Mohamed Sahid Noa LEADI

Ouvert aux opportunités

Communication Relation Client et Marketing Digital.

Lomé

Tarif indicatif

N/A

Expérience

5 ans ou plus

Taux de réponse

Temps de réponse

N/A

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Secteur d'activité

Communication, publicité > Marketing

Infos

Chargé de Communication et de Relation Client avec une expérience diversifiée dans le marketing digital, la gestion de projets et la stratégie de communication. J'ai développé une expertise solide en gestion de la relation client, création de contenu, et optimisation de la présence en ligne, avec un fort accent sur l'atteinte des objectifs commerciaux et la satisfaction des clients.

Ayant occupé des postes clés, j'ai acquis une maîtrise des outils numériques tout en perfectionnant mes compétences en analyse de données et en gestion de la performance. Mon parcours est marqué par une capacité à innover, à résoudre des problèmes complexes et à piloter des initiatives de communication qui renforcent l'image de marque et stimulent la croissance.

Professionnel, rigoureux et orienté résultats, je suis motivé par le développement de solutions stratégiques qui apportent une valeur ajoutée tangible. Je suis toujours ouvert à de nouvelles opportunités où je pourrais contribuer activement à la réussite d'une organisation ambitieuse et en pleine croissance.

Si vous êtes à la recherche d'un collaborateur engagé et compétent pour dynamiser vos projets, n'hésitez pas à me contacter.

Spécialités

Gestion de la relation client (CRM)

Marketing digital

Analyse des données

Utilisation des outils numériques

Gestion de projet

Développement de la stratégie de marque

Expériences

COMMUNITY MARKETING MANAGER ( Indépendant )

janv. 2023

Maintenant

LEADIGLOW ( site e-commerce Shopify)

-Gestion des réseaux sociaux -Engagement de la communauté -Création de contenu -Gestion des avis clients -Analyse et reporting -Développement de la stratégie communautaire -Support client et relation client

ACCOUNT MANAGER ( STAGE )

mars 2024

juin 2024

Gozem Togo

Lomé

-Gérer les comptes et portefeuilles clients -Négocier les deals -Concevoir les stratégies commerciales et de ventes -Contribuer à la fidélisation des clients en s'assurant de renouveler les ententes avec les clients existants. -Rencontrer les clients existants afin d'entretenir la relation d'affaire, comprendre les enjeux de leurs organisations et ainsi proposer des solutions adaptées. -S'asurer de la qualité du service proposée aux clients.

RESPONSABLE D'EQUIPE

oct. 2022

janv. 2024

IBK CONTACT BENIN

Responsable d'équipe de téléconseillers -Encadrement et gestion d'équipe -Suivi des performances -Planification et organisation -Gestion de la qualité -Résolution de problèmes -Motivation et animation de l’équipe -Reporting et communication avec la direction -Gestion administrative

COMMUNITY MANAGER ET CHARGÉ DE COMMUNICATION

mars 2022

sept. 2022

STRUCTURE KNM

-Développer une stratégie de communication -Gérer les réseaux sociaux de la structure -Engagement avec la communauté -Créer, rédiger et planifier des contenus sur les différents réseaux sociaux -Gérer la réputation en ligne de la structure -Collaborer avec les influenceurs -Coordonner les évènements organisés par la structure -Gérer l'image de la structure -S'occuper de la veille médiatique et être innovant en proposant de nouvelles idées.

TÉLÉCONSEILLER / TÉLÉVENDEUR

nov. 2020

févr. 2022

VIPP-INTERSTIS BENIN

Cotonou

-Service clientèle et suivi des dossiers -Communication claire -Écoute active, réactivité, adaptabilité, persuasion et empathie -Gestion du rejet, du stress et du temps -Travaille d'équipe -Prise de commandes, vente et promotion -Collecte de données -Recueil de commentaires -Orientation et conseils

STAGE DE FORMATION PROFESSIONNELLE À LA RELATION CLIENT INTERNATIONALE

août 2020

oct. 2020

VIPP-INTERSTIS BENIN

Cotonou

Apports théoriques: Les règles de la relation client et la législation internationale. -Approche culturelle : dialoguer avec des clients et prospects européens, -Approche métier: découvrir un secteur d'activité et focus sur un acteur majeur, -Approche commerciale: produits et services, valoriser une offre quel que soit le média, -Analyse et simulation de cas pratique

AGENT BACKOFFICE

oct. 2018

juin 2019

NG ASSOCIATES OPTIMUM

TRAITEMENT ELECTRONIQUE DE DONNEES POUR MTN BENIN -Enregistrement des cartes sim -Création de compte Mobile Money -Vérification de la conformité des information entre la pièce d'identité et celles auxquelles la carte sim a été enregistré.

ASSISTANT DU RESPONSABLE COMMUNICATION

nov. 2017

juil. 2018

BBT ( BEST BENIN CONSULTING )

-Coordination des activités -Gestion de l'agenda -Préparation de documents -Surveillance des médias -Gestion des contacts -Préparation d'événements Communication interne -Support logistique -Mise à jour des supports de communication -Analyse des performances -Gestion de la correspondance -Coordination des partenariats -Rapports et suivi -Maintien de la confidentialité -Formation et développement

STAGE PROFESSIONNEL

août 2017

nov. 2017

AGENCE POINT COM

Cotonou

-Community marketing manager pour l'hôtel BKBG LOMÉ -Participation à l'organisation de la fête d'anniversaire et aussi du lancement de l'album NOUBIYOYO de l'artiste NASTY NESTA. -Participation en tant qu'assistant, au développement du projet de création d'une application mobile (étude de marché, stratégie de communication, business plan)

Formations

CERTIFICATION GOOGLE ANALYTICS

juin 2024

Skillshop

Formation approfondie validant ma maîtrise de Google Analytics pour optimiser les performances en ligne. Compétences clés : -Configuration avancée : Mise en place de Google Analytics pour un suivi détaillé des performances. -Analyse comportementale : Identification des tendances et comportements utilisateurs. -Segmentation d'audience : Ciblage précis pour des campagnes plus pertinentes. -Optimisation de campagne : Ajustement des stratégies marketing en fonction des données. -Reporting personnalisé : Création de tableaux de bord pour des décisions éclairées. ID du diplôme : 105680474 URL du diplôme : https://skillshop.credential.net/acac5f22-00a6-4d7b-8c9b-c86e78c4f925