BRIGHTNESS MARITIME AGENCY SARL

Brightness Maritime Agency Limited a été créée pour répondre à la demande de services efficaces dans l'industrie maritime au Togo.
Elle est le fruit de forces combinées, d’expériences et de connaissances de professionnels de l’industrie maritime désireux de donner un nouveau souffle, une alternative et une vision à l’industrie dans la sous-région.
BMA Ltd s'est rapidement révélée comme l'un des principaux prestataires de services et d’agence maritimes au Togo.
L’ensemble de ses prestations se résume dans la représentation des armateurs / affréteurs auprès des autorités portuaires, dans la consignation des navires, des cargaisons et dans l'assistance au personnel.
En tant qu'agent de navire dévoué, la passion de satisfaire nos clients est centrale et essentielle pour BMA. Gérer efficacement les escales des navires, gérer avec grand soin les besoins des navires et des équipages est devenu son défi.
Elle gère actuellement une partie importante des navires citernes faisant escale à Lomé à des fins commerciales et techniques.
BMA fait la différence grâce à la qualité des services fournis à ses clients et une disponibilité 7Jours / 24heurs. En rapport avec sa politique qualité, la société BMA dans le cadre de la mise en œuvre du système de management de la qualité s’est fixé les objectifs suivants :
- Satisfaire 100% des clients externes/partenaires à au moins 80% ;
- Elargir son portefeuille client dans la sous-région.
Notre vision est d’être à l’horizon 2025 l’une des plus importantes agences maritimes de la sous-région et une référence dans le monde.
Cette vision repose sur les axes stratégiques suivants :
- Fournir constamment une prestation conforme aux besoins et attentes des clients.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de forte pénétration du marché régional et mondial.
- Accroître le niveau de satisfaction des clients et autres parties intéressées.
Pour y parvenir la Direction s’engage à apporter à ses clients et autres parties intéressées une qualité de service personnalisée et adaptée dans le respect des exigences légales et réglementaires applicables.
Des objectifs qualités sont établis, analysés et revus aux niveaux appropriés au sein de la société.
Cette ambition est largement communiquée et le personnel est sensibilisé sur l’importance de sa contribution à l’efficacité du système de management de la qualité ainsi qu’aux effets bénéfiques d’une amélioration des performances.