Titi Mboutou-Louzolo

Tourisme et loisirs > Auberges

-Participation à la conception et au suivi des projets ;
-Préparation des dossiers pour l'expert-comptable ;
-assurer le suivi dans la préparation du futur séjour des clients ;
-Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagner et les guider dans la découverte de l'hôtel
et des activités annexes ;
-Gere les réclamations clients et les communiquer aux supérieurs ;
-Maintenir la bonne relation avec les prestataires extérieurs de conciergerie ;
-Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants ;
-Proposer des améliorations des produits, de service, de procédures Prône la polyvalence
-Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés et les accompagnements dans les chambres ;
-Répondre aux courriers et aux emails dans les meilleurs délais ;
-Optimiser les réservations de l’hôtel et restaurant ;
-Être responsable de la caisse des clés du coffre-fort du pass général ;