Luc Olivier ZAGBA

▪ Organiser et piloter les projets informatiques ▪ Organiser et gérer le support technique ▪ Faire le Survey sur les sites clients ▪ Proposer ou définir l’architecture informatique ▪ Accompagner les commerciaux dans la définition des offres techniques ▪ Implémenter les services réseaux, systèmes et sécurités pour les clients ▪ Identifier et procéder à la résolution les différentes anomalies ▪ Suivre de façon méticuleuse le parc informatique des clients ▪ Mettre en oeuvre une plateforme d’échanges avec les clients ▪ Superviser le réseau, les services locaux, et la connexion internet ▪ Implémenter les outils bureautiques et former les utilisateurs ▪ Rédiger minutieusement les rapports de l’état du parc informatique

▪ Organiser, suivre et valide les projets informatiques ▪ Piloter la sous-traitance ▪ Organiser et évaluer l’architecture du système d'informations sur les sites groupe ▪ Administrer, maintenir et mettre à jours l'architecture matérielles et logicielles ▪ Élaborer soigneusement le budget informatique du groupe ▪ Charger de la veille technologie et être fort de propositions ▪ Administrer la plateforme office 365, les serveurs Windows et téléphonie IP ▪ Superviser et garantir le bon fonctionnement et la sécurité du système d'informations ▪ Implémenter les outils bureautiques et former les utilisateurs du groupe ▪ Gérer les incidents et assurer l'assistance technique aux utilisateurs du groupe ▪ Charger du reporting informatique auprès de la direction du groupe ▪ Créer et administrer les comptes utilisateurs sur le CRM ▪ Charger de la configuration, la distribution et le suivi des IPAD ▪ Charger de former, accompagner et aider les utilisateurs ▪ Créer, gérer les activités terrain

▪ Être l'interface entre la DSI et les utilisateurs du groupe orange ▪ Recueillir les besoins des utilisateurs du groupe orange ▪ Enregistrer les signalisations des utilisateurs du groupes orange ▪ Traiter ou aiguiller les signalisations vers les entités adéquates ▪ Suivre, relancer ou clôturer les signalisations après traitement ▪ Suivre de façon méticuleuse le parc informatique ▪ Rédiger le rapport d'incident hebdomadaire.

▪ Assister le CEO dans l’implémentation des outils informatique ▪ Mettre en place l'environnement de formation ▪ Participer à la formation des utilisateurs des entreprises clients ▪ Collecter les remontées d'informations provenant des clients ▪ Rédiger le rapport des incidents connus chez les clients