Centres d'appel - Call center de Johannesburg et d'Afrique du Sud

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Un centre d’appel en Afrique du Sud offre aux entreprises la possibilité d'externaliser tout ou partie de leur commercial, de leur marketing, de leur service clients... et le tout au meilleur prix et de manière flexible. Également appelé Call Center, il s’agit d’un établissement spécialisé dans le traitement d’appels téléphoniques entrants et sortants. Il peut aussi assurer la gestion des mails, des SMS et des courriers de ses clients. Faire appel à un centre d’appels en Afrique du Sud peut aider les sociétés à mieux connaître la situation actuelle de leur marché et à mieux vendre.

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Les activités des centres d’appel d'Afrique du Sud

Les centres d’appel d'Afrique du Sud proposent aux entreprises un panel de services qui permet d’établir une communication de qualité avec leur public cible. On utilise en général un call center pour :

Externaliser son service de communication, de SAV, commercial ou encore marketing
En maîtriser les coûts
Avoir une flexibilité dans le cas où l'activité est en forte croissance
Tester de nouvelles offres etc.

Les différents types d'activités des centres d'appel en Afrique du Sud

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