Offres d'emploi à Cotonou et au Bénin : les offres de recrutement des entreprises Béninoises

Description du poste : L’Organisation des Nations Unies pour l’agriculture et l’alimentation (FAO) et la République du Bénin à l’instar d’autres pays de la sous-région (Gambie, Guinée, Guinée Bissau, et Sierra Leone) ont bénéficié d’une subvention du Fonds Vert pour le Climat pour la mise en œuvre du projet GCP/SFW/005/GCR « Appui institutionnel et technique à la préparation à la REDD+ en Afrique de l'Ouest ».

Ce projet vise à aider les pays bénéficiaires à surmonter les défis et à faire face aux obstacles en renforçant leurs capacités institutionnelles et techniques pour développer le cadre de Varsovie REDD+ afin de devenir prêts pour REDD+ et de mobiliser le financement nécessaire dans le secteur de l'utilisation des terres, du changement d'affectation des terres et de la foresterie (LULUCF).

Le projet permettra également d'échanger les connaissances et les leçons apprises afin de renforcer l'engagement des pays dans l'action d'atténuation du climat.

En tant qu’agence d’exécution du projet au niveau national, la Représentation de la FAO Bénin avec l’appui du Bureau Sous-régional pour l’Afrique de l’Ouest (SFW) a été mandatée pour accompagner la Direction Générale de l’Environnement et du Climat dans la mise en œuvre de ce projet.

Position hiérarchique

Sous la supervision générale du Représentant-Résident de la FAO, et la supervision directe du Coordonnateur(trice) Technique National(e) du Projet, l’assistant(e) travaille avec le consultant International en evaluation environemental et social.

Domaine de spécialisation

Le candidat doit posséder une expertise dans le développement de l’évaluation environnemental et social ou tout autre domaine connexe

Tâches et responsabilités

Travailler en tandem avec l'expert international en évaluation environnementale et sociale pour mener l'évaluation des options stratégiques REDD+ afin d'accroître la performance environnementale et sociale de la stratégie nationale REDD+ dans le cadre de l'activité 2.2.2.3 du projet.

Elaborer le cadre de gestion environnementale et sociale (CGES) de la stratégie nationale REDD+ pour l'activité 2.2.2.6 du projet

Organiser des consultations.

Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins.

LES CANDIDATURES SERONT EXAMINÉES EN REGARD DES CRITÈRES SUIVANTS:

Conditions minimales à remplir

Diplôme universitaire supérieur (master ou équivalent) en ingénierie forestière, sciences politiques, sciences environnementales, sciences sociales ou dans un domaine connexe en rapport avec la mission.

02 ans d’expérience en évaluation environnementale et sociale stratégique.

Connaissance courante du français et de l’anglais.

Nationalité béninoise ou résidence dans le pays avec un permis de travail régulier.

Compétences de base exigées par la FAO

Attention portée aux résultats

Avoir l’esprit d’équipe

Sens de la communication

Établissement de relations constructives

Partage des connaissances et amélioration continue

Aptitudes techniques/fonctionnelles

Très bon sens de l'organisation et aptitude à respecter des échéanciers serrés.

Capacité à prioriser les tâches.

Capacité à travailler d’une manière harmonieuse et efficace dans une équipe multiculturelle et multidisciplinaire.

Excellentes qualités relationnelles et aptitude à entretenir des relations de travail efficaces avec l’équipe du projet.

Une expérience au sein des Nations Unies serait un atout.

Capacité de travailler sous pression

Bonnes capacités rédactionnelles.

Parfaite maîtrise de l’outil informatique et du pack office (World, Excel, PowerPoint, Outlook)

Description du poste : Nous sommes une société spécialisée dans la location de véhicules, minibus et autocars au Bénin et dans la sous-région. Nous recrutons dans le cadre de nos activités une assistante commerciale.



En un coup d'oeil

CDI - temps plein

Secteur géographique : Cotonou, BENIN

Formation Bac+2/+3

Connaissance de l'environnement commercial

Une rémunération composée d’un salaire fixe et d’un intéressement et d’une participation aux résultats de l’entreprise.



Vos Missions

Réunions de présentation de la société, des services

Recherche et proposition de messages et de concepts publicitaires

Fidélisation de la clientèle

Etre en charge d’obtenir des leads qualifiés en vous appuyant sur nos outils digitaux (sites web, CRM, nos bases de données en ligne…)

Effectuer la mise à jour des données dans les systèmes informatiques

Support administratif de l’équipe (logistique, intégration collaborateurs, événements, formations …)



Orientation Résultats

Compétences exceptionnelles en présentation et argumentaire pour convaincre.

Prioriser les actions de communication ou commerciales en rapport avec les objectifs budgétaires

Approche pratique avec une attitude proactive ; résolution de problèmes ; ressources intellectuelles et en énergie ; attitude constructive et créative pour mener à bien sa mission.



Votre Profil

Le goût du challenge et aimez convaincre vos interlocuteurs

Un réel esprit compétitif, un tempérament dynamique

Un excellent sens de l’organisation et du relationnel client

Bonne maîtrise des applications bureautiques (Excel, Word, bases des données) – appétences pour le digital

Maîtrise du français requise, bon niveau de l’anglais.



Vous vous estimez capable de faire une aventure impactante avec nous, envoyez votre cv et une lettre de motivation à gpe_2000@yahoo.fr au plus tard le vendredi 30 août 2024 à 17H.

Description du poste : Sous la supervision du Responsable pays, et en étroite relation avec l’Assistante du Responsable-Pays, l’Assistant (e) d’Equipe effectuera les tâches suivantes :



Flux de Travail



Recevoir et enregistrer tous les documents entrants du Bureau Pays (lettres, notes verbales, factures, etc…).

Procéder aux réservations de Chambres d’hôtel pour les missions, et mise à jour régulière des listes à cet effet (missions, hôtels, etc…).

Rédiger les projets du Compte rendu des réunions du personnel (enregistrement vocal des séances).

Mise à jour trimestrielle de la liste des fournitures et divers articles manquants, permettant de lancer de nouveaux achats pour le Bureau.

Exécuter d’autres tâches administratives (photocopies, courriels) au besoin.

Appuyer si nécessaire les autres Assistantes du Bureau en cas de besoin ou d’absence.

Communication et Liaison

Recevoir les visiteurs et les appels téléphoniques avec tact et discrétion, et agir en fonction de la nature et de l'urgence de chacun, notamment en les réorientant vers le personnel concerné, le cas échéant.

Filtrer les appels/visiteurs entrant, prendre des rendez-vous pour que les visiteurs rencontrent les Experts concernés.

Fournir des informations de base aux Experts et à l’Assistante Principale du Responsable Pays pour les rendez-vous avec les visiteurs officiels et/ou les membres du personnel ;

Appuyer l’Assistante du Responsable pays pour les informations de base au Responsable pays pour ses rendez-vous avec les visiteurs officiels et/ou les membres du personnel (en cas d’absence de cette dernière).

Tenue de registres et documentation

Tenir à jour un système de classement des dossiers aux formats papier et électronique, pour répondre aux besoins du Bureau Pays.

Tenir un calendrier mensuel d'activités montrant toutes les missions reçues par le/la Responsable pays et les autres membres du personnel. Cela comprend également toutes les visites et rendez-vous au Bureau Pays ;

Obtenir des notes d’information et des documents de référence pour les réunions, les séminaires, les ateliers, etc., auxquels participeront le Responsable pays et le cas échéant le personnel, en vérifiant leur disponibilité et en veillant à ce qu'ils disposent des dossiers d'information et des documents appropriés ;

Tenir à jour les diverses listes des adresses des partenaires et fournisseurs travaillant avec le Bureau Pays.



CRITÈRES DE SÉLECTION (Compétences, savoir et expérience) :



Être titulaire d’au moins un BTS, DUT ou un diplôme équivalent en gestion des affaires, en commerce, en administration ou dans une discipline connexe ;

Une formation supplémentaire en secrétariat, en administration ou en gestion de bureau constituerait un atout ;

Avoir un minimum de trois (3) années d'expérience pertinente et pratique à des postes administratifs et de secrétariat, dans des bureaux similaires d'organisations internationales, de banques de développement ou d'institutions similaires ;

Une expérience du secteur privé constituera un atout ;

Avoir une bonne connaissance de l'administration et des services d'appui de bureau, notamment les systèmes et les procédures ;

Bonnes compétences en coordination - être méthodique et autoorganisé ;

Faire preuve d’un engagement bien établi à offrir un service client excellent axé sur la réception et le service d'administration ;

Bonnes aptitudes interpersonnelles, de planification et organisationnelles ;

Capacité à réagir rapidement pour répondre aux demandes immédiates ;

Flexibilité d'adaptation, attitude positive envers le changement et approche constructive et créative de la résolution de problèmes ;

Compétence dans l'utilisation d'équipements standard (ordinateur, scanner, photocopieur, etc.) ;

Être capable de communiquer efficacement, de résoudre des problèmes, être axé sur le service à la clientèle, avoir un bon esprit d’équipe et démontrer une efficacité opérationnelle ;

Avoir de bonnes approches innovatrices et créatives face aux activités, afin de renforcer et d’apporter une plus-value aux clients et à l’organisation ;

Avoir une aptitude à communiquer efficacement (à l'écrit et à l'oral) en français, de préférence avec une connaissance pratique de l’anglais ;

Savoir utiliser les applications standard Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, SAP et/ou un autre système intégré de gestion des documents).





LE PRÉSENT POSTE N’OUVRE PAS DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI AFFÉRENTES AU STATUT INTERNATIONAL. LE/LA TITULAIRE SERA RECRUTÉ AU PLAN LOCAL, EN TANT QUE PERSONNEL SOUS CONTRAT DE COURTE DURÉE (personnel local).



Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’enregistrement de votre candidature, veuillez envoyer un courriel avec une description précise du problème et/ou en envoyant une capture écran indiquant le problème à :



HR Direct HRDirect@AFDB.ORG(le lien envoie un courriel)



Postuler à ce poste

1- Personnel de la Banque



Si vous travaillez actuellement à la Banque africaine de développement en tant que personnel de la Banque, cliquez sur le bouton ci-dessous pour postuler au poste.



2- Candidats externes



Si vous ne travaillez pas actuellement à la Banque africaine de développement, ou si vous êtes un personnel sous contrat à courte durée (STS), un assistant technique ou un consultant à la Banque, cliquez sur le bouton ci-dessous pour postuler au poste



Pour postuler à ce poste, vous devez être ressortissants d'un des pays membres de la BAD.



Seul(e)s les candidat(e)s qui auront satisfait à toutes les exigences du poste et qui auront été retenu(e)s pour une évaluation plus approfondie seront contacté(e)s. Seuls les dossiers de candidature enregistrés en ligne avec un curriculum vitae (CV) complet et copies des diplômes requis joints seront examinés. Le Président de la BAD se réserve le droit de nommer un candidat à un grade inférieur à celui du poste annoncé. La Banque africaine de développement est un employeur garantissant l’égalité des chances et les candidatures féminines sont vivement encouragées. www.afdb.org.



