ABDOU SANA

 - Accueil et renseignement clientèle - Prodiguer des conseils aux clients (solutions de financement, investissements, placement…), -  Participer à la vente des produits financiers de l’établissement, -  Prospecter de nouveaux clients, - Assurer le suivi des comptes des clients et actualiser les fichiers, - Vérifier la situation financière des clients - Assister les clients en difficulté (montage de prêt, ouverture de compte, clôture de compte, fonctionnement des applications mobiles et web tel que le SG-Connect, Soge Cashnet…) - Faire le bilan mensuel sur le temps d’attente des clients, les difficultés rencontrées par les Clients dans chaque agence. - Faire l’état quotidien des DAB en dysfonctionnement - Traiter et suivre les réclamations des clients

- Participer à l’élaboration des plans et supports de communication - Contribuer à la conception des stratégies de marketing  - Réalisation de la veille concurrentielle des différents marchés et - Pilotage de la politique de sponsoring et de mécénat -  Coordonner et piloter toutes les actions relatives aux campagnes de communication (lancement de nouveaux produits, offre promotionnelle, publicité institutionnelle) - Rédaction et traduction des rapports et supports de communication - Participer à l’élaboration des projets de communication - Assurer le dispatching des supports et gadgets de communication -  Contrôler les factures des prestataires - Contribuer à la gestion de la veille concurrentielle

- Suivi et évaluation du portefeuille client - Accueil et renseignement client - Assurer le versement et le paiement des espèces - Assurer l’achat et la vente des devises - Gestion des DAB et des opérations de monnaie électronique

 - Gestion de l’équipe de production - Élaboration des stratégies commerciales et de communication - Création, gestion, fidélisation et développement du portefeuille client - Formation du personnel - Gestion des pièces comptables - Définition du modèle d’entreprise - Elaboration des procédures opérationnelles standards (POS) - Développement dune culture organisationnelle

La formation du tronc commun en Anglais vise à développer une maitrise communicationnelle de la langue anglaise, de la littérature anglo-saxonne et anglophone, de la didactique de l'anglais, de la pratique de la langue anglaise, des capacités rédactionnelles, de traductologie et d'interprétariat.

Le Master en Langues Appliquées au Tourisme et aux Affaires (LATA) est une filière ayant pour vocation de former des cadres polyvalents ayant des compétences dans les domaines techniques et professionnels tels que les techniques du commerce international, l'analyse micro et macroéconomique, l'industrie du tourisme, le droit, communication-marketing et administration