INTELSA AFRICA GROUP

Tout sur Intelsa Africa Group

INTELSA AFRICA GROUP créé depuis quelques années par Monsieur Touré Adama, l’actuel président, est une société qui a pour vocation d’accompagner les structures dans leur processus de digitalisation. En parallèle l’entreprise a développé d’autres spécialités dans le domaine de l’ingénierie informatique, l’énergie et la sécurité.
En effet Intelsa Africa Group, intégrateur de technologie avancée vous offre son expertise dans toutes les étapes de réalisation de votre système d’information.
Nous mettons à votre disposition une équipe d’ingénieurs et de techniciens hautement qualifiés pour suivre le développement des solutions, apporter leur expérience et leur savoir-faire. .
Depuis 2017 la société a franchi une nouvelle étape dans son développement en intégrant la sous-région avec ses solutions innovantes. Il faut noter que La clientèle de l’entreprise est composée en majeur partie par les banques, les industries, les microfinances.
Aussi, les maisons d’assurances font également partie intégrante de notre clientèle. INTELSA AFRICA GROUP incarne l’intégration moderne en alliant dispositifs numérique et infrastructure IT afin de vous accompagner dans les défis de la nouvelle ère digitale. Nos interventions s’articulent autour de deux Départements clés :

Département Intelsa Média

• Solution d’Affichage Dynamique (SAD)

• Solution de Customer Feedback (SCF)

• Gestion Accueil et Files d’Attentes (GFA)

• Solution de Projets IP TV (SPI)

Département Intelsa Ingeniering

• Monitoring de Data Center (MDC)

• Vidéo Surveillance Innovante (VSI)

• Infrastructure Informatique / Télécoms (IIT)

• Mobile Plateforme Solution (MPS)

Nos métiers et expertises

Digital signage

Bornes d’accueil, Ecrans tactiles, Dalles interactives, Murs d’images, Affichages dynamiques, Vitrines digitales.

• Accueillir,
• Informer,
• Communiquer,
• Orienter.

Digital workspace

Salles de réunion, Salle de conseil, Salle de crise, Salles de formation, Amphithéâtre, Auditorium.

• Simplifier les échanges,
• Collaborer à distance,
• Diffuser des contenus.

Digital management

Outils de réservation compatibles exchange, lotus, google; écran tactile entrée de salle/accueil; authentification par badge; conciergerie; administration centralisée et data analysis; gestion de l’énergie des espaces (lumière, température…).

• Optimiser les espaces,
• Gagner du temps,
• Faciliter le quotidien.

Digital services

Audit, conseil et conception 3D; Architecture technique; Intégration; Maintenance; Accompagnement ‘’a la demande’’.

• Vous accompagner,
• Avant,
• Pendant,
• Après.

Afin d’être plus proche de ses clients, les comprendre, répondre à leurs exigences et les fidéliser, INTELSA AFRICA GROUP dispose en ce sens de :

Services après-vente

Nous assurons un suivi total de tous nos services & solutions pour la satisfaction de nos clients. Nous intervenons également dans les domaines de l’hôtellerie, des collectivités, de l’éducation et de la santé.

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Des solutions technologiques intégrées pour un parcours clients transparents et simplifiés

Modifier le parcours client et générer la rentabilité avec des services optimisées

Les Solutions de parcours clients d’Intelsa Africa Group visent à réorganiser et optimiser les zones d’attente afin d’améliorer l’expérience client aux services clés.
Depuis plusieurs années, Intelsa Africa Group aide les entreprises à transformer leurs parcours clients dans les secteurs bancaires et de télécommunication, grâce à des solutions innovantes et personnalisées : systèmes de gestion de file d’attente, kiosques libre-service, affichage dynamique, mesure de satisfaction ...

Solution d’entreprises conformes aux normes ADA

Solution hébergée par le client ou le fournisseur

Tableaux de bord des gestionnaires pour suivre les performances

Ticketerie via les canaux (Web, Mobile, kiosque...)

Solutions personnalisables, integrables et multilingues

Avantages

• Organiser le parcours client et les procédures dans la zone de services à forte affluence.
• Réduire le temps d’attente et accroître la satisfaction client.
• Gérer les files d’attente et les flux clients à partir d’un système centralisé.
• Augmenter l’éfficacité opérationnelle et réduire les coûts de service client.

Nos solutions

Gestion de file d’attente

Réduire le temps d’attente des clients, améliorer l’éfficacité du service et augmenter vos profits en créant un parcours client unique avec nos solutions.
Nos logiciels et matériels sont conçus pour fonctionner ensemble, afin d’alimenter les systèmes de files d’attente et de réduire le temps d’attente de vos clients.

10.1" mini-kiosque de distributeur de ticket	17" mini-kiosque de distributeur de ticket	Application mobile
Afficheur d'appel	Distributeur de Ticket avec Imprimante Bixolan	Réservation de ticket sur site Web

Prise de rendez-vous en ligne

Nos solutions d’entreprise évolutive offrent un logiciel de prise de rendez-vous en ligne robuste, riche en fonctionnalité, intégré à notre système de mise en file d’attente. Permettant à vos clients de planifier des rendez-vous en ligne via une application mobile, un site web ou un sms.

Rendez-vous en ligne

Rendez-vous via Application mobile

Rendez-vous via SMS

Affichage dynamique

Afficher des messages ciblés, attirer l’attention du public et générer des résultats commerciaux en offrant une expérience immersive.
La solution comprend du matériel et des logiciels pour contrôler, gérer, exploîter vos écrans numériques et vous connecter avec vos clients.

Rendez-vous via Application mobile

Borne Verticale

Écran d'affichage dynamique

Mésure de satisfaction client

Découvrez et évaluer la satisfaction globale du client à l’égard de votre service. Notre solution de mésure de satisfaction utilise CSAT, (pour Customer Satisfaction) et NPS (Net Promoter-Score).

Kiosque d'avis Client

Application mobile d'avis Client

Tablette de recueil d'avis du Client

Dashboard de l'entreprise

Donne un aperçu complet de l’expérience de service que vous recevez avec Spectra. Obtenir des rapports en temps réel du dashboard de gestion intégrée et générer des données permettant de surveiller la qualité des services.

Kiosque Libre-service

Le kiosque omni canaux, vous offre la souplesse nécessaire pour adopter les nouvelles technologies et réduire les coûts d’exploitation.
Donner à vos clients les moyens d’éviter les files d’attentes et utiliseer des kiosques libre-service pour prendre un rendez-vous, ouvrir un compte, prendre un ticket et rejoindre une file d’attente...

Kiosque d'ouverture de compte

Un kiosque facilement personnalisable avec une conception modulaire et des composants fonctionnels pour exécuter un ensemble complet de services bancaires.
Avec un processus de bout en bout, le kiosque facilite l’ouverture de compte bancaire, imprime des cartes bancaires instantanées et améliore le parcours client.

Kiosque de distribution de Cartes SIM

Solution efficace et automatisée, conçu pour révolutionner le concepte de fourniture des services de télécommunication aux clients. Le kiosque optimise les transactions d’achats de carte SIM, réduit les coûts et génère des opportunités de revenus.

Kiosque de dépôt de Chèque

Conçu pour offrir plus de commodité opérationnelle, le kiosque permet au client de déposer et endosser des chèques en quelques minutes et d’éviter la file d’attente au guichet.