Le Groupe de la Banque africaine de développement (BAD) ne perçoit aucun frais ou contribution de quelque nature que ce soit des candidats tout au long de son processus de recrutement (dépôt ou traitement de la candidature, entretien d’embauche, etc.). En outre, le Groupe de la Banque ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats. Le Groupe de la Banque africaine de développement décline toute responsabilité de publications frauduleuses d’offres d’emploi en son nom ou, de manière générale, d’utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.



« Veuillez noter que la Banque n’accepte pas la double nationalité. Par conséquent, vous devez indiquer la nationalité que vous aimeriez faire valoir tout au long de votre carrière à la Banque, si vous êtes recruté(e). Veuillez télécharger les pièces d’identité délivrées par le gouvernement telles que le passeport, la carte d’identité nationale ou le certificat de nationalité, etc. ».

Description du poste : Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie

Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives

Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement

Pour préserver la vue de tous, nous avons développé un concept simple : nous proposons des tests de vue gratuits et des lunettes corrigées de qualité à prix abordable.

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante afin d’avoir de l’impact sur le quotidien des gens qui nous entourent.

Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours

Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances



Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.



Sa mission se décompose en 3 volets:

Développer les ventes de l’agence d’optique

Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci

Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence

Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence

Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois

Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions

Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client

Accompagner le client dans son parcours d’achat

Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue

Conseiller les clients dans leur choix de montures

Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres

Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes

Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;

Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence

Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits

Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence



Profil recherché

BAC + 2 minimum en Gestion commerciale ou formation similaire

Une expérience en vente ou service client est fortement appréciée, cependant les débutants motivés et ayant l’envie d’apprendre et d’évoluer rapidement sont les bienvenus.

Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies, applications mobiles et logiciels sur tablette !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

Altruisme: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction

Vous aimez parler mais aussi écouter ce que vos clients ont à vous dire et ce qu’ils veulent

Dynamique: Vous ne manquez jamais d’énergie pour accueillir un nouveau client

Positif: Vous ne montrez pas vos émotions et restez positif et engagé avec vos clients

Très motivé et passionné: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs

Commercial dans l’âme: Vous êtes motivé par la performance et l’envie de convaincre

Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe

Toujours à l’heure !

Description du poste : Mission : Les agents commerciaux auront pour mission principale de développer le portefeuille clients par des actions de prospection à l'endroit des promoteurs d'activités génératrices de revenus, notamment les PME/PMI.

Profil : Être titulaire d'un diplôme en Marketing ou en Gestion Commerciale ; avoir un sens relationnel développé et de solides compétences en négociations commerciales et en développement de réseau.

Être dynamique et apte à aller sur le terrain ;

Avoir le sens de la négociation et êtes capable de gérer et développer une relation durable ;

Être apte à travailler efficacement en équipe et s'adapter à des environnements caractérisés par la diversité et le changement ;

Être orienté résultats et avoir la culture du service pour une bonne satisfaction client ;

Avoir un esprit d'entrepreneuriat, d'innovation en vue d'être force de propositions à valeur ajoutée ;

Avoir au moins 2 ans d'expérience dans la gestion commerciale avec une expérience terrain. ;

Disposer d'une base de données PME/PMI serait un atout.

Les dossiers de candidature comprenant une demande d'emploi, un curriculum vitae, les copies des diplômes à mettre sous pli fermé avec mention « Recrutement Agents commerciaux VITAL FINANCE » sont à déposer au siège de Vital Finance situé dans la rue derrière l'ex Direction Générale de la SONACOP à côté de l'OCERTID.

Date limite du dépôt des dossiers de candidature : 30 août 2024 à 12 heures.

Description du poste : Missions

Assister l’équipe fiscale régionale africaine dans la gestion des questions fiscales de la région de l’Afrique de l’Ouest conformément au cadre fiscal (processus, politiques, procédures, etc.) défini par le responsable mondial et régional de la fiscalité Connaissances, compétences et aptitudes, principales responsabilités : PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Fonds de roulement fiscal



Gestion des flux de trésorerie et des coûts :



Mettre en œuvre et intégrer dans les processus de contrôle fiscal, un système de flux de trésorerie fiscal sur toutes les créances et dettes relevant du champ fiscal.

Travailler avec et fournir des conseils à l’équipe financière locale pour obtenir une réduction importante des créances fiscales directes et indirectes, principalement.

Surveiller et suivre de manière proactive les autorités fiscales locales (et le consultant, le cas échéant) pour obtenir le recouvrement intégral de toutes les demandes de remboursement d’impôt soumises.

Déclaration et conformité fiscales (impôts directs et indirects)



Assurer la liaison avec le Centre régional de services partagés chaque fin de mois pour garantir un examen précis des calculs fiscaux mensuels et assurer la validation HFM conformément au délai convenu en ce qui concerne les rapports fiscaux mensuels des opérations en Afrique de l’Ouest.

Assurer la comptabilité mensuelle correcte de la TVA et des autres taxes dans les comptes locaux (y compris les provisions fiscales, WHT, prélèvements fiscaux pétroliers, etc.) en Afrique de l’Ouest et fournir un retour d’information sur les rapprochements nécessaires.

Examiner les rapports sur le dépôt exact et ponctuel des déclarations/dépôts de CIT et de TP pour les opérations en Afrique de l’Ouest (gestion ETR).

Assurer le dépôt précis et rapide des déclarations de TVA/taxe de vente pour les opérations en Afrique de l’Ouest.

Assurer le dépôt exact et ponctuel des autres déclarations fiscales locales pour les opérations en Afrique de l’Ouest.

Préparer et/ou présenter à la direction un document de bilan fiscal mensuel, expliquant les soldes et les mouvements des comptes fiscaux ainsi que les problèmes et les risques fiscaux.

Préparer/modifier les rapports hebdomadaires à la direction sur les questions et les risques fiscaux.

Veiller à ce que les rechargements trimestriels des frais régionaux aux sociétés d’exploitation locales aient lieu (rechargements d’entreprise, image de marque et informatique). Cela peut inclure la mise à jour du modèle de rechargement.

Contrôles fiscaux et procédures fiscales judiciaires



Coordonner et suivre en consultation avec les services fiscaux locaux/régionaux/de groupe jusqu’à la clôture des audits et enquêtes fiscaux en cours et prévus auprès des autorités fiscales et fournir un retour d’information mensuel aux services fiscaux régionaux/de groupe sur les progrès.

Veiller à ce que toutes les informations financières et fiscales des entités ouest-africaines soient enregistrées dans un répertoire partagé et un registre des risques fiscaux et disponibles pour reproduction si nécessaire par les autorités fiscales ou d’autres parties prenantes.

Planification fiscale et gestion des risques fiscaux



Restez informé des nouveaux développements fiscaux en Afrique de l’Ouest, en particulier des changements fiscaux directs/indirects ayant un impact sur les activités en aval de Puma dans le pays.

Assurer des relations de travail professionnelles et productives avec les administrations fiscales de l’Afrique de l’Ouest.

Assurer un suivi précis auprès des équipes financières locales sur une base annuelle afin de garantir l’examen et l’achèvement des formulaires de listes de contrôle des réunions fiscales des entités (ou du site interne du TPCC) et l’examen mensuel de l’état du registre des risques fiscaux pour les entités locales.

Identifier et traiter les problèmes régionaux d’imprévus fiscaux – Sensibiliser l’équipe financière régionale à la politique mondiale de gestion des risques fiscaux

Conseiller sur les nouvelles transactions et structures pour les pays d’Afrique de l’Ouest.

Profil recherché

Diplôme en fiscalité/comptabilité/droit

Au moins 5 ans d'expérience en fiscalité ou en comptabilité fiscale, de préférence au sein d'un grand cabinet comptable « 4 » ou de la division d'audit fiscal de l'administration fiscale.

Une bonne connaissance des taxes indirectes sur le pétrole et le gaz en aval et en milieu de chaîne en Afrique de l'Ouest serait un avantage

Profil à haut potentiel

Joueur d'équipe avec capacité à traiter efficacement avec des personnes non fiscales

Bonnes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'articuler des informations complexes

Expérience de travail dans un bureau de contribuables important d'une administration fiscale et bon sens des affaires

Capable de travailler de manière autonome avec de solides compétences organisationnelles et une excellente attention aux détails.

La maîtrise de la langue française et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises.

Description du poste : DESCRIPTION DES TACHES

 Gérer les entrées en relation des clients et partenaires C’CASH ;

 Supporter les requêtes du Front Office Clients, Distributeurs et des Partenaires Mobile Money ;

 Traiter les réclamations des clients et partenaires Mobile Money.



COMPETENCES :

 Avoir un grand sens du relationnel ;

 Avoir le sens de l’urgence ;

 Forte orientation client ;

 Grande réactivité.



EXIGENCES DU POSTE :

 Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint).



PROFIL

 Jouir d’une bonne moralité ;

 Jouir de ses droits civiques et d’une bonne santé ;

 BAC+2 Ecole ou Université dans le domaine Relation Client, Gestion Commerciale, Marketing ;

 Avoir au moins 1 an d’expérience dans le traitement des réclamations client Mobile Money.



DOSSIERS DE CANDIDATURE

 Une lettre de motivation adressée au Directeur Général du cabinet PREFERE PLUS ;

 Un CV détaillé ;

 Une copie du diplôme ;

 Une copie de la carte d’identité nationale ;

 Les copies des preuves des expériences acquises (Attestations de travail, attestations de bonne fin ou de service fait).



DEPOT DES DOSSIERS

 Par mail à l’adresse : prefere24@gmail.com, avec en objet : Candidature pour le poste de…….(Préciser le poste)

 Pour tout renseignement, consultez www.prefereplus.com ou la page Facebook de PREFERE PLUS ou appelez le +229 97151993

 Date limite de dépôt : Vendredi 23 août 2024 à 12h00.



ATTENTION: Le cabinet PREFERE PLUS ne perçoit aucun frais de quelque nature que ce soit de la part des candidats tout au long du processus de recrutement (dépôt de candidature, étude du CV, entretien d'embauche et traitement final des candidatures). En outre, le cabinet ne demande aucune information sur les comptes bancaires des candidats. Le cabinet décline toute responsabilité de publications frauduleuses d'offres d'emploi en son nom ou, de manière générale, d'utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.

Description du poste : DESCRIPTION DES TACHES

 Monitoring de la performance du réseau de distribution Grand Public ;

 Être très présent sur le terrain pour animer et vendre les produits (SIM, EVC ; C-Cash, Mobile, Broadband Fixe) ;

 Contribution au plan marketing opérationnel réseau de distribution : animation ; formation ; pilotage ;

 Assurer la fidélisation des distributeurs en coordination avec les acteurs du réseau de distribution ;

 Assurer la veille concurrentielle au niveau du réseau de distribution Grand Public ;

 Assurer en coordination un bon maillage du réseau sur l’ensemble de sa zone ;

 Piloter la force de vente pour la réalisation de tous les KPIs de sa zone ;

 Piloter des équipes du partenaire pour l’atteinte des objectifs via les revues d’affaires mensuelles ;

 Participation active à toutes les actions prioritaires DAICT ;

 Piloter le business, les parts de marché de sa zone afin de garantir le développement du parc et du chiffre d’affaires ;

 Assurer le fonctionnent optimal des Franchise et boutiques de sa zone ;

 Veiller à la visibilité de la marque dans les points de vente de la zone ;

 Piloter la disponibilité des produits par une meilleure maîtrise des taux de rupture ;

 Animer les partenaires PMS, Kiosques et Full services à travers des forums semestriels ;

 Exploiter systématiquement les données Geosales et proposer des actions correctives : recrutement de clients, recrutement de points de vente SIM, Ccash, EVC ;

 Contrôler toutes les activités de la zone et alerter au besoin ;

 Mobiliser en permanence les équipes vente Franchises, terrain et indirecte sur les priorités business définies ;

 Fournir un reporting et une analyse hebdomadaire des activités.



