Al hassane Soumahoro

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En tant que téléconseiller, je suis responsable de fournir un service client de haute qualité par téléphone. Mes tâches principales incluent répondre aux appels entrants des clients, résoudre leurs problèmes, répondre à leurs questions, et leur fournir des informations sur les produits ou services de l’entreprise. Je dois également documenter chaque interaction dans notre système de gestion de la relation client (CRM), assurer le suivi des dossiers, et parfois effectuer des appels sortants pour des enquêtes de satisfaction ou des campagnes de marketing. Ce poste nécessite de bonnes compétences en communication, la capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et une attitude positive et patiente envers les clients.