En tant qu’électricien de base il faut savoir lire et exploiter un plan, maîtriser les normes de sécurité et les règlements électriques positionner, raccorder
une armoire électrique, la maîtrise des outils spécifique . En tant que téléopérateur de base avoir un point de vue organisationnel, un bon chargé de télévente doit être polyvalent, rigoureux et bien organisé, sens de l’écoute, habilité à la négociation.