Retrouvez également CFAO Infrastructure dans les secteurs :
UN ACTEUR ÉTABLI SUR LE MARCHÉ DES INFRASTRUCTURES
NOTRE STRATÉGIE POUR UNE CROISSANCE POST-COVID
Nos 4 axes stratégiques
4 grandes tendances
CFAO Infrastructure
Présentation des activités de base
ENSEMBLE, NOUS RÉALISONS LA TRANSITION DIGITALE & ÉNERGÉTIQUE DE VOTRE ENTREPRISE
LEVERAGING OUR EXPERTISE, WE OFFER TO OUR CUSTOMERS INNOVATIVE HIGH VALUE-ADDED SERVICES ON
Intégration
- Projet clé en main
- Expertise et certifications
- Engagement à l’égard des résultats
- Pratiques exemplaires et méthodologie
- Fourniture d’équipement, configuration, tests, déploiement, mise en service à la direction
Managed Services
- Centres de services 24/7
- Méthodologie ITIL
- Disponibilité, incidents, problèmes, configurations et gestion des modifications
- Service Desk, support sur site, maintenance, supervision, opérations, ...
- Gouvernance (ANS, comités, PQ, plan d’amélioration)
NOTRE CULTURE DE L’ENGAGEMENT
Le respect du contrat est « La base » - Obtenir satisfaction est « Le succès »
RP : Gestionnaire de la planification des ressources
- Développer les capacités de ressources.
- Optimiser l’affectation des ressources aux projets et aux contrats.
- Gérer les coûts des ressources.
- Offrir au personnel un travail stimulant et intéressant.
PM : Chef de projet
- Contraintes en matière de ressources et de budget.
- Définir des jalons et des segments livrables qui définissent le programme.
- Gestion opérationnelle quotidienne et examen du projet.
- S’assurer que les fournitures sont disponibles.
SDM : Responsable de la prestation du service à la clientèle
- Établir des lignes directrices pour le système de qualité.
- Assurer la prestation de services de qualité.
- Examiner et surveiller les performances par rapport aux SLA et aux indicateurs de performance clés.
- Soutenir les équipes de livraison internes pour résoudre les problèmes.
CENTRE DE SERVICE MUTUALISÉ
Single Point of Contact :
https://hotline.cfao-te.com
• Notre Centre de services mutualisé (CSM) pour les clients
• 24h/24 et 7h/7, français & anglais
• Plus de réactivité
• Audit qualité continu
• Rapports & orientation client
• Centre d’exploitation réseau
TRANSFORMATION DIGITALE
“In innovative companies, we focus on the user's needs and see their frustrations, to create a memorable experience.”
CFAO Infrastructure
Nos compétences
FOCUS ICT
FOCUS LIFT
Leader en Afrique de l’Ouest pour l’installation et le service d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques
OTIS
Partenariat solide dans 19 pays en Afrique de l’Ouest depuis 60 ans
Chiffres clés
17 M€ 2020 |
>1 700 Unités sous contrat de service
250 Employés |
200 Techniciens de terrain
FOCUS ÉNERGIES RENOUVELABLES
FOCUS ÉNERGIES RENOUVELABLES
Feuille de route 2023
- Assurer l’accès à une énergie abordable, fiable, durable et moderne pourtous;
- Fournir des solutions d’énergie renouvelable aux entreprises et auxorganisations des secteurs public et privé;
- Faire avancer la cause en soutenant TTC sur des projets d’ingénierie, d’approvisionnement et de construction pour fournir des infrastructures électriques, portuaires et hydrauliques en Afrique.
FOCUS SUR LES BÂTIMENTS INTELLIGENTS
CFAO Infrastructure
Structures clés
ORGANISATION DE LA DIVISION
EN UN COUP D’ŒIL
- 1 Leader dans le service en Afrique avec siège à (Dakar)
- 1 Centre de services mutualisés (Abidjan)
- 3 Hubs couvrant l’Afrique du Nord, de l’Ouest et du Centre
- 16 Pays où nous avons des clients
- 20+ Chefs de projet
- 86 M€ Millions d’euros de chiffre d’affaires total
- 150+ Ingénieurs certifiés en informatique technologies et méthodologies
- 850+ Employés compétents et dynamiques
CFAO Infrastructure
Quelques références
RELATIONS CLIENTS À LONG TERME
CFAO Infrastructure
Une nouvelle division
Pour contribuer à la transformation digitale et énergétique ainsi qu’au développement de l’Afrique de demain
- Simplifier
La gestion de vos projets et de vos opérations au quotidien
- Sécuriser
Vos collaborateurs, vos clients, vos opérations, vos infrastructures physiques, votre système d’informations, etc.
- Innover
En partageant avec vous notre expérience et notre vision du future
- Etre éthique et en conformité
En travaillant dans le respect des législations et normes internationales pour sécuriser la pérennité de votre organisation.
Nos 3 activités
Un acteur de référence des services numériques en Afrique pour accompagner les organisations dans leur transformation digitale
Un acteur de référence dans le transport vertical en Afrique proposant une solution “all-in-one” OTIS by CFAO
Un pionnier dans les énergies renouvelables et les projets d’infrastructure en Afrique.
Nos engagements
- Vous garantir un engagement de résultats(SLA) pour accroître la satisfaction de vos clients internes et externes
- Allier proximité dans notre relation quotidienne et rigueur de nos services industrialisés.
- Nous appuyer sur des méthodologies et des référentiels éprouvés et mettre en place une gouvernance de qualité.
- Accorder pour tout projet, une attention particulière à la sécurité et à la gestion du changement
- Capitaliser sur notre expérience dans 23 pays africains depuis plus de 60 ans et vous accompagner dans vos projets panafricains
Activité Technology
Services numériques : conseil, intégration & infogérance
Acteur de référence des services numériques en Afrique pour accompagner les organisations dans leur transformation digitale.
Nos trois métiers: Conseil, Intégration & Infogérance
Conseil
- Equipes de consultants
- Support sur-mesure
- Veille technologique et référencement de solutions techniques
- Process d’amélioration continue
- Schémas directeurs, audits, design & architecture design, formation, conduite du changement
Intégration
- Transformation digitale (ECM, EAM, …)
- Projets clé-en-main
- Expertise and certifications
- Engagement de résultats
- Bonnes pratiques et méthodologies
- Fourniture des équipements et logiciels, configuration, masterisation, tests, déploiement, mise en production
Infogérance
- Centres de services 24/7
- Méthodologie ITIL
- Gestion de la disponibilité, des incidents, des problèmes, des configurations et des changements
- Service Desk, support sur site, maintenance, supervision, exploitation…
- Gouvernance (SLA, comité, PAQ, plan de progrès)
À propos de CFAO Infrastructure
Forte d'une expertise dans 3 activités - ICT (Information & Communication Technologies), Lift et Energy - CFAO Infrastructure propose aux entreprises et organisations des secteurs privés et publics des services d'infrastructures performants et innovants. Son objectif est de concrétiser avec ses clients la transition digitale et énergétique de l'Afrique. CFAO Infrastructure est une société du Groupe CFAO, présent depuis plus de 165 ans sur le continent africain, une filiale de Toyota Tsusho Corporation (TTC). Avec près de 900 collaborateurs, elle opère, à partir de 13 filiales, dans 22 pays africains.