COMPETENCES :

 Maîtrise des techniques de mise en place d’argumentaires ;

 Maîtrise de la mise en place et du suivi/gestion d’un plan d’actions ;

 Maîtrise de la mise en place d’un réseau de distribution ;

 Bonne capacité de gestion de contrat distributeurs ;

 Bonne capacité d’analyse et de synthèse ;

 Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, …).



EXIGENCES DU POSTE :

 Empathie

 Initiative

 Capacité d'écoute

 Maîtrise de la langue française

 Force de persuasion et capacité d'argumentation

 Expression écrite

 Capacité d'analyse

 Connaissance bureautique MS Office

 Sens de l'organisation

 Réactivité

 Rigueur

 Dynamisme

 Sens de la fidélisation

 Esprit d'équipe

 Esprit de synthèse

 Orientation client

 Adaptabilité

 Gestion des conflits

 Gestion du stress

 Aptitude à communiquer

 Leadership



PROFIL

 Jouir d’une bonne moralité ;

 Jouir de ses droits civiques et d’une bonne santé ;

 Etre titulaire d’un Bac+2 /3 en Commerce, Marketing, Gestion ou Management ;

 Avoir au moins 2 ans d’expérience dans la vente, la distribution ou l’animation commerciale.

Description du poste : Sous la hiérarchie du Responsable Audit Interne, l’auditeur interne (H/F), aura pour missions essentielles d’évaluer, dans le cadre d’une approche objective, rigoureuse et impartiale, la conformité des opérations, le niveau de risque effectivement encouru, le respect des procédures ainsi que l’efficacité et le caractère approprié du dispositif de contrôle permanent.



Concrètement, vous serez amené(e) à :



- Identifier et évaluer les risques (crédit, marché, liquidité, taux d’intérêt global, intermédiation, règlement, opérationnel, assurance, réputation)

- Réévaluer régulièrement au regard des constats et des risques identifiés l’opportunité de contrôle ;

- Vérifier la bonne application des procédures, instructions et dispositions légales et réglementaires…



ET SI C’ETAIT VOUS ?



Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire de spécialisation Comptabilité, Contrôle & Audit (Master, DESS, Ingénieur, ...) ou équivalent

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans environ dans une fonction similaire dans le domaine de l’audit

Vous avez une maitrise des techniques d’audit

Vous avez une bonne connaissance des activités bancaires ;

Vous avez une grande sensibilité au risque ;

Vous êtes autonome et force de proposition.



PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN



Après une expérience réussie dans cette fonction, vous pouvez évoluer vers un autre poste de Responsable d’un périmètre ou une fonction plus complexe en local ou à l’international.



POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Description du poste : TechnoServe recherche un Comptable Junior pour aider à la tenue de la comptabilité générale, analytique et budgétaire.

Tâches & Responsabilités:

Les principales responsabilités du Comptable sont les suivantes :

Assister à la gestion des différents stocks notamment celui du carburant et à l'élaboration des rapports mensuels de consommation y afférents ;

Réceptionner et traiter les factures des prestataires puis procéder à leurs paiements ;

Procéder systématiquement à la saisie des pièces comptables dans l’ERP dédié ;

Préparer les demandes de paiement et avances des frais de mission du personnel national puis procéder à leurs paiements ;

Procéder à la vérification de la tenue de la caisse menues-dépenses et des rapports de dépenses mensuels ;

Procéder aux calculs et déclarations fiscales mensuelles ;

Veiller à la mise en application des procédures comptables et financières notamment dans les décomptes des pièces justificatives soumises par les sous-bénéficiaires;

Réviser les demandes de paiements soumis par le projet et s’assurer que tous les paiements sont effectués sur la base de justificatifs probants et complets et sur la base d’un budget approuvé;

Appuyer les équipes techniques dans l’élaboration des budgets d’activités de terrain ;

Signaler au Chef comptable toute anomalie constatée ou retard dans le dénouement des avances, provisions et autres accruals ;

Etre capable de : Classer, archiver selon les normes, les pièces et documents comptables ou financiers, Traiter, la comptabilité de projet ;

Faire un diagnostic de l’état des finances, des dispositifs mis en place et repérer les actions à mener ;

Appuyer le Chief Accountant dans les travaux de clôture ;

Mettre à jour les recommandations des différents audits.

Qualifications requises :

BAC+3 en Gestion, option Comptabilité et Finance ou justifier de tout autre diplôme équivalent;

Au moins 02 ans d’expériences dans la tenue de la comptabilité des projets de développement ;

Expérience en informatique, y compris Excel et Microsoft Word;

Bonne maîtrise des procédures des bailleurs de fonds internationaux ou bilatéraux ;

Bonne connaissance du logiciel spécifique à la gestion financière et comptable des projets de développement ;

Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et en relations interpersonnelles ;

Sens aigu de l'organisation et vive attention aux détails de résolution de problèmes ;

Capacité à travailler de façon autonome et efficace dans un environnement dynamique et de forte pression ;

Maîtrise du français et bon niveau en anglais écrit ou oral ou désir d'apprendre.

Connaissances, compétences et capacités :

Devoir de réserve de discrétion;

Sens de l’accueil physique et dynamisme- réactitivité

Aptitude au travail d'équipe, à la communication et à la collaboration avec divers corps de métier et un environnement multiculturel.

Savoir-être :

Fortes aptitudes interpersonnelles et interculturelles

Instructions aux candidats :

Les candidats (es) qualifiés (es) et intéressés (es) peuvent soumettre directement leur candidature comportant : * une lettre de motivation

un curriculum vitae détaillé.

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 22 août 2024 à 18h00.

Seules les candidatures répondant aux qualifications minimales requises seront considérées.

Seules les candidatures électroniques seront considérées.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Description du poste : Nous recherchons pour nos besoins de service un Secrétaire Chinois à Agontinkon.

Missions :



La traduction de documents quotidiens,

La traduction sur place et la collecte de documents connexes.

Conditions de travail et rémunération à discuter lors de l'entretien.



Profil recherché pour le poste : Secrétaire Chinois H/F - Haie-Vive

Maîtrise du chinois et capacité à l'utiliser comme langue de travailExpérience des études en Chine est souhaité.

Exigences du poste :



Responsable de la traduction quotidienne des informations, de la traduction sur place et du classement des informations connexes de l'entreprise

Traduction pour les négociations commerciales.

Description du poste : Description de l'entreprise :

Nous sommes une agence web dynamique spécialisée dans la création de sites internet innovants et de solutions numériques sur mesure pour nos clients. Notre équipe créative et passionnée est à la recherche d'un Stagiaire Développeur Web motivé pour rejoindre nos rangs et contribuer à nos projets stimulants.

Responsabilités :



Assister l'équipe dans la gestion quotidienne des sites internet et des contenus web

Créer des sites web

Mettre à jour et optimiser des sites web

Collaborer à l'intégration de contenus multimédias (images, vidéos, etc.)

Contribuer à l'analyse des performances des sites et proposer des améliorations

Veiller à la conformité et à la qualité des sites selon les normes établies.

Profil recherché pour le poste : Stagiaire Développeur Web

Étudiant en informatique, web design, développement web ou domaine similaire

Connaissances pratiques en HTML, CSS, JavaScript, PHP et autres langages web

Compétences dans l'utilisation de CMS (Content Management System) tels que WordPress

Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Créativité, curiosité et volonté d'apprendre de nouvelles technologies et tendances du web.

Informations pratiques :



Durée du stage : 3 ou 6 mois

Lieu : Cotonou, quartier Agla Hlazounto

Rémunération : Stage rémunéré.

Envoyez votre CV via ce site.

Description du poste : L'objectif principal des bureaux de pays de la FAO, qui sont dirigés par un représentant de la FAO, est d'aider les gouvernements à élaborer des politiques, des programmes et des projets visant à assurer la sécurité alimentaire et à réduire la faim et la malnutrition, à aider à développer les secteurs de l'agriculture, de la pêche et de la foresterie, et à utiliser leurs ressources environnementales et naturelles de manière durable. Le poste est situé dans la Représentation de la FAO à Cotonou, BÉNIN

ate limite jeudi 15 août 2024 à adresser à ramziath.adegbindin@fao.org et à christian.gomez@fao.org

Description du poste : Une chargée de Marketing digital avec les principales missions comme suivant:



• Elaboration de la stratégie de communication: qui va permettre à la société de bien se positionner sur le marché et de faire connaître les produits/Services auprès du grand public

• Définition de la stratégie de communication digitale• Conception des supports de communication

• Produire des contenus (textes, photos, vidéos, visuels…) pour les différents supports web

• Publier les contenus sur le site, l’intranet, les réseaux sociaux, dans la newsletter…• Gérer les sites internet et les réseaux sociaux

• Conseiller la Direction Générale pour tous sujets digitaux et être une force de proposition pour développer les activités de l’entreprise sur les canaux digitaux.

• Effectuer une veille des concurrents et des nouvelles tendances du marché.

• Veiller sur les attitudes et habitudes des internautes : placement de la marque sur de nouveaux réseaux.

Profil Recherché et Compétences requises :

• Bonne compétence en rédaction, code, graphisme

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion associés

• Capacité à créer et à maintenir des relations positives avec la communauté en ligne.

• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à gérer les commentaires négatifs

• Connaissance des tendances et des bonnes pratiques en matière de médias sociaux.

• Compétences analytiques pour suivre et interpréter les statistiques du web et des réseaux sociaux

• Créativité et capacité à proposer de nouvelles idées pour stimuler l'engagement de la communauté.

Description du poste : Le / la responsable qualité formation, pilote l’ensemble de la politique qualité / formation en interaction constante avec les donneurs d’ordres et les directions de production / compte. Il / elle est le garant du respect des processus de formation ainsi que de l’atteinte des objectifs qualité de ses projets.



Les missions qui lui seront attribuées sont les suivantes :



1. Gestion de la formation

Construire la feuille de route de formation (initiale et continue) de son périmètre. Respecter les plans de montée en charge sur ses activités (disponibilité salle, formateurs).

S’assurer du déploiement de l’ensemble des formations (initiale et continue) sur «100%» des effectifs de son périmètre.

Contrôler la bonne tenue de la qualité des supports de formations ainsi que de leur mise à jour (Il pourra également avoir à charge les évolutions de modules).

Analyser les difficultés rencontrées par les gestionnaires et mettre en place les actions correctives avec l’OPS

Mettre à jour les informations métiers diffusées dans les bases de connaissance du projet à charge.

Partager les actualités avec les collaborateurs du projet et contrôler leur bonne diffusion / compréhension.

