ACRM

QUI SOMMES NOUS ?

Africa Customer Relationship Management (ACRM) est un cabinet spécialisé dans le marketing et la comunication d’entreprise. Nous apportons les solutions aux besoins des entreprises en ce qui concerne leurs activités commerciales.

QUE PROPOSONS-NOUS ?

Nous vous offrons des clés pratiques et théoriques (formation) pour booster vos activités commerciales à travers :

1. La Formation

Nous vous proposons des thèmes de formation ciblés et adaptés à vos réalités commerciales, dans le but de renforcer et de renforcer votre activité commerciale. Ainsi nos offres de formations sont destinées à vos décideurs (Top Management) et à vos agents. Vous trouverez entre autres des formations inter-entreprises (qui vous permettent d'améliorer rapidement votre expertise opérationnelle et celle de vos collaborateurs) des formations intra-entreprises (organisées à votre demande et répondant à une approche sur mesure ciblant 100% de vos besoins); des formations certifiées (vous préparant à une certification ou l'acquisition des fondamentaux d'une activité ou d'un métier); une gamme complète de formations clés en main et des formations courtes vous permettant d'actualiser vos connaissances par rapport à l'évolution des marchés et des nouvelles pratiques.

2. Le developpement commercial

Etant considéré comme le caburant d’une entreprise, nous vous assistons dans votre développement commercial à travers la mise à disposition de vos ressources au service de sa réalisation.

3. La force de vente supplétive

S’agissant de l’externalisation de tout ou une partie de fonction commerciale, nous mettons à votre disposition des forces de vente supplétives. Notre équipe de commerciaux, de par leur professionnalisme, defendra vos produits aussi bien que si elle faisait partie de votre personnel.

4. La domiciliation d’entreprise

Nous vous offorns une adresse physique(siège social) attrayante afin de vous permettre d’instaurer une image prestigieuse et professionnelle à travers l’opportunité de recevoir vos clients et de déelopper vos activités dans un lieu adapté à votre entreprise. Que vous soyez une entreprise internationale ou une start-up en quête d’un espace de travail où poser vos premières bases, ACRM vous offre le cadre idéal.

5. La domicialiation commerciale

Tout comme l’offre de domicili tion physique vous permettant d’avoir un espace de travail, nous vous offrons la domiciliation commerciale en mettant à votre disposition un service courrirer, un secrétariat, la recpetion des colis au nom de votre entreprise.

6. La stratégie Commerciale

Nous vous proposons les stratégies commerciales 100% adaptées à vos besoins du moment : lancement d’un nouveau produit, remplacement d’un produit sur le marché, recherche d’avantage concurentiel, fidélisation de clientèle, etc. Nous vous offrons la possibilité d’accroitre vos parts de marchés, vos parts de ente, votre chiffre d’affaires et de developper votre image de marque.

7. Les Logiciels de Gestion Commerciale

Nous vous proposons des logiciels et ERP conçus sur mesure pour l'activité commerciale de votre entreprise, vous permettant une analyse complète de vos performances commerciales en temps et en heure.

8. Les Enquêtes de Satisfaction

Notre offre d'enquête de satisfaction vous permet de rester en contact avec vos clients à travers des enquêtes terrain ou des prospections téléphoniques. Nous vous permettons de recueillir les données cruciales à l'élaboration de votre stratégie commerciale ou la mise en place de votre plan d'action commerciale.

9. Les Etudes de Marche et de Faisabilité

Nous disposons de l'expertise nécessaire pour vous apporter les recommandations adaptées à une idée de projet ou de développement d'un nouveau produit, suite à une étude de marché ou une étude de faisabilité pointilleuse.

Nos conseils vous seront très utiles afin de dégager un avantage concurrentiel à travers l'élaboration d'une stratégie commerciale taillée pour vos projets et produits.

10. Le Centre d'Appel (call center)

Nous mettons à votre disposition un centre d'appel (Coll Center), très utile pour des fins de prospection, de service après-vente (SAV) et de récolte d'informations sur vos clients et potentiels clients. Nous vous assisterons dans la conversion de votre prospect en client fidèle.

11. L'installation d'un Centre d’appel

Avec l'appui de nos partenaires leader dans le déploiement d'un centre

d'appel, nous vous assistons dans la mise en place de votre centre d'appel interne et vous apportons l'appui théorique et technique à travers des programmes de formations adéquats.

NOTRE PROCESSUS DE TRAVAIL