Commercial, du Téléconseil ou de la Télévente

Formation Bac+3 minimum en Action Commerciale, et / ou en langues

Bon négociateur

Maîtrise de la géographie européenne souhaitée

Maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel

La pratique d’une troisième langue étrangère est un atout (allemand)

Avoir une bonne expérience dans la gestion clientèle à distance notamment dans un Callcenter.

Qualités :



Très à l’aise dans le contact commercial au téléphone et par mail

Être une personne disciplinée, dynamique, professionnelle, respectueuse de l’entreprise

Être rigoureux, organisé, polyvalent, convaincant, ponctuel, fiable et avez un bon relationnel

Savoir travailler de façon autonome, réactive avec le goût du challenge et n’avez pas peur de prendre des initiatives

Être capable de vous intégrer rapidement à une équipe de travail et porter les valeurs de l’entreprise.

Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateur Bilingue H/F

Métier : Télémarketing, téléassistance

Secteur d´activité : Marketing, communication, médias

Type de contrat : CDD

Région : Abomey-Calavi - Cotonou

Ville : Cotonou

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans

Niveau d'études : Bac+3

Langues exigées : anglais > courant - français > maternelle

Nombre de poste(s) : 4

Description du poste : Collaborer avec des équipes polyvalentes pour élaborer, documenter et mettre en œuvre des procédures opérationnelles permanentes et des politiques adaptées à l’industrie textile.
Documenter les principaux processus d’affaires, les activités de contrôle et les procédures connexes afin de fournir des orientations claires aux employés. Veiller à ce que la documentation sur les processus soit exacte, à jour et accessible aux parties prenantes concernées.
Déterminer les lacunes en matière de contrôle, les faiblesses, les domaines d’amélioration ou les cas de non-respect par le biais d’activités de surveillance et d’audits internes. Collaborer avec les responsables de la gestion et des processus pour élaborer des plans de remise en état et suivre la mise en œuvre des mesures correctives.
Procéder à des audits internes des installations de fabrication de textiles, des entrepôts et des opérations de la chaîne d’approvisionnement afin d’évaluer le respect des procédures opérationnelles permanentes, des réglementations industrielles et des exigences des clients. Documenter les conclusions de l’audit, suivre les mesures correctives et mettre en œuvre des mesures préventives pour atténuer les risques.

Description du poste : Le directeur des ventes sera chargé de superviser et de gérer toutes les activités de vente liées au bois. Il s’agit notamment d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente, de gérer les relations avec les clients et d’assurer l’efficacité de l’importation et de l’exportation des produits dérivés du bois. Le candidat idéal aura une solide expérience dans les ventes et une compréhension approfondie de l’industrie du bois.

Description du poste : Le profil retenu aura pour mission de traduire graphiquement les projets architecturaux. Sous la responsabilité du maître d’ouvrage, il (elle) intervient à chaque niveau de la réalisation d’un projet