2. Gestion de la qualité

• Garantir :

la bonne application de la démarche qualité Concentrix sur son périmètre, client l’atteinte des objectifs Qualité,

la stratégie d’écoute et contrôle qualité,

la planification et l’organisation des étalonnages et calibrages (internes et client),

la mesure de l’efficacité des formations,

le suivi et l’analyse des critiques d’incidents,

le suivi et l’analyse des quizz, avec mise en place des actions correctrices nécessaires,

le suivi analyse et atteinte des SMQ et résultats NF 345 mensuels (+ mise en place des actions correctrices),

l’élaboration et la mise à jour des grilles d’écoute / glossaire.

3. Management et gestion de son équipe

Planifier / dimensionner son équipe directe ou transversale en fonction des besoins du projet.

Suivre, sur le terrain, la qualité de leur prestation Formation (animation en salle) ainsi que leur conception (quiz, modules, ateliers…).

Monter en compétence la maitrise des collaborateurs à charge sur les processus et outils clients.

Établir une bonne collaboration entre les équipes Qualité et Formation et l’ensemble des encadrants du périmètre.

4. Gestion de la relation avec le donneur d’ordres / amélioration de la prestation

tre le point d’entrée métier et connaissance auprès du donneur d’ordres.

Tenir à jour les tableaux de bords qualité / formation et transmettre les informations aux équipes projet / client

Participer au Coprod / Copil (générique ou qualité) et présenter la stratégie formation / qualité du projet.

Être force de proposition.

Animer, collectionneur les idées des collaborateurs du projet et les transmettre au donneur d’ordres.

Analyser les remontées ainsi que les résultats des enquêtes de satisfaction client et partager ses conclusions / préconisations avec le donneur d’ordres.

Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils du client.

Profil recherché

De formation Bac +3 ou Ingénierie de formation,

vous avez une expérience minimum de 5 ans à un poste similaire ou dans un cabinet de formation,

Solides connaissances en conception de modules de formation et design de contenus pédagogiques,

Sens du travail en mode transverse pour obtenir des performances communes

Vous êtes force de proposition, rigoureux (se) et aimez le défi.

Description du poste : TechnoServe a pour mission de collaborer avec des hommes et des femmes animé(e)s par l’esprit d’entreprise pour construire dans les pays en voie de développement des exploitations agricoles, des entreprises et des industries performantes et compétitives. Nous sommes une organisation non gouvernementale à but non lucratif qui lutte contre la pauvreté en facilitant l’accès des individus à l’information, au capital et aux marchés. Notre travail s’appuie sur la conviction que des personnes déterminées, même dans les endroits les plus pauvres, peuvent créer des emplois et de la richesse pour leur famille et leur communauté si l’opportunité leur en est offerte. Nous croyons fermement en la capacité des entreprises privées à améliorer des vies et avons plus de quatre décennies de résultats tangibles.



Missions

Sous la supervision du Responsable de la Sécurité et de la logistique, l’Assistant(e) Sécurité et logistique a pour mission d’appuyer la mise en œuvre des systèmes et protocoles de sécurité et de la logistique conformément aux besoins programmatiques, aux principes du devoir de diligence et à la stratégie de TechnoServe. En étroite collaboration avec l’équipe des opérations et les chargés de programme, il/elle participera au maintien de la sécurité des personnes et des biens aussi bien dans les bureaux que sur le terrain, à la mise en place et l’actualisation de documents et procédures de la sécurité et de la logistique adaptés au contexte conformément aux normes internationales et connues du personnel.



Missions et responsabilités principales :



SUR LE PLAN SÉCURITAIRE,



L’Assistant(e) aura pour mission de réaliser une veille opérationnelle constante sur les changements et les tendances de l’environnement sécuritaire au Bénin en général et dans la zone nord du pays en particulier. Il / elle participera à la mise en place des outils, des procédures et plans opérationnels dans les domaines de la sécurité et de la logistique. Il/elle s’assurera de la compréhension et du respect des règles établies en matière de sécurité et logistique par le personnel et appuiera la formation et le renforcement des capacités du personnel dans les lieux d’exécution des activités de TechnoServe.

Sécurité sur le lieu de travail



Veiller à ce que tous les dispositifs de sécurité tels que les serrures, les alarmes, les systèmes d’accès et les mesures de protection physique soient opérationnels;

Veiller à ce que les systèmes de contrôle des véhicules sont efficaces, soient adaptés à l’environnement de travail, et produisent des données utiles ;

Veiller au bon respect des règles d’hygiène et de sécurité sur le lieu de travail.

Sécurité sur le terrain



Contribuer à construire et à maintenir des relations étroites avec des partenaires clés à même de fournir des informations de sécurité ;

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de TechnoServe Bénin sur le terrain pour s’assurer que tous les incidents et accidents font l’objet d’un rapport écrit officiel, communiqué aux parties prenantes concernées et classé de manière appropriée ;

Examiner les demandes de voyage pour assurer la sécurité du personnel;

Effectuer des appels de contrôle réguliers et des tests de communication avec les chauffeurs et le personnel de terrain voyageant en dehors des villes principales et/ou lors de tout incident de sécurité critique.

Veille sécuritaire, information et formation du personnel



L’Assistant(e) contribuera à l’établissement de relations avec les parties prenantes, la compréhension du contexte, la gestion des incidents:



Veillera à la compréhension et au respect de la politique de sécurité et de sûreté des personnes (employés, usagers et biens de l’organisation) ;

Participer activement à l’organisation régulière des formations et des exercices au staff sur les verrouillages, l’évacuation des bureaux et simulations d’incendie ;

Veiller à ce que toutes les nouvelles recrues (employés consultants et partenaires) et tous les visiteurs de passage au bureau local, travaillant dans les bureaux ou voyageant à bord des véhicules de Technoserve comprennent les directives de sécurité et reçoivent des orientations/instructions appropriées en matière de sécurité à travers des briefings de sécurité sur la sensibilisation, la protection et l’orientation sur la sécurité;

Contribuer à la mise à jour des procédures sécuritaires et de sûreté sur la base des directives et politiques de Technoserve-Bénin ;

Surveiller l’environnement opérationnel en identifiant les nouvelles menaces, évaluer les vulnérabilités de l’organisation et proposer des réponses appropriées;

Soumettre des rapports quotidiens sur les incidents et les tendances en matière de sûreté et de sécurité locale dans les zones d’opération de l’organisation;

Proposer des mises à jour contextuelles–quotidiennes en ce qui concerne la gestion sécuritaire sur le terrain ;

Contribuer au maintien d’un réseau de points focaux de sécurité de TechnoServe Bénin dans le programme national, ainsi que des contacts professionnels externes et des homologues, assurant une couverture nationale, avec une attention approfondie sur les quatre départements du nord ;

Se tenir au courant des initiatives des autres ONGs, et anticiper comment TechnoServe Bénin pourra ajuster sa programmation afin de maintenir la sécurité des employés et clients sur le terrain ;

Participer au processus d’évaluation sécuritaire de résidences, de bureaux et de diverses autres situations ;

Contribuer au maintien d’un bon niveau de préparation face aux fluctuations contextuelles sécuritaires qui pourraient impacter les plans opérationnels et programmatique

SUR LE PLAN LOGISTIQUE

Soutien Logistique aux Programmes:



Contribuer à la mise à jour périodique des politiques et procédures logistiques;

Participer à l’évaluation des besoins logistiques en équipements / matériels et en services;

Contribuer à l’élaboration des budgets des ateliers, d’achat d’équipements et autre services logistiques;

Contribuer à l’élaboration et au maintien des outils à jour pour une réponse logistique de l’organisation.

Gestion de la flotte automobile:



Contribuer à la bonne gestion du parc automobile avec la mise en place des outils de suivi et d’entretien des véhicules et motocyclettes de TNS Bénin (planification des contrôles, suivi des consommations, vérification de la maintenance et des réparations, suivi des journaux d’utilisation, etc.), la planification de l’utilisation des véhicules, le rapportage mensuel de l’utilisation et de la maintenance des véhicules, l’actualisation et l’archivage de la documentation pertinente y relatif.

Soutenir l’organisation des formalités administratives et douanières pour les exportations et importations, et les formalités d’immatriculation des véhicules de l’organisation et du personnel expatrié.

Gestion des voyages:



Participer à l’organisation des voyages du staff de l’organisation;

Assurer le soutien logistique nécessaire au personnel en mission et au personnel expatrié;

Aider à obtenir les documents officiels pour le transport, les visas et les besoins d’établissement.

Gestion des Contrats de fourniture de services de sécurité et logistique:



Proposer et appuyer la mise en œuvre des partenariats et contrats cadres pour les besoins répétitifs;

Aider à gérer, suivre et évaluer les contrats avec les partenaires : hôtels, agence de sécurité, FAI, garages, agence ou technicien de maintenance, agence de voyage, téléphonie, etc.

Aider à anticiper les fins des contrats en proposant les actions appropriées à temps;

Gestion et entretien des matériels et mobiliers:



Fournir un soutien administratif et technique nécessaire à la maintenance des locaux et services communs

Tenir un registre des mouvements des équipements et matériels mis sous sa responsabilité

Veiller à la bonne allocation et à la maintenance des actifs (motos, mobiliers, équipements IT et électriques, etc.)

Autres:



Assurer toutes autres fonctions et tâches qui lui seront demandées par la hiérarchie dans le cadre des activités de TechnoServe au Bénin.

Profil recherché

BAC+3 en gestion, Transports et Logistique, administration des affaires, ou un domaine similaire ;

Formations et/ou certifications en lien direct avec la gestion de la sécurité ou logistique ;

Au moins 02 ans d'expérience au sein d'organisations, d'ONG ou une entreprise d’envergure ayant démontré des capacités de gestion des opérations logistiques et de sécurité programmatique ;

Bonne connaissance des techniques et outils liés aux opérations logistiques ;

Avoir une expérience dans le domaine sécuritaire au Bénin ou dans la sous-région ;

Compréhension des principes programmatiques, complexités spécifiques à la mise en œuvre d’un programme dans le contexte du nord du Bénin, ou similaire ;

Connaissance des protocoles de gestion et/ou partage d’information en lien avec la sécurité ;

Une expérience dans un environnement conflictuel serait un atout.

Maîtrise parfaite du français et des langues locales du Bénin. Avoir une maîtrise de l'anglais serait un atout.

Description du poste : Au sein de l'équipe Guest Relation, vous participez à l'accueil des clients, vous préparez les VIP et vous prenez en charge le client jusqu'à son arrivée en chambre.

Vous serez le/la garant(e) du respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.

Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation

Établir un accueil personnalisé

Accompagner les clients en chambre

Être moteur dans le service Cousu Main

Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités... en fonction des Guidelines Sofitel

Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils

Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente

Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel

Être capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie

Assurer l’accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar

Doté(e) un excellent relationnel, vous gérerez les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client et effectuerez un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l’hôtel.

