HÔPITAL MÈRE-ENFANT DOMINIQUE OUATTARA DE BINGERVILLE

HÔPITAL MÈRE-ENFANT DOMINIQUE OUATTARA DE BINGERVILLE : établissement sanitaire labellisé au référentiel AP-HP qualité et sécurité des soins

L’Hôpital Mère-Enfant Dominique OUATTARA de Bingerville, l'un des aboutissements majeurs de la Fondation Children Of Africa, est un établissement privé, à but non lucratif et à caractère universitaire. Il a pour ambition l’amélioration de l’offre de soins de santé aux populations, particulièrement aux Femmes, aux Mères et aux Enfants.
Évoluant avec un objectif solidaire, l’hôpital propose des tarifs accessibles à toutes les bourses, prenant ainsi en charge 25% de patients en situation de précarité sociale.
Équipé d’un plateau technique de dernière génération, offrant une capacité d’accueil de 130 lits, l’hôpital se situe à une trentaine de kilomètres d’Abidjan dans le district des lagunes.
Le 30 septembre 2019, l’hôpital a reçu le label qualité argent avec la mention spéciale, pour la dynamique engendrée, octroyé par l’Assistance des Hôpitaux de Paris (AP-HP).

I- Des objectifs précis

L’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville vise à contribuer à la réduction de la morbidité et de la mortalité maternelles, néonatales, infantiles et juvéniles. Pour se faire, l’Hôpital:

• s’est voulu un établissement moderne, aux normes, adapté aux soins de la mère et de l’enfant ;
• dispose d’un plateau technique de dernière génération ;
• mise sur des ressources humaines qualifiées et en développement professionnel continu ;
• offre des services et des soins de qualité à la mère et à l’enfant ;
• développe un environnement professionnel accueillant et motivant pour les soignants et autres intervenants.

II- Une mission essentielle

L’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville a pour mission d’assurer une expertise humaniste dans les domaines suivants :

• Soins curatifs (généraux et spécialisés)
• Soins préventifs
• Prise en charge sociale
• Formation pré et post doctorale

III- Formations post doctorales

Afin de maintenir un excellent niveau de compétences chez les soignants, la stratégie de formation est assurée par le biais :

- de la formation continue des médecins, des paramédicaux et du personnel administratif. Par exemple, des séances d’échographies sont partagées en temps réel avec des experts en France, selon le programme ECHOES développé par la Chaîne de l’Espoir ;

- du transfert de compétences dont le but est l’acquisition de nouvelles compétences et/ou le renforcement des compétences existantes. Ce transfert de compétences se fait à travers des missions thématiques médico-chirurgicales et administratives en présence d’ experts venues de France.

Par ailleurs, l’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville participe à la formation théorique et pratique des médecins inscrits en spécialité de pédiatrie, ORL, gynécologie [1] obstétrique et chirurgie pédiatrique. Des enseignements post-universitaires (EPU) y sont régulièrement dispensés. L’hôpital dispose d’une zone de formation composée d’un amphithéâtre de 90 places offrant la possibilité de retransmettre en direct des interventions chirurgicales en cours, et de deux salles de cours de 20 places.

Le partage avec la communauté nationale et internationale des soignants, du savoir, savoir-faire et savoir être à travers la participation aux congrès en présentiel ou distanciel par visioconférence, et des publications dans des revues scientifiques.

IV- Un service social pour les patients en difficultés financières

Pour aider les patients en difficultés financières ou leurs familles, l’Hôpital Mère-Enfant Dominique OUATTARA de Bingerville a mis en place un service social. Composé de trois (3) personnes, ce service reçoit, du lundi au samedi matin, les personnes vulnérables (fragilisées financièrement) venant d’horizon diverse.

Le Service social a pour mission d’accueillir, d’écouter, et d’aider à la prise en charge des patients en fonction de leurs besoins de santé physique, mental, et social. Le patient dans le besoin ou son accompagnant est orienté au service social par le bureau des admissions ou un cadre de santé.