Description du poste : Le profil retenu aura en charge de concevoir ou participer à la conception et à la réalisation du projet architectural. Il organise et anime l’équipe projet qui interviendra de la conception à la réception des travaux, en passant par la réponse aux appels d’offre et le suivi de chantier. Les missions seront les suivantes (liste non exhaustive)
Assurer la direction des projets en étudiant puis en mettant en avant les choix créatifs les plus pertinents ;
Concevoir le projet architectural ;
Coordonner l’équipe de maîtrise d’œuvre ;
Piloter la gestion technique des travaux ;
Intégrer l’évolution des règlementations du bâtiment et en assurer le respect dans le cadre du projet ;
Conseiller son client, le maître d’ouvrage ;
Mener les études qui lui sont confiées dans le cadre du projet et apposer son visa ;
Présenter le projet final avec les détails constitutifs ;
Assurer le suivi des visas des plans et documents techniques ;
Procéder à la validation des fiches techniques et des échantillons suivant les orientations de la direction
Assurer la direction de l’exécution des travaux DET ;
Vérifier la conformité architecturale des ouvrages à l’exécution ;
Assurer la remise définitive de l’ouvrage.
Suivre les appels d’offres ;
Rechercher de nouveaux concours.
▪ Être capable de s'approprier la vision et la « Démarche Koffi & Diabaté » ;
▪ Être capable de s'approprier le processus de conception de l'Agence ;
▪ Être rigoure
▪ Assurer une maîtrise d’œuvre
▪ Synthétiser des informations
▪ Conduire et gérer un projet
▪ Concevoir un projet, une démarche
▪ Conseiller et coordonner Connaissances
▪ Maîtriser les outils de production Autocad, Revit et BIM
▪ Maitriser les outils de la suite office (Word, Excel etc…)
▪ Maitriser les outils de la suite Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator)
▪ Familiarisation avec les outils de production
▪ Règles de dessins techniques et esthétiques (plans de coupe, plans d'urbanisme).
▪ Phase d’avant-projet : esquisses, études préliminaires, avant-projets sommaires et définitifs et Autorisations de construire
▪ Créativité
▪ Ouverture d'esprit
▪ Autonomie
▪ Rigueur
▪ Force de proposition
▪ Esprit d’équipe
▪ Curiosité intellectuelle
▪ Capacité d'innovation et de créativité
▪ Faire preuve de réactivité
▪ Résistance au stress
▪ Être dynamique et motivé
▪ Bonne capacité d’adaptation

Description du poste : BAC+5/6 Master en Architecture de préférence ou Ingénieur en Génie Civil
· Au moins dix (10) ans d’expériences général dans les BTP
· Au moins cinq (5) ans d’expériences dans la surveillance des travaux
· Avoir réalisés au moins trois (03) missions de contrôle et de surveillance de travaux d’envergure en tant que Chef mission au cours des dix (10) dernières années.
· Être capable de s'approprier la vision et la « Démarche Koffi & Diabaté »
· Avoir de l’expérience des projets d’envergure (bureaux, ensembles résidentiels, projets sociaux culturels…)
Le profil retenu sera chargé de diriger l’ensemble des travaux de construction, de garantir leur bonne exécution, en parfaite conformité avec le projet architectural et les normes de qualité et de sécurité en vigueur dans la profession. Il devra assurer la bonne réalisation du projet, suivant chacun des corps d’état, en accord avec la politique de qualité de l’entreprise.
Assurer le contrôle et la surveillance des travaux
Coordonner les actions des différents intervenants du projet
Participer aux études d’exécution et optimiser les solutions techniques
Participer à l’établissement des dossiers de consultation, d’analyse des offres, et des travaux supplémentaires
Participer à l’organisation et au management de l’équipe projet
Piloter les relations avec les interlocuteurs extérieurs
Structurer, mobiliser et piloter les ressources (humaines, budgétaires …)
Assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet.
Assurer le respect des normes en vigueur, des budgets et des délais d’exécution.
S’assurer du respect des objectifs calendaires et des mesures correctives
Apprécier l’origine des retards
S’assurer que l’archivage électronique des documents est effectif
S’assurer que les documents d’exécution ainsi que les ouvrages en cours de réalisation respectent les dispositions des études effectuées,
S’assurer que les documents qui doivent être produits par les intervenants, en application du contrat de travaux ainsi que l’exécution des travaux sont conformes audit contrat,
Délivrer tous ordres de service, établir tous procès-verbaux nécessaires à l’exécution du contrat de travaux, procéder aux constats contradictoires et organiser et diriger les réunions de chantier,
Contrôler et approuver les attachements et les états financiers du projet
Tenir les différents tableaux de suivi du projet (suivi financier, suivi travaux, suivi des études d’exécution etc…)
Organier et diriger les réunions de chantier et Copil et en diffuser les comptes rendus
Rédiger les rapports mensuels de chantier
Contrôler les moyens mis en œuvre par les différents intervenants afin d’assurer au client une livraison dans les règles de l’art
Pointer l’avancement des levées de réserves
S’assurer de la transmission des DOE et les Contrôler
Mettre en place l’organisation du chantier avec les entreprises
Contrôler et valider le planning général
Assurer la coordination des plannings de différentes entreprises
Déterminer la planification et la coordination dans le temps des études d’exécution
Approuver et suivre le calendrier des choix et des prototypes nécessaires à la réalisation du chantier, en accord avec les pièces écrites
Assister aux réunions de coordination et vérifier le bon déroulement du chantier conformément au planning
Faire un état des dates de suivi des documents d’exécution, relatifs au calendrier des études et contrôle leur diffusion
Assister le MOE pour les visites préparatoires à la réception (opérations préalables à la réception ou OPR).
Qualités managériales
Réactivité et capacité à traiter en parallèle plusieurs sujets ;
Forte capacité de travail ;
Capacité à priorisé ;
Force de proposition et de conviction ;
Sens de la communication
Qualités relationnelles
Polyvalence
Sens du service client
Curiosité intellectuelle
Goût pour le travail sur les chantiers
Bilinguisme français/ anglais
Maitrise des logiciels de gestion de chantier
Bonne connaissance des logiciels de dessin (Revit, Autocad, etc..)
Excellente maîtrise de la planification, de la coordination et de la supervision des projets
Bonne capacité rédactionnelle
Bonne capacité à gérer et motiver une équipe
Bon sens de communication et de la relation interpersonnelle