Mission secondaire

Vous serez amené à effectuer également les missions suivantes en Réception

Accueil personnalisé et attentionné du client dès son arrivée et jusqu’à son départ

Suivi de la qualité de la prestation de service sur l’intégralité du séjour afin de contribuer à la satisfaction du client

Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour

Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel

Qualifications

Qualifications

L’exemplarité et l’élégance

L’esprit d’équipe

Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle

Le sens du relationnel

Bilingue Français /Anglais

Maîtrise du pack Office

Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée

Description du poste : Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante afin d’avoir de l’impact sur le quotidien des gens qui nous entourent.

Mais c’est aussi et surtout :

Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie

Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives

Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement

Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours

Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances

Le groupe Lapaire a été créé en 2018 au Kenya et compte aujourd’hui 50 Agences d’Optique et plus de 300 collaborateurs en Ouganda, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo.

Lapaire, bien voir, pour tous.

Description du Poste

Localisation: Vedoko - Poste à pourvoir dès que possible

Le/la Commercial Call Center est la première personne avec qui nos clients interagissent souvent pour la première fois, il/elle participe donc activement au développement de la notoriété de Lapaire ainsi qu’à celle de ses ventes. Son rôle est de prendre contact avec des prospects préalablement ciblés afin de leur proposer les produits et services Lapaire et répondre aux appels entrants des prospects et clients de Lapaire. Il/elle travaille sous la supervision du Chef d'Équipe Customer Care Center et travaille au sein d’une équipe de Commerciaux.

Sa mission se décompose en 02 volets:

Obtenir des rendez-vous des prospects pour des tests de vue en agence

Prendre attache avec les personnes intéressées par les produits Lapaire

Créer de l’intérêt pour les produits et services Lapaire, expliquer l’ensemble de notre offre

Répondre à leurs questions et potentielles objections

Prendre des rendez-vous en agence et faire le suivi des rendez-vous notamment en cas d’absence au rendez-vous

Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.

Enregistrer et mettre à jour les données prospects et clients dans le logiciel CRM

Recevoir des appels des clients et prospects

Renseigner nos clients et prospects sur les produits et services que nous proposons

Les orienter en fonction de leurs besoins et attentes

Résoudre les problèmes liés au paiement et à la livraison des lunettes en en suivant les procédures en la matière

Remonter les questions qui nécessitent une solution concertée au Chef d’équipe

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+2 au moins en gestion commerciale ou marketing,

vous avez une expérience d'au moins 6 mois d’expérience professionnelle à un poste similaire

Une bonne maîtrise des techniques de télévente et une excellente élocution

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Internet, Messagerie, Logiciels CRM )

Compétences personnelles pour réussir à ce poste

Sens de l’écoute et du contact: Vous mettez le client en confiance afin qu’il s’exprime amplement

Sens commercial: Un client heureux vous rend toujours plus heureux

Altruisme : L'argent est important mais aider les autres est encore plus satisfaisant pour vous

Persévérant: Vous êtes tenace lorsqu’il s’agit de convaincre un client ou d’atteindre vos objectifs

Diplomate et professionnel: Vous répondez aux objections clients sans perdre votre sang froid

Réactivité : Vous aimez trouvez des solutions fiables et rapides aux préoccupations de vos clients

Rigoureux et bien organisé : Vous ne vous perdez jamais et gardez un bon suivi de vos tâches

Hautement motivé et passionné : Vous voulez toujours aller au-delà de votre objectif

Description du poste : Missions principales, sous la supervision de la Gouvernante Générale:

Contrôler la propreté et l’agencement des 150 chambres et des parties communes (couloirs, escaliers, hall…) en vue de garantir la satisfaction des clients;

Encadrer le personnel d’étages et contrôler les prestations afin d’optimiser la qualité du service;

Suivre le planning en fonction de l’activité ;

Faire l’inventaire et gérer la gestion des stocks ;

Veiller à l’application des standards de qualité Sofitel pour les chambres et les parties communes.

Qualifications

Qualifications

Bac à Bac +2 type Bac hôtelier ou BTS Hôtellerie Restauration

Expérience minimum souhaitée: 1 à 2 ans

Maîtrise de l’environnement informatique

Langue souhaitée : anglais

Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral que l’écrit

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Excellentes capacité d’organisation et rigueur

Souci du client

Discrétion

Dynamisme, rapidité, efficacité

Sens du détail, de l’hygiène et de la qualité

Description du poste : Début de service :

Nettoyer le comptoir autour de la caisse

Aller chercher le fond de caisse et le champignon, vérifier le nombre de feuilles et de notes.

Préparer la mise en place des démonstrations avec le Maître d'Hôtel.

Pendant le service:

Ranger les bons par table au fur et à mesure, les vérifier.

Faire la saisie des bons sur l'ordinateur, faire au passage une seconde vérification.

Lors de l'envoi d'une note, la vérifier avec le chef de rang concerné.

Encaisser les additions et faire la ventilation des encaissements sur l'ordinateur.

Repérer le prix des produits, menu et établir le montant du paiement total requis.

Vérifier la monnaie reçue et rendue.

Recevoir et traiter les différents modes de paiement (cash et carte de de crédit)

Effectuer les transactions à l'aide d'une machine (caisse enregistreuse, etc.).

Calculer les taux de change des devises étrangères, s'il y a lieu.

Nettoyer le comptoir autour de la caisse

Fin de service :

Lorsque toutes les notes sont encaissées, faire la clôture de caisse avec le Maitre d'hôtel/Responsable salle. Vérifier la concordance des ventes avec les autres services.

Remonter le champignon la caisse et les feuilles de clôture à la comptabilité.

Eteindre l'ordinateur en suivant les consignes et ranger le secteur caisse.

Se mettre à la disposition du Maître d'hôtel une fois le travail achevé.

Qualifications

BT/BTS caisse, comptabilité avec 2 ans d'expérience dans la restauratioin bistronomique, gastronomique ou hotelière

Informations supplémentaires

Avoir une mentalité axée sur le client.

Être capable de résoudre rapidement les réclamations, avec empathie et politesse.

Accueil/communication.

Être Honnête et spontané (e)

Etre disponible, courtois et s’exprimer aisément.

Capacité de concentration et d’endurance importante

Resistance au stress en toutes situations

Avoir un grand sens du détail et de la qualité de service.

Faire preuve de patience et de rigueur professionnelle

Maitrise de Symphony, Opéra ou autres logiciels de caisse

Description du poste : Fournir un service courtois, professionnel, efficace et flexible en tout temps, conformément aux normes de performance d’ACCOR.

Participer aux travaux quotidiens d’audit des opérations et conseiller le Directeur des Finances sur les conditions du marché.

Mettre en œuvre et tenir à jour les politiques et procédures relatives au processus d’approvisionnement.

Soutenir et encourager l’objectif de contrôle des coûts et maintenir des traces pour l’audit.

Obtenir des soumissions et réaliser des études de marché afin d’assurer des produits de haute qualité aux meilleurs prix. Négocie avec les fournisseurs pour atteindre cet objectif.

Passer les bons de commande et assurer la livraison des fournitures et de l’équipement à l’hôtel dans les délais requis.

Tenir à jour périodiquement les registres d’achat et les examens en ce qui concerne les niveaux de stock minimum.

Examiner et affiner les spécifications de l’équipement avec les chefs de département pour l’achèvement efficace du budget des dépenses d’investissement.

Organiser et assister à des réunions d’information entre les fournisseurs et les gestionnaires en ce qui concerne les achats ou les projets majeurs.

Tenir à jour des catalogues d’équipements et de fournitures ainsi qu’un inventaire des différents produits sur le marché afin d’être en mesure d’offrir un service immédiat aux collègues.

Assurez-vous que tous les achats sont rationalisés et qu’il y a un maximum d’économies dans la mesure du possible sans sacrifier la qualité.

Localiser, enquêter et trouver des fournisseurs potentiels pour de nouvelles fournitures.

Mettre en œuvre et administrer le processus de certification des fournisseurs pour tous les fournisseurs de produits alimentaires approuvés.

Assurer une liaison étroite avec le chef exécutif pour s’assurer que les achats alimentaires sont livrés en temps opportun et selon les normes de qualité spécifiées.

Se tenir au courant des exigences en matière d’importation, des droits de douane et des pratiques bancaires, et faciliter l’importation efficace des marchandises nécessaires.

Autres tâches :

Contribuer à la constitution d’une équipe efficace d’Heartists en s’intéressant activement à leur bien-être, à leur sécurité et à leur développement. Les encourager à entretenir de bonnes relations avec leurs collègues et tous les autres départements.

Veiller à ce que tous les Heartists se présentent au travail en portant à l’heure l’uniforme, la tenue et le badge appropriés en tout temps. Et pour s’assurer qu’ils maintiennent un niveau élevé d’apparence personnelle et d’hygiène et qu’ils adhèrent aux normes d’apparence de l’hôtel et du département. Pour contrôler l’absentéisme.

S’assurer que tous les Heartists offrent un service amical, courtois et professionnel en tout temps.

Aider à la formation des Heartists, en veillant à ce qu’ils aient les compétences nécessaires pour s’acquitter de leurs fonctions.

Aider à la formation des Heartists, en veillant à ce qu’ils disposent des compétences nécessaires pour s’acquitter de leurs fonctions avec la plus grande efficacité et de la manière la plus productive possible.

Superviser les Heartists au sein du département, en veillant à ce que les normes et les méthodes de service correctes soient maintenues, comme indiqué dans le manuel d’exploitation de l’hôtel et du département.

Veiller à ce que le budget de fonctionnement du Département soit strictement respecté et à ce que tous les coûts soient contrôlés et que les dépenses soient approuvées.

S’assurer que tous les Heartists lisent et comprennent le manuel de l’Heartist de l’hôtel et adhèrent aux règles et règlements de l’hôtel et, en particulier, aux politiques et procédures relatives aux incendies, à l’hygiène, à la santé et à la sécurité.

Se conformer à la législation locale et être au courant et agir conformément à toutes les questions relatives à votre département.

Répondre à tout changement dans le département dicté par les besoins de l’industrie, de la marque ou de l’hôtel.

Évaluer les situations et être capable de réagir en conséquence par l’analyse et la mise en perspective.

Être disponible devant les invités et les collègues, et servir d’exemple aux autres Heartists.

S’assurer que les listes sont affichées et que les feuilles de temps sont soumises à temps.

Veiller à ce que tous les Heartists soient traités équitablement et de manière cohérente, conformément à leurs conditions d’emploi, à la législation locale et aux politiques et procédures de l’entreprise ou de l’hôtel.

Faire preuve de souplesse et s’acquitter de toutes autres tâches et responsabilités raisonnables dans le cadre de ses fonctions, y compris la réaffectation dans d’autres départements/secteurs si nécessaire, afin de répondre aux demandes de l’entreprise et aux besoins en matière de service à la clientèle.

Assister aux formations et aux réunions au besoin.

Diriger et/ou contribuer à des réunions régulières de communication du Département.

Fournir des informations actualisées à la Direction générale et aux autres départements.

Évaluer les situations et être en mesure de réagir

Description du poste : Fonctions Principales : * Gestion Financière :

Atteindre les objectifs mensuels de revenus pour les aliments et les boissons.

Veiller rigoureusement au respect du budget d'exploitation et à la maîtrise des coûts du point de vente.

Contribuer activement à l'élaboration du budget annuel en anticipant les revenus, les dépenses, et les besoins en équipement conformément au plan d'affaires.