L’Assistante sociale agit en amont et en avale dans la prise en charge des patients vulnérables, dès leur entrée dans la structure pour :

• une consultation,
• une hospitalisation,
• une intervention chirurgicale,
• des examens (biologiques et/ou radiologiques),
• des conseils.

Face à l’incapacité financière du patient ou de sa famille à honorer les factures des soins, l’Assistante sociale est l’interlocutrice indiquée. Elle agit avec dextérité, procède à l’établissement de la prise en charge qui consiste à renseigner un formulaire confidentiel intitulé « FORMULAIRE D’ENQUETE SOCIAL ». Le formulaire est ensuite soumis à l’appréciation de ses supérieures hiérarchique.

La Direction de l’Hôpital peut demander des informations complémentaires. L’Assistante sociale fera un complément d’enquête, en entreprenant des visites à domicile (V.A.D). L’Assistante sociale intervient également dans la prise en charge psycho sociale du patient. Cela se traduit par des conseils, le soutien (dons de vivres et non vivres) et l’accompagnement (psychologique) des patients ou de leurs familles.

V- Une offre diversifiée de soins et de services

Pour les femmes

• Gynécologie médicale et chirurgicale

Le service de Gynécologie-Obstétrique de l’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara propose :

• des consultations externes sur rendez-vous et à tout venant ;
• des soins ambulatoires (dont l’hystéroscopie diagnostique et chirurgicale…) ;
• la prise en charge des urgences ;
• la chirurgie moderne (hystérectomies par voie vaginale…) ;
• une hospitalisation.

• Médecine générale

Les consultations chez le médecin généraliste ne sont ouvertes qu’aux femmes. L’Hôpital leur propose :

• Des consultations externes à tout venant ;
• Une hospitalisation (si nécessaire).

• Centre de fertilité

L’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara dispose d’un centre de fertilité pour accompagner les couples dans leur désir de procréation. Le centre de fertilité regroupe différentes techniques avancées conduites dans un laboratoire. Il s’agit :

• de l’insémination ;
• de la fécondation In Vitro conventionnelle ;
• de la fécondation In Vitro avec micromanipulation (ICSI) ;
• de la stimulation ovarienne ;
• de la ponction épididymaire ;
• de la biopsie testiculaire.

• Réanimation

Ce lieu de haute technicité, permet une surveillance constante des fonctions vitales, voire une assistance respiratoire continue, avec ou sans anesthésie générale, tout en respectant le confort des patientes et leur intimité.

• Obstétrique

Le service Obstétrique assure le bon suivi des grossesses, des accouchements ainsi que la prise en charge de toutes les pathologies qui y sont liées. Ce service propose :

• des consultations externes ;
• des soins ambulatoires ;
• la prise en charge des urgences obstétricales ;
• la chirurgie ;
• les accouchements ;
• l’hospitalisation.

• Diététique

Consultations de diététique par des diététiciens qualifiés, accompagnant les femmes et les mères dans leur quête d’alimentation équilibrée et de contrôle du poids

• Médecine physique et de réadaptation

L’Hôpital offre un service de médecine physique et de réadaptation. Ce service dispose pour cela, au-delà de la rééducation classique, d’une salle dédiée à la prise en charge rééducative du périnée. Les indications de cette rééducation du périnée sont :

• les douleurs ;
• les incontinences urinaires et anales ;
• les descentes des organes (prolapsus) ;
• les accouchements.

Pour l’enfant

L’enfant étant au cœur du projet médical de l’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara, une offre de soins et de services complète lui est consacrée. Il s’agit :

• des consultations externes sur rendez-vous et à tout venant ;
• des soins ambulatoires ;
• des urgences pédiatriques, médicales et chirurgicales ;
• de l’hospitalisation ;
• des soins préventifs (vaccination, communication pour le changement de comportement (CCC), etc.)
• d’une salle de jeux tenue par une éducatrice préscolaire qui reçoit les enfants hospitalisés en pédiatrie et en chirurgie pédiatrique ainsi que ceux pris en charge en ambulatoire, avant leur intervention chirurgicale.