Description du poste : Coordonner, superviser et contrôler les activités de la comptabilité générale, des fournisseurs et de la trésorerie ;
Gérer efficacement toute la comptabilité des différentes entités du groupe au Bénin ;
Assurer la validation des caisses, les facturations administratives et des rapprochements bancaires ;
Assurer la clôture mensuelle et annuelle des comptes et réaliser la consolidation des comptes ;
Élaborer les états financiers ;
Gérer les relations avec les banques ;
Exécuter toute autre tâche connexe sur instruction de la hiérarchie.
Bonne culture comptable (Compétence en analyse de données) ;
Qualités personnelles : rigueur, méthodique, autonomie, réactivité, dynamisme, et esprit d'équipe.
Maitrise du français et une bonne base en anglais.
Maîtrise de Microsoft Office ;

Description du poste : Recueillir et regrouper des données sur les activités relatives au programme et/ou aux projets afin de concourir à l’établissement de rapports et à l’exécution.
Entreprendre des tâches administratives et financières concernant la gestion du personnel, l’appui au personnel hors fonctionnaires, les voyages et les paiements, et en assurer le suivi.
Examiner et élaborer des documents et de la correspondance dans le cadre des activités courantes d’achat qui lui sont confiées.
Fournir des informations sur les dépenses du programme/des projets et sur la situation budgétaire du programme/des projets.
Traiter, mettre en forme et relire des rapports, des documents, des publications et de la correspondance en rapport avec les activités de l’unité, dès le stade des projets de texte.
Examiner des messages, des appels et des questions et les transférer aux personnes compétentes; donner des informations générales ; répondre aux demandes courantes.
Concourir à l’organisation de réunions, de séminaires et d’autres manifestations: s’occuper d’aspects logistiques, rédiger la correspondance, réunir et distribuer les documents, prendre les dispositions administratives.
S’acquitter d’autres tâches qui pourraient lui être confiées.
Trois ans d’expérience pertinente du travail d’appui financier et/ou administratif.
Connaissance pratique (niveau C) du français.
Bonne connaissance des applications MS Office, d’internet et du matériel de bureautique.
Être axé(e) sur les résultats
Avoir l’esprit d’équipe
Communication
Établir des relations constructives
Partage des connaissances et amélioration continue
Bonne connaissance des systèmes d’information de l’Organisation, particulièrement ceux en lien avec la gestion des informations de projets.
Bonne connaissance des règles et règlements financiers et administratif communs.
Bonne connaissance des normes de communication et de documentation