Opérations Quotidiennes :

Assurer une gestion efficace de la piscine et de la plage conformément aux concepts préétablis.

Garantir le strict respect des normes opérationnelles pour atteindre un niveau de service de qualité.

Assigner des responsabilités aux directeurs adjoints en charge, et évaluer périodiquement leurs performances.

Apporter une assistance active et encadrer le personnel lors des heures de pointe.

Gestion des Stocks et Approvisionnement :

Établir et maintenir rigoureusement des stocks normaux pour garantir l'équipement adéquat.

Participer activement, aux côtés du responsable de l'intendance, aux vérifications mensuelles des stocks de tous les équipements et fournitures du point de vente.

Exercer un contrôle rigoureux sur la réquisition, le stockage, et l'utilisation prudente de tous les équipements et fournitures d'exploitation.

Communication et Relations Client :

Organiser des briefings quotidiens avant le quart de travail avec les heartists, axés sur la préparation, le service et le menu.

Assurer une liaison constante avec le département Cuisine et Boissons pour garantir le bon fonctionnement quotidien et la qualité des services.

Traiter de manière efficace toutes les plaintes, demandes et demandes de renseignements des clients liées à la nourriture, aux boissons et au service.

Établir des relations solides avec les clients en maintenant de bonnes interactions et en contribuant à la mise à jour régulière de l'historique client.

Gestion du Personnel :

Garantir le respect strict des procédures d'encaissement en succursale.

Assurer une présence constante de superviseurs et de directeurs adjoints du point de vente pendant les heures de service.

Collaborer avec le directeur des aliments et boissons/directeur adjoint des aliments et boissons pour identifier les besoins et les tendances du marché.

Veille Concurrentielle :

Surveiller et analyser de manière proactive les menus et les produits des restaurants et bars de piscine concurrents.

Apporter une assistance efficace au chef exécutif dans l'élaboration de menus spéciaux, à la carte, et des collations au bar de la piscine, en préparant les recettes et les spécifications nécessaires pour le point de vente.

Marketing et Rapports :

Planifier et mettre en œuvre de manière proactive un plan de vente efficace et des activités promotionnelles pour les points de vente.

Fournir des recommandations au directeur des aliments et boissons/directeur adjoint des aliments et boissons pour la campagne publicitaire, en participant à la rédaction du dossier publicitaire et en assistant aux réunions ultérieures.

Réviser et mettre à jour de manière proactive le manuel des opérations du département du point de vente.

Participer activement à la formulation du Plan de Marketing Annuel, en alignant les activités de marketing avec l'élaboration du Plan d'Affaires Annuel.

Administration et Rapports Officiels :

Soumettre au Bureau des Aliments et des Boissons, avant l'ouverture de tous les points de vente, les éléments essentiels tels que le Manuel d'Exploitation, les Procédures d'Ouverture et de Fermeture, la Politique et les Procédures du Point de Vente, la Structure Tarifaire, et le Menu de Nourriture et de Boissons.

Tenir régulièrement à jour le journal de bord quotidien du point de vente.

Soumettre au Bureau des Aliments et des Boissons des rapports mensuels sur les points de vente, une critique des vacances/le planificateur de vacances, une revue mensuelle des objectifs du point de vente, un rapport mensuel de formation pour le point de vente, ainsi que toute autre documentation requise.

Gestion des Ressources Humaines et Communication :

Planifier de manière proactive la liste hebdomadaire des points de vente et les horaires de travail pour garantir la disponibilité du personnel nécessaire.

Entretenir activement les tableaux d'affichage des points de vente.

Soumettre de manière opportune tous les rapports d'incidents impliquant des invités ou des heartists pour le point de vente.

Signaliser les objets "perdus et trouvés" au point de vente.

Participer activement aux réunions sur la nourriture et les boissons ainsi qu'aux réunions sur les opérations quotidiennes.

Préparer de manière proactive les états prévisionnels de P&L pour les soirées et événements promotionnels conformément au plan d'affaires annuel.

Veiller de manière proactive à ce que le point de vente demeure propre et organisé, tant à l'avant qu'à l'arrière, en effectuant des inspections hebdomadaires en collaboration avec le directeur de l'alimentation et des boissons/le directeur adjoint de l'alimentation et des boissons.

Assurer la liaison et organiser de manière proactive avec le service d'entretien ménager et d'intendance pour garantir le strict respect des programmes de nettoyage établis.

Émettre de manière proactive des ordres de travaux de réparation et d'entretien pour assurer le bon entretien du point de vente, tout en maintenant un niveau élevé d'apparence personnelle et d'hygiène en tout temps.

Gestion du Personnel et Développement :

Organiser régulièrement des réunions mensuelles d'heartists, fournir un résumé des problèmes rencontrés et des solutions proposées au directeur de l'alimentation et des boissons/au directeur adjoint de l'alimentation et des boissons.

Préparer activement et participer à la revue mensuelle des objectifs du point de vente

Description du poste : Sous la supervision de la Directrice Pays, le/la Chargé (e) de Partenariats et de Mobilisation des Ressources aura pour missions de promouvoir et développer le partenariat et de conduire les initiatives de mobilisation des ressources au profit de l'institution.



Principales tâches :



De façon spécifique, il/elle est chargé(e) de :



Analyser les opportunités de financement des activités des programmes/projets ;

Conduire toutes les initiatives de mobilisation de ressources et de financement pour les activités des programmes/projets ;

Elaborer un plan de développement de partenariats stratégiques et de mobilisation de ressources auprès des bailleurs et différents partenaires ;

Faire la liaison entre The Hunger Project-Bénin et les partenaires techniques et financiers ;

Superviser la rédaction des projets/propositions à soumettre aux partenaires ;

Effectuer le suivi et la préparation des rapports sur l'utilisation des différentes ressources mobilisées, en collaboration avec les gestionnaires de programmes/projets ;

Assister aux revues/réunions techniques et autres réunions de pilotage organisées par le gouvernement, les autorités décentralisées et les partenaires techniques et financiers ;

Soutenir l'amélioration de la qualité éditoriale des documents de programmes/projets et des interventions sur le terrain ;

Émettre des avis sur l'utilisation des ressources mobilisées dans le cadre de la mise en œuvre des projets ;

Relayer les informations/recommandations des partenaires techniques et financiers à tous les responsables de programmes/projets ;

Soutenir la représentation, la visibilité et l'évolution stratégique de la mission et des programmes de The Hunger Project ;

Réaliser au moins deux nouveaux contrats de subvention de financement signés dans l’année, relevant principalement des axes prioritaires du nouveau plan stratégique de l’ONG.

Profil recherché

BAC+ 5 en Finances, Gestion ou tout autre diplôme équivalent ;

Au moins cinq (05) années d’expérience professionnelle dont trois (3) ans à un poste similaire dans une ONG, association, projets financés par les bailleurs de fonds internationaux ;

Excellentes capacités à conduire des partenariats multipartites aux niveaux national et régional : capacité à développer des relations avec les bailleurs de fonds ;

Capacité en matière d'élaboration, de réorganisation et d’évaluation des stratégies et requêtes de financement ;

Solide capacité à communiquer avec un large éventail de personnes et de groupes d'intérêt dans une communauté diversifiée ;

Bonnes aptitudes en matière de coopération, de négociation et de plaidoyer ;

Excellente connaissance de Microsoft Office, en particulier de MS Teams, Word, Excel et PowerPoint ;

Forte orientation vers le travail d’équipe ;

Dynamique, orienté vers les résultats ;

Parler l'anglais serait un atout.

Lieu de travail et durée du contrat

Le poste est basé à Cotonou avec possibilité de déplacement dans les autres départements du pays.

La durée du contrat pour tous les postes, est d’un (1) an renouvelable sur la base d'une évaluation de performance positive.

Procédure de sélection des candidats

La procédure de sélection des candidats comprendra les étapes suivantes :



Etude des dossiers de candidature par poste ;

Présélection des candidatures après étude des dossiers ;

Tests écrits et entretiens par poste pour les candidats présélectionnés ;

Sélection et classement des meilleurs candidats par poste.

Formalités d’intégration des candidats sélectionnés par THP Bénin.

Soumission des candidatures



Les personnes intéressées par le présent avis sont invitées à soumettre en seul fichier PDF, leur candidature par mail à l’adresse recrutement.inkrease@outlook.fr au plus tard le jeudi 08 août 2024 à 17 heures (heures de Cotonou), avec mention dans l’objet du mail : « Recrutement THP-Bénin - Poste de Chargé (e) de Partenariats et de mobilisation de Ressources ».



Le dossier de candidature doit comporter les pièces suivantes :



1. Une lettre de motivation adressée à la directrice du cabinet inkrease ;

2. Un curriculum vitae (CV) détaillé ne dépassant pas idéalement dix (10) pages et mentionnant les références professionnelles. Le CV met en valeur les postes occupés, les principales missions, les activités réalisées et les compétences en rapport avec le poste recherché ;

3. Les diplômes légalisés et certifications requis pour le poste ;

4. Les attestations et/ou certificats de travail ou toute autre preuve des expériences exigées.



NB : Seules les expériences prouvées seront prises en compte. Les candidats présélectionnés, et répondant aux critères exigés, seront contactés pour la suite du processus. Pour toute information, contactez le cabinet Inkrease à l’adresse courriel@inkreaseadvice.com



The Hunger Project-Benin est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées sans distinction de sexe, d'âge, de handicap ou d'origine ethnique. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Description du poste : Sous la supervision de la Directrice Pays, le/la Chargé (e) de Communication de THP-Bénin jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la visibilité et la promotion de la réputation de THP au Bénin. Il ou elle sera responsable de l'élaboration, de la mise en œuvre et de l'évaluation des plans de communication et de plaidoyer conformément aux objectifs stratégiques de THP, et devra promouvoir activement, les activités de THP visant à éliminer la faim et la pauvreté grâce à des stratégies de communication efficaces.



Le/la Chargé (e) de Communication effectuera les tâches ci-après :



Conduire toutes les réflexions liées à la communication qui intéressent THP Bénin de même que les relations avec les institutions et les organes partenaires ;

Élaborer un programme de communication pour assurer la visibilité des activités de THP Bénin;

Elaborer, mettre en œuvre et évaluer le plan de communication et de plaidoyer des programmes THP-Bénin conformément aux objectifs stratégiques de l'organisation ;

Fournir des conseils et renforcer les équipes de projet sur les lignes directrices et les approches de communication ;

Prendre des photographies de haute qualité et réaliser des courtes vidéos mettant en lumière les accomplissements, en respectant les normes THP et les attentes des donateurs;

Produire divers supports de communication (dépliants, articles, témoignages de partenaires, brochures, rapports, bulletins, communiqués de presse) et les diffuser via de multiples canaux ;

Soutenir le développement de projets d'infographie et d'autres contenus visuels ;

Organiser et soutenir la production de programmes radio/télévision, webinaires et autres événements liés aux interventions de THP-Bénin;

Conduire et animer les plateformes de médias sociaux et le site Web de THP-Bénin;

Développer et entretenir des partenariats avec les médias, organisations et pays locaux pour renforcer la réputation de THP Bénin ;

Effectuer une couverture efficace des activités à travers les médias et les réseaux sociaux ;

Tenir l'institution informée des événements et développements importants liés à la vision de THP ;

Soutenir la communication d’influence lors de la participation de THP-Bénin aux événements et activités du projet ;

Apporter un soutien à l’organisation et à la documentation des initiatives/actions dans le cadre de projets ;

Représenter et promouvoir les interventions de THP-Bénin dans les cadres de concertation ;

Aider THP Bénin pays à répondre rapidement aux demandes des donateurs et des pays partenaires ;

Partager des informations avec le responsable de la communication de la région Afrique et le personnel du bureau mondial ;

Entreprendre toute autre tâche de communication et d’influence si nécessaire dans le cadre du programme.