• ORL

Le plateau technique ORL permet outre la prise en charge des affections ORL courantes, d’explorer les retards et les troubles du langage, les troubles de l’audition (audiophonologie) et les troubles de l’équilibre.

• dépistage de la surdité ;
• explorations auditives (cabine insonorisée) ;
• explorations auditives objectives électrophysiologiques (PEA, ASSR etc.).

Cette prise en charge est multidisciplinaire intégrant le psychologue, l’orthophoniste, l’audioprothésiste, et le psychomotricien. Une unité endoscopique permet l’exploration et la prise en charge de la pathologie des voies aérodigestives supérieures (nasofibroscopie ; laryngoscopie ; oesophagoscopie ; stroboscopie etc.)

• Chirurgie pédiatrique

Elle concerne les patients de 0 à 18 ans, porteurs de malformation(s) ou d’affections acquises relatives aux pathologies : Digestives - Urologiques - Génitales - Cancérologiques - Orthopédiques - Traumatologiques - Neurochirurgicales.

• Néonatalogie

Le service de néonatalogie est spécialisé dans la prise en charge des prématurés et nouveau-nés dont l’état nécessite des soins particuliers et une étroite surveillance.

• Accueil des nouveau-nés in-born et out-born avec une zone tampon pour une meilleure maîtrise du risque infectieux
• Prise en charge des prématurés (technique de ventilation par la CPAP Nasale)
• Unité Kangourou
• Pédiatrie de maternité
• Soins intensifs

• Pédiatrie médicale

Ce service regroupe :

• la pédiatrie médicale générale ;
• la cardiologie ;
• l’hématologie ;
• la dermatologie ;
• la pneumologie ;
• la neuropédiatrie ;
• la psychologie ;
• la pédopsychiatrie ;
• la gastroentérologie ;
• la nutrition pédiatrique ;
• l’endocrinologie ;
• l’odontologie.

• Oncologie pédiatrique

L’unité d’Oncologie pédiatrique accueille tous les patients de 0 à 18 ans qui présentent une maladie tumorale suspectée ou avérée pour des investigations, des traitements et des suivis à long terme. Notre équipe multidisciplinaire est spécialisée dans la prise en charge des maladies du sang, et des cancers de l’enfant.
Ce service propose :

• des consultations sur rendez-vous et à tout venant pour les enfants souffrant ou suspectés de cancer ;
• une hospitalisation si nécessaire ;
• des soins ambulatoires ;
• une salle d’éveil avec une institutrice qui accompagne les enfants pendant leur hospitalisation.

L’hôpital dispose d’une hotte à flux laminaire pour la préparation des cytotoxiques.

• Réanimation

Ce service de pointe situé au cœur de l’hôpital assure la prise en charge des enfants dont les fonctions vitales sont menacées et qui nécessitent une surveillance continue, une assistance respiratoire etc…

• Médecine physique et de réadaptation

Pour les enfants jusqu’à 18 ans, ce service propose :

• une rééducation générale (orthopédique, respiratoire…) ;
• l’ostéopathie.

Il dispose d’une unité de psychomotricité destinée aux enfants ayant des difficultés sur le plan moteur, comportemental, relationnel ou émotionnel. La psychomotricienne prend en charge :

• l’infirmité motrice cérébrale ;
• les maladies dégénératives ;
• les troubles psychiatriques ;
• la prématurité ;
• les retards du développement ;
• les troubles d’apprentissage.

VI- Prestations proposées aux hommes

A l’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara, plusieurs services et spécialités sont également disponibles pour les hommes. Il s’agit :

• de l’Imagerie Médicale ;
• des Analyses Médicales ;
• des explorations spécialisées en ambulatoire (ORL et Endoscopies Digestives) ;
• du service Dentaire ;
• De la Médecine Physique et de Réadaptation ;
• Des consultations spécialisées : Anesthésie-Réanimation - Cabinet dentaire - Cardiologie - Dermatologie - Diabétologie – Endocrinologie – Hématologie - Diététique – Hépato gastroentérologie - Neurologie - Ophtalmologie - ORL - Orthophonie - Ostéopathie - Pneumologie – Psychologie.

