BotSen développe ces chatbots pour différentes entreprises afin de les aider dans leurs communications en ligne, que ce soit pour répondre aux questions des clients, automatiser des tâches répétitives ou améliorer l'engagement avec leur public.
Les chatbots sont des assistants conversationnels qui accomplissent de manière efficace des tâches routinières. Ils sont appréciés car ils permettent aux utilisateurs de mener à bien ces tâches rapidement, libérant ainsi leur attention pour se concentrer sur des activités plus avancées, stratégiques et engageantes. Ces activités exigent des compétences humaines qui ne peuvent être reproduites par des machines.
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