Profil recherché

BAC+3/4 en sciences de la communication et de l’information, journalisme, relations internationales, développement culturel, marketing, sociologie de communication ou tout autre diplôme équivalent ;

Au moins cinq (5) années d’expérience professionnelle dont trois (3) dans des fonctions similaires ;

L’expérience dans des ONG, Associations à but non lucratif de même que celle dans la gestion de la presse et des médias constituent un atout. Excellente connaissance des enjeux liés aux problématiques de la faim et de la pauvreté dans le monde serait également un atout.

Excellente maîtrise des canaux de communication courants, des nouvelles technologies, des réseaux sociaux et aptitude à s’informer en permanence sur les nouvelles possibilités : mise en ligne de contenu et de l’animation des pages Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram entre autres ;

Excellentes compétences en matière d’édition, de relecture et de rédaction avec une attention aux détails ;

Maîtrise des logiciels et programmes spécifiques de traitement de l’information audiovisuelle ;

Familiarité avec WordPress ou autre CMS ;

Maîtrise de la suite MS Office, avec une expertise d'Excel et connaissance avancée de Google Suite ;

Bonnes capacité de rédaction, conception, d'analyse, d'organisation et de résolution de problèmes liés à la communication institutionnelle ;

Solides aptitudes au travail en équipe et collaboratif ;

Capacité d’adaptation à un environnement flexible et évolutif ;

Être multitâches et aimer les challenges.

Lieu de travail et durée du contrat



Le poste est basé à Cotonou avec possibilité de déplacement dans les autres départements du pays.

La durée du contrat est d’un (1) an renouvelable sur la base d'une évaluation de performance positive.

Procédures de sélection des candidats



La procédure de sélection des candidats comprendra les étapes suivantes :



Etude des dossiers de candidature par poste ;

Présélection des candidatures après étude des dossiers ;

Tests écrits et entretiens par poste pour les candidats présélectionnés ;

Sélection et classement des meilleurs candidats par poste ;

Formalités d’intégration des candidats sélectionnés par THP Bénin.

Soumission des candidatures



Les personnes intéressées par le présent avis sont invitées à soumettre en seul fichier PDF, leur candidature par mail à l’adresse recrutement.inkrease@outlook.fr au plus tard le jeudi 08 août 2024 à 17 heures (heures de Cotonou), avec mention dans l’objet du mail : « Recrutement THP-Bénin - Poste de Un (e) Chargé (e) de Communication ».



Le dossier de candidature doit comporter les pièces suivantes :

1. Une lettre de motivation adressée à la directrice du cabinet inkrease ;

2. Un curriculum vitae (CV) détaillé ne dépassant pas idéalement dix (10) pages et mentionnant les références professionnelles. Le CV met en valeur les postes occupés, les principales missions, les activités réalisées et les compétences en rapport avec le poste recherché ;



3. Les diplômes et certifications requis pour le poste ;



4. Les attestations et/ou certificats de travail ou toute autre preuve des expériences exigées.



NB : Seules les expériences prouvées seront prises en compte.



Les candidats présélectionnés, et répondant aux critères exigés, seront contactés pour la suite du processus. Pour toute information, contactez le cabinet Inkrease à l’adresse courriel@inkreaseadvice.com

Description du poste : Le/la Chargé (e) du Suivi-Evaluation, de la Recherche et de l’Apprentissage, sous la supervision du Chargé National des Programmes, aura pour mission de planifier et de piloter les opérations de suivi et d’évaluation de THP-Bénin, conduire la réalisation des études d’impacts et de capitalisation des expériences liées au financement des projets et programmes mis en œuvre par THP-Bénin.



Le/La Chargé (e) du Suivi-Evaluation, de la Recherche et de l’Apprentissage exécutera les tâches ci-après :



Proposer et participer à l’actualisation du cadre général de planification et de suivi-évaluation périodique de la mise en œuvre des projets et programmes de THP-Bénin ;

Renforcer la digitalisation du système de suivi-évaluation et d’apprentissage ;

Tenir et mettre régulièrement à jour la plateforme de suivi-évaluation de THP-Bénin ;

Développer et mettre régulièrement à jour une base de suivi des indicateurs des différents projets/programmes ;

Concevoir les outils nécessaires à la mise en place du système de collecte de données pour chaque projet et programme ;

Prendre des mesures nécessaires au bon fonctionnement du système de suivi, évaluation, de recherche et d’apprentissage des projets/programmes conformément aux normes/standards d’évaluation, axés sur les résultats, sensibles au genre/à l’inclusion et suivant les exigences des bailleurs ;

Vérifier l'alignement des activités de suivi-évaluation et d'apprentissage avec les objectifs des projets/programmes et les plans de travail annuels ;

Superviser rigoureusement la mise en œuvre qualitative des projets/programmes ;

Soutenir la mise en place de mécanismes de feedback des bénéficiaires et des partenaires impliqués dans la réalisation des projets/programmes ;

Réaliser des briefings et des formations des équipes de projet/programme et des organisations partenaires sur les pratiques de planification, suivi-évaluation et apprentissage de haute qualité;

Conseiller et orienter les responsables de projet/programme dans le souci de l’atteinte des objectifs ;

Réaliser une veille constante sur les données/publications récentes et pertinentes en lien avec les domaines d’intervention de THP-Bénin et partager ces informations avec les équipes opérationnelles ;

Préparer, périodiquement et dans les délais, la documentation des résultats atteints et des progrès réalisés au niveau de chaque projet/programme, suivant les exigences des bailleurs ;

Mener des réflexions entourant les projets et soutenir de manière active, les processus de rédaction des projets ;

Préparer et conduire les études de référence et les évaluations des projets/programmes ;

Soutenir le respect de la confidentialité et des procédures de sauvegarde des données ;

Conduire le processus de capitalisation des bonnes expériences et pratiques et le diffuser ;

Tenir et mettre régulièrement à jour la plateforme de suivi-évaluation de THP-Bénin ;

Organiser et assister aux rencontres de coordination, planification, revue, rapportage, capitalisation périodique des projets/programmes ;

Effectuer le suivi des recommandations des revues et toute autre évaluation aux fins d’une prise en compte effective ;

Piloter le développement et/ou l’actualisation des documents stratégiques de THP-Bénin ainsi que des différents programmes;

Soutenir la recherche de financement et la rédaction de proposals ; et superviser les activités liées au suivi évaluation pour les proposals et nouveaux financements des bailleurs ;

Collaborer étroitement avec des Unités du Suivi-Evaluation et Apprentissage du Global Office et des pays partenaires.

Profil recherché



BAC+ 5 en suivi-évaluation de projet, en évaluation de politiques publiques, en statistiques, gestion de projets, planification ou tout autre diplôme équivalent ;

Au moins cinq (05) années d’expérience professionnelle dont trois (3) dans le pilotage de dispositifs de suivi-évaluation de projets de développement ;

Expérience de suivi-évaluation de plusieurs projets à la fois ;

Excellente capacité de conduite des activités de recherche : capacité d’analyse de données de recherche, conduite d’études ;

Bonne connaissance d’approches de gestion des connaissances, d’apprentissage organisationnel ;

Solides techniques de communication impliquant plusieurs acteurs dans un contexte complexe;

Bonne capacité rédactionnelle ;

Capacité à réaliser le suivi-évaluation de plusieurs projets à la fois;

Capacité à travailler en toute autonomie et en équipe ;

Capacité à s’organiser, innover pour plus de résultats et d’efficience ;

Bonne maîtrise des logiciels spécifiques et des outils informatiques de base (Word, Excel et Power Point).

Lieu de travail et durée du contrat



Le poste est basé à Cotonou avec possibilité de déplacement dans les autres départements du pays.

La durée du contrat est d’un (1) an renouvelable sur la base d'une évaluation de performance positive.



Procédures de sélection des candidats



Etude des dossiers de candidature par poste ;

Présélection des candidatures après étude des dossiers ;

Tests écrits et entretiens par poste pour les candidats présélectionnés ;

Sélection et classement des meilleurs candidats par poste ;

Formalités d’intégration des candidats sélectionnés par THP Bénin.

Soumission des candidatures



Les personnes intéressées par le présent avis sont invitées à soumettre en seul fichier PDF, leur candidature par mail à l'adresse recrutement.inkrease@outlook.fr au plus tard le jeudi 08 août 2024 à 17h (Heure de Cotonou), avec mention dans l'objet du mail: recrutement THP-" bénin -" poste" de Un(e) Chargé(e) de Suivi-évaluation, de la recherche et de l'apprentissage.



Le dossier de candidature doit comporter les pièces suivantes:



1. Une lettre de motivation adressée à la directrice du cabinet Inkrease ;

2. Un curriculum vitae (CV) détaillé ne dépassant pas idéalement dix (10) pages et mentionnant les références professionnelles. Le CV met en valeur les postes occupés, les principales missions, les activités réalisées et les compétences en rapport avec le poste recherché ;

3. Les diplômes légalisés et certifications requis pour le poste ;

4. Les attestations et/ou certificats de travail ou toute autre preuve des expériences exigées.



NB : Seules les expériences prouvées seront prises en compte. Les candidats présélectionnés, et répondant aux critères exigés, seront contactés pour la suite du processus. Pour toute information, contactez le cabinet Inkrease à l’adresse courriel@inkreaseadvice.com

Description du poste : Le ou la Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.

Il ou elle manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel. Il fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe.

Principales responsabilités :

Diriger et contrôler les activités du Front Office, Housekeeping, la Guest Experience

Manager les chefs de service des départements nommés ci-dessus

Assurer une communication lucide et un suivi de tout problème, demande ou exigence spéciale des clients et des initiatives de l'hôtel

S'assurer que les standards du groupe et de la marque sont respectés, que les clients, les collaborateurs et les propriétaires sont satisfaits

Travailler en étroite collaboration avec le commercial pour maximiser les niveaux d'occupation de l'hôtel, les tarifs et mettre en place un plan de vente incitative solide.

Coordonner l'organisation et les fonctions administratives dans tous les services sous sa responsabilité

Assurer le respect total des procédures internes.

Veiller sur la formation et l’accompagnement des collaborateurs de ses différents services afin de maintenir et développer le niveau de performance de ses équipes

Participer activement au processus de recrutement et d’intégration de ses équipes

Animer les entretiens d’évaluations annuelles de ces équipes

Participer à toutes les réunions régulières et opérationnelles et à la formulation des plans d’action stratégiques

Gérer toutes les interactions clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, et répondre aux demandes spéciales dans la mesure du possible

Surveiller de près les performances financières de tous les services tout en surveillant les dépenses des chambres pour s'assurer qu'elles sont conformes au budget et mettre en œuvre des solutions correctives s’il y en a lieu !