VII- Un plateau technique de référence

Le Plateau technique de l’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara est l’un des meilleurs en Afrique subsaharienne. Il est composé d’appareils de dernière génération qui permettent une prise en charge optimale et une précision dans l’interprétation des résultats, notamment en imagerie et au laboratoire de biologie médicale.

BLOCS OPERATOIRES 6 salles d’interventions chirurgicales dont : 3 salles polyvalentes en ISO 5 1 salle ambulatoire pédiatrique 1 salle ambulatoire gynécologique 1 salle pour les urgences 1 salle dédiée aux césariennes non programmées

BLOC OBSTETRICAL 3 salles de travail 4 salles d’accouchement 1 salle de césarienne d’urgence

IMAGERIE MEDICALE 1 IRM 1,5 Tesla 1 scanner 16 barrettes 1 salle télécommandée de radiologie numérisée 1 salle de radiologie os poumon numérisée 2 appareils d’échographie 3D 1 radiographie mobile 1 mammographe 3D avec tomosynthèse 2 salles d’échographie

VIII- Pharmacie à usage interne (PUI)

En dehors de l’approvisionnement de l’établissement en médicaments et en dispositifs médicaux ainsi que leur dispensation, la PUI est chargée de la stérilisation des dispositifs médicaux, de la préparation des cytotoxiques (chimiothérapie) et de la pharmacovigilance.

IX- Actions de promotion de la santé

L’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville a donc développé des actions de promotion de la santé, dans le but d’accompagner tous ceux qui veulent être des acteurs responsables de leur propre santé.

• Diététique et nutrition ;
• Vaccination ;
• Dépistage systématique de la surdité chez tout nouveau-né de l’Hôpital Mère-Enfant ;
• Santé des adolescents : prise en compte des préoccupations des adolescents (addictions diverses (alcool, tabac, jeux numériques), échec scolaire, obésité etc.) ;
• Bilan de santé à des tarifs étudiés ;

X- Check-up / Bilan de santé à des tarifs étudiés

L’objectif du bilan de santé est de dépister d’éventuelles affections ignorées ou latentes afin de proposer de manière précoce une prise en charge optimale du patient. Le bilan de santé à l’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville vous permettra de faire le point sur votre santé et de prévenir notamment certaines affections. Les services proposés pour le bilan de santé sont fonction du sexe et de l’âge. Des packages bien étudiés sont proposés avant et après 50 ans selon le sexe.

XI- Laboratoire d'analyses médicales

Avec un plateau technique performant permettant les analyses courantes : biochimie, hormonologie, hématologie, immunologie, bactériologie, virologie, parasitologie, mycologie, cytologie. Le progiciel LIMS optimise la gestion du laboratoire. Des formules adaptées pour les bilans de santé sont disponibles.

XII-La démarche qualité, une réalité

Le patient étant au cœur de nos préoccupations et aussi afin de recueillir ses besoins pour mieux y répondre, l’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville met en œuvre un programme d'amélioration continue de la qualité.
L’établissement s’est engagé dans deux programmes essentiels au développement du niveau de qualification :

• la labellisation AP-HP
• la certification ISO 9001 version 2015

Plusieurs comités ou cellules dynamiques ont été créés pour appuyer ces démarches d’amélioration continue de la qualité.
Il s’agit entre autres :
3. CLIN (Comité de Lutte Contre les Infections Nosocomiales)
4. CLUD (Comité de Lutte contre la Douleur)
5. CAB (Cellule Accueil et Bienveillance)
Dans le cadre de la qualité et de la sécurité des soins, les fiches de satisfaction et d’évènements indésirables liés à l’activité sont tracées et analysées par l’Assistant Qualité et par le Comité de Direction pour d’éventuelles mesures correctives.