Emmanuel Sobga

Informatique, internet > Ingénierie informatique

Fort de 11 ans d’expérience en support technique et service client, je suis un spécialiste IT passionné par la résolution de problèmes et l’optimisation des infrastructures technologiques. Mon expertise s’étend aux environnements Microsoft/Entra, où je veille à la gestion efficace des identités, de la sécurité et de la performance des systèmes informatiques.

Support Technique & Accompagnement Utilisateur
J’assure le diagnostic et la résolution des incidents techniques, qu’ils soient liés aux logiciels, au matériel ou au réseau. Mon rôle consiste à :

Fournir un support de niveau 1, 2 et 3, aussi bien à distance qu’en présentiel, pour garantir la continuité des opérations.
Guider les utilisateurs dans l’usage des outils IT en leur offrant des solutions claires et pédagogiques.
Documenter les incidents et les bonnes pratiques afin d’améliorer l’efficacité du support.
Administration Microsoft Entra & Gestion des Identités
Spécialisé dans la gestion des identités et des accès, je travaille sur Microsoft Entra (Azure Active Directory) pour :

Assurer un contrôle rigoureux des accès et permissions grâce à la gestion des rôles (RBAC).
Mettre en place des mesures de sécurité avancées telles que l’authentification multi-facteurs (MFA) et les politiques d’accès conditionnel.
Superviser et optimiser Azure AD Connect pour garantir une synchronisation fluide des identités dans les environnements hybrides.
Infrastructure IT & Automatisation
Mon approche vise à optimiser la gestion des systèmes tout en réduisant les tâches répétitives grâce à l’automatisation :

Maintien et sécurisation des serveurs Windows, Active Directory, DNS, DHCP et GPOs.
Création et déploiement de scripts PowerShell pour automatiser la gestion des utilisateurs et la génération de rapports.
Supervision de la performance réseau et cloud afin d’assurer une disponibilité optimale des services IT.
Cybersécurité & Conformité
La sécurité des données est une priorité dans mon travail. Je veille à :

Mettre en place des politiques de sécurité conformes aux réglementations en vigueur.
Détecter et répondre aux incidents de sécurité, tentatives de phishing et accès non autorisés.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité pour réduire les risques.
Gestion du Cloud & Environnements Hybrides
Je contribue activement à la modernisation des infrastructures IT en facilitant la transition vers le cloud :

Support et administration des services Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint et Teams.
Optimisation des connexions VPN, bureaux virtuels (VDI) et applications cloud.
Participation aux migrations vers le cloud et aux stratégies d’optimisation des coûts IT.
Collaboration & Amélioration Continue