Avoir la capacité à travailler de manière exhaustive avec des feuilles de calcul et des packages de budgétisation.

Développer des relations et créer la connexion avec nos partenaires fidèles, les contacts du groupe et les autres clients afin de fournir un service personnalisé et une expérience sur mesure

Accompagner les équipes de l’opération et veiller sur la réalisation des objectifs et le pilotage de la performance

Veiller sur la bonne maîtrise des coûts et l’optimisation du CA

Être créateur de l’expérience client et garant de sa réussite

Transmettre l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle par une forte présence sur le terrain tout en accompagnant les équipes opérationnelles

Traiter les réclamations des clients d’une manière proactive et professionnelle

Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients

Étudier la concurrence, afin d’innover en matière de satisfaction et fidélisation des clients

Alimenter la base de données des préférences clients

Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel Répondre et gérer les réclamations clients

Respecter les standards et procédures internes du groupe ACCOR

S’assurer directement de la satisfaction client et suppléer son équipe

Description du poste : Principales responsabilités :

· Garantir le bon fonctionnement de la cuisine en maintenant des coûts alimentaires raisonnables.

· Maximiser la productivité du personnel tout en minimisant les coûts de main-d'œuvre.

· Collaborer étroitement avec le chef exécutif adjoint pour élaborer les menus et les recettes de chaque point de vente afin d'assurer leur précision.

· Veiller au respect strict des politiques, procédures et normes de l'entreprise et de l'hôtel dans toutes les cuisines.

· Élaborer et tenir à jour la section pertinente des manuels opérationnels du département.

· Superviser les normes alimentaires en partenariat avec le chef exécutif adjoint pour chaque point de vente.

· Prendre des mesures correctives en collaboration avec les chefs de partie lorsque nécessaire.

· Coordonner avec le service de plonge pour répondre efficacement aux besoins des cuisines.

· Incarner les valeurs de Sofitel, les normes de la marque et promouvoir les directives en matière d'apparence et d'hygiène.

· Mettre en œuvre rigoureusement les directives, politiques et procédures conformes aux normes de Sofitel pour les départements concernés.

· Appliquer avec diligence les rituels alimentaires et de boissons de Sofitel.

· Tenir les chefs de partie informés des produits saisonniers disponibles sur le marché local.

· Contribuer à l'élaboration de spécifications de produits pour tous les menus.

· Encourager l'innovation et la créativité parmi les chefs de partie.

· Garantir la cohérence des produits en termes de qualité, d'apparence et de saveur.

· Soutenir les gestionnaires de points de vente pour maintenir des standards élevés de service et de propreté.

· Assister le responsable des achats dans la sélection rentable des produits bruts.

· Travailler en étroite collaboration avec le responsable des achats en cas de fluctuations des prix des produits frais.

· Tester régulièrement, avec les chefs de partie, de nouveaux produits disponibles sur le marché.

· Organiser des réunions régulières avec le chef exécutif et le chef exécutif adjoint.

· Partager avec eux la responsabilité de maximiser les revenus et les profits.

· Veiller à l'exactitude des données de recettes alimentaires.

· Coordonner avec le service d'ingénierie pour des réparations et une maintenance rapides et efficaces

Identifier les besoins et les tendances du marché en matière d'alimentation, tant pour les clients de l'hôtel que pour le marché local.

Surveiller et analyser les menus et les produits des concurrents.

Assurer une compréhension approfondie des tendances du marché auprès des Chefs de Partie et veiller à ce que les produits répondent à leurs exigences.

Collaborer avec le Chef exécutif/Sous-chef exécutif et le Directeur de la restauration pour planifier et mettre en œuvre des promotions alimentaires.

Participer aux évaluations de performance lorsque nécessaire.

Identifier les besoins en formation et concevoir des programmes de formation pour les Heartists.

Animer des sessions de formation pour les Heartists selon le Plan de formation annuel, garantissant qu'ils acquièrent les compétences nécessaires pour leurs fonctions.

Coordonner avec les départements Restauration et Ressources humaines pour communiquer toutes les sessions de formation.

Développer des formateurs départementaux et leur assigner des responsabilités de formation.

Former et développer chaque Chef de Partie pour qu'ils puissent travailler de manière autonome et créative dans leurs centres de profit respectifs.

Planifier et mettre en œuvre des programmes de formation efficaces pour la cuisine, en maintenant systématiquement la discipline conformément aux directives de l'hôtel et à la législation locale.

Superviser les Heartists du département, en veillant à ce qu'ils respectent les normes et les méthodes de service énoncées dans le Manuel des opérations départementales.

Se conformer aux politiques et procédures de l'hôtel ainsi qu'à la législation fédérale.

Établir une relation de confiance avec les clients et maintenir de bonnes relations avec eux.

Coordonner régulièrement avec le département des achats.

Entretenir de bonnes relations de travail avec les Heartists de tous les autres départements.

Organiser des réunions mensuelles avec les Heartists et fournir un résumé au Chef exécutif et au Sous-chef exécutif.

Assister à toutes les réunions et formations requises par la direction.

Préparer et participer à l'examen mensuel des objectifs.

S'adapter aux évolutions dans la fonction du restaurant conformément aux directives de l'hôtel.

Contribuer à la mise en œuvre des normes de sécurité alimentaire et d'hygiène, y compris HACCP et autres réglementations municipales.

Travailler en étroite collaboration avec l'officier d'hygiène pour mettre en œuvre toutes les procédures d'hygiène et de sécurité.

Être flexible et capable de travailler dans les différents points de vente du département de la cuisine.

Effectuer toute autre tâche raisonnable assignée par le Chef exécutif et le Sous-chef exécutif.

Autres responsabilités :

· Contribuer à former une équipe d'Heartists efficace en manifestant un vif intérêt pour leur bien-être, leur sécurité et leur développement.

· Encourager tous les Heartists à maintenir de bonnes relations avec leurs collègues et les autres départements.

· Veiller à ce que tous les Heartists arrivent ponctuellement au travail, en portant l'uniforme et leur badge nominatif en tout temps, et à ce qu'ils maintiennent un haut niveau d'apparence personnelle, d'hygiène, et respectent les normes d'apparence de l'hôtel et du département.

· Garantir que tous les Heartists offrent un service amical, courtois et professionnel en tout temps.

· Participer activement à la formation des Heartists pour assurer qu'ils possèdent les compétences nécessaires pour accomplir efficacement leurs tâches.

· Superviser les Heartists au sein du département, en veillant à ce que les normes et méthodes de service correctes soient respectées telles que stipulées dans le Manuel des opérations de l'hôtel et du département.

· Assurer le respect strict du budget opérationnel du département et contrôler toutes les dépenses.

· Lire attentivement le Manuel de l'ambassadeur de l'hôtel, comprendre et respecter les règles et réglementations de l'hôtel, en particulier les politiques et procédures relatives au feu, à l'hygiène, à la santé et à la sécurité.

· Réagir de manière proactive à tout changement dans le département dicté par les besoins de l'industrie, de l'entreprise ou de l'hôtel, et partager les plans d'action avec votre superviseur.

· Être flexible et prêt à assumer toute autre tâche ou responsabilité raisonnable dans les limites des capacités du poste, y compris la réaffectation à d'autres départements/zones si nécessaire, pour répondre aux exigences commerciales et aux besoins des clients.

· Assurer la publication des plannings et la soumission des feuilles de présence dans les délais impartis.

· Veiller à ce que tous les Heartists soient traités équitablement et de manière cohérente conformément à leurs conditions d'emploi, à la législation locale et aux politiques et procédures de l'entreprise/hôtel

Description du poste : Fonctions principales :

Veiller à l'atteinte des objectifs de revenus mensuels prévus pour les événements, en particulier en ce qui concerne les repas et les boissons.

Respecter rigoureusement les budgets d'exploitation établis et superviser attentivement tous les coûts associés.

Contribuer activement à l'élaboration annuelle du budget opérationnel en définissant précisément les prévisions de revenus et de dépenses, les besoins en équipement, et les exigences FF&E, aligné sur le plan d'affaires annuel.

Diriger efficacement le département des banquets conformément aux concepts établis.

Assurer le respect des normes opérationnelles pour garantir le niveau de service défini dans le manuel des opérations du département.

Assigner judicieusement des responsabilités aux membres de l'équipe et évaluer régulièrement leurs performances.

Superviser les opérations et être proactivement présent lors des pics d'activité.

Établir et respecter scrupuleusement les niveaux de stock normaux pour l'équipement et les fournitures d'exploitation, assurant une préparation adéquate pour les événements.

Effectuer des vérifications mensuelles des stocks d'équipements et de fournitures d'exploitation en étroite collaboration avec le responsable de l'intendance.

Coordonner de manière efficace avec d'autres départements pour la réservation de chambres, les arrangements spéciaux, et les demandes détaillées.

Assurer la maintenance proactive du système de gestion des banquets avec les menus, les listes de boissons et les informations pertinentes.

Finaliser avec précision les détails et les arrangements pour les réceptions en étroite collaboration avec le concierge de l'Inspired Meeting.

Assurer un suivi proactif des événements avec les clients après la réception.

Distribuer promptement les informations sur les événements aux services concernés dès leur approbation par le directeur de l'alimentation et des boissons.

Assurer une communication rapide des modifications d'événements aux départements concernés.

Maintenir de manière proactive une mise à jour constante de la disponibilité des hébergements et des salles de conférence en étroite collaboration avec le responsable des réservations/revenus et l'Inspired Meeting Manager.

Fournir des informations requises par le service des ventes selon les besoins.

Réaliser des inventaires réguliers du matériel d'exploitation.

Contrôler avec discernement la réquisition, le stockage, et l'utilisation prudente de l'équipement et des fournitures d'exploitation.

Organiser des briefings quotidiens avec les heartists sur la préparation, le service, et le menu.

Autres tâches :

Contribuer activement à la formation d'une équipe d'heartists efficace en veillant attentivement à leur bien-être, sécurité, et développement.

Encourager proactivement les bonnes relations entre les heartists et les autres départements.

Veiller à la ponctualité, la tenue appropriée, et le professionnalisme constant des heartists.

Participer de manière proactive à la formation continue des heartists pour garantir leur efficacité.

Superviser avec discernement le respect des normes de service correctes conformément aux manuels d'exploitation.

Respecter de manière rigoureuse le budget du département et contrôler de manière judicieuse les coûts.

Connaître parfaitement et respecter les règles et réglementations de l'hôtel, en particulier en matière d'incendie, d'hygiène, de santé et de sécurité.

S'adapter de manière proactive aux changements dans le département et partager de manière transparente les plans d'action avec le superviseur.

Être flexible et volontaire pour effectuer d'autres tâches selon les besoins, y compris le redéploiement vers d'autres départements ou zones.

Veiller à la publication ponctuelle des listes et à la soumission des feuilles de temps.

Traiter équitablement et de manière cohérente tous les heartists conformément à leurs conditions d'emploi, à la législation locale, et aux politiques de l'entreprise/hôtel.