En Côte d'Ivoire, seulement 30,8 % de la population fait partie du système bancaire conventionnel. Banques, services postaux, caisses nationales, microfinances, ... En dépit de leurs efforts, ces établissements peinent à s'immiscer dans le quotidien des Ivoiriens.
En l'espace d'une décennie, les moyens de paiements mobiles ont gagné du terrain. Aujourd'hui, l'Agence Ecofin estime que 73 % des Ivoiriens ont recours à l'utilisation du Mobile Money. Véritable vecteur d'inclusion financière, l'argent mobile est un secteur qui mérite plus d'attention.
Quels sont les principaux opérateurs du Mobile Money en Côte d'Ivoire ?
Il y a un ou deux ans, trois opérateurs de Mobile Money se partageaient le marché de l'argent mobile : Orange, MTN et Moov. Les trois entreprises possédaient respectivement 48,3 %, 41,1 % et 10,6 % du marché du Mobile Money. Autant dire que leur poigne était ferme.
Seulement voilà... En avril 2021, un nouvel arrivant a redistribué les cartes : Wave.
Éliminant les frais lors des retraits et des dépôts, cet opérateur de Mobile Money a rapidement trouvé son public. Deux mois après son entrée en vigueur, les parts d'Orange et de MTN reculaient respectivement de 8,7 % et de 1,7 %. La pression est si forte qu'en août 2022, le Syndicat national des propriétaires des points de vente Mobile Money de Côte d'Ivoire (Synam-CI) est entré en grève. Peu de temps après, il a été suivi par le SYMOPCI, l’AMIMOMOCI et l’APDVCI. Et durant plus d'une semaine, ce sont les Ivoiriens qui n'ont pas pu réaliser de transactions Mobile Money.
Orange, MTN, Moov, Wave, ... Qui sont donc les quatre entreprises qui détiennent le marché du Mobile Money en Côte d'Ivoire ?
L'utilisation du paiement par mobiles ( Mobile Money) est de plus en plus fréquent.
Orange : l'éternel numéro un du Mobile Money en Côte d'Ivoire
Orange n'a pas été la première entreprise à proposer l'argent mobile en Côte d'Ivoire. Cependant, grâce à son plus grand nombre d'abonnés, la compagnie s'est rapidement hissée à la première place du podium.
Encore aujourd'hui, Orange assure la gestion de 40 % de l'argent mobile qui transite en Côte d'Ivoire. Selon l'Agence de régulation de télécommunications (ART) de Côte d'Ivoire, l'opérateur de Mobile Money a engrangé 2 114 006 219 francs XOF uniquement durant le second trimestre 2022.
À Abidjan, Yamoussoukro et Bouaké, Orange Money reste l'un des moyens de paiement les plus en vogue. Les chiffres ne laissent planer aucun doute à ce sujet.
MTN : l'entreprise qui innove sans cesse
MTN a été la première entreprise à permettre aux Ivoiriens d'avoir accès à l'argent mobile. C'était en 2010 et depuis son aura d'innovateur ne l'a plus quitté.
En début d'année 2022, l'opérateur de Mobile Money possédait 41,1 % des parts de marché. Une assise confortable qui lui a permis de réaliser un chiffre d'affaires de 5.112.766.345 francs XOF. Oui... Bien que moins répandu qu'Orange Money, ce moyen de paiement génère deux fois plus d'entrées. Il semblerait que les usagers de MTN Côte d'Ivoire aient un panier moyen plus conséquent que ceux d'Orange Côte d'Ivoire.
Malgré la déferlante causée par Wave, MTN se maintient en seconde place. Ses transactions Mobile Money à fort panier lui ont permis de ne perdre que 1,7 % de parts.
Moov : le challenger qui transmet son savoir
En Côte d'Ivoire, Moov n'est pas aussi bien implanté qu'Orange CI ou que MTN CI. Propriété de Maroc Télécom, l'opérateur Mobile Money compte environ 7,1 millions d'abonnés. Afin de se positionner comme un acteur de référence, Moov a mis sur pied un programme baptisé "Moov cyberlab". Au-travers de ce dernier, Moov forme les particuliers aux métiers du digital (community management, développeur web, etc.).
En se penchant sur les statistiques du Mobile Money, il apparaît que Moov n'est pas l'un des acteurs ayant les parts les plus importantes. En début d'année 2022, la compagnie n'était utilisée que dans 10,6 % des transactions Mobile Money nationales. Moov n'a pas souhaité déclarer les revenus de son service d'argent mobile à l'ART.
Wave : l'outsider qui bouleverse le statu quo
Pour les Ivoiriens, il n'y a pas très longtemps, deux compagnies étaient réellement au centre du marché du Mobile Money : Orange CI et Mobile Money CI. Moov essayait tant bien que mal de se frayer une place mais le résultat était mitigé.
C'est pourquoi, quand Wave est apparu en avril 2021, personne ne s'attendait au raz de marée qu'il allait provoquer.
À ce jour, Wave est le seul opérateur de Mobile Money en Côte d'Ivoire qui n'applique pas la double tarification. Et pour les clients, c'est un atout commercial de poids.
Avec Orange CI, MTN CI et Moov, des frais sont appliqués à l'expéditeur mais aussi au récipiendaire. Ainsi, envoyer 5 000 XOF par Orange Money coûtera 23 francs à l'expéditeur. De son côté, le bénéficiaire devra débourser 100 francs pour retirer son dû.
Avec Wave, les transactions Mobile Money sont complètement différentes. Les dépôts et les retraits sont entièrement gratuits. Afin de se rémunérer, le service prélève 1 % sur les transferts nationaux et 1,5 % sur ceux à l'échelle internationale.
Pour les utilisateurs finaux, c'est entièrement bénéfique. En revanche, les prestataires peinent à y trouver leurs gains. Sans compter que l'ouverture d'un compte Mobile Money se fait en scannant un QR code. Dans le cas où le téléphone ne pourrait pas lire ce dernier, il est alors nécessaire de se rapprocher d'un agent. Et malheureusement, les téléphones basiques sont utilisés par 152 % des Ivoiriens, excluant une fraction importante de la population. Toutefois, la récente grève laisse entrevoir de profonds changements dans le fonctionnement de Wave.
Il y a 10 ans, les Ivoiriens n'auraient pas pensé disposer d'autant de paiements mobiles. Aujourd'hui, MTN, Orange, Moov et Wave permettent de réaliser des transactions financières juste avec son smartphone.
